Hoi Allemaal,
Ik heb nu namelijk al week een blokkade op mijn simkaart. Ik betaal al mijn facturen netjes op tijd, dus ik was verbaasd dat ik zomaar een blokkade heb gekregen. Ik kan ook niet klantenservice niet bereiken zonder netwerk.
Beantwoord
Blokkade simkaart
Beste antwoord door Pharwin van Odido
Hoi â
Graag kijk ik met je mee in je account of alles vanuit onze kant goed staat ingesteld bij je abonnement. Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken!
+8Hoi â
Graag kijk ik met je mee in je account of alles vanuit onze kant goed staat ingesteld bij je abonnement. Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken!
Hoi Pharwin,
Bedankt dat je wilt mee kijken. Ik heb de informatie bijgewerkt aan mijn profiel.
Groetjes, Hodan
+9Goedemorgen Hodan, bedankt voor het invullen van je profiel! Ik heb meteen met je meegekeken en ik zie dat je zojuist een collega hebt gesproken. Is het inmiddels gelukt om weer verbinding te krijgen? Ik zag dat er nog 1 blokkade stond. Deze heb ik nu net ook voor je verwijderd. Laat je het me weten of alles weer werkt? Wellicht moet je je telefoon nog opnieuw opstarten. Ik hoor het graag van je! đ
Hoi Marciano,
Ik heb mijn telefoon weer opnieuw gestart maar ik heb helaas nog steeds geen netwerk. Ik krijg de volgende bericht: SIM 1 not provisioned. Ik begrijp niet waarom het nog niet werkt
Met vriendelijke groet, Hodan
+9Hoi Hodan, bedankt voor het proberen! Bedankt voor het doorgeven van de foutmelding. In dit geval wil ik je vragen een paar dingen te proberen:
- Haal je simkaart een paar seconden uit je toestel.
- Geef mij ook het ICC-nummer dat op je simkaart staat door. Dan controleer ik of deze wel overeenkomt met die actief is in het systeem. De bestaat uit 19 cijfers, dus type deze nauwkeurig over.
- Plaats de simkaart weer in het toestel. Mocht de simkaart overeenkomen met het systeem en het werkt nog steeds niet. Dan heb je een nieuwe simkaart nodig.
- Je kan deze opvragen via Mijn Odido. Echter duurt het dan gemiddeld 3 dagen voordat je 'm ontvangt. Heb je een shop in de buurt? Loop dan binnen. Dan weet je zeker dat je meteen weer met een actieve simkaart naar buiten loopt.
Ik hoor het graag van je. Dan controleer ik eerst je simkaart. Heb je geen toegang tot Mijn Odido en ben je niet in staat om naar een shop te gaan? Laat het me dan weten. Dan bestel ik een nieuwe simkaart voor je!
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.