Mobiel

In the near future, I might be moving abroad and for some months (maybe even a year or so), I will not have a permanent address (I will be moving around). Is it possible for me to keep my number? I’m perfectly fine to continue paying my subscription fees. I will likely not use it much, but on occasion I need to send/receive a text or two.My only concern is that I will not have a permanent address. Is that going to be a problem?

Na meer dan een uur (en 9 gesprekken met klantenservice/technische dienst etc) maar deze weg… Ik ontvang GEEN sms van jullie met verificatiecode voor inloggen in het mijn odido account. Ontvang wel gewoon sms-en van andere partijen / heb simkaart in andere tel gestopt en gekeken of dat werkte / mobiele data al een keer aan en uit gezet etc etc. Heb ondertussen 10+ pogingen ondernomen. Vervolgens heb ik ook een nieuw account moeten aanmaken om hier een bericht te posten omdat mijn normale accountgegevens niet werden herkend.Ben er wat klaar mee.Graag jullie actie / reactie. Mvg 

I find it kind of insane how hard it is to cancel a subscription once you move out of the Netherlands. Your chat bot gives a number that doesn’t work and links that are broken.  I have no odido account since the employee at the Amsterdam office didn’t require me to create one nor does the website work from where i am at the moment. all I had left to do is decline the payment from my account but I don’t want to do things this way, please help me I can provide bsn, email attached to the account and phone number.

Hallo iedereen en excuses voor mijn foutjes in het Nederlands (ik ben nog aan het leren).Ik heb een mobiel en een glasvezel abonnement in hetzelfde adres met Odido.Maar for some unknown reason, de glasvezel abonnement niet zichtbaar in de app (of in mijn odido website). Ik heb geprobeerd het opnieuw toe te voegen maar de app zei dat:“Het is niet mogelijk dit abonnement te koppelen omdat het al gekoppeld is aan een andere gebruiker.” Can anyone help? 😭😭

Hoe kan het dat er dubbele gesprekken in mijn specificatie staan met exact dezelfde tijd alleen ander nummer. 

Op mijn galaxy s23+ laad x(twitter) niet goed via het odido platform. Op zowel de glasvezel als via de mobiele verbinding. Via de conculegas van Vodafone werkt het wel direct. Tevens als ik via norton een vpn aanzet doet hij het ook direct. Het lijkt wel een proxyserver die loopt te bokken of iets, die ik omzijl als ik de vpn gebruik. Dit maakt ook niet uit op welke locatie ik dit doe. 

Hello, I am Tamás Mihály and I would like to ask for your help. 22.04.2025 I paid my payment arrears with iDeal but they did not unlock my card and I cannot use it. I am currently abroad and I need to be able to use the internet and make phone calls. I have restarted my phone several times but it says there is no network.

Vandaag door Engeland naar Ierland gereden. Sinds ik de ferry afreed in Harwich geen mobiel internet meer. Hoe kan dit worden opgelost? In de instellingen staat alles vrij dus geen blokkades.

Het lukt mij niet om de watch te koppelen aan mijn abonnement.Zodra ik het netwerk wil configureren zegt de app: Oeps, je huidige abonnement kan niet gekoppeld worden aan een Multisim. Vervolgens heb ik de servicedesk gebeld. Kreeg een jongedame aan de lijn die 20 minuten heeft gezocht en vervolgens kon melden dat het niet mogelijk is. Ga maar naar de winkel was haar advies.Wie kan mij helpen!

Hi,Kan ik achterhalen waarom er extra kosten ( in december) voor internationale gesprekken binnen de EU op mijn factuur staan? Ik voeg eraan toe dat mijn abonnement 120 minuten naar de EU omvat.Alvast bedankt voor uw antwoord.Mvg,Kinga

Hi, I accidently made a double booking for my e-sim, I made the first (232946227) one but then something happened and then I thought it didn't go through, then I did it again and when I checked my emails I saw I have received two orders (second order - 232946726), and I obviously do not need to have to of the same product. Can you please cancel one?

Wrm is er in mijn buurt/wijk (purmerend, weidevenne) zo slecht bereik op mijn mobiel? Heb ½ streepjes altijd in mijn wijk en heb een speedtest gedaan en dat is, zie foto!in Amsterdam heb ik volle bak en had daar speedtest (vandaag) gedaan en dat was 400mbit. Wordt dit nog opgepakt en verbeterd in mijn wijk? 

Ik probeer mijn PUK-code op te vragen, maar kom niet verder. Mijn Odido vraagt om mijn abonnement toe te voegen, maar als ik dat doe, krijg ik de melding dat het al aan een ander account is gekoppeld. Inloggen via e-mail lukt ook niet, en bellen/chatten lukt niet. De verbinding wordt zomaar verbroken. Volgens de community kan dit komen doordat mijn account te lang niet is gebruikt. Zou iemand kunnen checken of dat bij mij het geval is en eventueel mijn account resetten? Ik kan nu m’n simkaart niet gebruiken?  

€15 betaald voor 2 weken internet in Vietnam.In Hanoi krijg ik een 3G netwerk en GEEN internet.Mijn reis partner heeft VS T-Mobile abonnement. Zij krijgt 5GB gratis en zit op 5G. Moderator edit: het is absoluut niet toegestaan om te schelden of andere kwetsende uitingen te gebruiken, ook niet als gebruikersnaam. Dit is meteen je laatste waarschuwing. Houd alsjeblieft rekening met de huisregels: Hoe gaan wij binnen de Community met elkaar om? | Odido community. Bedankt!  

Goedenmiddag, Ik ben op dit moment in het buitenland en heb mijn simcode 3 keer fout ingevoerd. Nu wil ik mijn pukcode opvragen alleen kan ik geen sms code ontvangen voor de tweestaps verificatie. Is er een andere manier dat ik geholpen kan worden, ik kan dus ook niet bellen. Mvg,Chris

Onderwerp: Reactie op e-mail over opzegging abonnement — verzoek om contact via e-mail Geachte Odido, Hierbij stuur ik een kopie van de e-mail die ik van u heb ontvangen op 20 maart 2025 om 16:02: Kenmerk: 6250/1.20761775Opzegging van je abonnementHallo Amir, Je hebt in Mijn Odido een aanvraag ingediend om je abonnement op te zeggen. Helaas is het niet gelukt om je aanvraag te verwerken. We vragen je daarom contact met ons op te nemen via 0800-0092. Vragen? Vragen!We zijn er voor je, maar op deze mail kan je niet rechtstreeks antwoorden. Op odido.nl/service vind je de meeste antwoorden. Toch niet gevonden? Neem dan contact met ons op of vraag het Izzi, onze chatbot. Tot gauw,Odido Omdat ik momenteel in het buitenland ben, kan ik niet telefonisch contact opnemen, aangezien dat voor mij erg duur is. Ik wil u daarom vragen vriendelijk met mij via e-mail te communiceren en mij uit te leggen waarom het opzeggen van mijn abonnement niet gelukt is. Ik hoor graag hoe ik dit alsnog kan regelen.

Onderwerp: Verzoek tot beëindiging abonnement en onterechte factuur Beste Odido Team, Ik heb op tijd, namelijk met ingang van 10 april 2025, een verzoek ingediend om mijn abonnement stop te zetten. Tot mijn verbazing heb ik nu toch weer een factuur ontvangen van €9,13 (kenmerk: 2223/1.20773411). Sinds december 2024 maak ik geen gebruik meer van mijn Multisim, en bovendien ben ik al geruime tijd in het buitenland. Daarom wil ik jullie vriendelijk verzoeken mijn abonnement per direct stop te zetten en geen nieuwe facturen meer te sturen. Ik heb mijn verzoek al enkele maanden geleden via de Odido Community gemeld en besproken. Graag ontvang ik een bevestiging van de beëindiging van mijn abonnement op mijn e-mailadres: [verwijderd door moderator]  Alvast bedankt voor jullie medewerking. Met vriendelijke groet,A. Chahianchi[Privégegevens verwijderd door moderator, plaats deze a.u.b. niet openbaar] 

Ik heb een probleem met het Samen Unlimited-abonnement in de VS. Het nummer is een paar maanden geleden omgezet naar Samen Unlimited. Het is gekoppeld aan een nummer met Unlimited Plus, maar vandaag zie ik in de app dat het Samen Unlimited-nummer geen internet heeft, we maken extra kosten en de Odido-chat probeert ons Internet op Reis te verkopen, terwijl dat niet de bedoeling is van deze dienst.

Het betreft Odido casus 74920609.Ik heb gesproken met Stefan/Steven van Odido klantenservice. Mijn wens is dat nummerbehoud , het abonnement wordt uitgesteld voor nummer XXX. Graag hoor ik of dit geregeld kan worden? Bij voorbaat dank, Johannes Belt [06-nummer verwijderd door moderator]

Hallo,Ik heb een Odido abonnement met Deezer afgesloten. Mijn Deezer is nu verlopen doordat ik deze heb opgezegd. Maar ik kan het account niet koppelen, zie geen info en alleen een rood balkje met een uitroepteken. Via andere pagina’s zit alles - zoals gebruikelijk bij Odido - OP SLOT! Edit: Ik heb mijn abonnement opnieuw gekoppeld via Mijn Odido en toen kon ik Deezer wel koppelen. 

Cristien 16 minuten geleden Pinkeltje_ schreef: Ook mijn klantvoordeel mist al meerdere maanden. Ik ben klant sinds februari en op de factuur van april is nog steeds de korting niet verrekend. Klantvoordeel was meteen na afsluiten van het contract geactiveerd en ik ben al jaren klant van Ben, dus daar kan het niet aan liggen. Ik heb al een paar keer geprobeerd te bellen, maar er wordt niet opgenomen; dat is al weinig hoopvol. Ik hoop niet dat ik door dezelfde ellende moet als der.tuup want daar wordt ik niet vrolijk van. Ongelooflijk dat je zo hard moet vechten om de korting waar je recht op hebt daadwerkelijk te ontvangen. Ik verwacht dat dit morgenochtend wordt opgepakt en dat ik word teruggebeld.Hallo ​@Pinkeltje_ Maak even een eigen topic anders sneeuw je onder. En vul gelijk al je account gegevens in zie mijn onderschrift .Je wordt geholpen op binnenkomst berichten. Groetjes Goedenavond,Bij deze heb jk zoveel mogelijk gegevens ingevuld en een eigen topic gestart. Ik verwijs naa

Ik heb een mobiel abonnement bij Odido. Ik ben momenteel op reis in Duitsland. Voor zover ik weet kun je in Duitsland lokaal bellen en internetten. Ik kan wel internetten, maar ik kan niet bellen naar lokale Duitse nummers.Kunt u mij uitleggen wat er mis is?

Beste Odido,Ik heb momenteel een betalingsregeling lopen waarbij ik mijn openstaand bedrag in 5 termijnen betaal. Inmiddels heb ik al 2 termijnen netjes voldaan, en de volgende staat gepland over twee weken. Ook is mijn reguliere maandfactuur voor deze maand al betaald. Ik heb er ook geen 1 overgeslagen of te laat betaald. Ik had de regeling wel al 4x aangevraagd voordat die hem überhaupt pakte. Ik ben momenteel in Spanje (binnen de EU) en merk dat ik geen gebruik kan maken van mobiel internet, bellen of appen. Hierdoor kan ik geen contact opnemen met mijn familie, wat ik een beangstigend idee vind—zeker als er iets met mij zou gebeuren. In noodgevallen is het essentieel dat ik bereikbaar ben of zelf iemand kan bereiken.ik heb ook drie kinderen en mijn jongste van 3 jaar heeft epilepsie dus bereikbaar zijn etc is van groot belang. Er zou een blokkade komen op buitenlandse nummers en 09 nummers, dat is prima maar bereikbaar zijn en kunnen internetten moet gewoon lukken alleen dat is nie

Goedemorgen, als ik in het buitenland zit dan krijg ik de eerste keer als mijn dag limiet bijna op is een melding en kan ik bij 80% alvast een aanvuller van 1GB aanvragen. Als die ook weer op is dan kan ik hem pas weer aanvragen als m’n GB’s op zijn. Maar doordat ik dan geen internet meer op omdat het op is kom ik niet meer daar waar ik de GB aanvuller aan kan vragen. ik moet dan op iemands hotspot om het te regelen. dat kan toch niet de bedoeling zijn. Ik heb ongelimiteerd internet in binnen en buitenland. Maar zo is het niet werkbaar. bekend bij anderen en wat kan ik hieraan doen? ik vind het sowieso raar dat als ik ongelimiteerd internet heb ik dan toch na 5 GB iedere keer maar 1GB opnieuw moet aanvragen. Ben je net bezig kan je weer een handeling doen.  

Ik heb net mijn abonnement verlengd, ik heb voor 2 jaar gedaan maar heb liever 1 jaar. Kan ik dit nog ergens wijzigen?