hoi ​@SamiDaoudi ,

Is het een prepaid of postpaid abonnement wat je hebt? ALs je de nieuwe telefoon aanzet en je gaat naar instellingen/mobiele netwerken en dan zoek naar mobiele netwerken. ZIe je dan netwerken verschijnen? Wat gebeurt er als je dan zo'n netwerk kiest?

Hi Eric,

Bedankt voor je snelle reactie.

Als ik dat probeer geeft hij aan "lukt niet om te verbinden, probeer later opnieuw"

Ik heb een abbonement bij Odido, kan je die achterhalen via mijn profiel. Via de app van odido inloggen moet ik ook een sms voor ontvangen.

Hallo ​@SamiDaoudi, van harte welkom op onze Community! Minder fijn dat je toestel is gestolen, maar gelukkig heb je de simkaart nog wel! Dat is het belangrijkst, zodat je in ieder geval nog bereikbaar kunt zijn. Wel zo fijn als je ook sms'jes daarop kunt ontvangen, laten we samen naar een oplossing kijken. Kun je de simkaart eruit halen en opnieuw in je toestel plaatsen? Doe dit wanneer je toestel uit is. Zodra je de simkaart opnieuw erin hebt geplaatst, kun je dan je toestel opnieuw opstarten? Deze maakt dan opnieuw verbinding met de mast bij jou in de buurt, wellicht werkt het daarna wel. 

Om een aantal zaken uit te sluiten, zou ik je willen vragen om wat dingen te checken in je telefoon. Zou je voor me kunnen controleren of de software van je toestel up-to-date is? Daarnaast kun je ook de instellingen van je netwerk van je telefoon resetten. Bij een Android toestel doe je dit op de volgende manier: Instellingen > Algemeen beheer. Kies vervolgens voor Resetten en daarna voor Netwerkinstellingen resetten. Indien je een iPhone hebt dan doe je dit zo: 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Zet over of stel eapparaat] opnieuw in' > 'Stel opnieuw in' > 'Herstel netwerkinstellingen'. Houd er rekening mee dat verbonden apparaten, opnieuw verbonden dienen te worden. Kun je daarna dan proberen om handmatig verbinding te maken met een netwerk van een andere provider om te kijken of het dan wel lukt? 

Ik heb gelijk gekeken bij je abonnement en ik zie geen bijzonderheden of blokkades, het zou dus moeten werken. Ik hoor het graag van je!