Mijn telefoon of tablet

Als je je toestel binnen t abonnement, dan wel na t abonnement verkoopt is de garantie van t toestel dan overdraagbaar en zo ja stel er komt een garantieclaim, kan de nieuwe eigenaar dan contact met Odido dan wel bijvoorbeeld de MediaMarkt zoeken voor deze garantie, of moet de 1e eigenaar de gatantieclaim regelen? Let me know 

Goedenavond,Mijn man heeft het volgende probleem;Zijn telefoon vraagt om de pukcode omdat hij een aantal keer de verkeerde simcode heeft ingevoerd. Hij heeft een odido account maar kan via de laptop niet inloggen omdat hij zijn wachtwoord niet uit zijn hoofd weet ( via zijn telefoon kwam hij er automatisch in maar daar kan hij nu niets mee). Het aanvragen van een nieuw wachtwoord gaat ook niet, omdat hij zijn email wachtwoord niet meer weet ( want ook deze stond automatisch ingelogd op zijn telefoon). Ja dit gaat heel ver:). We zijn op vakantie dus thuis de brief zoeken kan ook niet. Vanochtend gaf een service medewerker van Odido aan dat ze niets kan betekenen. Is er een andere manier om achter de pukcode te komen? Deze kan blijkbaar niet door een service medewerker telefonisch worden doorgegeven? ( uiteraard na het stellen van een aantal vragen ter verificatie). Ik hoor graag of we nog iets over het hoofd zien.

Als ik de iPhone 17 pro Max maandag heb besteld is het dan een kleine kans dat ik hem deze week nog kan ophalen in de Odido winkel?

Hoi Luitjes,Ik ben er weer even hier..Ik overweeg een nieuwe Samsung tablet S10 of S11 kopen.Maar…………er staat connectiviteit…… WiFi of 5Gwelke is de beste connectiviteit ?  Pierre 

Beste, Ik heb mijn abonnement verlengt en daar bij een Galaxy S25 Ultra mee besteld.Ik kreeg een mail van Odido:  Over je Samsung promotie Hallo Je hebt onlangs een Samsung gekocht en daar hoort natuurlijk een leuke promotie bij. Alleen… de link op onze site werkte niet helemaal goed (sorry daarvoor). Geen zorgen: hier is de juiste link https://promotions.my-samsung.com/nl/offers Wanneer ik dit volg en de wizard volg krijg ik de melding “Oh jee, nog niets gevonden! etc..”Geen idee wat nu?? gr,Ron 

Goedemorgen,2 Weken geleden hebben wij voor onze zoon een google pixel 9a gekocht voor zijn 11e verjaardag. Toen hij de hond water ging geven, is zijn telefoon een beetje nat geworden. Na een paar dagen kwam er condens in de lens en laadt hij niet meer op via de usb poort.Odido zegt dat ze waterschade niet dekken en dat we hem kunnen laten repareren a 350 euro. Eerlijk gezegd ben ik teleurgesteld in Odido dat ze geen coulance aanbieden. Ik vind dat je van een gloednieuwe pixel 9a die adverteert met waterbestendigheid (IP67) mag verwachten dat hij in ieder geval tegen een beetje water kan. 

Allemaal maar onduidelijk hoelang ik moet wachten op mijn telefoon. Tijdens het bestellen werdt vertelt dat het snelste is om de telefoon op te halen in de winkel.. alleen als ik hem had laten bezorgen had dit 2 dagen geduurd.... Ik heb het gevoel dat afhalen toch langer gaat duren terwel dit niet zo stond aangegeven.  Zo onduidelijkkkkk winkel is ook niet bereikbaar. 

Mijn vader heeft op 4 aug van jullie zijn s25 ontvangen, nu hebben we voor hem via de actie van samsung de galaxy watch 7 proberen aan te vragen maar nu kregen we Het product is niet aangekocht binnen de promotieperiode. Weten jullie hoe dit zit? 

Ik heb een e-mail ontvangen met het verzoek om het restbedrag van mijn telefoon te betalen, of de telefoon terug te verkopen binnen 21 dagen. Ik wil hem graag terugverkopen, maar als ik op de ‘mijn Odido’ link klik, krijg ik: Probleem opgetredenEr is geen abonnement geselecteerd.Terwijl ik wel gewoon ingelogd ben. Ik kan verder nergens een optie vinden om het toestel terug te sturen. Ik ben momentel op vakantie, dus kan ook niet langs een fysieke shop. Heeft iemand de oplossing?

hoi hoi voor de promotie van samsung vragen ze de aankoop.nu heb ik vie email alleen het contract incl. de aankoop  maar dit is niet goed.ook kom je niet verder  als je online bij odido de aankoop hebt gedaan.  je moet een winkel invullen. help wat vul ik hier dan wel in.odido online kent hij nieten bij odido vraagt hij  waar de winkel staat al mrt al weer enorm lastig om een aanvraag te fdoen wat factuur en aankoop bon betreft bvd stephan 

Hoi, Ik had eerder een betalingsregeling maar die is helaas niet gelukt, omdat ik toen financieel heel krap zat. Inmiddels gaat het iets beter en wil ik graag een nieuwe regeling treffen om mijn schuld alsnog af te lossen. Er staat nu een blokkade op mijn aansluiting, maar ik wil dit echt oplossen en in delen betalen. Wat zijn mijn mogelijkheden om een nieuwe regeling te starten?

Goedenavond, 16 aug abonnement verlengt met nieuwe telefoon samsung S25 met als promo de Galaxy Watch 7. Op site Samsung is deze helaas niet meer te vinden bij de promo's. Wat nu?  

hallo ik ben Eric en mijn mobiel is 3 dagen geleden in Argentinie gestolen, en helaas staat het niet in mijn ODIDO, ik kan dus niks vanuit mijn ODIDO doenIk moet met spoed een Esim aanvragen zodat ik weer bereikbaar wordt..De imei van mijn mobiel moet worden geblokkeerd.voor zover het wereldwijd werkt! De simkaart is al geblokkeerd door mijn zoon in Nederland. maar ik heb tot heden geen bevestiging gezien van geen van de acties. de verzekering vraagt hieromis hier iemand die mij kan helpen?

Hallo!Ik ben helaas mijn telefoon kwijtgeraakt. Ik wil graag een abonnement afsluiten, maar ik wil wel mijn oude nummer behouden. Helaas kan ik niet inloggen op Odido, omdat ik de twee-stapsverificatie niet kan voltooien doordat ik geen toegang heb tot mijn telefoon. Hierdoor kan ik ook geen sms ontvangen om mijn nummer te behouden. Hoe kan ik dit oplossen?

Diverse malen met de klantenservice gebeld al maanden terug maar het lukt niet een Multi SIM te bestellen voor mijn Apple Watch 9. Hier baal ik enorm van, want ik moet dus overstappen naar een andere provider om wel met mijn Apple Watch 9 wel te laten functioneren! Als ik de instructies volg op mijn Apple 15  (Watch App > Mobiel Netwerk):“Je Odido-NL account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met Odido NL”.Dit is dus een probleem voor de mensen die oorspronkelijk TELE2 hadden.Svp help. Klantenservice aan de telefoon weet niets en stuurt mij in cirkeltjes, ben eindeloos mijn tijd aan het verdoen daar!Ik wil een SIM voor mijn Apple Watch en anders moet ik overstappen naar een andere provider wat mij heel vreemd lijkt in deze tijd. Een Apple Watch is niets nieuws... Foutmelding Odido en Apple Watch MultiSIM 

Hi,I forgot my SIM PIN and now can’t access my phone number.I do not have the original card which came with the SIM.Can you please help me retrieve my PIN?Thanks,Sorina 

Hulp nodig van service voor een export locatiegegevens van mijn mobiel.Dit om aan te tonen dat ik zeer weinig reis, om dit qua gezondheid aan te tonen.Geografische locatie historie i.c.m. roaming en in welke regio mobiel verbinding maakt (met zendmasten e.d.) kan dat aantonen.Historie het liefst zo ver mogelijk terug, wellicht in samengevatte vorm. Dit is een apart verzoek. Het zou fijn zijn als dit mogelijk is.Door langdurige energie problemen b.v. verplaats ik mij weinig. Is zeer lastig aan te tonen aan instanties.Dank voor uw aandacht en medewerking.

Hello,My phone was recently stolen. I have a subscription with Odido and have already secured a new device and eSIM with the same number. I also had the SIM from the stolen phone blocked.I would now like to request that my stolen phone be blacklisted by its IMEI. From what I’ve read, this process is handled by the mobile carrier, and I understand it’s possible to have the IMEI added to the Central Equipment Identity Register (CEIR), which helps block the device from being used on networks across the EU.Could someone please advise me on how I can initiate this process? I attempted to call customer support, but unfortunately, I am not fluent in Dutch and was unable to complete the request over the phone.Best regards,Kritvi

Goedemorgen, de batterij van mijn iPhone 15 Pro loopt snel leeg. Kan ik hem vervangen door een nieuwe?

Dordrecht, 24 april 2025Onlangs vond ik een brief, met de datum 26-03-2025, waarin u schreef mijn abonnement te hebben gestopt. En dat u ook nog E129,26 op mij te vorderen hebt. En dat u meerdere waarschuwingen heeft gestuurd. En dat u nu naar een incassobureaus stapt.Hierover het volgende:Op 24 mei 2024 ontving ik een mail van Odido, waarin u bevestigde dat, op mijn verzoek het abonnement met Odido werd beëindigd. Ik ben overgegaan naar KPN, waarmee ik, zoals u ook in uw mail aangaf de overstap verder heb geregeld.Echter, na deze datum werden er via de automatische incasso van mijn bank, de ING nog steeds bedragen afgeschreven van mijn rekening. Ik heb deze automatische incasso stopgezet, en toen werd u boos.Naar aanleiding van uw dreigementen stuurde ik u een brief, de inhoud waarvan ik hieronder nogmaals weergeef.Op deze brief werd niet gereageerd, tja, zo ken ik Odido weer. Ook ontving ik geen enkele betalingsherinnering, ook al schrijft u van wel.Ik hoop dat u er van op de hoogte

Goedemiddag,ik heb sinds 1 week odido mede omdat je bij jullie multisim hebt voor de smartwatch.Nu heb ik meteen de multisim geactiveerd op mijn samsung watch 7 maar hij geeft nu de melding als ik wil bellen oid dat hij geen verbinding heeft met netwerk. Nu dacht ik in eerste instantie dat dit kwam door de storing van vorige week. Maar doet het nu helaas nog steeds niet.  

Hallo allemaal, Twee weken geleden heb ik mijn toestel (per ongeluk een iPhone 16 in plaats van de 16 Pro) teruggestuurd naar Odido via DHL. Sindsdien staat de status op “sorteren door DHL”. Ik heb inmiddels meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice. Iedere keer wordt mij verteld dat ik het moet afwachten, dat het inderdaad weken kan duren voordat de status verandert. Maar eerlijk gezegd begin ik hier mijn twijfels over te krijgen. Ik krijg geen concreet antwoord op mijn vragen. Wanneer ik vraag of er een pakketonderzoek kan worden gestart of wat er gebeurt als het pakket kwijt blijkt te zijn, krijg ik te horen dat ik nog moet wachten. Niemand lijkt echt te kunnen zeggen wat er aan de hand is of wat de vervolgstappen zijn. Ik ben al jarenlang klant bij Odido en heb zoiets nog nooit meegemaakt. Ik voel me nu vooral onwetend en een beetje in de kou gezet. Ondertussen ontvang ik wel al e-mails over de start van mijn abonnement en lijkt het erop dat ik straks ga betalen voor e

I’d like to get a refurbished phone as part of a SIM subscription with Odido. My reasons are: 90% of the population in Congo are enslaved (including children) to mine raw cobalt, coltan and lithium which are used to produce batteries for electronic devices with their hands. This is slavery in the modern day and companies like Apple and Google and other manufacturers are complicit in this.  There is an over production of phones and electronics in the world, which are then disposed and create toxic waste and as consumers we can make a change by not buying new electronics It’s more sustainable to buy a refurbished phone, which is what I’d like to do but I was sad to find out that Odido does not offer this option at the moment, I think it would be great if it was possible to buy a refurbished phone instead of a new oneDo you agree with me? Would you also prefer to buy a second-hand phone?

 Ik ben mijn telefoon kwijt en kan niet inloggen op mijn Odido-account omdat ik geen toegang heb tot de sms-codes.Kan ik inloggen op mijn account zonder tweestapsverificatie?Ik ben in Polen en ik moet alleen e-sim activeren op een nieuwe telefoon

Hoi,Ik krijg met mijn mobiele Odido verbinding géén verbinding naar mijn Eufy.Met Vodafone/KPN werkt dit wel gewoon.De oplossing uit dit topic is géén oplossing gebleken. Er lijken gewoon poorten te worden geblokkeerd. Zodra ik een willekeurige VPN provider gebruiker over de Odido mobiele lijn, werkt het wel gewoon.