Vandaag heb ik contact opgenomen met uw klantenservice omdat ik mijn abonnement voor een tablet wilde verlengen. Helaas is dit gesprek zeer onbevredigend verlopen.
Na 10 minuten geduldig wachten kreeg ik een medewerker aan de lijn die vanaf het begin ongeïnteresseerd en onvriendelijk overkwam. Ondanks dat ik duidelijk aangaf dat ik een vraag had, leek de medewerker mij meteen in een verlengtraject te willen plaatsen. Toen ik aangaf dat hij naar het verkeerde toestel keek, reageerde hij geïrriteerd. Ik herhaalde mijn vraag opnieuw, waarop hij mij beschuldigde van het “verspillen van zijn tijd” omdat ik eerder duidelijker had moeten zijn.
Ik vind deze houding onprofessioneel en onacceptabel. Ik ben al klant bij Odido, maar ik heb mij tijdens dit gesprek totaal niet serieus genomen of vriendelijk behandeld gevoeld.
Als gevolg van deze ervaring heb ik besloten mijn abonnement bij Odido per direct op te zeggen. Ik vind het zeer jammer dat mijn loyaliteit als klant op deze manier is beëindigd.
waar kan ik een klacht indienen voor de klantenservice?
