Skip to main content
Beantwoord

Google pixel 9a na 2 weken al kapot

  • August 30, 2025
  • 6 reacties
  • 104 Bekeken

Goedemorgen,

2 Weken geleden hebben wij voor onze zoon een google pixel 9a gekocht voor zijn 11e verjaardag. Toen hij de hond water ging geven, is zijn telefoon een beetje nat geworden. Na een paar dagen kwam er condens in de lens en laadt hij niet meer op via de usb poort.

Odido zegt dat ze waterschade niet dekken en dat we hem kunnen laten repareren a 350 euro. Eerlijk gezegd ben ik teleurgesteld in Odido dat ze geen coulance aanbieden. Ik vind dat je van een gloednieuwe pixel 9a die adverteert met waterbestendigheid (IP67) mag verwachten dat hij in ieder geval tegen een beetje water kan. 

Beste antwoord door eric

Tja, ik ben met je eens dat alleen zo'n getal en dan op algemene sites kijken wat het betekend een gevoel van waterdichtheid geeft. Maar de fabrikant geeft veel meer uitleg hoe je dat bij hun telefoons moet zien. Ook is er een speciale pagina voor ingericht, die benoemd Google aan het einde van artikel 33.

" artikel 33

Het apparaat voldoet als het de fabriek verlaat aan de IP68-classificatie voor water- en stofbestendigheid volgens IEC-norm 60529, maar is niet water- of stofdicht. De accessoires zijn niet water- of stofbestendig. De water- en stofbestendigheid zijn geen permanente kwaliteiten en nemen langzaam af als gevolg van normale slijtage of door reparatie, demontage of beschadiging van het apparaat. De telefoon is niet bestand tegen vallen. Als je het apparaat laat vallen, kan de water- of stofbestendigheid afnemen. Beschadigingen door vallen, stoten of andere externe krachten worden niet gedekt door de garantie. Vloeistofschade maakt de garantie ongeldig. Ga naar g.co/pixel/water voor meer informatie.

"

Google heeft ook een eigen support mogelijkheid voor Pixel telefoons. Daar zou je ook nog eens contact mee kunnen opnemen.

Bekijk origineel

6 reacties

Cristien
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • August 30, 2025

Beste ​@anikavanseggelen  Heeft hij hem soms in de waterbak laten vallen? Van een beetje nat gaan ze meestal niet stuk. Werkt het als je de telefoon in de zon laat drogen?

Zet de volgende gegevens van het desbetreffende abonnement in je Community profiel: (klik op je naam) volledige naam, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN.  De moderators kunnen je dan sneller helpen.

Fijn weekend.


eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • August 30, 2025

Bij kosteloze reparatie ondetlr fabrieksgarantie zal de fabrikant de kosten op zich nemen.  Odido repareert geen toestellen maar het door de fabrikant gecertificeerd centrum. Waarschijnlijk Dynafix. Als zij de kosten bij de fabrikant willen verhalen zullen zij in de beschrijving condens en vocht in het toestel moeten vermelden.  Google zal die claim afwijzen. Dan krijgt de klant een reparatie voorstel. Meer smaken zijn er niet.

Je zegt, een beetje water? Kan me niet voorstellen dat van een paar druppels op het toestel de lens condenseert. Dus waarschijnlijk was het wel wat heftiger.


  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • August 30, 2025

De telefoon is niet ondergedompeld geweest zoals bij mijn iphone regelmatig gebeurde (zonder problemen overigens). Er is echt alleen water op het toestel gekomen. Ongetwijfeld meer dan een druppeltje maar dan nog: IP 68. Er wordt geadverteerd dat de telefoon 30 minuten op 1,5 meter onder water kan. 

En ik kan me voorstellen dat als hij het toestel een jaar gehad zou hebben en een paar keer heeft laten vallen dat het kan gebeuren maar toch niet als het gloednieuw is?


eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • August 30, 2025

Je zegt in je eerste post ip67.. dat is wel minder.. maar er zitten ook vochtstickers in een toestel. Vocht erin, stickers verkleuren, fabrieksgarantie verlopen. 


  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • August 30, 2025

Op het doosje staat IP 68. 

Ik baal er van omdat het om een nieuw toestel gaat die niet ondergedompeld is geweest. Hij doorstaat waarschijnlijk niet eens een regenbuitje. Dat vind ik echt heel slecht. Als hij niet tegen water kan, moet je er niet mee adverteren. 


eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • Antwoord
  • August 30, 2025

Tja, ik ben met je eens dat alleen zo'n getal en dan op algemene sites kijken wat het betekend een gevoel van waterdichtheid geeft. Maar de fabrikant geeft veel meer uitleg hoe je dat bij hun telefoons moet zien. Ook is er een speciale pagina voor ingericht, die benoemd Google aan het einde van artikel 33.

" artikel 33

Het apparaat voldoet als het de fabriek verlaat aan de IP68-classificatie voor water- en stofbestendigheid volgens IEC-norm 60529, maar is niet water- of stofdicht. De accessoires zijn niet water- of stofbestendig. De water- en stofbestendigheid zijn geen permanente kwaliteiten en nemen langzaam af als gevolg van normale slijtage of door reparatie, demontage of beschadiging van het apparaat. De telefoon is niet bestand tegen vallen. Als je het apparaat laat vallen, kan de water- of stofbestendigheid afnemen. Beschadigingen door vallen, stoten of andere externe krachten worden niet gedekt door de garantie. Vloeistofschade maakt de garantie ongeldig. Ga naar g.co/pixel/water voor meer informatie.

"

Google heeft ook een eigen support mogelijkheid voor Pixel telefoons. Daar zou je ook nog eens contact mee kunnen opnemen.