Telefoon kwijt + nieuw abbo

Hallo ​@zak199 

Heb je nu prepaid of een abonnement? Je zult eerst een vervangende simkaart moeten aanvragen zodat je nummerbehoud kan aanvragen.

Hey ​@Waqqas

Thanks voor je snelle antwoord. Ik heb nu een prepaid, maar voorheen volgens mij een soort van abonnement bij t-mobile. Mijn telefoon ben ik kwijtgeraakt op vakantie, en wil nu graag een abonnement afsluiten maar wel met hetzelfde nummer as voorheen. 

​@zak199 

Vul alvast alle privé velden in je community profiel in zodat een moderator de 2FA even kan uitzetten of een vervangende simkaart kan opsturen indien mogelijk.

Done!  ​@Waqqas 

Heel erg bedankt voor je hulp, het wordt enorm gewaardeerd!

Weet je toevallg hoe lang het ongeveer duurt voordat een mod reageert? ​@Waqqas

​@zak199 

Zodra jouw topic aan de beurt is dan zullen ze reageren.

Nog steeds geen antwoord …. ​@Waqqas 

Kan ik niet beter bellen dan? 

​@zak199 

Dat zou je ook kunnen doen.

Hey ​@eric 
Bedankt voor je reactie. Ja, het was ook mijn bedoeling om een abonnement aan te vragen en daarbij voor nummerbehoud te kiezen. Aangezien ik mijn telefoon en simkaart kwijt ben geraakt tijdens mijn vakantie, kan ik echter geen sms ontvangen en ik weet ook mijn klantnummer niet.

Van de vier opties:

• Nummerbehoud direct regelen

• Verifiëren via sms

• Verifiëren via klantnummer

• Nummerbehoud achteraf regelen

kan ik de tweede en derde optie niet gebruiken. Van de andere twee opties, nummerbehoud direct regelen of achteraf, weet ik niet of die zullen werken.

Ik heb van iemand gehoord dat je eerst een normale simkaart moet kopen en vervolgens Odido moet bellen om te vragen of het telefoonnummer daarop kan worden overgezet.

Wat zou volgens jou de beste optie zijn?

Hey ​@eric 
Bedankt voor je reactie. Ja, het was ook mijn bedoeling om een abonnement aan te vragen en daarbij voor nummerbehoud te kiezen. Aangezien ik mijn telefoon en simkaart kwijt ben geraakt tijdens mijn vakantie, kan ik echter geen sms ontvangen en ik weet ook mijn klantnummer niet.

Van de vier opties:

• Nummerbehoud direct regelen

• Verifiëren via sms

• Verifiëren via klantnummer

• Nummerbehoud achteraf regelen

kan ik de tweede en derde optie niet gebruiken. Van de andere twee opties, nummerbehoud direct regelen of achteraf, weet ik niet of die zullen werken.

Ik heb van iemand gehoord dat je eerst een normale simkaart moet kopen en vervolgens odido moet bellen om te vragen of het telefoonnummer daarop kan worden overgezet.

Wat zou volgens jou de beste optie zijn?

Ga anders langs een Odido winkel. Dan kunnen ze je ook direct met een simkaart helpen.

Die is er niet bij mij in de buurt ​@eric 

Ik wil graag vandaag de abbo online afsluiten, ik heb namelijk de telefoon morgen nodig. Zou je aub antwoord kunnen geven op mijn boven gestelde vragen? Dank! 

Je praat hier met andere klanten. Voor verkoop en advies kun je terecht bij de winkels of de telefonische klantenservice op 0800-0092. 

Goedemorgen zak199, niet fijn dat je je telefoon bent kwijtgeraakt! Heb je je simkaart al laten blokkeren? Zet je je volledige naam, 06-nummer, geboortedatum, postcode, huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN in je profiel? Dan doe ik dit meteen voor je. 2FA wijzigen of uitzetten mogen we op afstand niet meer doen vanwege strenge regels. Dit mag alleen nog in een Odido Shop op vertoon van je legitimatie. Op deze pagina vind je alle Shops bij je in de buurt. Om zo snel mogelijk geholpen te worden aan een nieuw abonnement en toestel kan je inderdaad het beste contact opnemen met mijn collega’s op 0800-0092 of toch langs de Shop. De community is namelijk geen verkoopkanaal. Laat je het ons weten of het is gelukt? 

Hey ​@Marciano van Odido 

Bedankt voor je bericht. Ik heb gisteren een abonnement afgesloten bij Odido, inclusief een telefoon en simkaart. Ik heb ook met de klantenservice gebeld en zij gaven aan dat nummerbehoud in principe nog gewoon mogelijk is in mijn situatie, zodra ik de telefoon en simkaart heb ontvangen. Die krijg ik later vandaag binnen.

Moet ik dan opnieuw contact opnemen met de klantenservice, of kan ik jou ook een bericht sturen?

Heb je een prive bericht gestuurd ​@Marciano van Odido 

Hey Zak, geen dank! Goed om te lezen dat je een nieuw abonnement hebt afgesloten met een nieuwe telefoon! Voor welk toestel ben je gegaan? Nummerbehoud is erg gemakkelijk om aan te vragen. Alles erover lees je hier: Nummerbehoud | Odido. Mocht je er toch hulp bij nodig hebben, laat het me dan gerust weten. Dan help ik je er graag bij! Als je dan alsnog je volledige naam, 06-nummer, geboortedatum, postcode, huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN in je profiel zet, dan kan ik straks direct met je meekijken! 😄