Mijn Odido

Ik probeer mijn dagtegoed aan te vullen maar ik kan niet eens mijn mobiele abonnement toevoegen aan mijn odido account… ik kom bij het punt waar ik de 4-cijferige code moet invullen en vervolgens krijg ik constant dezelfde foutmelding. Ik krijg de foutmelding in de app op Safari en op mijn computer. Valt dit op te lossen want ik heb geen data meer voor deze dag en hij is net pas begonnen… 

Hello, I'm trying to log in as I use to do before the company changed, to my only internet account that I have with you now and there's a SMS authentication code being sent to a kid number I've got from you but it's not active for a long time period and I've never accepted for it to be used as authenticator , because that's not my current phone number. I need to access to my account wich I've have for a long time, I want to change authenticator number you're using and change it for my actual number and buy more products from you but now not even the chat it's helpful or there's any way to send an email. Please come back to me as soon as possible   

Nadat we verhuisd zijn en een nieuw thuis abonnement hebben kon ik niet bij het thuis abonnement. Dit is gefixed echter krijg ik met geen mogelijkheid mijn mobiel abonnement toegevoegd aan het account. Ik heb dus 0 inzicht. Krijg telkens dezelfde foutmelding. Via de klantenservice kom ik niet verder. Inmiddels ook al initialen aan laten passen in de shop omdat die zouden afwijken. Maar het lukt nog steeds niet

Het lukt mij niet om mijn tele 2 abbonnement aan mijn odido account te koppelen. Ik krijg de melding:“Dit abonnement is al gekoppeld aan een ander Mijn Odido account. Wil je het abonnement liever koppelen aan dit Min Odido account? Ontkoppel het abonnement dan eerst uit ie bestaande account, voordat je de koppeling maakt met dit account.”  Kan iemand mij hiermee helpen? Ik kan ook niet met de servicedesk bellen want ik ben mijn pincode vergeten en hoopte deze terug te kunnen vinden in mijn odido account. 

Zowel met de Odido App als met de Odidi website krijg ik bij ‘bestaand abonnement toevoegen’ de keuze uit: Mobiel / Internet / Prepaid / 4G voor thuis.  Er staat geen keuzemogelijkheid voor een Data-only abonnement (speciaal voor tablets). Hoe kan ik een data only abonnement aan mijn Odido account koppelen? Als ik kies voor ‘Mobiel’ of ‘Prepaid’ stuurt Odido een 4-cijferige code die niet op een data-only abonnement is te ontvangen. Ik kan sinds Odido de 2FA heeft ingevoerd mijn facturen niet meer inzien.

Hallo, ik ben onlangs abonnee geworden bij TMobile/Odido. Alles moet online geregeld worden, maar mijn internetverbinding wordt vandaag pas actief. Lichtelijk irritatiepuntje om alles online te regelen, terwijl je nog niet online bent ;) Ik moet dus via de app mijn abonnement activeren, maar ik krijg de tweestapsverificatiecode niet binnen. Ik heb al accountherstel gedaan maar die code komt niet binnen. Andere 2FA meldingen krijg ik wel binnen op mijn Authenticator app. Wat doe ik fout? 

Hallo, wij hebben thuis al een tijdje internet (glasvezel) en tv via (voorheen)t mobile. Ik heb een mobiel telefoonabonnement van odido dat vandaag is ingegaan. Als ik beiden probeer te koppelen krijg ik een foutmelding "er is een fout opgetreden probeer het later nog een keer", maar nogmaals proberen heeft het tot nu toe nog niet opgelost 😉 hoe moet ik dit aanpakken? 

Hoi,  Ik kom niet in mijn odido account omdat ik een code moet invoeren (tweestapsverificatie) en die wordt verzonden naar mijn telefoon, maar ik ontvang niks omdat de sim nog niet is geactiveerd.  Hoe kan ik mijn sim nu activeren? Kan jullie ook niet bellen, maar dat spreekt voor zich.  dankjewel 

Hi!Ik probeer mijn internet + tv abonnement toe te voegen aan mijn account waar ik al een mobiel abonnement op had. Dit lukt echter niet omdat er steeds staat dat het adres niet klopt (terwijl er wel het goede adres bij staat). Nu kan ik dus niet mijn tv installeren.Is er iemand die hier de oplossing voor weet?  

Ik heb een account maar kan nergens mijn gegevens zien. Ik wil mijn verbuik en facturen kunnen bekijken. Als ik klik op abonnement toevoegen, dan krijg ik een smsje met een code erin, en zodra ik die code invul krijg ik een foutmelding. Ook steeds de melding "pagina zit op slot" Heb het nu al 20 keer geprobeerd en al m'n gegevens kloppen gewoon.

Hoi, het lukt mij niet om mijn mobiele abonnement te koppelen aan mijn account. Als ik via de app inlog dan kan ik mijn internet abonnement inzien. Als ik mijn mobiel abonnement wil toevoegen dan geeft deze aan dat deze al gekoppeld is aan een bestaand account, maar dat is hetzelfde e-mail adres, dus ik snap niet welk account en hoe ik dat kan ontkoppelen? Graag heb ik dit opgelost. Mvg Floor

Goedemorgen Odido, Ik heb afgelopen zondag een nieuwe telefoonnummer genomen.Nu wil ik inloggen, maar bij de tweestapsverificatie wordt de sms naar mijn oude nummer gestuurd.Kan dit gewijzigd worden?  Mvg,  Lars Vink

Hallo,Ik heb in augustus naast mijn eigen mobiele abonnement een Prepaid Kids gekocht en probeer dat abonnement sinds die tijd te koppelen in mijn app. In eerste instantie ging dat probleemloos, maar helaas heb ik het ontkoppeld. (Ik zou het nieuwe nummer volgens de klantenservice apart moeten registreren om de adresgegevens in te voeren, waarmee ik gratis beltegoed zou krijgen.)Vanaf dat moment kan ik het nummer niet meer koppelen. (Ik krijg bij alles wat ik probeer de melding dat het nummer al is gekoppeld aan een andere account.) Hoe koppel ik het Prepaid Kids-abonnement? (Liefst inclusief adresgegevens om het gratis beltegoed te kunnen claimen?)

Wanneer ik in “mijn Odido” het vandaag opgeleverde glasvezel abonnement probeer toe te voegen dan gaat er iets mis.Ik kies voor “abonnement toevoegen” → “bestaand abonnement toevoegen” → “internet”, vervolgens krijg ik een verificatiecode per e-mail. Wanneer ik deze invul krijg ik de volgende melding.Kunt u uitzoeken wat hier mis gaat?Groet,Xander N.B. Er staat ook nog een verlopen pre-paid nummer in mijn lijst van abonnementen. Kan deze verwijderd worden?

Hallo,Ik probeer mijn facturen & abonnementen te bekijken in odido. Ik heb destijds een t-mobiel mobiel abonnement en t-mobile thuis met alleen internet afgesloten. Wanneer ik mijn overzicht wil openen krijg ik een foutmelding. Wanneer ik mijn facturen wil bekijken krijg ik een "Deze pagina zit opslot” melding. Ik heb geprobeerd om het in de app te doen, en die zegt telkens dat ik niet goed ben ingelogd.Om op dit community ding een vraag te stellen kreeg ik de melding dat van het account waar ik dus al mee ingelogd stond (waarop ik dus niks kan bekijken, ik zie alleen mn telefoonnummer maar er werkt niks) de inloggegevens niet kloppen. Terwijl ik al ingelogd was. Vervolgens kreeg ik vervolgens de melding dat ik opnieuw in moet loggen. En dan werk mijn gebruikersnaam en wachtwoord ineens niet. Dus ik heb om deze vraag te stellen dus ook nog een nieuw account aan moeten maken.Ik wil graag gewoon al mijn facturen, voor mobiel en thuis, gewoon kunnen bekijken in mijn account. Waarom la

Hoi hoi, Ik heb een aantal dagen geleden een nieuwe telefoonnummer aangevraagd en gekregen. Echter kan ik nu niet meer inloggen op Mijn Odido omdat de 2FA sms'je verstuurd wordt naar mijn oude nummer die niet meer bestaat. Is het mogelijk om de 2FA sms'jes naar mijn nieuwe nummer om te zetten? :)  Dank u! 

P

Ik heb nu alleen Internet en TV en wil mijn mobiel abbonnement kunnen zien. Hij zegt dat het abonnement al gekoppeld is aan een ander Odido account, maar ik gebruik dezelfde email. Ik kan ook niet meer in mijn Tele2 account om het nummer eerst te ontkoppellen en weer te koppellen naar mijn Odido account. Kan iemand mij hierbij helpen? 

Het koppelen van mijn mobiele abonnement aan mijn odido thuis account lukt niet. Het abonnement is aan hetzelfde email adres gekoppeld, alleen kan ik er niet in komen omdat ik standaard inlog op mijn odido thuis account. Kunnen jullie mij hiermee helpen?

Als ik mijn huidige mobiele abonnement aan mijn account probeer toe te voegen krijg ik de melding ‘er ging iets fout, probeer het later nog een keer.’Ik heb met jullie gebeld en heb het juiste e-mail adres doorgegeven en kreeg te horen dat ik mijn Odido account moest verwijderen en opnieuw toevoegen. Nu zie ik dat ik zelf mijn account niet kan verwijderen en kreeg ik na het telefoongesprek een sms waarin Anna ipv Anne stond, waardoor ik denk dat mijn emailadres waar mijn naam ook in staat niet goed is doorgekomen. 

Ik heb een thuis abonnement en een mobiel abonnement. Op de vorige website kon ik hen allebei zien met hetzelfde account. Nu is alleen de mobiel abonnement zichtbaar, en als ik probeer het andere abonnement toe te voegen krijg ik een foutmelding. In andere topics staat er dat ik moet controleren of de gegevens precies dezelfde zijn, maar hoe doe ik dat als het thuis abonnement gewoon is verdwenen van de pagina? Ik heb geen ander account, ik krijg nog steeds berichten over beide abonnementen op hetzelfde adres.

Zoals de titel beschrijft, kan ik in Mijn Odido mijn abonnement voor TV en Internet niet vinden. Die heb ik afgelopen februari afgesloten bij T-mobile. Mijn mobiel abonnement staat er wel bij. Daarnaast kan ik mijn internet en tv abonnement niet toevoegen. Mijn adres klopt wel, echter kan Odido hier geen abonnement op vinden.Ik kan thuis gewoon internetten en tv kijken en ik krijg ook mijn maandelijkse facturen hiervoor van Odido. Dus ik snap niet waarom het toevoegen niet lukt. Kan iemand me hiermee helpen? Met vriendelijke groet,Yael

Ik heb een T-Mobile Thuis abonnement afgesloten welke op 01-09-2023 in zal gaan. Echter krijg ik steeds een foutmelding wanneer ik deze wil toevoegen. Zie afbeelding hieronder. Ik krijg de foutmelding nadat ik de vier cijferige bevestigingscode heb ingevoerd. Graag hoor ik hoe ik hier nu mee verder kan zodat ik alvast mijn gegevens in kan zien en eventuele wijzigingen door kan geven.  

Sinds donderdag probeer ik een nieuwe bundel te kopen. De app en de website geven een fout melding: Er is een fout opgetredenEr is een probleem bij het laden van deze gegevens. Probeer het later opnieuw."”Je kunt wachten tot je dood gaat. Ik was heel tevreden met T-Mobile maar odido is gewoon slecht. Sinds donderdag probeer ik te bellen (we zijn druk, probeer het later). Het is me vrijdag gelukt om de chat te openen nadat het bot me dat toeliet. Echter, Marsha liet de chat verlopen zodat ik nog steeds geen antwoord heb. Naar een andere NL provider gaan lukt op dit moment niet want ik ben sinds vandaag in Bulgarije (waarom ik dus de bundel wilde kopen VOORDAT ik hier in Sofia zit). M.a.w. ik heb geen internet, geen telefoon meer. Dank U wel Odido. Jullie klantenservice is gewoon non existent, Izzie is een joke en je klanten, ik heb 3 jaar zonder enig probleem met T-Mobile gewerkt, staan in de kou. Ik zou dus graag willen weten wat ik nog kan doen zonder weer een paar uur in de wacht te

Goedemorgen,Sinds het samengaan van Tele2 en T-mobile in Odido ervaar ik wat problemen met het gebruik van de Mijn Odido omgeving. In eerste instantie was mijn mobiele abonnement, afkomstig van Tele2, niet zichtbaar in mijn eigen omgeving. Deze heb ik na contact met de klantenservice laten toevoegen. Sindsdien zie ik telkens als ik inlog de melding dat mijn abonnement is stopgezet. Als ik dan op mijn abonnement klik krijg ik tweemaal de volgende melding: Er is een fout opgetreden bij het ophalen van de gegevens. Probeer het later opnieuw. Ik kan nu dus niet inzien wanneer ik eventueel mijn abonnement kan verlengen of wijzigen.