Nadat we verhuisd zijn en een nieuw thuis abonnement hebben kon ik niet bij het thuis abonnement. Dit is gefixed echter krijg ik met geen mogelijkheid mijn mobiel abonnement toegevoegd aan het account. Ik heb dus 0 inzicht. Krijg telkens dezelfde foutmelding. Via de klantenservice kom ik niet verder. Inmiddels ook al initialen aan laten passen in de shop omdat die zouden afwijken. Maar het lukt nog steeds niet
Bladzijde 1 / 1
Nadat we verhuisd zijn en een nieuw thuis abonnement hebben kon ik niet bij het thuis abonnement. Dit is gefixed echter krijg ik met geen mogelijkheid mijn mobiel abonnement toegevoegd aan het account. Ik heb dus 0 inzicht. Krijg telkens dezelfde foutmelding. Via de klantenservice kom ik niet verder. Inmiddels ook al initialen aan laten passen in de shop omdat die zouden afwijken. Maar het lukt nog steeds niet
Hallo
Wat voor foutmelding krijg je precies te zien, als je je abonnement probeert toe te voegen? Probeer je deze toe te voegen in de app of via de webversie? Op dit moment is er een klein technisch issue vanuit onze kant aanwezig, waardoor het tijdelijk niet mogelijk is om je abonnement via de app toe te voegen. Onze IT-specialisten zijn hiervan op de hoogte en doen er alles aan om het zo snel mogelijk op te lossen, excuses voor het ongemak! Je kunt natuurlijk je abonnement wel toevoegen via de webversie. Als je je mobiele abonnement probeert toe te voegen aan je bestaande account voor Internet + TV (dus beide abonnementen in één account), dan is dit alleen mogelijk als je naam en je adresgegevens overeenkomen in onze systemen. Is dat ook het geval?
Kun je mij anders een privébericht sturen met je telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer ter verificatie? Dan kan ik met je meekijken of alles vanuit onze kant goed staat ingesteld!
Groetjes,
Pharwin
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.