Internet en TV

We hebben al geruime tijd problemen met de mediabox, hier ook al diverse keren over geklaagd. Ruim 3 weken Odido gevraagd om nogmaals te reageren, verificatie gedaan en een code geplaatst. Daarna totaal geen reactie meer gehad.Ben er nu helemaal klaar mee, je negeert gewoon mensen en dat wordt niet door mij geaccepteerd. Zal daarom binnenkort mijn abonnement bij Odido beëindigen zodra ik de overstap service kan aanvragen ( 3 maanden ).Hoef hier goed bedoelde reacties op te hebben, een reactie van Odido is meer dan voldoende. 

Hoi!Als ik inlog in mijn odido omgeving dan krijg ik de volgende melding op het home scherm:  Er staat 1 abonnement voor je klaar om toe te voegen. Het gaat hier om een internet abonnement Alleen als ik deze toe probeer te voegen dan krijg ik de volgende melding: Je kan op dit moment niet toevoegen. Probeer het later nog een keer. Ik ben daarnaast ook klant bij Ben en als ik daar mijn Internet abonnement probeer toe te voegen dan krijg ik een melding dat er geen abonnement op dit adres bekend is. Ik heb overigens gisteren het abonnement afgesloten, dus wellicht dat ik nog wat te voorbarig ben met koppelen. Maar ik zou graag alvast willen zien wanneer ik bijvoorbeeld wordt aangesloten et cetera.

Tv box teruggestuurd na opzeggen. Ingeleverd bij DHL servicepunt punt. Terugzending niet verwerkt  en nummer verzendlabel onvindbaar. Vaag proces en een zwart gat. Ben niet van plan om mogelijke boete te betalen. Hoe gaat dit opgelost worden. 

Ik heb een Dsl verbinding, glasvezel hier nog niet mogelijk.Begin januari problemen met internetverbinding, en nu alweer paar weken af en aan storingen.Rood lampje op de plek internetverbinding op modem Zyxel T- 54.Stekker modem al tien seconden eruit gehaald. Niks .Monteur al twee keer langsgeweest, kan oorzaak niet duidelijk krijgen. Meer mensen dezelfde ervaring?  

Is er een mogelijkheid om mijn oude t50 om te ruilen voor een nieuwer model zoals de t56? 

Vanwege werkzaamheden is bij ons de volledige stroomvoorziening bij ons thuis uitgevallen. Na het opnieuw inschakelen van de stroom blijkt de LAN-poort van het ONT-kastje niet meer te werken. Ik heb dit getest met twee verschillende modems, maar in beide gevallen krijg ik geen verbinding tussen het ONT kastje en het modem.Het Power- en PON/POS-lampje branden wel op het ONT kastje, wat erop lijkt te wijzen dat de glasvezelverbinding actief is. Daarnaast heb ik ook een nieuwe LAN-kabel geprobeerd, zonder resultaat.Helaas wil de Odido-helpdesk eerst een vervangend modem opsturen in plaats van direct een monteur langs te sturen met een nieuw ONT-kastje. Gezien de uitgevoerde tests lijkt het probleem echter niet in het modem te zitten. Het opsturen van een modem zorgt bovendien voor extra vertraging, waardoor ik momenteel zonder internet zit.Kan iemand mij helpen om dit proces te versnellen of ervoor te zorgen dat er direct een monteur wordt ingepland? Alvast bedankt voor het meedenken.

Ik heb 3 mediaboxen. 1 ervan geeft sinds vanochtend een error aan. De andere doen het gewoon. De box die een error geeft, was vannacht “vanzelf” aangegaan. Het is niet mogelijk om hem uit te zetten, ook niet door de stekker eruit te trekken. Hij zou dan opnieuw moeten opstarten, maar dat gebeurt niet. Het blauwe lampje blijft branden. Het scherm geeft een error aan, iets met databescherming die verouderd is. Klikken op “rerty” levert niets op.

Beste,ik ben nu onderhand al een 3|4 telefoontjes verder en nog steeds lukt het me niet om mijn abonnement van internet thuis op te zeggen. Inmiddels zijn we al verhuist en betalen we nog steeds internet waar we geen gebruik meer van kunnen maken. Inmiddels zijn we namelijk geen eigenaren meer van het huis op dat adres :/ Eerst werd mij een mail gestuurd en moest ik bewijs van verhuizing weer terug sturen. Nou dat lukte al niet, kreeg elke keer mail terug dat het niet was gelukt. (De mailtjes heb ik nog). Daarna weer gebeld moesten we het online doen, nou dat kan niet omdat ons abbonement nog doorloopt uiteraard. En de derde keer zeiden ze via her contact formulier, maar dat lukt ook niet omdat ons contract nog doorloopt.  Er werd gezegd dat het kosteloos kan als er bewijs verstuurd kan worden, maar wat een gedoe om dit te doen en uberhaupt op te zeggen. Inmiddels bijna een maand verder en verhuist al een week..hopelijk is er iemand die meteen weet hoe ik dit moet oplossen zonder van d

 dit is alleen voor tommie!!. geachte Tommie van Odido. deze testen komt van uit de router zyxel t-56 ik zit direct aan de router met lan kabel cat7. de ip van 162.249.72.1 is van valorant (riot) maar ik heb altijd gigantisch packet loss en ik kan niet normaal spelen! terwijl ik het wel graag wil!. maar ik heb met meerdere games last van dat de ip niet tussen staat of dat er wel tussen staat maar veel latency in zit maar zo als u ziet van google zijn er ook deze * aan gegeven terwijl het niet hoort! en zo als PlayerUnknown's Battlegrounds, battlefield 6 en cs2 maar er zijn nog veel meer games dat de routing niet goed van is. ik heb gewoon aan upload en download 400+ mbs daat ligt het niet aan maar puur aan de routings isp!.ik hoop dat u voor mij kan oplossen!.  

Hallo, ik ben een Odido-klant en ik gebruik momenteel de Zyxel T-50 modem met Wi-Fi 5. Aangezien ik een 1 Gigabit-abonnement heb en ik gebruik wil maken van Wi-Fi 6 om de prestaties te verbeteren, zou ik graag een vervanging willen aanvragen door het T-56 model. Hoe kan ik te werk gaan om de nieuwe modem opgestuurd te krijgen?

Greetings,I would like to start using my own Zaram XGPON ONU SFP+ module.Can somebody help me to do a transition?Thanks!

Ik heb al een tijd problemen met mijn klik en klaar wifi op mijn iphone. Ik heb vrijwel elke tip die hier eerder is genoemd al eens geprobeerd, maar het probleem is nog steeds aanwezig. Ik heb nu mijn telefoonabonnement moeten verhogen omdat ik de wifi op mijn iphone gewoon NIET kan gebruiken. Is er nog iemand met een holy grail tip? Ik word er nu wel een beetje moe van...

Als vaste klant van toen tele2 sinds 2019 na naamverandering Odido ben ik klant sinds 2025 bij Odido??zit vast aan een 2 jarig contract ?? Kan niet overstappen kan ik niet mn contract downloden in mijnodido..krijg steeds foutmelding..heb mn facturen van 2019 van tele2 tot nu..wil graag bewijzen zien .

Ik wilde vrjjdag verlengen dat ging fout en nu hoor ik dat we geen abonnement meer hebbem en binnen korte tijd een internet en tv meer hebben hoe dan? Leuk als je klant wil blijven

Ik heb het klik en klaar modem netjes teruggestuurd na afloop abonnement, toch blijven jullie herinneringen sturen en dreigen met een factuur van 200 euro.De DHL track&trace zegt dat jullie het modem al op 6 juni ontvangen hebben.

Beste moderators,Sinds donderdag 25 juni om 12:00 uur zitten wij thuis volledig zonder internet en televisie. Inmiddels zijn we de 48 uur ruim gepasseerd. Ik heb hierover telefonisch contact gehad met de klantenservice. Daar werd mij verteld dat het probleem niet aan de netwerkverbinding ligt, maar dat er een administratieve/technische blokkade in jullie systeem vastloopt. De medewerker gaf aan dat Odido de blokkade er momenteel niet af krijgt en dat de oplossing "misschien sneller komt", maar wel tot 4 dagen kan gaan duren.Dit vind ik onacceptabel voor een fout die aantoonbaar in de systemen van Odido zelf ligt. Wij betalen voor een werkende dienst en worden nu gijzelaar van een backend-systeemfout. Ik overbrug de situatie nu noodgedwongen met de hotspot van mijn eigen mobiele telefoon.Ik wil een moderator vriendelijk doch dringend vragen om mijn dossier erbij te pakken en dit ticket te escaleren naar de Backoffice of IT-dienst. Er moet handmatig een harde reset op onze poort/lijn wor

Vandaag om naar odido en meteen al geen wifi omdat kpn eerst mijn netwerk moet omzetten. Zit nu soweiso tot maandag zonder internet. Omdat ik ook thuiswerk en dus nu een probleem heb, wil ik een noodpakket aanvragen. 

Hoi! De beide wifipunten werken niet meer. Het powerlampje is continu groen, maar het linklampje brandt niet. Het signaallampje brandt ook continu. Ik heb beide punten opnieuw met de modem verbonden via een LAN-kabel en de installatie opnieuw uitgevoerd. Dat heeft niet geholpen. Wat moet ik doen?

Hi,Nu een paar dagen klant. Ik kan nog steeds mijn abonnement niet zien in de app of Mijn Odido. Ook mijn bestelling kan ik niet volgen.Verder dan het screenshot kom ik niet.  Onder hetzelfde e-mailadres ben ik ook klant bij Ben, is dat het?  

In mijn odido account zijn alleen de gsm abonnementen zichtbaar.Het internet, tv en telefoon is niet te koppelen gezien de melding: Het is niet mogelijk dit abonnement te koppelen omdat het al gekoppeld is aan een andere gebruiker.Het internet abonnement is wel zichtbaar bij klantvoordeel…Vandaag nog telefonisch contact gehad hierover, abonnement zou worden losgekoppeld. Dat is ook gebeurd maar het compleet koppelen lukte niet. ps dit is de 2 internet abonnement bij Odido, hiervoor een jaar ziggo internet en het jaar daarvoor odido glasvezel

Omdat ik vaak op de bovenverdieping met mijn laptop werk, heb ik de Zyxel T56 als versterker aangeschaft. Ik heb zowel een 2,4G als 5G netwerk. Met de 5G krijg ik geen verbinding meer. Met 2,4G af en toe. Ik heb van alles geprobeerd. Modem uitzetten en opnieuw opstarten, T-56 opnieuw opstarten, T-56 resetten, enz. Als ik op de benedenverdieping zit, kan ik overigens wel verbinding maken. Geldt ook voor mijn mobiele telefoon. Beneden normaal verbinding, boven niet. Het netwerk is niet terug te vinden in de lijst met beschikbare netwerken.

Hoi,Ik ben al een aantal jaren klant bij Odido, met zowel vast internet + tv (glasvezel) als mobiel. Het werkt allemaal prima (behalve de hoeveelheid spam sinds het lek). Beide abonnementen zijn verlopen en ik heb gebeld voor een verlengingsaanbod voor beide abonnementen. Dat ging niet zonder slag of stoot: ik heb wel vier keer moeten bellen, omdat de hoorn er tijdens het doorverbinden op werd gegooid. Voorheen kon ik keurig een samenvatting per e-mail krijgen en deze ondertekenen om de verlenging definitief te maken; dat is schijnbaar heel moeilijk en lukte pas na vier keer doorverbinden. Die bevestiging heb ik eindelijk gekregen en later die dag (17-06) ondertekend, maar vervolgens heb ik niets meer gehoord over het internet + tv-abonnement (mobiel is wél verlengd en bevestigd door Odido). Ik heb de klantenservice gebeld, maar die weet van niks. Hoe gaan we dit oplossen?

Sinds 1 juli heb ik nu ook videoland maar zou dit graag via de mediabox gebruiken ipv streamen vanaf mijn telefoon.

Mijn internetverbinding werkt niet. Op mijn Huawei glasvezel kastje knippert het LOS lampje rood. Opnieuw opstarten, stekker er een minuutje uithalen en weer erin, alle kabels even opnieuw verbinden doet allemaal niets. Wat kan ik hier mee doen?

After less than 10 days of having the same problem, again without internet today at my house. Customer service does not give any concrete solution when I call them.