Internet en TV

Na de berichten over meldingen met de T56, heb ook ik problemen met stabiel internet sinds een maand of 2. Mijn glasvezelkastje lijkt naar behoren te werken want er branden geen rode lampjes. Echter sinds een maand of 2 reageren mijn smarthomestekkers niet altijd meer zoals het hoort. ook de bedrade zigbee hub heeft dus niet altijd verbinding met het internet lijkt het. ook dit probleem speelt vaak savonds net als bij de problemen met de T56. de laatste tijd echter merk je ook gewoon als je netflixt e.d. dat het internet niet meer stabiel is. /ik ga nu even een tijdje een eigen modem aansluiten om te kijken of het hierdoor verholpen is, zodat ik heb uitgesloten dat het de t54 is of niet.

Ik heb een probleem dat erg lijkt op onderstaand probleem van Henk_C Mijn Google TV Quantis QE600 verbindt als enige apparaat niet met de klik en klaar modem van Odido. Andere apparaten als tv, smartplugs, chromecast doen het wel. Het gekke is dat de Quantis wel verbindt met mijn telefoon hotspot. het lijkt dus toch aan het modem van klik en klaar te liggen. Helaas werkt de oplossing van Henk_C niet voor mij. Iemand een andere oplossing?

Hallo, Hopelijk kan ik hier verder geholpen worden. Al ruim een maand valt de tv steeds even uit. Zien dan ook dat de wifi wegvalt. Als dit gebeurt als ik aan het werk ben thuis, valt de van verbinding met kantoor ook weg. Monteur geweest, die wist me te vertellen dat hij er niets aan kon doen. Al bij 40 adressen geweest allemaal hetzelfde probleem. Hij heeft ook nog even naar de aansluiting gekeken en alles was goed aangesloten. Ik moets Odido bellen om te vragen hoelang het zou duren voordat het opgelost werd. Even een weekje geduld hebben en daarna moest het wel beter gaan. Vorige week weer gebeld. Nog steeds hetzelfde probleem. Gelukkig niet meer 10x per uur maar nog steeds wegvallende verbinding. De melding werd doorgezet naar de TD en heb daar ook een bevestiging van gehad. Daarna radiostilte. Vandaag maar weer eens gebeld. 1e keer iemand aan de telefoon gehad, ineens na 12 minuten werd de verbinding verbroken. Toen maar weer gebeld, ander persoon aan de telefoon weer het hele riedeltje opgenoemd, die klaagde steeds over zijn trage verbinding en na 11 minuten weer de verbinding verbroken. Ik stond al die tijd bij de meterkast waar de modem staat. Die begon ineens wel geluid te maken alsof die uitgelezen werd ofzo. Ik word er wel een beetje moedeloos van. Kan iemand op dit forum ons probleem nu wel oplossen? Het meldingsnummer van de TD is 76500492. Alvast bedankt

Vandaag - 10-3-2025 - was het weer raak. De glasvezelverbinding viel spontaan uit. Nu knippert het POS-lampje rood. Medewerker 1 stuurt me door naar Guidion, daar krijg ik te horen dat er geen werkorder is, dus zij sturen mij weer terug, weer in de wacht. Vervolgens een meneer aan de telefoon met een specifiek accent, niet erg, maar wel onhandige vragen stellen. Hij kreeg het wel voor elkaar om een afspraak te regelen bij Gudion. Ondertussen was bij mij het geduld reeds op. Ik vond het een klacht waard. Mijn klacht is niet gericht aan een medewerker individueel maar aan de georganiseerde puinhoop die luistert naar de naam ODIDO Klantenservice. Tot mijn verbazing werd ik enkele uren later gebeld door dezelfde medewerker, die mij even kwam bedanken met de woorden “stank voor dank”. (of dit gesprek ook werd opgenomen voor latere evaluatie… dat werd niet verteld). Ik vind het een bijzondere handelswijze.

Ieder jaar stap ik over van Odido naar KPN naar Odido etc Afgelopen jaar op 25 november (black friday aanbieding) nieuw contract aangegaan met Odido en na een afspraak met Gideon op 27 november zou mijn Odido verbinding op 27 december actief worden. Halverwege de spullen gehad, die ik overigens niet gebruik, en op 27 december kwam de monteur de verbinding omzetten. Dit was zo gedaan en vanaf deze datum had ik een Odido verbinding. Afgelopen vrijdag plotsklaps geen internet meer. Contact gehad met Odido, maar volgens hun had ik geen contract bij Odido. Ondertussen via de mail een bericht of ik de spullen wil terugsturen (raar, want ik had geen contract, maar wel spullen?) en een mail van KPN met daarin uw overstap is geannuleerd? Omdat ik kennelijk geen contract had bij Odido, contact opgenomen met KPN en deze sturen een monteur. Bij nader onderzoek heb ik nooit betaald voor Odido en is mijn KPN abonnement gewoon doorgelopen (wat vervelend is, want € 35,- duurder). Toch heb ik al die tijd gebruik gemaakt van de Odido lijn en de Odido app om tv te kijken (op tv) die het alleen doet met de Odido lijn. En hoe kan het zo zijn dat op 14 maart mijn Odido lijn er mee stopt? Monteur KPN is geweest en heeft de lijn weer omgezet naar KPN en nu heb ik weer internet.

Hallo Odido, Voor de Chromecast met Google TV (Android TV) is vanaf vandaag de update van Android 12 naar Android 14 beschikbaar. Krijgt de Mediabox dan ook de update naar Android 14 aangezien dit eigenlijk ook een Chromecast met Google/Android TV is? Of bepaald Odido wanneer en of de Mediabox überhaupt de Android 14 update krijgt? Ik hoor het wel. Mvrgr. Nossie

Goedemorgen, Graag wil ik via deze weg klik&klaar opzeggen. Via de telefoon krijg ik enkel als reactie dat er geen mensen voor klik&klaar aanwezig zijn. Gezien onze isolatie blijf ik liever bij vast internet. Ik zit nog in de proefperiode van 14 dagen. Bedankt.

Hi Odido en community, Sinds drie weken ben ik overgestapt van KPN glasvezel naar Odido glasvezel (TV en internet). Ik ben zeer tevreden over de gang van zaken en het internet is snel en stabiel. Met de 4K TV Box loop ik alleen tegen een vervelend en zeer storend probleem aan waarvan ik zelf de logica niet zie. Ik ben redelijk technisch maar vind het volgende een hersenkraker: Ik heb met dezelfde TV, maar nu met Odido's 4K TV Box, last van haperend beeld. Het lijkt wel of alles in 'stop motion', en niet vloeiend, wordt doorgestuurd richting de TV (de beeldkwaliteit is trouwens perfect: geen missende data, blokjes, ruis, compressie artefacten, etc.). In alle (ook slechte) gevallen is de audio ook goed. Het gekke is dat er verschil zit in de intensiteit van haperingen tussen de reguliere zenders (NPO, RTL, etc.) en beeld dat via de verschillende geïnstalleerde apps (Netflix, Videoland, Disney+ en F1TV) wordt doorgestuurd. Alleen Netflix en Disney+ werken goed, terwijl de frame rate, Hz, resolutie, etc. soms precies hetzelfde zijn als bij bronnen waar het afspelen juist wel problemen geeft. Ook de intensiteit van de haperingen zelf fluctueert tijdens uitzendingen van storend tot vreselijk. Daar zit dus het raadsel en ik heb hieronder een aantal voorbeelden en meer informatie over mijn settings: INTERNET Odido glasvezel: 2Gbit up/downSnelheid: bekabeld +/- 970Mbit up/down (door limiet 1000Mbit apparatuur)Ping: Tussen 3ms en 6ms TV Samsung: UE46D8000, Full HD 1920x1080, 800 Hz4K TV Box: bekabeld (ongeveer 8m CAT 5e) en direct op ZYXEL EX5601-T1 router aangesloten (Wifi uitgeschakeld)De 4K TV Box en TV communiceren via HDMI CEC Via de optie 'Video Info Overlay' in de Bug Tracker kon ik kijken of er logica zit in de output per bron. Maar ook hierin zit volgens mij geen patroon: VOORBEELDEN Reguliere lineaire zenders (bij NPO, RTL, etc.)HAPERINGEN: Storend tot vreselijk slechtVideo format ammvdec_h264_v4Video resolution 1920 x 1080Frame rate 50 fpsDisplay resolution 1080p60hz Color space YCbCr444 8bitHdr status SDRHdr policy Follow SourceHdr priority Dolby VisionDigital audio format AutoAudio mode PCMApp name com.tcuilauncher.tv.nCpu usage 68%Memory usage 1403 / 1988 (MB)Connection speed 4,79KB/s Netflix app (bij Home menu met previews)HAPERINGEN: Geen (Vloeiend beeld)Video format ammvdec_h264_v4Video resolution 1920 x 1080Frame rate 50 fpsDisplay resolution 1080p60hz Color space YCbCr444 8bitHdr status SDRHdr policy Follow SourceHdr priority Dolby VisionDigital audio format AutoAudio mode PCMApp name com.netflix.ninjaCpu usage 61%Memory usage 1599 / 1988 (MB)Connection speed 0,00KB/s Netflix app (bij films en series)HAPERINGEN: Geen (Vloeiend beeld)Video format ammvdec_h264_v4Video resolution 1920 x 1080Frame rate 50 fpsDisplay resolution 1080p24hz Color space YCbCr444 8bitHdr status SDRHdr policy Follow SourceHdr priority Dolby VisionDigital audio format AutoAudio mode PCMApp name com.netflix.ninjaCpu usage 60%Memory usage 1613 / 1988 (MB)Connection speed 299,82KB/s Videoland app (bij films en series)HAPERINGEN: Extreem slecht (voelt soms aan als 4 frames per seconde)Video format ammvdec_h264_v4Video resolution 1920 x 1080Frame rate 50 fpsDisplay resolution 1080p60hz Color space YCbCr444 8bitHdr status SDRHdr policy Follow SourceHdr priority Dolby VisionDigital audio format AutoAudio mode PCMApp name nl.rtl.videoland.v2Cpu usage 73%Memory usage 1590 / 1988 (MB)Connection speed 2,05MB/s Disney+ app (bij films en series)HAPERINGEN: Geen (Vloeiend beeld)Video format ammvdec_h264_v4Video resolution 1920 x 1080Frame rate 50 fpsDisplay resolution 1080p60hz Color space YCbCr444 8bitHdr status SDRHdr policy Follow SourceHdr priority Dolby VisionDigital audio format AutoAudio mode EAC3App name com.disney.disneyplusCpu usage 83%Memory usage 1602 / 1988 (MB)Connection speed 9,09MB/s F1TV app (bij films, series én live uitzendingen)HAPERINGEN: Extreem slecht (voelt soms aan als 4 frames per seconde)Video format ammvdec_h264_v4Video resolution 1920 x 1080Frame rate 50 fpsDisplay resolution 1080p60hz Color space YCbCr444 8bitHdr status SDRHdr policy Follow SourceHdr priority Dolby VisionDigital audio format AutoAudio mode PCMApp name com.formulaone.productionCpu usage 65%Memory usage 1436 / 1988 (MB)Connection speed 6,76MB/s ZELF AL GEPROBEERD, MAAR ZONDER RESULTAAT - 4K TV Box (met laatste update) opnieuw opgestart, harde reset, terug naar fabrieksinstellingen en power off.- HDMI CEC uitgeschakeld of ingeschakeld.- 'Gelijkhouden met framesnelheid' opties geprobeerd (Naadloos/Niet naadloos/Nooit) maar geven geen verschil. Stond op 'Niet naadloos' bij voorbeelden. - 'Schermresolutie: Automatisch beste resolutie kiezen' Aan, Uit en Reset geprobeerd en dus ook alle verschillende beschikbare resoluties geprobeerd (bij ‘Automatisch’ springt dit correct meteen weer naar 1080p59,94hz).- Game Mode aan/uit. - De Samsung TV volgt de output van de 4K TV Box en schakelt automatisch over op de gewenste resolutie. 1080p60hz heeft altijd zonder problemen gewerkt. Het enige dat ik nog heb geprobeerd is om het ‘interpoleren’ van frames aan en uit te zetten, maar ook dit maakt geen verschil. Het probleem ligt bij de 4K TV Box. Op basis van al deze punten lijkt het in mijn optiek op een soort buffer probleem (of het ontbreken daarvan). Ik ben benieuwd of iemand anders soortgelijke bevindingen heeft, of Odido bekend is met dit probleem en of hier een oplossing voor is. Hoor het graag want TV kijken is nu niet leuk. Groet en alvast dank. PS: Ik heb nog wel even een ander vraagje aan Odido over hoe de 4K TV Box zelf wordt aangeleverd: Zit deze altijd los in het doosje naast de bekabeling en zonder bijvoorbeeld een plastic beschermfolie en/of zakje om het apparaatje zelf? Het viel me op dat dit niet zo was toen ik het kartonnen doosje openmaakte en dat ik lichte krasjes op het apparaatje zag zitten. Misschien normaal, toch even vermeld.

Sinds een week neemt de tvbox programma's niet meer exact bij het begin op. Ik weet dat ik bij een opname de begintijd met stappen van 5 minuten kan aanpassen, maar dat vergeet ik wel eens. Kan dit opgelost worden , of is er een setup mogelijk om standaard alle opnames aan te passen (kpn kon dat )

Goede avond Ik heb een vraag Ik heb nog een zyxel t50 modem Ik heb nog een wap6807 Ik heb nog een aria 610x Kan ik deze allemaal omruilen voor de nieuwste Want ik heb deze al meer als 5jaar En ze beginnen nu problemen te geven Alvast bedankt

Hi team Odido, Net 1 wifipunt opgezegd, omdat ik dacht dat dit de oude was (net overgestapt naar glasvezel) maar blijkbaar is dit de nieuwe die ik bij de modem heb gekregen. Zouden jullie dit willen terugdraaien? Zyxel wx5600 wil ik dus graag houden. Overigens wil ik de oude wel terugsturen maar krijg een foutmelding bij het downloaden van het retourlabel. Kan dit misschien gedeeld worden in een privébericht of gemaild worden. Alvast bedankt. Gr. Freek

Ik wil niet bellen ik wil chat contact via WhatsApp. Het gaat om een nieuwe aansluiting 12 maart 2025. De chatbot is ***. Ik ben erg ontevreden over de gang van zaken. Je moet zelf bellen of veel op internet zoeken omtrend de mogelijkheden. Heel toevalig kwam ik via trust pilot (ODDIO 2,5* 🤣 (SLECHT HOOR)erachter dat bridge mode niet via de modems van odido (delta)kan Ik wens eigen modem en router te houden. Deze is bridge mode.

Hello all, I installed the Odido router and connected everything together with the ONT following the manual. I see the green Internet sign on the router blinking and the IP/DNS addresses are correctly allocated to the router (checked it via the router interface), but there is still no internet. I checked it on 4 different devices, both wired and wireless, so I dont think its a device issue. I called the Odido support and they confirmed that they can see the router connected to the internet and they could also restart the router remotely and change settings. However, no internet at home. When I try doing “ping google.com” or “traceroute google.com” (or any other domain), the terminal just says “Unknown host”. I also connected to the ONT and it says that it is activated and registered correctly and exposed to the internet. Any idea what can be the problem? Extra details to the case: I went with the provider switch from KPN to Odido. On March 16th KPN terminated my contract, however at this point Odido router was not installed (only the ONT by the technician). After ODF technicians connected the fiber to my home at mid-February, I didnt hear anything from Odido about the next steps. So I installed my router myself only after KPN terminated my contract (disconnected me from the internet). Odido support suggested me to call the third-party tehnicians to check my router connection. But if Odido can restart the router remotely and can see all devices connected to it, I dont think that the router is connected incorrectly. As a next step, Odido has created a ticket for themselves to check something in their systems. Not sure if this helps, so looking for other ideas here.

Sinds vanmiddag heb ik geen internet meer doordat er een roodknipperend lampje (LOS) brandt op het glasvezelkastje. Glasvezelkast(ONT?) en modem al opnieuw opgestart, helaas zonder resultaat. Wanneer kan ik verwachten dat dit wordt opgelost? Er zijn hier wel werkzaamheden bezig in de straat, dus wellicht heeft het daar wat mee te maken?

Wie heeft nog meer last geen beeld op tv te krijgen. Enschede. Wesselerbrink???

Gisterenmiddag een opname bekeken en verwijderd, toen stonden alle opnames er nog op. Gisteravond willen we kijken en is alles weg. De geplande opnames staan er nog wel. Wat is er gebeurt? Ik heb vanochtend de modem opnieuw opgestart, maar dit heeft niets geholpen. Nog steeds is alles weg. Ze waren ook niet te oud, want we zijn pas 3 maanden lid en er stonden bv opnames van sbs6 op die 365 dagen bewaard zouden moeten blijven.

Bij het klikken Op Tv komt alleen maar Favorieten tevoorschijn / in plaats van Alle Zenders. Willen jullie naar dit bug kijken a.u.b. Het gaat om een iPhone

Hello allemaal, Ik heb een bestelling voor Glasvezel en Tv staan deze staat al open sinds 19 Oktober 2024.Hiervoor was er al een Glasvezel aansluiting aanwezig en aangesloten door ODF.Nu wacht ik al maanden tot ik mijn abonnement en verbinding krijg. Uiteraard heb ik Odido gebeld maar kreeg te horen dat hun technische dienst hiermee bezig is. Hoe kan het dat zowel de website van beheerder ODF en Odido beide al sinds Oktober aangeven dat ik Glasvezel heb en kan gebruiken, maar het nooit gedaan wordt.Het duurt nu al zo lang dat zelfs Ziggo de overstap heeft geannuleerd. Iemand een idee hoe dit komt.Wellicht dat er iemand van Odido zelf kan meekijken.

Na de installatie 1 maand geleden heb ik 1 dag internet (en tv) gehad. Helaas daarna niet meer, Huawei LOS lampje knippert rood. Vervolgens door een vakantie heb ik niet eerder contact gezocht. Afspraak met monteur is gemaakt, maar misschien is er op de achtergrond toch nog iets mogelijk?

Ik heb al weken slechte internetverbinding en de vaste lijn doet het niet. Aan de telefoon hoor je alleen dat de storing bekend is. Vervolgens na meerdere keren bellen krijgen we een nieuwe modem, dezelfde als de oude. Weer slecht. Niks doet het. Nu is er weer een nieuwe modem beloofd. Dit is toch niet normaal?

De afstandbediening doet het niet meer .Hij reageert nergens meer op . Batterijen vervangen, maar nog niets. Lampjes op de afstandsbediening branden ook niet en lichten niet op

Hallo Ik wil graag toegang tot het uitgebreide configuratie van de EX5601-T1. En niet alleen in het easymenu werken wat door Odido wordt afgedwongen. Het modem heeft alle opties die ik wil gebruiken maar ik kan alleen in het easymenu. Een ander modem aansluiten op de glasvezel/ethernet adapter is een mogelijkheid maar de EX5601-T1 maar dat wil ik eingelijk niet meer doen. Hoe kom ik de het andere menu?

Afgelopen maandagochtend tussen 8 en 12 zou er een monteur langs komen om internet aan te sluiten,ben nu 2 weken verhuisd en wil wel heeel graag wifi en tv kijken.kreeg de avond ervoor nog een SMS dat ze tussen 10 en 12 kwamen en ze zouden sms'en als de monteur er aan kwam.geen sms gehad.helemaal niet gekomen!!!!! Guidion gebeld en vertelde mij dat er een monteur 10 voor 12 was geweest.echt ongelofelijk,er is niemand geweest! Er mankeert niets aan mijn bel en mijn oren.de klantenservice is een verschrikking,allemaal jonge meiden( 3 keer gebeld) en weten helemaal niets,totaal niet ervaren.Natuurlijk Odido gebeld en dat is wel andere koek,geweldige medewerkers gehad.en baalde er ook van.weer een voucher gekregen voor mob,en nu komt Guidion a.s zaterdagochtend15-3.ik wil verdorrie internet, ben als de dood dat ze weer niet op komen dagen.een klacht bij ze ingediend,nog geen antwoord. zoiezo niets van ze gehoord.ik wil excuses .

Goedendag, ik heb twee daikin airco’s verbinden met wifi eentje is nog verbonden de andere stond offline nu ik m opnieuw wil verbinden lukt dit niet door dat er blijkbaar een firewall op mijn modem zit ? Hoe kan ik’dit oplossen !

Sinds gisteren laden de nieuwsberichten van de NOS app niet als ik thuis verbonden ben met de wifi. Als ik 5G gebruik doet hij het wel. Weet iemand hoe dit komt en hoe het te verhelpen is? Zou het met de beveiliging van de wifi te maken hebben?