Wij merken dat we opnieuw problemen hebben met Odido TV via de laptop. Sommige opnames willen niet meer starten. We hebben dit inmiddels geprobeerd in meerdere browsers (Chrome, Edge en Firefox), maar het probleem blijft hetzelfde.
Bij het openen van bepaalde opnames krijgen we de melding: “Het afspelen van de opname is mislukt.”
Opvallend is dat niet alle opnames problemen geven; sommige spelen wel gewoon af. Hierdoor lijkt het niet aan de browser of de laptop te liggen.
Zijn er meer mensen die dit ervaren? Is dit een bekende storing of is er een oplossing?
Alvast bedankt voor het meedenken!
Beste antwoord door Cheyenne van Odido
Hi @Jan.lohman, slim om een topic te starten! Ik ben er voor je. Kan je de opnames wel anders afspelen, bijvoorbeeld via de Odido Online TV app, via de Mediabox of via de Odido TV app op de smart-tv? Speelt dit dus echt alleen op je laptop? Zo ja, kan je dan het volgende laten weten:
Om welk apparaat gaat het exact?
Welke software draait hierop?
Kan je een voorbeeld (of meerdere) geven van een opname waarbij je deze melding krijgt (zender/programma/datum/tijd)
Ook heb ik je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet! Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!
Hi @Jan.lohman, slim om een topic te starten! Ik ben er voor je. Kan je de opnames wel anders afspelen, bijvoorbeeld via de Odido Online TV app, via de Mediabox of via de Odido TV app op de smart-tv? Speelt dit dus echt alleen op je laptop? Zo ja, kan je dan het volgende laten weten:
Om welk apparaat gaat het exact?
Welke software draait hierop?
Kan je een voorbeeld (of meerdere) geven van een opname waarbij je deze melding krijgt (zender/programma/datum/tijd)
Ook heb ik je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet! Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!
Hi @Jan.lohman, ik heb je een verificatiecode per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen in het topic? Zo kan ik of een van de andere moderators je verder helpen!
Ontzettend bedankt @Jan.lohman. Ik wil dit graag voor je doorzetten naar onze technische dienst, zodat dit verder onderzocht kan worden. Om dit te kunnen doen, heb ik nog wat extra vragen voor je:
Wanneer heb je de opname proberen te kijken?
Krijg je deze melding echt alleen specifiek bij deze opname, of is het ook bij andere opnames voorgekomen?
Lukt het wel om andere opnames van dit programma af te spelen?
Ook wil ik je vragen om toch de Mediabox (tijdelijk) aan te sluiten om te testen of de opname hier wel op af te spelen is, of dat je hier dezelfde melding krijgt. Zo heeft onze technische dienst alle nodige informatie om dit verder te onderzoeken!
