Internet en TV

Beste,Mijn down en up zijn maar +-172/150 mbit terwijl ik 1gbit lijn heb.Zowel huwai pon ding al 1min van stroom als mijn zyxel t54(1min later weer aangezet)Cat 5e kabels lopen overal dus daar zou het niet aan moeten liggen Wel sinds kleine week upgrade gedaan van 100mbit naar 1gbit.Stroom al meerdere keren er af gehaald.  

On December 13, I placed an order to connect fiber optic internet through ODIDO. During the subscription process, I was asked to select my preferred installation date, which I chose from the calendar.Today is December 31, and nothing—literally nothing—has happened. I tried calling ODIDO customer support, and they informed me that their partner (something starting with a "G") is supposed to schedule an appointment for the connection. They also mentioned that they would send me the installation package as soon as possible. However, when I contacted the partner, they said they know absolutely nothing about my order.The only thing that has happened so far is receiving a notice from my current provider stating that ODIDO's switching service applied to terminate my contract.What a mess. I haven’t received the connection, but I’ve already experienced the worst level of service I’ve ever encountered.Three weeks have passed, and still nothing. I haven’t even received the modem.After numerous ca

Ik heb een vreemd probleem met mijn thuisnetwerk. Het begon met de zyxel t-50-modem die zichzelf nog steeds opnieuw restte. Ik heb hem vervangen door een nieuwe Zyxel T-54, helaas is het probleem niet opgelost. Ik heb de kabel tussen de mediaconverter en de modem vervangen en het gaat iets beter, maar het probleem bestaat nog steeds. Vandaag was er een Odido-installateur en hij heeft de mediaconverter en de FTU-patchkabel vervangen en de demping aangepast. Nu is er zogenaamd internet op mijn telefoon of computer, maar ik heb geen internet op de tv, ongeacht of ik verbinding maak via kabel of wifi, en ik heb geen internet op mijn tv-decoder via kabel. Ik heb geen idee waar ik de oorzaak van het probleem moet zoeken, die ook best lastig te omschrijven is.

 LS,De apparaten in mijn netwerk kunnen gebruik maken van WiFi 6 & WPA3 beveiliging maar de destijds door T-Mobile geleverde ZYXEL VMG8825-T50 ondersteund deze functionaliteiten niet.Om toch gebruik te kunnen maken van deze functionaliteiten zou ik graag de ZYXEL VMG8825-T50 willen omruilen voor een apparaat dat wel deze functionaliteiten ondersteund.Met het oog op de ontwikkelingen en indien mogelijk graag gelijk een apparaat met ondersteuning voor WiFi 7 (802.11be).Het gaat om een glasvezel aansluiting.Heel fijn als dit kan en vast beste wensen voor 2025Met vriendelijke groeten,   

Ik probeer in mijn Odido de klantvoordeel gegevens te bekijken, want ik heb 3 dagen geleden Klik&Klaar abonnement geactiveerd.Verder heb ik nog een ADSL abonnement lopen.Ik krijg deze melding:Fout bij het ophalen van gegevensEr is een fout opgetreden bij het ophalen van de gegevens. Probeer het later opnieuw.Wat is er aan de hand ?Hebben meer mensen dit ?Jouk 

Mijn moeder (90) heeft sinds enkele dagen een abonnement bij Odido met de nieuwe mediabox. Helaas is zij niet zo heel handig met techniek dus het zou fijn zijn als de mediabox op een eenvoudige manier te bedienen is. Eigenlijk is “aan” en “uit” en een zender kiezen voldoende. Helaas gebeurt het regelmatig dat ze een knopje op de afstandsbediening gebruikt waardoor er een beeld op tv verschijnt en ze niet meer weet wat te doen.Is er een mogelijkheid voor een “senioren” interface op de mediabox?

Via de klantenservice ben ik verwezen naar klik en klaar internet omdat mijn DSL internet thuis vaak wegvalt. Klik en klaar is binnen en werkt prima. De medewerker heeft mijn DSL abonnement opgezegd (dat nog binnen het contracttermijn is). Het is mij niet verteld dat het zo is maar wil voor de zekerheid even vragen. Moet ik dan het resterende bedrag nog betalen omdat ik mijn abonnement binnen het contracttermijn heb opgezegd?

Sinds mei ben heb ik en glasvezelverbinding bij jullie. in de afgelopen weken/2 maanden is de internet verbinding heel erg traag geworden en lijkt dit steeds erger te worden. Dit ervaren mijn vrouw en ik voornamelijk 's avonds, alhoewel het overdag ook voorkomt.Het probleem is vooral dat het laden van websites extreem lang duurt.  Ik zie in de community veel mensen met soortgelijke klachten, waarbij het probleem aan het WBA netwerk ligt. en vervanging van de ONT ligt hierbij voor de hand, maar ook dat lijkt bij de een deel van de gebruikers geen soelaas te bieden.https://community.odido.nl/thuisnetwerk%2D566/verzameltopic%2Dtraag%2Dinternet%2Din%2Dde%2Davond%2Dwba%2Dnetwerk%2D365921?sort=dateline.descik hoor graag de bevestiging dat ik hetzelfde probleem ervaar als andere klanten en ik hoor ook graag wat de oplossing is. het is dat ik tot mei 2025 een contract heb, anders was ik asap overgestapt naar een andere provider. Maanden lang betalen voor een product dat niet geleverd wordt, ga

Hi!Volgens de site geen storing/werkzaamheden, maar bij ons werk internet niet.Alle tips online gevolgd, maar internet blijft rood en op het glasvezel kastje is PON uit en knippert LOS rood. Hoe kan ik dit oplossen, of hoe kan ik een storing melden? Zijn er meer mensen in Sassenheim /2172 die geen internet (en dus geen tv, toegang tot smart apparaat etc) hebben? 

Op 2 november glasvezel thuis aangevraagd. 15 november maar eens gebeld want niks gehoord. Bestelling doorgezet want 2 abbos op 1 adres kan volgens het systeem niet maar toch door gezet. 30 nov monteur gideon gehad echter die kon niks doen want geen signaal op de lijn. Monteur heeft odido, odf en gideon geinformeerd en toen begon de echte ellende. nu na 10x bellen is er nog steeds geen licht op de lijn. Klantenservice die weigert mee te denken en druk te pushen. Gideon die zegt van niks te weten en odf die niet in opdracht van klanten werkt.  vandaag zou dan eindelijk odf komen om het in de wijkcentrale te fixen echter wederom wisten die van niks.  klantenservice die allerlei beloftes doet maar geen idee heeft waar het over gaat.  wat een drama om gewoon een glasvezel lijn te krijgen.  

Hallo,Ik heb in oktober Klik en Klaar besteld om uit te testen, ik heb verder niets veranderd maar ben plotseling mijn klantvoordeel kwijt op vast internet.Ik heb al ruim 3 jaar Unlimited & Entertainment voor 40,- plus Unlimited Vast 25,- en al klant vanaf Dutchtone ruim 20 jaar.Ik heb de rekeningen van november en december gestorneerd en de verschuldigde 29,70 handmatig overgemaakt ovv rekeningnr en klantnr.Ik hoop dat jullie snel het oplossen anders stap ik over op KPN glasvezel + Mobiel.Groeten Marco

Geachte Odido,Op 16-10-2024 sloot ik bij u een glasvezel internet abonnement af. Helaas kon ik vanaf 30-11-2024 geen gebruik maken van de diensten die bij het abonnement horen.Daarom heb ik u op 17 december 2024 via het contactformulier op uw website verzocht om de problemen binnen twee weken, dus uiterlijk op 31 december 2024, op te lossen.Wat is het probleem?De diensten werken niet zoals afgesproken, ook niet nadat ik u om een oplossing vroeg. Daarom laat ik u weten dat ik het abonnement ontbind.Hoe is dit wettelijk geregeld?U moet de diensten leveren zoals afgesproken. Doet of kunt u dat niet? Ook niet nadat ik u een redelijke termijn geef om het probleem op te lossen? Dan heb ik het recht om het abonnement te ontbinden. Dit betekent dat ik u niet meer hoef te betalen en u geen diensten meer hoeft te leveren. Dit staat in het Burgerlijk Wetboek, boek 7. U kunt deze wet vinden op de website wetten.overheid.nl. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt toezicht op deze regels, z

Sinds 26 december is Klik&Klaar actief.Ik test regelmatig de snelheid en deze is helaas bedroevend laag.Zelden meer dan 100 Mbps Down en Up is < 3 Mbps. Hoe kan ik dat verbeteren?Wat is de meest recente firmware?Modem zit nu op V1.00(ACJG.0)NR53_b9D0806 

Vandaag al heel de dag geen internet in Rotterdam. Modem al twee keer opnieuw opgestart. 3024 BG is de postcode.

We hebben geen internet (regio Uden). De MediaConvertor geeft een LOS fout.

Hallo, vandaag heb ik telefonisch een afspraak gemaakt met Guidion voor het inplannen van een monteur tbv onze glasvezel aansluiting. Ik ben er niet helemaal gerust op of alles gaat werken want momenteel hangt er alleen maar enkele meters glasvezel opgerold in onze kelder. Ik heb dit aangegeven aan de persoon bij Guidion maar leek er niet verder op in te gaan. Concreet is mijn vraag dan nu ook, kan desbetreffende monteur deze glasvezel aansluiten op een NTU/FTU (??) of moet ik nog andere acties ondernemen. Te meer omdat er altijd word gesproken over een kastje waarop het modem word aangesloten (en dus bij mij ontbreekt).  

Kan iemand me helpen? Ik ben sinds 15 december klant van ODIDO. Ik heb een T56 Router aangesloten (in de kelder) met 2 Zylex wifipunten. De Wifi punten (1ste en 2de verdieping van het huis) zijn bekabeld aangesloten met de router. Zolang ik de kabel gebruik (vanaf een wifi punt) is de internet verbinding sterk. Het WiFi netwerk is echter wisselvallig. Vaak begint het goed en dan wordt ie heel zwak zodat niks meer lukt. Wat kan ik doen om dit te verbeteren?

Wij hebben nu Ziggo internet en TV thuis, met daarbij 4 mobiele abonnementen van Vodafone.Nu wil ik alles in 1x overzetten naar Odido, heeft iemand hier ervaring mee?Hoe kan ik alles in 1x laten overzetten van Ziggo/ Vodafone naar Odido? 

Type pincode en klant nummer in en krijg de melding dat ik het later weer eens moet proberen. Ben nu drie dagen verder en nog niet gelukt.krijg ook de foutmelding 132118 te zien.help!

Ik ben pas een paar weken klant van T-Mobile en heb mijn netwerk prima draaien op een eigen router (Ubiquity Edgerouter-4) en dat ging eigenlijk heel eenvoudig. Hoofdzaak is dat je van de glasaansluiting afblijft en alles aansluit op de mediaconverter met minimaal een Cat5e ethernetkabel.Ik haal de volle snelheid van 1 Gb en heb 2 TV kastjes gewoon aangesloten op het interne netwerk werken. Voor wie dat interessant vindt of het zelf wil proberen, hierbij mijn eerste handleiding:Start door de normale installatie (Media Converter => ZYXEL Router) minstens een uur aangesloten te laten. Tip: maak verbinding met de ZYXEL router via een netwerkkabel, test de snelheid, bezoek een paar websites etc. Dit is nodig omdat de mediaconverter (waar de glasvezelkabel inzit) bij T-Mobile geregistreerd moet worden (ik denk via het MAC adres oid.) Zorg ook dat je TV kastje(s) werkt. Sla de laatste configuratie van de Edgerouter-4 veilig op als je dat nodig hebt. Zet de Edgerouter-4 terug naar fabrieks

Ik heb een Chromebook en kan daar geen Odido TV app vinden in de Play Store.Uiteraard kan ik de website gebruiken om tv te kijken, maar die werkt niet heel prettig:iedere keer opnieuw inloggen met de pincode je kunt niet makkelijk vooruitspoelen (30 sec vooruit) er wordt niet onthouden waar je bent gebleven in een programma  scrollen in de tv gids moet via de scrollbar, wat onhandig werkt op een touch-screen

Krijg geen verbinding tussen Relais van Netatmo slimme thermostaat en Zyxel T-56 modem. Alle apps weigeren de verbinding. Netatmo thermostaat kan standaard alleen met 2.4 gHz omgaan en met WPA2. Het lukt niet om de instellingen van modem te controleren via gebruikersnaam/wachtwoord op modem. Geen verbinding met de site. Weet dus niet of modem wellicht standaard op WPA3 staat. Weet iemand wat de standaard is en hoe ik die eventueel wel kan wijzigen. Wellicht heeft een van jullie ervaring met Netatmo thermostaat. PS: thermostaat is wel goed met ketel verbonden maar ik kan hem dus niet op afstand bedienen.

Sinds eind september overgestapt en eigelijk geen goed internet gehad. Het is langzaam en valt regelmatig weg. Zowel bedraad als met de wifi. Wifi is helemaal dramatisch. Apps openen zich niet eens ook al sta ik naast de router. 

Zojuist de monteur op bezoek gehad om Odido aan te sluiten. Commerciele zenders geven zwart beeld met uiteindelijk een timeout melding, NPO 1,2,3 doen het wel. Helaas kon de monteur dit niet ter plekke oplossen en is er in het weekend niemand van de backend te bereiken.Ik heb de router ingelogt om te kijken of ik hier iets in kan vinden. Wat opvalt is dat de Zyxel voor ETH_IPTV een ongeldig IP adres krijgt van de DHCP server. namelijk; 10.123.177.0Daarnaast ook geen DNS gegevens, wat mogelijk aan het ongeldig IP ligt. Ik weet niet of dit het probleem is, waardoor ik nu geen commerciele zender kan ontvangen. Maar het lijkt me hoe dan ook niet goed om ongeldige IP adressen uit te delen. Hopelijk kunnen jullie dit oplossen. Ik raak helaas niet van het IP af…  

Twee weken geleden hebben wij onze versterkers via DHL teruggestuurd, maar vandaag krijg ik een mail dat ze nog niet ontvangen zijn.Kunnen jullie dit nakijken,