Internet en TV

Het is vandaag 15 januari, op mijn contract staat dat ik op 4 december de aanvraag voor Zakelijk internet heb gedaan. Elke keer dat ik met de klantenservice spreek zegt men hetzelfde. Uw case staat op "Held" of "Hold" en ik ga en verzoek doen om uit te laten zoeken waarom er nog steeds geen bericht is of actie is ondernomen. Elke keer vraag ik waarom ik niet met een hogere afdeling mag spreken. Elke keer wordt mij verteld dat dit niet mogelijk is en dat er een verzoek wordt gedaan om het uit te zoeken maar dat dit 5-10 werkdagen zal duren. Maar ondertussen zijn we anderhalve maand verder en maag ik. Of steeds gebruik van mijn telefoon om zakelijke uploads te doen die soms 6 gb. groot zijn. Dus jullie worden bedankt voor het oververhitten van mijn samsung fold 6 en jullie totaal ontransaparante organisatie. Ik kom steeds niet verder dan een klantenservice medewerker die niet weet wat er aan de hand is en verder geen betekenisvolle rol kan spelen in deze zaak. Wat ik het meest kwalijk vi

Dag allen, ik ben niet voornemens het modem van Odido te gebruiken.Daarvoor heb ik hier een prachtige GL-Inet FLint 2 router liggen (openwrt).Kunnen jullie me op weg helpen naar de odido instellingen voor een eigen modem?Ik ga tv via de app afnemen aangezien ik zelf een Nokia 8010 heb.

Hai allen, Hopelijk kan iemand mij hier helpen.Ik speel sinds kort weer COD warzone na een flinke tijd weg te zijn geweest. Ik heb glasvezel internet 1000mbit. Een redelijke game computer nvidia Geforce RTX 3080 en Ryzen 9 5950X en bekabeld internet. En graphic stats etc op laagste waarden in-game.Maar ik ervaar dat ik toch vaak een halve tot een seconde achterloop. In mijn ervaring schiet ik al op iemand, maar als ik de killcam van de ander zie ben ik vaak niet eens op hen aan het schieten, ofwel ik loop achter de feiten aan, terwijl dit niet zou moeten met mijn computer en snel internet.Wat zou hiervan de oorzaak kunnen zijn en hoe los ik dit op?Graag hulp hierbij, het verminderd toch wel de spelervaring.

Hoe zet ik een kinderslot op de tv app (via browser)

Beste odido Afgelopen week heb ik via cashbackxl->breedbanwinkel een abbo bij odido aangevraagd voor 12 maanden 400mb en kijken via de app.Via cashbackxl krijg ik wat geld terug en ook via breedbandwinkel Van breedband winkel netjes de bevestiging gehad voor bovenstaande abbo van 1 jaar.Odido stuurt mij vervolgens een bevestiging voor 2 jaar Ik heb direct gebeld De vriendelijke dame heeft een aanpassing doorgevoerd alleen kon ze de 6 maanden korting op een jaar abbo niet doorvoeren die ik bij breedband had afgeslotenWe hebben afgesproken dat ze dan 4 maanden korting invoert en daarna 2 maanden korting laat crediteren. En dan nu de vraag: ze kon me geen bevestiging van. Het jaarabbo sturen met de 4maanden korting + creditatie Ik wil dat natuurlijk wel graag.Kunnen jullie hierin iets voor mij betekenen? Verder wil ik graag weten of dat met de cashback en de breedband winkel korting dan goed gaat.Mijn postcode en huisnummer kun je vinden in mijn profiel  

Eindelijk konden we onze ziggo op gaan zeggen om over te stappen op glasvezel. Paar weken verder en wat hebben wij een spijt zeg! Elke avond een erg slechte verbinding of gewoon helemaal geen internet. Vanaf een uur na installatie door de monteur al drama. Zowel wifi als bekabeld. Na ellendig lang bellen bleek dat ze ons een defect glasvezelkastje hebben gegeven terwijl ze aangeven nieuwe klanten gelijk de Nokia ont te geven. De derde persoon die ik sprak is eerlijk geweest en heeft mij verteld dat ik op een lijst kwam te staan voor een nieuwe ONT, echter kon hij me niet vertellen hoe lang dat zou duren. Wel vertelde hij dat ze die kastjes nog niet aan het uitdelen waren.Heel lief een 7 dagen onbeperkt data gekregen, beetje jammer dat ik met mijn mobiele abonnement niet bij Odido zit. Na het gesprek heb ik besloten om mijn abonnement gelijk stop te zetten. Odido doet niets aan het probleem, er wordt gewezen naar de monteurs van Gideon. ik heb het te doen met de mensen van de klantenser

Zit al een maand zonder internet monteur is langsgeweest heeft het 1 dag gedaan daarna weer een rood lampje nieuwe modem vandaag gehad zelfde probleem rood lampje weer

Hallo,Ik heb geen internet meer los lampje knippert en pon lampje is uit. Website geeft aan dat er geen werkzaam heden zijn of storingen.Mvg 

Momenteel een storing in Uden met Glasvezel?

Op 1 April hebben wij geprobeerd een nummer van KPN naar T Mobile te porteren. Ik heb nu nog 10 gesprekken gehad met de klantenservice, 3 keer verbinding verbroken tijdens gesprek. 3 keer heeft de back-Office ernaar gekeken en gezegd dat alles gelukt was en ondertussen nog niks in orde….wel alle maanden een keurige automatische incasso, dat gaat wel goed.als ik vanaf het thuisnummer bel naar mijn mobiel nr doet de verbinding het wel maar krijg ik een heel ander nummer in beeld, niet het nr dat wij willen porteren(ook zakelijk nummer, dus al die tijd niet bereikbaar).Ik ben ten einde raad en denk echt dat niemand binnen T Mobile weet hoe dit op te lossen. Graag hulp!!

Excuses, zelf een fout gemaakt, heb kennelijk geen mobiel abonnement bij Odido, Mijn vrouw gelukkig wel.

We hebben al 2 dagen geen tv. Bij herstarten mediabox krijgen we de melding 'er is ook iets misgegaan'. Op ok helpt niet. Zelfde probleem op de 2e box op de slaapkamer.- box herstart- ip gecontroleerd, is juist en kan dit ook pingen vanaf telefoon (box zit rechtstreeks op poort 4 van de router)- Router herstart en daarna box herstart - internet werktHet probleem blijft dus spelen. We hadden dit eerder gehad en toen had het zichzelf na een dag opgelost.We hebben nog de oude versie met hdd en kunnen nu gelukkig dus wel terugkijken (vrouw blij) maar verder niets dus.Ik weet dat we de app kunnen gebruiken maar mij vrouw is hier niet in thuis. Ook verwacht ik nu een aanbod om de kastjes en evt modem om te ruilen maar we krijgen dan weer extra kosten voor cloud opnames die ik liever niet wil aangezien de huidige zouden moeten werken (heb al een uitgebreid topic hier gehad waarin ik op het forum 'nieuwe klanten aanbieding' toegezegd had gekregen zodat de kosten juist lager uitvielen maar uite

Hi,  Sinds vanochtend rond 9:45 opeens mijn internetverbinding wegviel bleek na blijkt een verkeerd advies van de Odido klantenservice waarbij zij mij aanraadden om de router, een Zyxel-T56, te resetten en de stroom een tijdje van de ONT af te halen.Bij nader inzien bleek de PON led groen te knipperen, foute boel dus. De overige leds bleken goed te zijn op die van LOS na. Afijn morgen komt een Guidion monteur langs en hopelijk kan hij de externe oorzaak vinden en wegnemen  In 2923 was er ook zoiets wat achteraf simpel te verhelpen wäre het niet dat door regeltjes en procedures over en weer ik ruim 3 weken zonder internet zat!  Zijn er anderen die in postcodegebied 2133 ook last hebben?   

Hallo, ik krijg de laatste dagen steeds een melding dat het modem een zyxel VMG8825 T50 geüpdate moet worden. Dit omdat ik kwetsbaar ben voor hacking en fishing.Heb het nagekeken op de site van zyxel, en daar staat dat dit een oud model is, en niet meer geüpdate word. Wat kan dat aan gedaan worden? 

Ik kan mijn nieuwe internetabonnement niet koppelen aan de app. Ik krijg steeds een foutmelding 

Goedenavond mede Odido gebruikers, Zijn er nog meer mensen die de HG659 nog hebben en ook bijna wekelijks uitval van de WIFI hebben?Ik moet heel regelmatig het modem loskoppelen en langdurig wachten tot deze weer is opgestart. Ook veel vastlopen van het beeld op tv en vaak slechte verbinding. Mijn inziens is dit al een ernstig verouder modem en mogelijk toe aan vervanging. Heeft iemand al zijn modem mogen ruilen voor een recentere versie?Groetjes, Annette 

Klacht gestuurd. Wordt niet op gereageerd. Review op trustpilot geschreven. Snel reactie dat ik een topic op community moest maken. Ba veel zoekwerk is dit gelukt. Dan zou er meegekeken worden naar mijn klacht en oplossing. Hopelijk nu via deze weg wel actie. 

Ik krijg al meer dan 180 keer deze melding:  Thuis veilig online heeft deze website geblokkeerd.kr1-nid.naver.com.nfront.nheos.comDe klantenservice zei dat het vanzelf zou stoppen. Weet iemand of ik hiervoor een website uitzondering kan maken?

Krijg mijn modem niet gekoppeld aan unifi cloud key 

Ik heb een probleem met het verbinden van mijn nieuwe Googke Nest cam.Krijg geen Wifi-verbinding via mijn router. Heb via een hotspot met dezelfde inloggegevens de setup van de camera doorlopen. Lampje brandt groen maar google-app meldt dat de camera off-line is.Heeft iemand en idee hoe ik deze verbinding met het apparaat kan maken?Heb helaas al eerder voor andere apparaten een oproep geplaatst maar dit heeft nog niet gewerkt.

Lukt het nu wel, met een nieuw account om een Topic te starten?

Hoe weet ik welk type aansluiting ik heb.Ik wil namelijk een Fritzbox aanschaffen. Dit omdat de router die Odido standaard meelevert port forwarding niet ondersteund. Hierdoor kan ik niet tot nauwelijks werken in mijn zakelijke Citrix omgeving. Ter informatie ik woon in Ede en mijn woning is 3 jaar oud.Kan ik eventueel direct mijn vezel op de Fritzbox aansluiten.Welk type Fritzbox raden jullie aan?Hartelijk dank voor de hulp alvast. Zie foto. 

Ik heb sinds 23 december 7 verlofdagen genomen voor de installatie van onze thuis internet maar tot en met vandaag zijn alle 7 afspraken eenzijdig door Guidion afgezegd. Ik wil graag niet alleen compensatie voor het feit dat ik al ruim 3 weken geen internet heb, maar ook voor de 7 dagen die ik voor niets vrij heb genomen. Als odido hierin mij niet compenseert onderneem ik juridische stappen.

ik heb zojuist de klantenservice gesproken en die zeiden dat het nu is toegestaaan om de Zyxel T54 in bridge mode te gebruiken. Ik heb erachter een tp-link deco m4 systeem met veel home automatisering dus zit niet te springen om alle apparaten te resetten. Welllicht de router voorzien van nieuwe firmware???

Goedendag,Rond Black Friday ben ik overgestapt naar Odido. Van mijn huidige provider heb ik de bevestiging ontvangen dat mijn abonnement daar op 24 december stopt. Enkele dagen later ontving ik een mail van Guidion voor het maken van een afspraak voor de monteur. Ik las dat Odido het installatiepakket enige tijd daarvoor opstuurt en ik kan dit prima zelf installeren dus ik heb de afspraak geannuleerd. Ik was in de overstap periode namelijk ook weinig thuis dus daarom deed ik dit liever zelf op mijn eigen moment.Mogelijk is hierdoor mijn overstap op pauze gezet? Dit werd echter niet vermeld bij het annuleren van de monteur en ik kreeg de indruk dat het optioneel was.Ik heb tot nu toe nog niets ontvangen. Hier heb ik via het contactformulier een vraag over gesteld voordat mijn abonnement in zou gaan maar hier heb ik geen reactie op ontvangen.Inmiddels heb ik al wel een factuur gekregen van mijn huidige provider voor de nieuwe maand. Ik betaalde een jaar lang €35 per maand en ik zou tegen