Skip to main content

geen wifi - Rotterdam 3077sj

  • January 23, 2025
  • 6 reacties
  • 46 Bekeken

  • heeft eerste post geplaatst

Geen wifi in Rotterdam 3077sj

al de stappen doorlopen

January 24, 2025

Welkom op onze community! ​@yevers 

Goed dat je ons via deze weg hebt gevonden en via dit topic een melding maakt. Ik wil uiteraard dat je weer van onze diensten kan genieten. Ik kijk meteen met je mee! 

Ik heb gelijk jouw verbinding uitgemeten en zie inderdaad dat er iets niet goed gaat. Wil je mij vertellen wat de lampjes op het modem en het ONT (glasvezelkastje) doen (aan/uit/kleur en knipperen langzaam/snel)? Dan kijk ik meteen verder mee! 

In de tussentijd wil ik niet dat je geheel zonder Internet zit. Ik stuur je daarom graag een Unlimited vouchercode. Indien je een Odido of BEN simkaart hebt, werkt de code meteen. Je kan dan een hotspot opzetten en je andere apparaten koppelen. Op die manier ben je toch online. Laat je mij weten of je hier gebruik van wil maken?

Ik ben benieuwd naar jouw terugkoppeling.

6 reacties

Teresa van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Welkom op onze community! ​@yevers 

Goed dat je ons via deze weg hebt gevonden en via dit topic een melding maakt. Ik wil uiteraard dat je weer van onze diensten kan genieten. Ik kijk meteen met je mee! 

Ik heb gelijk jouw verbinding uitgemeten en zie inderdaad dat er iets niet goed gaat. Wil je mij vertellen wat de lampjes op het modem en het ONT (glasvezelkastje) doen (aan/uit/kleur en knipperen langzaam/snel)? Dan kijk ik meteen verder mee! 

In de tussentijd wil ik niet dat je geheel zonder Internet zit. Ik stuur je daarom graag een Unlimited vouchercode. Indien je een Odido of BEN simkaart hebt, werkt de code meteen. Je kan dan een hotspot opzetten en je andere apparaten koppelen. Op die manier ben je toch online. Laat je mij weten of je hier gebruik van wil maken?

Ik ben benieuwd naar jouw terugkoppeling.


  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • January 26, 2025

Mijn internet lichtje staat op rood. Alle andere op groen. Ik wil gebruik maken van mijn vouchercode.

er is in principe op vrijdag, een afspraak gepland voor maandag, maar die zie ik nu voorbijkomen voor vandaag zondag. Ik kan vandaag helaas niet omdat mijn kleindochtertje haar verjaardagsfeestje viert. Ik heb al vanaf gisteren geprobeerd om dit te wijzigen echter zonder resultaat. Kan er vandaag nog een wijziging aangebracht worden?


Cristien
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • January 26, 2025

​@yevers Ik vrees dat het niet meer verzet kan worden. 


  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • January 26, 2025

Jammer want de afspraak was in de eerste instantie voor maandag tussen 16:00-20:00 uur. 
gaarne een nieuwe afspraak op kort termijn.


Nora van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+8
  • Moderator | Internet + TV
  • January 26, 2025

Hi ​@yevers, allereerst wil ik je van harte feliciteren met de verjaardag van je kleindochter en je heel veel plezier wensen op haar verjaardagsfeestje! 🥳 Ik ben direct met je mee gaan kijken en ik kan de afspraak inderdaad niet meer voor je aanpassen. Wel heb ik dit gelijk voor je doorgestuurd naar Guidion, zodat ze zo snel mogelijk een nieuwe afspraak voor je kunnen inplannen. Zij zijn vandaag niet aan het werk, maar zullen morgen telefonisch contact opnemen om de afspraak met je in te plannen. Heb je inmiddels al een vouchercode ontvangen? Anders regel ik dit ook graag voor je! 


Cristien
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • January 26, 2025

.