Internet en TV

Waarom is me factuur een heel stuk duurder dan wat ik eerst betaalde dit klopt gewoon niet en contact via de chat met jullie opnemen lukt ook al niet bij jullie heb het nu al een paar keer geprobeerd maar krijg geen contact 

Ik heb weer eens geen internet en geen TV in Nijkerk. Dit was een week geleden ook al.Wat is er aan de hand en wanneer wordt het opgelost??

Ik vind mijn internet only abonnement te duur. Toen zag ik op de website dat nieuwe klanten een aanbieding krijgen die voor mij als vaste klanten niet af te sluiten is (tenminste niet in mijn eigen Odido omgeving of app).Nu komt het: op mijn email wordt al 8 dagen niet gereageerd, via de chat is de juist sales afdeling niet bereikbaar en telefonisch ook niet (dik half uur naar dat melodietje geluisterd)Wat een klantenservice…Ik ga eens kijken bij een andere provider of ze me daar wel als klant willen hebben. 

Hallo,Ik zie dat hier al eerder een topic voor is aangemaakt maar inmiddels al is gesloten.Op mijn Philips TV heb ik de ODIDO TV app geïnstalleerd, heel regelmatig geven de zenders RTL, SBS6, Veronica zwart beeld.Ga ik terug naar het hoofdmenu van de de TV en zet ik bijvoorbeeld voor heel even een Youtube filmpje aan en ga daarna terug naar de ODIDO app, dan doen de zenders RTL, SBS6, Veronica het weer.Ik ben benieuwd wanneer hier een oplossing voor komt want dit werkt niet echt heel prettig.Met vriendelijke groet,Daniël Kers

In een topic heeft u het probleem*, exact hetzelfde wat ik dus ook heb, opgelost met een ffix namelijk IPTV blokkade op T54.Wat die fix precies inhoudt is mij niet bekend.Wilt u voor mij aub de fix ook uitvoeren?*Tot een paar dagen geleden kon ik gewoon IPTV benaderen. Per 1 mei heb ik een odido tv en internet aansluiting, maar sindsdien werkt mijn IPTV niet meer.Al het overige werkt wel goed.

Mijn Samsung TV geeft steeds aan dat de draadloze netwerkverbinding mislukt. Ik heb het al meerdere keren geprobeerd zonder succes. Ik las in eerdere berichten dat je via de webbrowser naar 192.168.1.1 kunt gaan om instellingen aan te passen. Deze tips heb ik allemaal opgevolgd maar zonder resultaat. Mijn vorige modem van Odido deed het direct, al mijn overige apparaten hebben wel gewoon verbinding. Wie o wie kan mij verder helpen? Best jammer zo met het EK om thuis geen tv te kunnen kijken XD

Sinds vanmiddag heb ik geen internet meer. Ik zie het led lampje met tekst “LOS”, langzaam rood knipperen. Het internet lampje op de router is ook rood. Wat kan hier aan de hand zijn? LOS led knippert rood 

Binnenkort gaan mijn partner en ik naar een vakantiepark (NL) waar helaas wegens vertraging met de oplevering helaas nog geen internet is. Wij streamen graag (zowel series als games - PS Portal) en ik had bedacht dat ik dan gewoon van mijn telefoon een hotspot zou maken en tijdelijk Unlimited neem, maar zou dit wel sterk/snel genoeg zijn hiervoor? Biedt Odido iets als een tijdelijke wifi aan?

Hello,I need internet in the place where I’m currently living, but hope to find a new place to move to in the coming weeks/months. I wanted to get one of your plans. How would it work with the contract (e.g. 1 year contract) with Odido if I have this house registered in the contract and want to transfer to the new house/address? Would the contract stay the same, only changing the address or would something else change? Thank you in advance.Lucia

In onze straat is tot aan de stoep glasvezel aangelegd. Nog niet tot in de tuin. Vandaag monteur van Guideon geweest om het aan te komen leggen. Hij kan echter niet bij de meterkast komen vanaf de voordeur. Deze staat niet direct naast de voordeur.Via de kruipruimte kan ook niet, deze ligt vol met isolatiekorrels. Daar mogen de monteurs ook niet aan zitten. Optie is om het leeg te maken, dat gaan we niet doen.De modem en aansluiting van het internet is aan de achterkant van het huis. Het is wel mogelijk om het modem in de bijkeuken aan de voorkant van het huis te plaatsen, maar dan draadloos. De verbinding kan dan slechter worden. De bijkeuken staat in de voortuin. Een slechtere verbinding zien we niet zitten.We moesten er maar over nadenken. Geen idee hoe glasvezel aan te sluiten.....verder kregen we ook geen tips of uitleg. Iemand in ook zo'n situatie of idee hoe dit op te lossen?

Hallo,Sinds begin deze week overgestapt naar glasvezel van Odido. (1000mbps)Monteur van Guidion heeft eea opgehangen en geïnstalleerd. Op zijn tablet gaf alles aan te werken en voor hem was het daarmee gedaan. Voor de Wifi in huis maakte ik voorheen gebruik van een eigen Deco P9 set (4 units) die op Ziggo prima draaide. Maar toen we alles aansloten op de Zyxel T56 van Odido gaf mijn deco app allerlei foutmeldingen. De monteur zei dat de Deco units waarschijnlijk in conflict kwamen met de Zyxel modem en dat alles gereset moest worden. Maar aangezien het eigen apparatuur was wilde hij hier niet naar kijken of dit samen met me installeren. Nadat hij vertrokken was heb ik alles gereset en de Deco's opnieuw aangemeld zoals dat in de Deco app gevraagd werd. Maar helaas lukt het me niet om dit naar behoren in te stellen.Nu heb ik alleen mijn hoofd deco die het af en toe doet, de andere drie die bedraad zijn aangesloten geven meldingen dat ze offline zijn. Wifi doet t in ieder geval.Ik weet va

Sinds vandaag overgestapt naar Internet en TV van Odido, maar het toevoegen van dit abonnement aan mijn huidige mobiele abonnement in de app lukt niet. Als ik inlog op mijn odido staat er direct een optie om internet+tv toe te voegen. Maar er gebeurt niks als ik hierop klik. Als ik het handmatig wil toevoegen krijg ik alleen maar foutmeldingen naar het invoeren van de viercijferige code die per mail wordt verstuurd. 

Ik vraag mij af in welke situatie, ik in de modem "Netwerkinstellingen/Draadloos/Gemakkelijke Mesh” moet aanzetten. Ik heb in de Community gezocht, maar nog niks kunnen vinden. En in de handleiding voor WiFi Plus wordt ook niks over de modeminstelling vermeld. Ik ben wel van plan om een eigen WX5600 te nemen. Wie kan hier meer over zeggen? Bij voorbaat dank.

De odido mediabox wil de tv afsluiten en de ok knop reageert niet op de afstand bediening.De mediabox vraagt elke keer bij het opstarten om een pin code (vreselijk iretant) maar je kan elke code invoeren die je wil. Gewoon geen fijn ding om een gezellige avond tv te kijken. 

Beste, Ik heb internet van Odido gekozen omdat ze mij in de winkel (in Hilversum) verzekerden dat ik de modem/router op bridge mode kon zetten. Ik wil namelijk mijn eigen router gebruiken (ASUS CT8). Ik heb de medewerkers om extra bevestiging gevraagd omdat ik op internet las dat dit NIET mogelijk was, maar ze zeiden dat ik het kon regelen door de klantenservice te te bellen. De klantenservice vertelde me dat ik de wifi van mijn Zyxel uit moest zetten en dat dit het probleem op zou moeten lossen. Het klopt dat ik nu mijn eigen router kan gebruiken maar ik heb het idee dat dit niet de ideale setup is en minder effectief dan als ik hem in bridge mode zou zetten. Ook lukt het mij niet om mijn 2de ASUS node te installeren, heeft er misschien ook mee te maken. MIjn vragen zijn: Kan de Zyxel uberhaupt in bridge mode of ben ik verkeerd geinformeerd? Als het wel kan, hoe doe ik dat dan? Als het niet kan, is wifi uitzetten dan inderdaad het beste alternatief? Hartelijk dank voor de hulp!!

Zoals in de known issues heb ik het probleem dat ik steeds opnieuw een pincode in moet voeren, terwijl ik maar 1 profiel heb ingesteld. Dit probleem doet zich voor op beide boxen (verschillende TV's) en lijkt zeer willekeurig te gebeuren. Ik heb ze beide teruggezet naar de fabrieksinstellingen en opnieuw ingesteld, maar het probleem blijft. Heb ook de pincode gewijzigd, maar niets helpt.Het vreemde is dat ik iedere willekeurige 4-cijfercombinatie in kan vullen, hij accepteert alles.Ik hoop dat probleem snel verholpen wordt, want het is zeer storend.

Ik heb mijn spullen via postnl retour gestuurd omdat het bij het dhl punt niet werkte. Kwam er alleen naderhand achter dat er geen naw gegevens in de doos zitten. Hoe kan ik ervoor zorgen dat het toch goed terecht komt en aan mij gekoppeld zit als retour?

Hi,Recent (2 wkn geleden) abo laten aanpassen naar internet + tv + bellen door foute invoer door Breedbandwinkel.nl. Maar opvragen inloggegevens TV werkt niet, zegt dat ik geen abo hebt hiervoor Op de 1e plek zegt hij alleen Internet & Bellen Op de 2e plek zegt hij internet & Bellen & TV (1 mediabox) en ook binnen. Geen A4’tje met inlogcodes hierbij. In nieuwe bestel bevestiging Odido staat wel TV + TV Box inGr. 

Ik heb internet + tv + telefoon bij ODIDO besteld (DSL) met “overstapservice” en zit nu bij KPN (DSL) met internet + tv + telefoon.Op 07-02-25 (de gewenste datum) is een vriend in de gelegenheid tot aansluiten. Ik zie en hoor her en der een 2 tal datum vr. 07-02-25 en ma. 10-02-25, het lijkt zoals ODIDO mij verteld dat ik (als alleenstaande oude man) dus 3 dagen zonder internet en tv ga zitten en dat ODIDO daar geen invloed op heeft, omdat ze niet de netbeheerder zijn.Kunnen jullie helpen? Kan de aansluitdatum naar: 07-02-25? Kwam er telefonisch niet uit met de helpdesk van Odido. Die verwijst naar KPN en KPN verwijst naar ODIDO

Sinds maandag heb ik een Odido aansluiting (glasvezel internet 1 Gbps + TV). In eerste instantie gaf de speedtest vlak naast het modem nog zo’n 700 Mbps aan (via Wifi). Het modem staat in de meterkast, het is niet mogelijk om hier een andere plek voor te zoeken.Op de 1e verdieping was dit al een stuk lager (150 Mbps). Op de 2e verdieping valt de Wifi verbinding vaak weg. Voorheen had ik Ziggo, toen had ik altijd gewoon Wifi op de 2e verdieping.Vandaag heb ik het glasvezelkastje en het modem opnieuw opgestart. Nu krijg ik naast het modem nog maar zo’n 100 Mbps, en op de 1e verdieping nog maar 20. Al met al ben ik hier dus niet zo tevreden over.Kan iemand mij vertellen wat ik kan doen om wel een acceptabele snelheid, en een goede verbinding op de 2e verdieping te krijgen?   

Hallo ik heb op 15 januari 2025 een bestelling geplaats voor internet, tv en telefoon het bestelnummer is 227520687  het probleem is nu dat ik op 15 januari 2025 alleen een mail van jullie heb gehad met de samenvatting van de bestelling voor de rest helemaal niets, geen mail etc nu wil ik graag weten wanneer ik aangesloten word, en wanneer ik het installatiepakket in huis heb, ik heb al online gekeken in mijn account maar daar staat mijn bestelling niet. ik wil graag weten hoe het nu precies zit,

ODF aansluiting in de meterkast, vorige week de mediaconverter ontvangen. In bestel status staat dat deze geïnstalleerd wordt een monteur van Guidion maar nog niets ontvangen over/voor de afspraak. Is het wachten op Guidion / kan deze afspraak gemaakt worden? Of moet er iets anders gedaan worden voor activatie?

Beste Odido, Ik wil graag gebruik maken van mijn herroepingsrecht om binnen 14 dagen mijn nieuwe contract te laten ontbinden. Ik was altijd een heel tevreden klant en heb daarom vorige week 20 december mijn contract verlengd. Ik had geen TV meer nodig dus koos ik voor een Internet Only abonnement. Een half uur na verlenging van het contract werd mijn internet instabiel. Hiervoor had ik er nooit problemen mee. De verbinding lijkt vooral in de avond heel slecht te zijn. Sinds 20 december heb ik meermaals gebeld dat ik problemen heb. Er werd mij telkens gezegd dat Gideon contact met mij zou opnemen binnen 3 dagen. Pas op 30 december is er een monteur langs geweest maar heeft het probleem niet kunnen oplossen. Kennelijk is het een bekend probleem, want ik kwam dit topic tegen: https://community.odido.nl/thuisnetwerk-566/verzameltopic-traag-internet-in-de-avond-wba-netwerk-365921. Echter, zowel Gideon als telefonische medewerkers lijken dit probleem niet te kennen. De monteur heeft de kabel

Heb problemen met afstandbediening en TV-box.Klik je op de afstandbediening dan blijft soms het lampje aanhoudend branden en gaat niet meer uit.TV-box vertoont kuren. Soms start hij op, soms blijft het beeld hangen na opstarten, soms valt het geluid weg, schakel je door naar een andere zender, dan doet het geluid weer, schakel je terug dan valt het geluid weer weg. Soms wil de je een app gebruiken, dan valt hij weg of keert terug bij het opnieuw opstarten en loopt het weer valt. Soms moet ik de TV-box handmatig op de knop van de TV-box indrukken om TV te kunnen zien. Kortom, elke keer als iik TV wil kijken dan is er een probleem. Tenzij de router mankementen vertoont, want die geeft geen certificaat, bij het opstarten.

Beste community, na een uur met de klantenservice te hebben gebeld over 2 kwesties, hier naartoe verwezen. Ben vandaag aangesloten op Odido, maar het e.e.a. werkt niet lekker.Ik heb geprobeerd mijn netwerknaam te veranderen via de online omgeving: gelukt.Ik heb geprobeerd mijn wachtwoord te veranderen: niet gelukt of toch wel?Het probleem kon niet opgelost worden. Iedere keer als ik mijn wachtwoord veranderde, zag ik dit wel in de online omgeving, maar dit pakten mijn apparaten niet op. (zowel tv als telefoon). De vriendelijke medewerker stelde toen zelf even tijdelijk een wachtwoord in en hoppa: het lukte. Toen dus wel. Toen ik weer een eigen wachtwoord verzon en opsloeg, pakten de apparaten wederom niet mijn opgemaakte wachtwoord, maar blijven het wel doen op de gemaakte wachtwoord van de medewerker, wat natuurlijk niet de bedoeling is. Hoe kan ik dit oplossen? De medewerker had verder ook geen oplossing en ik zit nu dus online op het verzonnen wachtwoord van de medewerker. Nu de int