Internet en TV

Goedendag,Ik krijg in mijnodido en in de app de melding dat er een abonnement klaar staat om toe te voegen (klopt, die hebben we aangevraagd op verzoek klantenservice omdat de aanvraag die liep was geannuleerd (problemen met guidion klaarblijkelijk).Als ik kies voor toevoegen ‘ja graag’ , krijgen we de melding Er gaat iets niet goed?Kan iemand kijken of onze aanvraag er nu goed in staat. Wij hebben nu reeds 4 halve middagen vrij genomen voor 1. kpn en 3x voor guidion en wij hebben nog geen internet? We horen het graag. 

Beste lezer(s),sinds 3 dagen heb ik mijn nieuwe 5G router geïnstalleerd, werkt op zich prima met MacBook en iPhone.Maar de verbinding met thermostaat en (een aantal) slimme stekkers is wat moeizamer.na een reset staat de router weer op fabrieksinstellingen maar de slimme stekker krijgt geen verbinding.Ik heb wat zitten klooien met bandsteering maar weet net niet genoeg ervan om zeker te zijn van wat ik doe.kan iemand me een beetje op weg helpen?Dank!Ben 

Kan iemand van Odido onze IP-adressen vastzetten? We hebben 2 NAS-sen (1 spiegel-NAS) op 2 lokaties, die contact verliezen door onaangekondigde wijziging van IP-adressen door Odido, waardoor backups's misgaan. Het kost steeds veel tijd en een ICT-rekening om uit te zoeken wat er aan de hand is.Graag dus 2 vaste IP-adressen voor onze 2 lokaties.

Ik ben sinds kort overgestapt, echter is de upload snelheid gehalveerd vergeleken met mijn vorige provider. Ik ontvang momenteel:Het viel mij op via dit forum, dat dit vaak de oplossing is. Dus hierbij mijn verzoek :)

Als ik een programma rechtstreeks kijk dan wordt buitenlandse tekst ondertitelt. Als ik halverwege in het programma schakel en op de knop druk om alles van het begin te kijken dan komt er plotseling audiodescrciptie bij. Ook als ik een programma opneem en terug kijk krijg ik ongevraagd audiodescriptie. Ik vind dat zeer hinderlijk. Hoe kom ik daar van af?

Hallo,Sinds de laatste update een paar.dagen geleden heb ik een haperende app op zowel een LG TV met daarop geïnstalleerd de Odido TV app als ook een andere TV met daarop aangesloten de Amazon Fire TV stick waarop de Odido app is geïnstalleerd. Op zowel de LG tv als de fire tv stick werken alle andere streamijg apps (zoals Netflix. Disney ed) wel vlekkeloos. De LG TV betreft het model 43UM7100PLBWebOS versie 4.10.0-2001 (laatste versie)Op alle kanalen heb ik hetzelfde probleem.Voor de update had ik geen enkel probleem.Ik heb de app al een keer verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, zonder resultaat.Ik hoor graag.hoe en wanneer dit is opgelost.Groet Peter

Op 8 januari 2025 sloot ik een internet + tv abbonement af bij odido. hiermee zou ik overstappen van ziggo naar odido.Ik kreeg hierop vervolgends over een termijn van 2 weken 4 emailtjes met daarin de volgende melding:"De definitieve datum waarop onze netwerkpartner de glasvezelaansluiting in je huis gaat plaatsen is bekend. De glasvezelaansluiting wordt geplaatst op XXXX "Elk mailtje bevatte een andere datum:1. 30 januari2. 6 februari3. 12 februari4. 18 februariOp 30 Januari thuis gebleven van werk en vervolgens is er niemand gekomen.Support gebeld- afgescheept met een onzin verhaal maar beloofd dat ze 6 februari ECHT zouden komen.6 Februari weer thuis gebleven van werk. Weer niemand gekomen.support gebeld - 2 minuten gesprek, ik werd even in de wacht gezet omdat het even uitgezocht werd. 15 minuten later krijg ik uit het niet de helpdesk van BAM aan de lijn die niks konden doen voor me. einde gesprek.later weer gebeld- 2 min gesprek. Weer in de wacht gezet. Vervolgens 20 minuten NIKS

Op mijn TCL smart TV bevriest regelmatig het beeld als ik (te) snel wil door-/terugspoelen bij het terugkijken van een opname.Ik moet dan de TV app stoppen en opnieuw starten. Soms helpt dat niet en moet ik zelfs de smart TV opnieuw opstarten.Dit probleem doet zich alleen maar voor bij de Odido TV app. Niet op Netflix of Prime Video.

Goedemorgen. Ik ben nieuw hier. Ik ben nieuw Bij Odido.Wellicht is deze topic al langsgekomen, maar ik heb het antwoord nog niet kunnen vinden.Ik heb nu een week Odido glasvezel en ik kijk via de mediabox. En ik ben niet tevreden. Nog lang niet tevreden. De beeldkwaliteit is goed, maar het beeld stottert kort iedere 3 seconden. Om gek van te worden. Vooral bij beelden met hoge snelheid zie je het erg goed. Ik werk  zelf in de techniek in Hilversum, maar hier krijg ik mijn vinger niet achter.De Mediabox is middels een UTP kabel aangesloten. Met mijn bedrade PC haal ik een downloadsnelheid van 133 mb. Erg constant, geen dips erin. Als ik de UTP kabel uit de mediabox trek, speelt hij nog vijf seconden door. Dus de mediabox buffert keurig.Ik heb alles al verschillende malen opgestart. Overal de stroom eraf gehaald etc. Hogere kwalliteit UTP kabel. Name it. Ik baal. Slecht begin voor Odido.Wie weet raad

Ik heb net mijn K&K abonnement opgezegd en hebben afgesproken dat mijn abonnement per 1 maart stopt. Een keer raden wat er gebeurt...Juist modemverbinding houdt er direct mee op, teruggebeld en blijkt het abonnement toch per direct stopgezet te zijn. Het enige wat nog kon was een nieuw abonnement afsluiten en dan heb ik per morgen weer Internet met een nieuwe simkaart én een nieuwe modem.Wat slecht Odido zo ga je toch niet met je klanten om?! Gelukkig heb ik mijn DSL verbinding nog.

Ik krijg elke keer een foutmelding en gooit me zo het netwerk uit.  Cod - BO6

Hi sinds een aantal uur werkt ons internet niet meer. De Huawei glas omvormer krijgt geen verbinding. Wifi en modem werken nog goed.Alles al een keer van spanning gehad maar dit brengt niet de oplossing.Kan dit nagekeken worden

Sinds 08:47 is mijn internetverbinding plat. Volgens de telefonische servicedesk is er een storing in Hoorn, maar die zie ik niet op het forum gemeld.

Hallo,Al een aantal dagen op meerdere woningen in dezelfde flat storing van Odido. Postcode 8011 ZwolleIs er een storing bekend?Groet Michel

Goedemiddag,Kan de aansluitdatum van bestelling 500225998 gewijzigd worden naar 20 februari?Dit komt mij beter uit.Alvast bedankt. 

Hi,the huawei converter for my fiber connection has the LOS light blinking red. I don’t have any internet. 

Onze Brother Printer kan wel verbinden met wifi maar hij wordt als offline gezien. Het lijkt erop dat ie via de ZYXEL extensie verbinding maakt. Kan dat de oorzaak zijn en zo ja, hoe kan ik ‘m rechtstreeks verbinden met de router?

Ik heb al een maand geleden contractovername aangevraagd voor mijn vader. Ik ben zelf verhuisd en hij wil het contract overnemen. Alles ingevuld en opgestuurd, maar nog steeds geen reactie. Ook als ik inlog is er niets veranderd. Inmiddels voor mezelf al een nieuw abonnement aangevraagd. Dat was zo geregeld. Maar dit.... hopelijk kunnen jullie het eens gaan oplossen. Met die izi bot sta ik ook alleen maar in de wacht en als er dan een agent beschikbaar is, ben ik weer net te laat met reageren en wordt de chat gesloten. Ook al 3 keer gebeld, maar moet nog steeds geduld hebben. Geduld raakt nu wel zo'n beetje op.Kan er hier niet iets aan gedaan worden? Dit proces werkt momenteel echt slecht.Vriendelijke groet, Freek van Renswoude

Ik schrijf u naar aanleiding van de factuur van €75 die ten onrechte in rekening is gebracht voor het niet retourneren van een modem. Dit modem is echter door uw monteur meegenomen bij vervanging, en zowel telefonisch als per e-mail is mij bevestigd dat hiervoor geen kosten in rekening zouden worden gebracht.Het is dan ook niet acceptabel dat ik deze factuur eerst moet betalen om het bedrag vervolgens pas volgende maand te laten verrekenen. Ik verzoek u daarom dringend om het openstaande bedrag van €75 binnen 7 dagen te laten vervallen, conform de eerder verstrekte bevestigingen. Als het niet mogelijk is om een onterechte incasso af te boeken is en klanten eerst moeten betalen is odido niet geschikt om deze dient-/service te leveren!!!!! Het moet niet gekker worden.Mocht dit bedrag niet binnen de gestelde termijn worden gecrediteerd, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te overwegen. Ik verwacht binnen 7 dagen een schriftelijke bevestiging van de correctie en een inhoudeli

Hallo,Ik heb mijn pincode tevaak verkeerd ingevoerd en moet nu een pukcode invullen, alleen die kan ik nergens vinden.En ik kan niet inloggen via mijn.odido aangezien ik dan mijn telefoon nodig heb voor de 2FA autenticatie. En als ik contact heb met jullie chat, stuurt hij mij naar een “verstuur pukcode naar email” formulier dat alleen werk voor niet-zakelijke accounts.Kunnen jullie mij helpen?

Ik gebruik hier al enige tijd glasvezelnetwerk van Tmobile , nu dus  Odido, ivm aanschaf andere eigen router wil ik graag weten welk type aansluiting ik hier heb; AON, G.PON of XGS-PON Info: Ik heb hier nu een media converter 10/100/1000 SL/LX met daarop een blauwe glasvezel connectorIk heb mijn aansluiting bij Tmobile (Nu Odido), sinds dec. 2018. (was ooit begonnen in 2010 bij Glashart, werd later Telfort, en nu dus Odido.)De postcode check geeft aan dat ik hier max 8000 snelheid zou kunnen krijgen, maar ben tevreden met mijn huidige 1000.Ik gebruik nu al een Fritzbox, maar die wil ik gaan vervangen voor de 5590 fiber edition.(orginele Tmobile router Huawei HG659 ligt al jaren in meterkast stof te happen, maar zag toen ik inlogde in Odido APP dat deze verouderd was en vervangen moest worden, die is inmiddels aangevraagd. (Ligt hier alleen als backup als bv Odido iets moet nakijken bij storing of als backup router) Gr. Chris   

Hallo Ik heb een bericht gekregen via de abn amro app. Dit komt van jullie af...klopt deze bericht?Want er staat op: €28.20.- per week? En het staat in het engels. Ik vind het een vreemde bericht. 

Als wij op onze streaming services inloggen, zien wij in de geschiedenis tevens de locatie. Wij wonen in Noord-Limburg, maar krijgen steeds locaties te zien zoals Amersfoort en Haarlem (terwijl wij gewoon thuis op de bank zitten). Vermoedelijk komt dit door de IP-adressen die door Odido worden uitgegeven. Daar heb ik verder geen problemen mee, maar onze streaming services wel. We hebben in slechts enkele maanden tijd al 2x een melding gekregen van Netflix en Disney+ dat onze TV niet tot het huishouden zou behoren, en we delen ons account niet met anderen.  Helaas zit er een limiet aan het aantal keren dat je je huishouden mag wijzigen, dus als Odido deze grap blijft uithalen zitten we dalijk met een probleem. Weet iemand hoe ik dit kan voorkomen/aanpakken? We willen namelijk gewoon vanaf onze TV kunnen streamen.

Ik heb een storing aan mijn thuis internet. Ik heb eerst de media convertor uitgezet kabel eruit gehaald toen de modem uit, eerst mediaconvertor weer aan na een minuut en modem aan na minuut de utp kabel er weer in. Maar niets wereld bol was eerst nog rood, maar brand niet meer. Een andere utp kabel gepakt en weer de stappen doorlopen, maar niets. Op de convertor branden groene lichten dus hij zou alles ontvangen 

 Hallo,Ik heb nog maar sinds een paar dagen internet 2gb + tv.Met de televisie heb ik niks aan te merken dat het goed verloopt en lekker vlotjes gaat met zappen.Nu het volgende. Sinds de aansluiting haal ik niet de internetsnelheid die ik zou moeten krijgen waarvoor ik betaal. Na meerdere metingen en alles opnieuw opstarten kom ik niet verder dan nog geen 1Gb.Geen goeie start met Odido zo.Ik heb een T-56 router.Hoe kan dit opgelost worden?