al een week geen vaste telefonie

Brandt het telefonie lampje op de Zyxel?
Het telefonie lampje brandt.

Zit de telefoonkabel in de PHONE1 poort?

Ja, de telefoonkabel zit in PHONE1.

Zie je het telefoonnummer in het Odido account bij vast bellen?

Geen idee. Ik weet niet waar ik moet kijken. Bij abonnement en dan vast bellen staat geen telefoonnummer. Als ik bij status bestelling kijk dan laad de pagina niet.

Vul anders even de privé gegevens in in het community profiel, dan kan een moderator meekijken.

Dit is mijn eigen community profiel. Ik heb een community profiel aangemaakt voor mijn oma en haar privé gegevens ingevuld. Haar gebruikersaccount is: wgsch. Op één-of-andere manier kan ik op haar profiel geen topics openen. Ik krijg dan de foutmelding: "author does not exist”. Het account/profiel is wel geactiveerd.

​@shearwater 

De PHONE2 poort kan ook nog worden geprobeerd. In het Odido account bij instellingen, vast bellen instellingen, hoor je het telefoonnummer te moeten zien.

Hoi ​@shearwater, ik wil dit graag voor je uitzoeken! Kun je haar klantnummer of gegevens aanvullen op je eigen profiel? Dan kan ik hiervoor direct aan de slag! Groetjes, Ishana

​@Ishana van Odido Bedankt dat je dit wil uitzoeken voor mijn oma. Ik heb de klantgegevens op mijn eigen profiel ingevuld. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag.

Hey ​@shearwater, dank voor het invullen van de informatie.

Ik ben meteen voor je gaan kijken maar er is een nummer portering aangevraagd. De eerst mogelijke datum staat op 03-03-2025 voordat de portering actief wordt. Voor nu is het wachten tot 03-03 voordat de vaste telefonie zal werken. 

​@Tommie van Odido 

Waarom krijgt mijn oma dan al die tijd geen tijdelijk nummer zodat zij in ieder geval kan bellen?

​@shearwater Ik kan mij voorstellen dat je wil dat je oma weer bereikbaar is. Dat is wel zo fijn. Ik help je graag verder! 

Hoe graag ik ook zou willen, kan ik geen tijdelijk nummer geven voor de huistelefoon. Ik ben gelijk nog eens gaan kijken en zie dat het abonnement nog niet actief is gemeld. Ik vermoed dat hierdoor de nummerportering niet doorloopt. Ik heb direct een ticket aangemaakt naar onze technische dienst met het verzoek om het abonnement actief te melden, zodat de order doorloopt. 

In de tussentijd, wil ik graag zorgen dat je oma weer kan bellen. Heb je eventueel een extra mobiele telefoon voor haar? In dat geval, mag je namelijk een simkaart kopen (€10) in 1 van onze Odido Shops. Als je de bon met mij deelt, vergoed ik de kosten uiteraard gelijk. Vervolgens kan je voor de Unit S bundel kiezen. Hiermee heeft zij 100 belminuten. De kosten (€4,95) hiervan vergoed ik uiteraard ook. Op onze website lees je precies hoe je de bundel activeert. Je vind de Unit S bundel als je iets naar beneden scrollt: Prepaid internetbundels | Odido. 

Laat je het aan mij weten als je nog vragen hebt of als ik ergens anders bij kan helpen? Ik sta voor je klaar!