Sinds 28 januari is mijn abbonement stopgezet mbt tv en interner. Nu krijg ik een factuur voor 25 februari met abbonementskosten voor februari.
Ik heb echter geen abbonement meer. Neem aan dat ik dit straks kan terugboeken.
Ook heb ik nog geen insturcties ontvangen om de apparatuur terug te sturen?
Welkom op onze community!
Sorry voor de late reactie. Het is de afgelopen tijd iets drukker dan normaal, waardoor wij later reageren. Goed dat je ons via deze weg hebt gevonden en hierover aan de bel trek. Ik kan mij voorstellen dat je hier vragen over hebt. Ik help je graag verder!
Ik vermoed dat dit gaat om de laatste factuur, maar dat durf ik nog niet met zekerheid te zeggen. Wil je de gevraagde gegevens (postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN) aan je community profiel toevoegen? Dan is de verificatie compleet en kan ik gelijk voor je aan de slag.
Laat je het mij weten als je zover bent? Ik sta voor je klaar!
Je kunt ook de incasso intrekken in de bank app. Maar storneren of incasso intrekken geeft alleen maar meer problemen.
Wanneer heb je opgezegd? Als dit op 28 jan was dan loopt je contract tot 28 feb. Omdat je nog terug kunt komen op de beslissing gaat de facturatie normaal door. Je krijgt dit in maart via een credit nota weer terug. Zo werken alle providers.
Als je op 28 dec opgezegd hebt dan liep je contract tot 28 januari. Dan is het inderdaad raar dat er nog een factuur komt. Maar aangezien je ook nog niets hebt gehoord over apparatuur terugsturen vermoed ik dat je contract tot 28 feb loopt. Kunnen dat ook niet zien in je Mijn Odido account?
Ik heb in november al opgezegd via overstap service. Per 28 januari ziggo aamgesloten en odido eruit. Lijkt inderdaad dat ze bij odido dan mijn opzeg datum per 28 januari hebben gedaan.
Krijg wel geld terug van 28 tot 31 januari. Dus geen idee wat er fout gaat
Ok. Met de overstapservice zou je contract inderdaad ook echt per 28 jan moeten stoppen. Het enige wat ik me voor kan stellen is dat er in de traagheid van de processen, de facturatie ronde al gedaan was en je oude contract is meegenomen.
Misschien kan een moderator hier morgen even induiken en bevestigen dat de opzegging daar is doorgekomen en e.v. wat dingen een zetje geven.
Tevens had je inderdaad bericht moeten krijgen met wat je met de apparatuur moest doen.
Ik heb zelfs dubbel betaald voor de laatste dagen van januari. Maar krijg weinig reactie vanukt odido. Volgens de app heb ik geen abbonement meer sinds 28 januari.
Vraag aan iedereen.. is er een methode om alle moderators te taggen? Dit topic is al 6 dagen oud en schijnbaar hebben alle moderators hier overheen gekeken.
+15
Taggen gaat zoals je het zelf doet, er is geen methode om alle mods te taggen.
+11Hallo
Bij de overstapservice regelt je nieuwe provider de opzegging. Je zult dus deze vraag bij Ziggo neer moeten leggen. Als zij (Ziggo) geen bericht gedaan hebben aan Odido gaat Odido ervan uit de ze moeten blijven leveren.
Maar laten we het gewoon even aan de moderators om dit op te lossen… die kunnen de rekeningen ook inzien.
+5Welkom op onze community!
Sorry voor de late reactie. Het is de afgelopen tijd iets drukker dan normaal, waardoor wij later reageren. Goed dat je ons via deze weg hebt gevonden en hierover aan de bel trek. Ik kan mij voorstellen dat je hier vragen over hebt. Ik help je graag verder!
Ik vermoed dat dit gaat om de laatste factuur, maar dat durf ik nog niet met zekerheid te zeggen. Wil je de gevraagde gegevens (postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN) aan je community profiel toevoegen? Dan is de verificatie compleet en kan ik gelijk voor je aan de slag.
Laat je het mij weten als je zover bent? Ik sta voor je klaar!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
