Internet en TV

Waar kan ik mijn storingsmelding kwijt? Duurt al 5 uur in Berkel en Rodenrijs!

Goedenavond. Ik heb sinds donderdag 20 maart internet en tv van odido. Vanavond in mijn internet eruit gevallen. Glasvezel.Ik heb het modem (zyxelT56) en de converter ( huawei) al opnieuw opgestart.Mijn lan lampje blijft knipperen en mijn internet lampje blijft rood.Er zijn geen bekende storingen of werkzaamheden in de buurt van postcode 2151LG..Iemand ideeën of oplossingen. Graag Jip en Janneke taal ben niet zo technisch aangelgd

Sinds een tijd ligt in mijn straat al een glasvezelnetwerk. Hiervan heb ik een bevestiging ook van Open Dutch Fiber ontvangen. Echter na mijn bestelling 11 maart bij jullie heb ik nog altijd niets ontvangen.  Dacht eerst dat het verwerken even kon duren, maar inmiddels zie ik nog steeds geen wijziging. Jullie geven namelijk nog altijd aan dat ik moet wachten tot het aangelegd is.  Wanneer gaat dit nou eens veranderen waardoor ik krijg waar ik recht op heb? Ik ben destijds over moeten stappen op T-Mobile internet en er werd mij toen beloofd dat de overstap automatisch zou gebeuren, maar daar klopt dus niets van. 

Internet ligt er weer eens uit. Odido zegt er is geen storing, Luander meldt 1 storing in mijn woonplaats, maar niet in mijn buurt. Toch kan zelfs het inpluggen van het Odido modem geen verbinding tot stand brengen. Ook dat is normaal, van vele storingen is maar in 1x keer op te lossen met mijn eigen apparatuur, maar ook hier lag de oorzaak bij Odido. Ondanks de ontkenning dat ze iets hadden aangepast, kreeg ik weer een ip adres zodra ik mijn dhcp config had aangepast. Ook nu, wel een link, geen dhcp. Maar omdat de Odido apparatuur ook geen ip krijgt, ligt het probleem toch werd bij Odido. En desondanks zegt Odido dat alles OK is. Dit is om gek van te worden. Minstens 1x per 2 maanden heb ik dit. Toch is technisch wel te regelen dat Odido kan kijken waar de verbinding faalt. Maar zo'n feature wordt niet geboden. Veel makkelijker om te zeggen dat alles goed is, of dat het aan iemand anders ligt. Helemaal als geen Odido apparatuur gebruikt wordt. Echt echt waardeloos.. 

De app heeft altijd gefunctioneerd maar sinds een week toont hij nul apparaten. Als ik de app opnieuw probeer te koppelen met de router dan krijg ik foutcode 0. Ik heb het modem al gereboot zonder resultaat. Ik krijg wel regelmatig notificaties van de app dat er iets geblokkeerd is, of dat een nieuw apparaat is verbonden, maar dat kan ik vervolgens niet bekijken omdat de app dus leeg blijft voor wat betreft apparaten. Er lijken geen connectieproblemen te zijn met apparaten, de WiFi doet het dus prima verder. Maar ik kan het niet beheren via de app. 

Ik heb een nieuw modem gekregen, maar geen mediaboxen. Kan ik mijn oude gewoon aansluiten? Ik mis namelijk op dit moment ineens zenders en vaak maakt de tv geen verbinding en moet ik alles resetten. 

Hallo, sinds kort werkt hier de voicemail van de vaste telefoon niet meer. Men krijgt wel de voicemail te horen en kan inspreken, maar ik krijgen helmaal geen bericht/mail daarvan. Heeft altijd gewerkt.Bvd, Tom

Our internet router is broken after a power outage. It does not start.We called the customer service today morning and they said they will come back to us but we did not hear anything. We need a solution for tomorrow morning as we work from home. Is there a way to solve this?

Mijn internet werkt niet meer. Is er iets bekend over een storing in Eindhoven? Heb alles al gereset maar werkt nog steeds niet 

Kan website school zoon niet bereiken sinds overgang van ZIGGO naar ODIDO. Ga nu al maanden via 5G hotspot naar schoolwebsite. elo.scholenaanzee.nl  Klantenservice ODIDO kon mij niet verder helpen. Hij heeft enkele settings in het modem aangepast zonder resultaat enw eer terug gezet.Alle mogelijke browsers geprobeerd op alle hardware Laptop/desktop/ipad/iphone Tracert elo.scholenaanze.nl  1     2 ms     1 ms     1 ms  home [192.168.1.1]  2     5 ms     4 ms     4 ms  178.226.8.1  3     9 ms     9 ms     8 ms  10.227.162.37  4     9 ms     8 ms     9 ms  10.226.11.16  5     *        *        *     Request timed out.  6     7 ms     5 ms     7 ms  80.249.215.89  7     *        *        *     Request timed out.  8    11 ms     8 ms     8 ms  144-178-122-82.static.ef-service.nl [144.178.122.82]  9     *        *        *     Request timed out. 10     *        *        *     Request timed out. 11     *        *        *     Request timed out. 12     *        *        *     Request timed out

Beste odido ik heb drie weken een nieuwe tv box hij heeft het goed gedaan sinds afgelopen donderdag valt hij uit ik heb vaak gebeld en van middag weer en ze zeiden dat er storing is in Edam  in de kast buiten klopt dat graag andwoord ik heb wel beeld maar na paar uur valt de box uit het internet doet het groetjes Monique 

Hello, I am leaving the Netherlands and would like to cancel my mobile contract. However I cannot find the option to do this on the mijnodido website. How can I cancel the contract?Thanks!Jacob 

Ik heb in november 2024 mijn contract bij Odido verlengd. Ik heb toen een nieuwe wifi punt ontvangen, die ik niet gebruik. Blijkbaar moest ik mijn oude wifi punt inleveren (die ik nog gebruik), echter heb ik hier geen bericht van ontvangen. Dus ik wist niet dat ik die moest inleveren. Nu heb ik een factuur ontvangen waar 70 euro in rekening is gebracht hiervoor. Zou ik het alsnog kunnen retourneren en dat de 70 euro wordt teruggestort? Alvast dank.

Goedemorgen,Bij mijn moeder is de afgelopen 2 dagen bij het kijken van SBS een aantal keren gebeurd dat het beeld wegvalt, en deze melding zichtbaar is. Is er een storing bekend bij de afgifte van signalen naar de TV toe? Ik heb gisteren alle verbindingen inclusief de WiFi gereset maar deze melding komt regelmatig boven met de melding erachter aan dat het niet aan jouw ligt.Bij NPO en de geïnstalleerde apps op de mediabox is er geen probleem met de afgifte, maar alleen bij SBS kanalen en viaplay.  

Beste Odido Klantenservice,Ik heb mijn glasvezelpakket in december ontvangen, maar sinds die tijd staat de router ongebruikt in mijn meterkast. Er zijn inmiddels drie monteurs langs geweest, waaronder één van ODF, maar het probleem is nog steeds niet opgelost. Guidion geeft aan dat het een probleem met de ODF-kabel is, terwijl ODF beweert dat de kabel in orde is en dat het probleem te wijten is aan een administratieve fout van Odido.Deze voortdurende heen-en-weer heeft me uitgeput. Ik kan niet blijven vrij nemen van werk, zeker niet zolang er geen duidelijkheid is over een oplossing. Gelukkig heb ik nog steeds een actieve verbinding met Ziggo. Aangezien Odido de overstap had geregeld, zou ik graag hulp ontvangen bij het terugzetten van mijn contract bij Ziggo.Kunnen jullie aangeven wat de volgende stappen zijn?

Ik stap over van Ziggo naar Odido. Ik heb nog wel programma's staan op de digitale recorder van Ziggo. Kunnen die worden overgenomen?

Ik heb een abonnement afgelosten bij Viaplay ( rechtstreeks). Nu zit ik te bedenk dat ik beter via Odido had kunnen doen(?) Wij hebben internet + tv en er lopen 4 mobiele abonnementen. Kan ik die nog aanpassen, als het goedkoper is. 

Het lukt ons niet de Google Nest Camera’s te verbinden met de T-56 Zyxel Modem.Ondernomen stappen:Wifi opgesplitst in 2.4G en 5G. Wifi omgezet van 6 naar 5 en WPA3 naar WPA2 en alle combinaties hierin uitgetest.Dit heeft alleen geen succes gehad, en blijven de 0.65 foutmelding krijgen bij het installeren van de camera’s in de Google Home app.

Een eerder abonnement wat begin nov afgesloten is, is  geannuleerd vanwege verkeerd huisnr. Vervolgens vanaf 21 jan een nieuw glasvezel abonnement afgesloten, telefonisch. Het lukt nu niet om het abonnement te koppelen in mijn Odido. Meerdere malen geprobeerd.Telefonisch contact gehad met Odido; de tip was om een nieuw account in mijn Odido aan te maken, gedaan; koppelen lukt nog steeds niet. Er wordt aangegeven dat er een abonnement klaar staat om te koppelen , als ik vervolgens wil koppelen krijg ik de foutmelding; ‘er gaat iets niet goed’.Kan het zijn dat er nog steeds gegevens niet goed staan? 

Goedemiddag OdidoSinds een aantal weken ervaar ik problemen met het Huawei modem dat ik van jullie heb. Een reset helpt meestal dan wel weer voor een paar dagen, maar dit is helaas geen definitieve oplossing zo, en lijkt alsmaar erger te worden. Lees dat er hier op het forum meer mensen last van hebben de laatste tijd.Is het mogelijk om mijn modem te vervangen door een nieuwe(re) variant?

Dag, ik ben destijds met tv gestopt van Tmobile vanwege de tegenvallende kwaliteit. is de beeldkwaliteit (bitrate) van de mediabox verbeterd? dan schaf ik hem namelijk graag aan. groet,

Ik wil bij mijn bestaande abonnement op ESPN Compleet upgraden naar de combi: Viaplay Basis + ESPN Compleet. Het is niet duidelijk of je dan nog apart het al bestaande abonnement op ESPN Compleet eerst moet opzeggen, of dat dat automatisch wordt geregeld.Ik wil natuurlijk niet graag dubbel betalen.Wie weet hoe dat gaat?

Het beeld van de tv val regelmatig weg.Soms komt er een melding "er gaat iets mis. Deze instelling of functie is mogelijk niet beschikbaar".Soms een melding er gaat iets mis, jij kunt er niets aan doen" oidSoms vallen alleen een paar zenders weg, terwijl andere het nog doen.Soms vallen alle zenders weg en doen ze het pas na een paar minuten het weer.Ik heb vandaag ook al 5 keer met het klantnummer en pin in moeten loggen in de tv appHeeft dit misschien iets met een recente update van de tv app te maken? 

Ik heb recent een nieuwe modem gekregen (T56) omdat de oude het plots niet meer deed. Dit modem heeft WPA-3. Nu heb ik voor boven een wifiplus punt gekregen die wpa-2 heeft. Mijn laptop blijft verbinden met de wifi beneden tenzij ik de wif beneden uitzet. ik heb ‘forget network’ gedaan, maar dat helpt niet. De laptop (werklaptop waar ik weinig aan kan instellen) blijft een voorkeur houden voor de wifi met wpa3. Is hier een oplossing voor?Modem: EX5601-T1 V5.70(ACEA.0)T56C_b10_0122_2Wifi punt: WAP6807 V1.00(ABTB.2)b22W

Hi,Ik zit al een tijdje zonder internet (rood wereldbolletje op modem), maar er is geen storing bekend op mijn adres. Bekabeling is ook goed aangesloten.Wat kan ik doen om de oorzaak te achterhalen?