Internet en TV

Rond 18:20 uur viel bij mij zojuist het internet weg. Het modem werkt gewoon, alle lampjes branden groen of blauw. Maar geen internet verbinding.Ik kan wel via mijn telefoon Odido 5G internet krijgen maar dus geen Klik en Klaar.Dus het lijkt een probleem in het achterliggende Klik en Klaar netwerk.Regio: Zuidoost Brabant   

Alle duitse zenders laten een vast beeld zien. Freeze. Na hulp van de odido klantenservice en reset, geen verandering. Hebben meer mensen dit problem?

 Goedemiddag,Bij het inleveren van mijn pakket kon DHL de oorspronkelijke verzendcode niet verwerken. DHL heeft daarop een nieuwe verzendcode aangemaakt.Kan de retourzending op deze manier goed in uw systeem verwerkt worden? Gr, Riz 

Hallo, Per 3 november mogen wij de sleutel in ontvangst nemen van ons nieuwe huis. We zijn van plan om een Odido Glasvezel abonnement te nemen. Omdat wij beiden veel thuiswerken, willen we natuurlijk zo snel mogelijk een werkende glasvezel verbinding aangesloten hebben.Nu ligt het glasvezel sprietje helaas nog in de stoep, recht voor de gevel van het huis. Helaas hebben de huidige bewoners geen gebruik gemaakt van de mogelijkheid deze gelijk naar binnen te brengen. Odido geeft aan dat Glasvezel beschikbaar is op het adres, maar dat klopt nog niet helemaal.Met wat voor tijdsbestek moet ik rekening houden voor het naar binnen brengen en volledig aansluiten van de glasvezel verbinding? Is het mogelijk hiervan een indicatie te krijgen, zodat ik het abonnement tijdig kan afsluiten? 

Beste team,Ik heb n.a.v. een gesprek met je collega's een nieuwe Klik & Klaar modem vanmiddag in ontvangst genomen. Echter blijkt het niet te helpen, jammer genoeg.In de logging van de modem zie ik nu dezelfde berichten weer naar voren komen dat de verbinding afbrokkelt en dit komt overeen met de tijden dat ik genoteerd heb. Dit is vaak gekoppeld met een knipperende rode 5G LED aan de device.Dit schommelt en overdag kan er soms uren goed werken en dan ineens elke minuut voor de reste van de dag valt mijn internet uit.Ik heb in de forum doorgezocht, en het viel me op dat zo veel mensen in de afgelopen tijd hier ook last van hebben. Ik heb de volgende stappen geprobeerd;simkaart met kleine stukje plakband wat hoger gezet - helpt nietKlik en Klaar very unstable | Odido community kwartslag gedraaid, was al naast het raam gezeten, klik&klaar installatieapp gebruikt - geen verschil. heb m ook naar de andere raam toeverplaatst, ook weer hetzelfde gedrag.Klik&Klaar valt steeds uit

Sinds 23 augustus heb ik geen glasvezelverbinding meer. Het LOS-lampje op de mediaconverter knippert rood.Er is al een Guidion monteur langs geweest. Hij heeft onderzocht waar het probleem zit en concludeerde dat zowel in mijn woning als in de wijkkast alles goed lijkt te zitten.Hierna heeft Guidion de netwerkbeheerder aangestuurd. Ik neem aan dat dit Open Dutch Fiber was, al was het telefoongesprek hierover wat onduidelijk en heb ik niet goed begrepen met welke partij ik precies sprak. Zij zijn vervolgens ook langs geweest en deze monteur vertelde mij dat er op ongeveer 30 meter van mijn woning een probleem zou zitten.Ongeveer een uur later kwam deze monteur terug en vertelde mij dat ik verkeerd ben ingetekend op de plattegrond met de glasvezelverbindingen. Op zijn kaart liet hij zien dat mijn woning aan de linkerkant is ingetekend, terwijl mijn woning daadwerkelijk aan de rechterkant staat. Dit is uiteraard erg merkwaardig. Hij gaf aan dat hij hierdoor op dat moment niets voor mij ko

Op dit moment dat ik in de browser een programma wil kijken blijft de webapplicatie maar laden (cirkel die blijft draaien) het programma wordt dus niet meer getoond. Het lijkt erop dat dit alleen gebeurd bij commerciële zenders. Programma’s van NPO1, 2 en 3 laden gewoon (Live en Terugkijken). Tot gisteren (23-07-2025) heb ik hier nooit problemen gehad. Uitgevoerde acties zonder resultaat:cache geleegd van de browser (Chrome/Chromium) andere browsers geprobeerd (Firefox, LibreWolf) computer opnieuw opgestart en acties #1 en #2 herhaald andere computer gebruikt en stappen #1 t/m #3 uitgevoerd internet connectie gereset (en stappen #1 t/m #4 herhaald)SpecificatiesHardware: Macbook Air OS: GNU/Linux (Distributie: Manjaro) Browser #1: Chromium, versie 138.0.7204.168 (64-bit) Browser #2: FireFox, versie 141.0 (64-bit) Voordat iemand denkt dat de oorzaak aan het OS ligt, dat is niet het geval. Ik gebruik computer met  bovenstaande specificaties namelijk als daily-driver en tot gisteren functi

Odido helpdesk heeft me niet kunnen helpen. Helpdesk wil voor het toezenden van een vervangend wifi punt eerst dat ik deze casus post in de community…Het wifi plus punt neemt ssid van het modem sinds maanden niet meer over. Herhaaldelijk opnieuw ingesteld (met exacte stappen volgens handleiding) heeft niet geholpen. (Resets, instellen met kortere utp kabel, dichter bij modem, draadloos, bedraad etc etc). Volgens de Mpro Mesh app staat het wifi punt juist ingesteld, maar geeft toch een eigen Zyxel netwerk in plaats van het odido netwerk over te nemen van het modem. Iemand nog ideeën voordat Odido me een nieuw wifi punt op stuurt?  

Ik heb vandaag, een mail ontvangen van Odido mbt Onrechtmatig gebruik Graag ontvang ik een rapport met de reden van deze mail, gezien er in de thuis situatie de afgelopen maanden niets aan mijn kant is verandert. Ik ben alleen net terug van vakantie.

13 maanden geleden heb ik glasvezel van T-Mobile aangevraagd. Het was immers beschikbaar op mijn adres volgens de website. Inmiddels ben ik in afwachting van het moment dat de datum bekend wordt waarop de aansluiting plaats gaat vinden, maar dat is dus al 13 maanden terug.Ik vind dat nogal lang en begin een beetje spijt te krijgen van mijn keus na 21 jaar tevreden Ziggo klant te zijn. Ik woon in Amsterdam Westerpark, overal steken de kabeltjes hier tussen de stoeptegels maar er gebeurt helemaal niets.Navraag gedaan in een T-Mobile winkel. Die wisten me te vertellen dat het vanaf september 2023 toch echt ging gebeuren. Dat was vorige maand…Ik heb best geduld maar dit gaat wat ver. Ik wil weten wanneer ik de aansluiting kan verwachten en hoe Odido mij gaat compenseren voor dit veel te lange wachten. Anders maar bij Ziggo blijven, die hebben de prijzen net wat verlaagd.

Ik ben al 8 jaar klant bij t-mobile/odido en zag laatst dat ik nog de oude t-mobile media box heb. Ik wil deze graag omruilen met de nieuwe odido media box. Kan ik dat hier aanvragen?

07-07 Internet aansluiting niet geluk, zie WO-0649889109-07 Duurt lang....dus kontakt gehad met Odido en krijg tijdelijk gratis "Klik&Klaar Internet" (bestelnummer: 501907664) omdat het niet bekend is wanneer het wel wordt opgelost.09-07 "Klik&Klaar Internet" opgehaald in Odidowinkel Veenendaal: Mob 097023226750.11-07 Internet is aangesloten en Klik&Klaar is opgezegd (Odido heeft bevestigd per mail) 13-07 Afgifte bewijs opsturen Klik&Klaar van DHL ontvangen.17-07 Odido heeft Klik&Klaar ontvangen.Nu heb ik al 2 incasso's gehad betreffende "Klik&Klaar Internet" die op 11-07 is opgezegd:22-07    ODIDO NETHERLANDS B.V.    IC    Af    22,04    Incasso    Naam: ODIDO NETHERLANDS B.V. Omschrijving: Mob 09702322675020-08    ODIDO NETHERLANDS B.V.    IC    Af    10,19    Incasso    Naam: ODIDO NETHERLANDS B.V. Omschrijving: Mob 097023226750Ik kan mij voorstellen dat de 1e afschrijving wel in orde was, omdat ik in juli "Klik&Klaar Internet" heb gebruikt maar, ik zou d

Ik ben per 1 juni verhuisd van een adres in Ommen naar een adres in Den ham, in Den ham kan ik geen internet en tv van Odido ontvangen omdat er glas van Cogas ligt en slechts een paar providers hierop toegang hebben. Odido niet. In april heb ik via de mail en telefonisch aangegeven dat ik per 1 juni het abonnement wil stop zetten. Ik heb ook nog een aangetekende brief hierover gestuurd, waarin ook vermeld is dat er geen sprake kan zijn van een boete omdat Odido niet op het nieuwe adres kan leveren. Odido reageert NERGENS op. Ze blijven alleen maar aanmaningen sturen vandaag op 3 september weer een aanmaning. Op elke aanmaning regeer ik, maar geen reactie. Wat een ongelooflijk slechte provider, geen woorden voor. Er is duidelijk aangegeven dat 1 juni de einddatum is. Maar Odido houdt er zich niet aan.GA NOOIT IN ZEE MET ODIDO.

Beste Moderator, Graag wil ik mijn eigen ONT registreren. Het is een Zaram XGS N1-N2 (l-t) SFP+ ONU. Deze ga ik gebruiken i.c.m. een TP-link ER8411U kunt mij een bericht sturen voor verdere gegevens. Met vriendelijke groet, Ruben

Ik ben per 1 juni verhuisd van een adres in Ommen naar een adres in Den ham, in Den ham kan ik geen internet en tv van Odido ontvangen omdat er glas van Cogas ligt en slechts een paar providers hierop toegang hebben. Odido niet. In april heb ik via de mail en telefonisch aangegeven dat ik per 1 juni het abonnement wil stop zetten. Ik heb ook nog een aangetekende brief hierover gestuurd, waarin ook vermeld is dat er geen sprake kan zijn van een boete omdat Odido niet op het nieuwe adres kan leveren. Odido reageert NERGENS op. Ze blijven alleen maar aanmaningen sturen vandaag op 3 september weer een aanmaning. Op elke aanmaning regeer ik, maar geen reactie. Wat een ongelooflijk slechte provider, geen woorden voor. Er is duidelijk aangegeven dat 1 juni de einddatum is. Maar Odido houdt er zich niet aan.GA NOOIT IN ZEE MET ODIDO. Kies een andere provider.

Ik ben per 1 juni verhuisd van een adres in Ommen naar een adres in Den ham, in Den ham kan ik geen internet en tv van Odido ontvangen omdat er glas van Cogas ligt en slechts een paar providers hierop toegang hebben. Odido niet. In april heb ik via de mail en telefonisch aangegeven dat ik per 1 juni het abonnement wil stop zetten. Ik heb ook nog een aangetekende brief hierover gestuurd, waarin ook vermeld is dat er geen sprake kan zijn van een boete omdat Odido niet op het nieuwe adres kan leveren. Odido reageert NERGENS op. Ze blijven alleen maar aanmaningen sturen vandaag op 3 september weer een aanmaning. Op elke aanmaning regeer ik, maar geen reactie. Wat een ongelooflijk slechte provider, geen woorden voor. Er is duidelijk aangegeven dat 1 juni de einddatum is. Maar Odido houdt er zich niet aan.GA NOOIT IN ZEE MET ODIDO.zo slecht

Ik ben per 1 juni verhuisd van een adres in Ommen naar een adres in Den ham, in Den ham kan ik geen internet en tv van Odido ontvangen omdat er glas van Cogas ligt en slechts een paar providers hierop toegang hebben. Odido niet. In april heb ik via de mail en telefonisch aangegeven dat ik per 1 juni het abonnement wil stop zetten. Ik heb ook nog een aangetekende brief hierover gestuurd, waarin ook vermeld is dat er geen sprake kan zijn van een boete omdat Odido niet op het nieuwe adres kan leveren. Odido reageert NERGENS op. Ze blijven alleen maar aanmaningen sturen vandaag op 3 september weer een aanmaning. Op elke aanmaning regeer ik, maar geen reactie. Wat een ongelooflijk slechte provider, geen woorden voor. Er is duidelijk aangegeven dat 1 juni de einddatum is. Maar Odido houdt er zich niet aan.GA NOOIT IN ZEE MET ODIDO. Stop er mee je komt er niet vanaf

Odido kan niet gebeld worden ze geven aan dat het accout geblokkeerd is.

Ik ben per 1 juni verhuisd van een adres in Ommen naar een adres in Den ham, in Den ham kan ik geen internet en tv van Odido ontvangen omdat er glas van Cogas ligt en slechts een paar providers hierop toegang hebben. Odido niet. In april heb ik via de mail en telefonisch aangegeven dat ik per 1 juni het abonnement wil stop zetten. Ik heb ook nog een aangetekende brief hierover gestuurd, waarin ook vermeld is dat er geen sprake kan zijn van een boete omdat Odido niet op het nieuwe adres kan leveren. Odido reageert NERGENS op. Ze blijven alleen maar aanmaningen sturen vandaag op 3 september weer een aanmaning. Op elke aanmaning regeer ik, maar geen reactie. Wat een ongelooflijk slechte provider, geen woorden voor. Er is duidelijk aangegeven dat 1 juni de einddatum is. Maar Odido houdt er zich niet aan.GA NOOIT IN ZEE MET ODIDO. Slecht 

Sinds gisterochtend 10 uur, is er een storing in Almere met vast internet.Wanneer ik een soort van connectie weer krijg zie ik in de browser dat het gaat om een DNS storing, cannot resolve the DNS of <website naam>.Dit is al de zoveelste storing in Almere, hoe kan dit toch?Het is dat Odido de goedkoopste is, anders was ik al overgestapt.

Helaas moet ik constateren dat mijn topic m.b.t. aanhoudende problemen over de TV App niet gepubliceerd is, en ik lees ook dat daar vaker klachten over zijn. Is er misschien toch iemand die teveel kritiek probeert weg te poetsen?De community probeert jullie te helpen met het focussen op de grootste pijnpunten, na meer dan 3 jaar klachten over de TV app wordt het toch wel eens tijd dat jullie dit serieus gaan aanpakken!!

Ik zou graag van de Odido mensen zelf willen weten waarom jullie trackers op jullie website hebben staan.Trackers zijn bedrijven zoals Big-Tech die je overal op internet proberen te volgen. Odido doet dus hiernaan mee en ik vind dit niet zoals het hoort te zijn. Iedere website doey het bijna maar daar gaat het ich mij niet om. www.security.nl en tuta.com en ProtonMail en Bits of Freedom hebben imeers ook geen trackers op hun website staan. Dus nu zou ik graag twee vragen hebben antwoord;Wat krigjt Odido hiervoor betaald per maand of jaar? Wanneer stoppen jullie hier eens mee?Het internet behoort een leuke en privacyvriendelijke plek te zijn zonder alsmaar getrack en getraced te worden. Ik ben zeer benieuwd naar jullie antwoord. P.S. De autoriteit peroons gegevens heeft vorig jaar kruidvat.nl ook een boet opgelegd omdat de trackers op haat website hadden staan. Dus vraag me me af moet ik ook zover gaan om deze vorm van tracking te stoppen wat niet mijn bedoeling is.

Ik ben per 1 juni verhuisd van een adres in Ommen naar een adres in Den ham, in Den ham kan ik geen internet en tv van Odido ontvangen omdat er glas van Cogas ligt en slechts een paar providers hierop toegang hebben. Odido niet. In april heb ik via de mail en telefonisch aangegeven dat ik per 1 juni het abonnement wil stop zetten. Ik heb ook nog een aangetekende brief hierover gestuurd, waarin ook vermeld is dat er geen sprake kan zijn van een boete omdat Odido niet op het nieuwe adres kan leveren. Odido reageert NERGENS op. Ze blijven alleen maar aanmaningen sturen vandaag op 3 september weer een aanmaning. Op elke aanmaning regeer ik, maar geen reactie. Wat een ongelooflijk slechte provider, geen woorden voor. Er is duidelijk aangegeven dat 1 juni de einddatum is. Maar Odido houdt er zich niet aan.GA NOOIT IN ZEE MET ODIDO.ZO SLECHT

Email ontvangen terugsturen apparatuur :We stuurden je hierover al een herinnering, maar we hebben de apparatuur van Odido nog niet terug ontvangen. Daarom brengen we kosten in rekening.De kosten voor het niet terugsturen van de apparatuur zijn € 200,00.Echter al op 29 juli afgegeven bij DHL servicepunt ! Wat er verder mis is gegaan ligt buiten mijn macht en zou dus via DHL geregeld moeten worden. 

Beste moderators / Community,Sinds maandag zitten wij volledig zonder internet na een upgrade naar het 2 Gbps abonnement. We worden nu van het kastje naar de muur gestuurd en hopen dat een moderator hier met spoed naar kan kijken.Tijdlijn en feiten:1. Vorige week: Er is een monteur langs geweest wegens een trage upload op ons 1 Gbps abonnement. Hij adviseerde ons over te stappen naar 2 Gbps (XGS-PON netwerk).2. Maandag: De installatiemonteur heeft de nieuwe ONT (mediaconverter) en het nieuwe modem (Zyxel T-56) geplaatst. Hij gaf aan dat er nog geen signaal was omdat Odido de nieuwe lijn/het contract administratief nog moest activeren.3. Maandag (telefonisch contact Odido): Na meerdere pogingen kregen we te horen dat het probleem bij KPN zou liggen.4. Dinsdag (KPN-monteur): De KPN-monteur is vandaag langs geweest. Hij heeft de fysieke glasvezel gecontroleerd, zag dat deze niet goed aangesloten zat en heeft de verbinding in de wijkcentrale/FTU hersteld. Hij gaf aan dat het LOS-lampje op