Slechte verbinding bij livestream (Twitch)

Wilde even inhaken dat ik het zelfde probleem heb. Heb ook een 1Gb verbinding up/down. Verder werkt alles goed en mijn snelheid via welke speedtest dan ook, is altijd netjes de max.

Kan soms 5 minuten, soms een uur twitch kijken maar niks stabiel. Bitrate maaks niks uit, waar de streamer vandaan komt ook niet (Oceanië, Amerika, Engeland en Nederland allemaal zelfde probleem (twitch heeft halverwege dit daar wat servers in Oceanië eruit gegooit, dus dacht kan daar mee te maken hebben, maar lijkt er niet op).

Alles gedaan wat ik kon aan mijn kant, maar niks helpt.

Bijvoorbeeld:

Router en glasmodem opnieuw opgestart.

Nieuwe (en oudere) videokaart drivers en chipset drivers.

Andere browsers met en zonder extensies (chrome, firefox, opera, edge).

Firewall op modem tijdelijk uitgezet (staat weer aan).

DNS aangepast.

Uiteindelijk kom ik dan uit bij een traceroute en krijg ik dit:

Tracing route to h2.twitch.map.fastly.net [151.101.206.214]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  home [192.168.1.1]
  2     3 ms     3 ms     3 ms  188.89.96.1
  3     5 ms     5 ms     5 ms  10.10.10.162
  4     *        *        *     Request timed out.
  5     *        *        *     Request timed out.
  6     5 ms     5 ms     5 ms  151.101.206.214

Trace complete.

Dat lijkt mij op een probleem achter mijn router ergens in het netwerk.

Hopelijk kan het probleem opgelost worden!

Dit is dus absoluut geen probleem. De ping naar het eindstation is 5ms (wat uitermate goed is). Je moet je realiseren dat bij een traceroute de tussenhops niet hoeven te regeren op een directe ping/icmp. Veel tussenhops doen dit dan ook niet of hebben ratelimiting waarbij je dan ziet dat ze bv 50% van de directe ping pakketjes droppen. Dat zegt dus niets over de pakketjes die naar het eindstation moeten gaan. Dat is alleen het resultaat van de traceroute die een directe communicatie op die tussenhop doet. Maar bij normaal communicatie gebeurt dat dus niet.

Je moet dus een traceroute wel goed kunnen beoordelen en alleen gebruiken om te kijken waar een ping een eventuele sprong omhoog maakt (of dat een route bv over Amerika weer terug naar België gaat, dus een onnodig lange route). Maar dat is hier, met 5ms naar het eindstation, niet aan de orde.

Ik heb hier precies hetzelfde probleem sinds gisteren, ik gebruik mijn eigen mesh systeem als router, dus de router van Odido ligt in de kast. Ook heb ik het getest met mijn mobiel, en net zoals de OP valt de Twitch stream op precies hetzelfde moment uit. Ik heb 2 andere DNS servers geprobeerd, die van Google en die van Cloudflare, maar nog steeds hetzelfde probleem. Ook heb ik natuurlijk andere browsers en bitrates geprobeerd.Als ik op mijn mobiel mijn wifi uitzet loopt de stream zonder problemen, mijn mobiel zit niet op het netwerk van odido. 

Met het programma Pingplotter ook gekeken of er iets raars gebeurd met mijn verbinding, zoals eventuele spikes of de verbinding die er heel kort uitschiet, maar ik zie daar niks raars mee gebeuren.

Ook met speedtest getest, en daar is ook niks mis mee. 

Het is dus vrij duidelijk dat er iets niet goed gaat tussen Odido en Twitch, 

Ik ben woonachtig in Westervoort, ik weet niet waar ​@Mekkel88 en ​@Aschker wonen, maar misschien dat er wat met deze informatie gedaan kan worden. 

Ik ervaar exact hetzelfde probleem, ik zit nu sinds 2 weken bij Odido en alleen maar problemen, eerst een monteur wat niet kwam opdagen, welke ik ook niet nodig had. Toen een verkeerd T-56 modem geleverd i.p.v. de T-75, in het T-75 modem hebben ze de EasyMesh setting verwijderd waardoor je met Odido klantenservice moet bellen om je netwerken te kunnen scheiden. Daarnaast draait het T-75 modem welke ik gister eindelijk heb ontvangen op de helft van de snelheid van de T-56 met dezelfde instellingen/kanalen etc, dus de T-56 maar weer ingestoken. (T-56: +/- 2000Mbps, T-75: +/- 700Mbps) 

Verder is het enige stabiele de ping en download snelheid want zodra ik een Twitch stream opzet buffert deze zoals hierboven beschreven zeer onregelmatig en geen oplossing voor te vinden binnen de macht van de gebruiker. (Zowel op mobiel als laptop/pc exact dezelfde problemen).
Ook maakt het T-56 modem of T-75 modem geen verschil hierin.
Gek genoeg lijkt het toch iets te zijn wat Odido van de Twitch streams tegen houd, Youtube (live) streaming heeft dit probleem namelijk niet. 

Ik ben langzaam al een beetje klaar met Odido na 2 weken alleen maar gebroken beloftes en nog amper een Twitch stream op te kunnen zetten wat op coax prima ging met de helft aan snelheid.

Ik heb nog een vraag aan jullie ​@Toxicated4you ​@Aschker ​@Mekkel88 

Het vreemde is dat sommige streams wel gewoon lijken te werken. Ik heb op dit moment 4 streams aanstaan, alle 4 met kwaliteit optie 1080p60, 2 van die 4 streams hebben het probleem van continue bufferen of de foutmelding “er is een netwerkfout opgetreden, Probeer het nog eens. (fout #2000)

Zouden jullie eens de volgende streamers kunnen checken en laten weten of jullie hetzelfde probleem hebben. De 2 streams die zonder problemen lopen zijn TrishaHersberger, en PhuzzyBond, en de 2 streams met problemen zijn AdmiralBahroo en MissMikkaa

Alle 4 zijn nu live aan het streamen. Ik heb alle 4 de streams aanstaan en gebruik Microsoft Edge

Hey ​@eric6 

Sowieso bedankt voor je bijdrage, als ik het zo lees ben ik gelukkig (?) niet de enige met het probleem.
Ik heb even alle 4 de streams opgezet, en moet zeggen dat ik op dit moment bij geen van alle problemen lijk te hebben. Dit was op het eind van de middag / het begin van de avond wel het geval tijdens de stream van Sequisha en Lvndmark. 

Ik kan sowieso bevestigen dat het bij sommige streams meer voor lijkt te komen dan bij andere. Vaak merk ik het tijdens de streams van Lvndmark, Quin69 of Elajjaz, maar ook hebben die op dit moment geen problemen.

Ik kom tevens zelf uit omgeving Nijmegen mocht dat nog enigszins interessant zijn. Ik hoop dat we met z’n allen de oorzaak misschien kunnen achterhalen of laten onderzoeken, dus voeg vooral je ervaring en informatie toe mocht je problemen ervaren!

Ja het is alsof de duivel ermee speelt, maar nadat ik het vorige bericht heb geplaatst lopen de 2 probleem streams ook ineens vlekkeloos hier, laten we hopen dat het zo blijft. 

Gaat het toch weer fout, laat ik het hier wel weten.

Bij mij zijn zojuist beide streams er weer uitgeklapt. terwijl die andere 2 streams zonder problemen nog lopen.

Ik ervaar inderdaad nu weer hetzelfde. Streams van Quin69, MissMikkaa, Elajjaz en Admiralbahroo lijken allemaal problemen te hebben, TrishalHershberger heeft echter geen problemen als ik het zo even een minuutje heb bekeken.

Heel vreemd allemaal, het lijkt wel of het misschien bepaalde streaming-servers zijn van Twitch waar Odido problemen mee heeft om te communiceren.

Ik gebruik zelf Firefox, maar heb dezelfde problemen in Edge en op de Android app, dus ik denk dat we dat sowieso al weg kunnen strepen.

Ik heb nu ook Insym aangezet, dat is een Nederlandse streamer, maar ook die heeft hetzelfde probleem.

Ik gebruik standaard Edge browser, maar ik heb ook Firefox en Chrome geprobeerd. Allemaal hetzelfde probleem. 

Het is inderdaad fijn om te weten dat er meer mensen dit probleem ervaren, mijn beste vriend ervaart dit namelijk al een maand of 2, hij was al Odido klant, heb hem toen al proberen hiermee te helpen, echter kwam het steeds terug.
Nu ben ik zelf klant van Odido geworden nadat er onlangs glasvezel is aangelegd, en nu ervaar ik hetzelfde probleem. Ik heb ook echt al alles geprobeerd om dit op te lossen. Van modem instellingen tot firewall instellingen, DNS, DMZ, elke browser (Edge, Firefox, Chrome, Opera, Safari, Brave) met/zonder extensions.
Ook op mobiel zodra ik wifi aanzet, valt de stream weg. Het is voornamelijk in de avonduren extreem erg (17:00-00:00). In de nacht ervaar ik het probleem een stuk minder. 
Het probleem ligt volgens mij echt ergens tussen Odido en Twitch, Youtube en Kick beide uitgetest en geen problemen op live streams op deze platformen.
Ik kan namelijk 10 verschillende Youtube streams openen zonder enige buffer problemen of errors. Probeer ik ook maar een stream aan te zetten op Twitch en dan heeft het al problemen. 

Mijn huidige methode om de Tarkov drops te verzamelen, is een stream van Twitch aanzetten op een ander tabblad en dit tabblad dempen, dan de Youtube stream aanzetten van de streamer die ik wil zien en daar kijken, dan eens in de 10 minuten kijken of de Twitch stream niet weer gestopt is met een error: 2000.
 

Offtopic: Clownweek is een tegenvaller! Gelukkig is ie slecht in poe, dus unlimited content!

Ontopic: Kan er geen regelmaat in ontdekken. Soms 5 minuten, soms 2 uur. Die is altijd leuk. Op het moment dat je denkt dat er dus geen probleem meer is zit je weer met een error.

En ​@eric6 ik zit in Enschede. Heb sws altijd nog wat streams aan staan (missmikkaa toevallig ook) en die valt ook steeds weg. 

Je zou dan verwachten dat bv de route naar die servers niet optimaal is. Maar Odido heeft naar de eerdergenoemde fastly.net wel een optimale route. Die gaat bv niet via een twelve99.net of gin.ntt.net naar Amerika en terug, maar gewoon direct naar de doelserver.

Kunnen jullie zien van welke server de stream afkomt? (misschien is dat toch een andere dan fastly.net waardoor hij over een andere hop gaat die 's-avonds overbelast is)

Ik zou niet weten hoe je kunt zien waar een stream vandaan komt, ik weet wel dat dit voor mij pas de afgelopen dagen is begonnen, terwijl ik hier ook reacties lees waar mensen er al langer last van hebben. 

Ik heb nu al bijna 1 jaar glasvezel van Odido, en in al die tijd heb ik er geen last van gehad, ik heb bijna elke dag wel een stream aanstaan op mijn 2de monitor. 

Als je me kan uitleggen waar ik deze informatie kan vinden, zal ik dit direct voor je controleren. 
 

Ik ben nog wat andere forums tegen gekomen waar soortgelijke problemen lijken te zijn van al een langere tijd geleden, echter was dit op het WBA netwerk en zit ik op het ODF netwerk, weet dus niet of het geheel relevant is: 

Zie dat de OP hier aangeeft dat een VPN het probleem enigszins omzeilt: “Wanneer ik een VPN gebruik, ervaar ik dezelfde vertraging bij het opzetten van de initiële verbinding. Echter, zodra de VPN-verbinding actief is, werkt alles snel en naar behoren. Dit komt waarschijnlijk doordat een VPN-verbinding constant actief blijft, waardoor er geen nieuwe verbindingen hoeven te worden geïnitialiseerd bij Odido voor elk nieuwe request wat ik vervolgens maak (via het VPN). Dit bevestigt dat het probleem ligt bij de initialisatie van verbindingen binnen het Odido netwerk en niet bij de internetverbinding zelf of mijn lokale apparatuur.” 

Ben het nu met NordVPN aan het testen op Twitch en tot nu toe geen errors of buffering problemen, 4 streams open 1080p60 (source). 

Via een VPN worden de 'routes' naar de server bepaald door de VPN provider (of door diens internet provider). Die kunnen dan dus heel anders gaan. 

Probleem is echter wel dat Odido zou moeten weten om welke servers het gaat (ip) want ze gaan echt zelfs Twitch niet starten (zeker ook niet als het probleem niet direct 100% te reproduceren is). Dan hebben ze wel wat meer info nodig.

Ik weet niet hoe je aan de server kan komen maar eerder werd h2.twitch.map.fastly.net genoemd. Maar die is gewoon prima (volgens ping en traceroute). Misschien met een netstat tijdens het afspelen?

Maar het probleem is wel 100% te reproduceren, want je hebt nu al 4 verschillende mensen die alle 4 met dezelfde streamers hetzelfde probleem hebben, en ik vind het wel heel kort door de bocht om te zeggen dat Odido niet even zelf Twitch start, er word hier een probleem kenbaar gemaakt, door 4 verschillende klanten in nog geen 24 uur, lijkt me dan toch niet teveel gevraagd om als ICT afdeling even een website op te starten om te kijken of er wat aan de hand is, en als er een probleem is, hier een officiele melding van te maken zodat het onderzocht kan worden. Dat dit nu niet gelijk word opgelost kan ik inkomen, maar het kan op zijn minst serieus genomen worden, vooral als je ziet dat we ook al zelf behoorlijk wat trouble shooting hebben gedaan.

Ok, ik las dat het pas na 5 minuten tot wel een uur was voordat het voor kon komen, op niet alle Twitch streams. Maar goed... dan is het dus afwachten wat de technische dienst doet (wanneer het probleem doorgegeven is).

Zojuist even uitgevogeld hoe ik een traceroute doe. Dit zowel gewoon op het netwerk als via de vpn:

Op netwerk:

Tracing route to h2.twitch.map.fastly.net [151.101.206.214]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  home [192.168.1.1]
  2     3 ms     3 ms     2 ms  1-70-212-87.ftth.glasoperator.nl [87.212.70.1]
  3     9 ms     9 ms     8 ms  10.227.170.175
  4     9 ms     9 ms     8 ms  10.226.10.22
  5     9 ms     8 ms     9 ms  10.226.4.2
  6     9 ms     8 ms     9 ms  151.101.206.214

Via VPN: 

Tracing route to h2.twitch.map.fastly.net [146.75.122.214]
over a maximum of 30 hops:

  1     6 ms     6 ms     6 ms  10.5.0.1
  2     9 ms     6 ms     6 ms  164.5.252.129
  3     7 ms     7 ms     7 ms  connected-by.global-layer.com [37.123.210.104]
  4     7 ms     7 ms     7 ms  45.153.83.70
  5     *        *        *     Request timed out.
  6     *        *        *     Request timed out.
  7     *        *        *     Request timed out.
  8     *        *        *     Request timed out.
  9     *        *        *     Request timed out.
 10     *        *        *     Request timed out.
 11    13 ms    13 ms    13 ms  r4-fra1-de.as5405.net [94.103.180.7]
 12     *        *        *     Request timed out.
 13    13 ms    13 ms    13 ms  146.75.122.214

Ik zal het nog even een dagje via de VPN proberen, kijken of dit het probleem tijdelijk verhelpt.
Morgen avond zal ik hierover een update geven, aangezien de “avondspits” voorbij lijkt. 

Je ziet dus wel dat dezelfde host maar verschillende ips gaat. Twitch werkt overigens ook met Amazon CloudFront, Akamai, en Fastly om gunstige routes vast te stellen. Daar heeft Odido ook niet altijd controle over. Hooguit gaat ze dan in overleg kunnen om door te geven dat hun ip range ongunstig gerouted wordt.

Ben overigens benieuwd of dit dus bij een bepaalde op range voorkomt.

Ik zit inmiddels op KPN maar jullie hebben er dus 24/7 last van, bij die genoemde kanalen?

Voorheen zat ik bij Ziggo en heb ook KPN gehad, bij beide providers dit probleem nog nooit in zulke maten meegemaakt. Bij mij zijn het niet specifieke kanalen, het is gewoon een munt opgooien, soms een uur “prima” en dan een iedere 5 minuten problemen. Misschien dat sommige net geluk hebben als ze een bepaalde stream laden, maar heb bijna iedere Tarkov streamer geprobeerd en ervaar bij elke uiteindelijk het probleem. En Tarkov is nogal een zware game dus ook andere dingen geprobeerd vanmiddag zoals rust of dayz streamers, exact hetzelfde probleem daar. Kijk ik de Youtube stream van diezelfde streamer in het geval dat ze multistreamen, zie ik Twitch bufferen of de error krijgen en de Youtube stream loopt prima door zonder enig probleem.

Ja, dat bedoelde ik dus ook... hoe gaat een technische dienst dit doen? Die gaat denk ik geen uur naar een stream kijken in de hoop dat het probleem voorkomt (maar wie weet). Ik heb even wifi van mijn Odido router aangezet en dat kanaal van missmikkaa en pestily geven hier geen probleem.

Op de telefoon app zitten ook niet echt diagnostische tools om buffering en server te zien.

Ps. Kunnen jullie de DoS in de Zyxel router eens uitzetten (die zou bij veel UDP packages drops kunnen geven). Inloggen op 192.168.1.1 > drie streepjes > beveiliging > firewall > dos - dos uitschakelen.

Ik heb DoS standaard al uitstaan, dus ik kan in ieder geval verifiëren dat dit het probleem niet veranderd

Ik heb mij zojuist aangemeld hier om te kunnen reageren. Maar ik heb exact hetzelfde probleem.
Meerdere twitch streams happeren non-stop. DoS staat bij mij ook uit.
Ik heb speedtests lopen terwijl de haperingen gebeuren op Twitch en de speedtest heeft geen packetloss of iets.

Hier hetzelfde probleem. En dan bij donkaaklijn. Het maakt niet uit of ik via de app van twitch kijk met 5G of via een browser met wifi. Ik ervaar het ook alleen bij hem. Gister hebben we een poll gehouden. Van de 100 mensen die precies dezelfde klachten hadden zijn er 95 klant van ODIDO. 

Ik hoop dat dit opgepakt wordt door ODIDO want dit is geen kijken.