Haperend internet en tv

Hallo ​@Gijs2000 

Ervaar je problemen bekabeld en via de WiFi?

Tijdens uitval blijft de wereldbol ook groen branden?

Misschien kun je eens alle bekabelde apparatuur en de WiFi versterker eens verwijderen, sluit iets aan op het modem en kijk of het stabiel blijft werken.

Hallo ​@Waqqas 

Bedankt voor je bericht!

Ik ervaar problemen met de WiFi, aangezien ik geen bekabelde verbinding gebruik (daarnaast heeft mijn huis weinig internetpoorten om dit bekabeld efficiënt te gebruiken (oude woning)).
 

Alle lampjes blijven groen branden, dus hier lijkt het probleem ook niet mee te zitten.

Helaas blijft de WiFi verbinding instabiel werken. Er zit namelijk niks bekabeld aangesloten naast de DSL-lijn. Ook als ik de WiFi versterker (staat in andere ruimte) aanzet of uitzet heeft dit geen effect.

Heb je mogelijk nog andere ideeën?

Hi ​@Gijs2000, ontzettend bedankt voor alle informatie. Ik wil met alle liefde met je meekijken naar jouw verbinding, om te kijken of hierin iets opvalt. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!

Hi, sorry voor mijn late reactie. Het internet was de volgende dag teruggekomen. Daarna was ik 3 weken op vakantie en kon ik geen problemen ervaren. Nu ben ik terug en deed het internet het enkele dagen, maar momenteel zit ik weer zonder internet… probleem blijft hetzelfde. 

Op de Zyxel T54 zie ik 5 logo’s oplichten. De internet kleurde ‘rood’. Waarna ik de stekker van de stroom er uit opgehaald, paar minuten heb gewacht, en vervolgens er weer in heb gestoken. Het duurde enkele minuten om alle icoontjes weer te doen oplichten. Het internet werkte nu voor 2 minuten, waarna deze er weer mee stopte. Het internet logo kleurde weer rood. Nu zit ik weer een avond zonder internet en tv. 

ik heb mijn gegevens gedeeld met het moderatoe account, zodat jullie mij kunnen verifiëren.

​@Gijs2000 

Kun je eens een foto delen van het aansluitpunt waar je modem op is aangesloten? En zijn er meerdere aansluitpunten in de woning?

Bedankt voor de verificatie, Gijs! Ik heb je een verificatiecode* per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen?

*(De verificatiecode is een eenmalige code die we naar je bekende nummer of e-mailadres sturen als laatste controle. Met die code kan niemand iets doen; het is alleen om je gegevens en abonnement te beschermen. We vragen je om de code in het topic te delen, zodat elke moderator ziet dat de verificatie is afgerond. Zo blijft je topic actief en kan een collega je snel verder helpen, ook als ik er niet ben.)

Hi Waqqas, bedankt voor je reactie. De aansluiting is gedaan door Guidion en is middels dit kastje. Helaas zijn er geen andere aansluitingen in het huis.

De kabel is aangesloten aan dit kastje.

Dankjewel voor jouw foto's ​@Gijs2000, zo hebben we er nog beter beeld bij. We zouden ook graag op de achtergrond met je mee willen kijken. Mijn collega heeft je een e-mail gestuurd met daarin een code. Zou je deze code nog met ons willen delen in dit topic? Dan kunnen wij met je meekijken! 

Hi ​@Manouk van Odido de verificatiecode is 8123555.

Hi ​@Manouk van Odido, ​@Waqqas, ​@Demy van Odido, kunnen jullie mij mogelijk verder helpen met dit probleem?

​@Gijs2000 

Ligt het kastje los op de grond? Niet zo netjes.

Kan je het modem eens voorzien van een fabrieksreset door het resetknopje achter het modem voor ongeveer 10 seconden in te drukken met een paperclip bijvoorbeeld?

Hi, ​@Waqqas na het resetten van de modem was de verbinding enkele dagen (net wat langer dan een week) stabiel. Helaas moet ik deze weer dagelijks resetten en duurt het alsnog soms een langer dan een kwartier om verbinding te maken. Ook maakt het dan soms dan nog steeds geen verbinding. Heb je nog een oplossing, want dit is niet werkbaar…