Beeld tv bevriest erg vaak

Hi ​@Lkj, het is zeker niet de bedoeling dat het beeld 10 keer per uur vast blijft lopen. Ik wil dan ook met alle liefde met je meekijken! Ik ben ontzettend benieuwd of je de tv bekabeld hebt verbonden aan het modem of dat deze via de wifi verbonden is. Ook ben ik benieuwd of dit op alle zenders voorkomt, of dat dit vooral bij 1 zender gebeurt. Zou je me ook een specifiek voorbeeld kunnen geven van een datum en een tijdstip waarop het beeld stil is blijven staan? Laat me ook weten op welke zender dit was en welk programma je aan het kijken was. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Laat dan ook zeker een seintje achter in dit topic zodra je de gegevens hebt verstuurd. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!

Bericht verstuurd.

tv via kabel aan modem.

Vooral bij SBS6 programma maakt niet uit.

Het is elke dag met verschillende tijdstippen.

Klopt. 
ik heb inderdaad appversie 2.0.580

Als er op korte termijn een oplossing komt, wacht ik het wel even af.

Mediabox voor 1 mnd is ook weer omslachtig🙁

grt,

Leo

Hi ​@Lkj, wat jij wilt! Ik snap je zeker. Let wel dat ik de oplosdatum nog niet weet, ik weet dus niet wanneer wij de firmware kunnen doordrukken. Mocht je toch de Mediabox willen, geef dan een gil. Ik regel dat met liefde!

Is al bekend wanneer de nieuwe versie van de app live gaat?

Duurt nu wel erg lang!

grt,leo

Hi ​@Lkj, ik heb inderdaad nog geen update. Mijn excuses! Mijn aanbod voor de Mediabox staat nog steeds, mocht je dat willen. Laat het in dat geval zeker weten!

Hallo,

dan wil ik die mediabox wel ontvangen, maar verwacht wel dat ik van Odido te horen krijg wanneer deze terug moet.

Ik ga niet betalen, omdat Odido een app heeft die niet goed werkt.

grt,

leo

Hi! De Mediabox is in deze tijd zeker een goed alternatief. We kunnen je de Mediabox 1 maand gratis aanbieden, als je in dit topic aangeeft wanneer je deze wil opzeggen, dan regelen we het tegen die tijd voor je. Is dat een goede oplossing voor je? Laat maar weten! Maak ik het voor je in orde!

Als Odido zorgt dat de app dan weer naar behoren werkt, dan kan ik hiermee akkoord gaan.

Echter als de app na een maand nog niet werkt ga ik niet betalen voor dat kastje.

grt,

Leo

Hi Leo, we weten niet precies wanneer dit opgelost zal zijn. Dat maakt het lastig '’vergoeden'’. Ik wil daarom het volgende afspreken: we bestellen de Mediabox voor je, en wij vergoeden de eerste 3 maanden voor je. Dat is een vergoeding in één keer, je krijgt dan op je eerst volgende factuur dat hele bedrag over 3 maanden van ons terug. Is het niet opgelost na 3 maanden, waar ik niet op reken, dan maak ik gewoon weer een nieuwe vergoeding aan. Mag ik dit in orde maken?

Hallo Cheyenne,

is akkoord.

mvg,

leo

Hi ​@Lkj, dankjewel! Dat is bij deze geregeld. Je ontvangt van ons de Mediabox per bezorgdienst. Er zit een handleiding bij, dus installeren is zo gedaan! Ik heb ook gelijk de vergoeding geregeld. Je krijgt dit dus in één keer van ons op de eerst volgende rekening. Als je nog vragen hebt, laat het dan zeker weten. Ondertussen zijn wij druk bezig met de oplossing samen met LG!

Hallo Cheyenne,

De box inmiddels ontvangen en aangesloten.

Daarvoor dank.

Heb echter nu een probleem met het geluid, te zacht is. Kan het wel harder zetten, maar als ik dan overschakel naar b.v. Spotify, dan is het geluid zo hard dat je jezelf het lazarus schrikt😎.

E.e.a is aangesloten op een LG tv en een LG soundbar.

Enig idee hoe dit op te lossen?

Hi ​@Lkj, bedankt voor deze update! Vreemd van het geluid. Kan je de soundbar eens loskoppelen? Heb je er dan ook last van? Je kan ook controleren hoe het geluid ingesteld staat, ga hiervoor naar de Instellingen (tandwieltje) en naar de geluidsinstellingen. Je kan daar wat schuiven met het geluid. Ik ben benieuwd!

Zonder de soundbar werkt het wel, want dan kan ik het geluid gewoon omhoog zetten.

Als ik de soundbar via BT aansluit, werkt hetwel, maar dan moet ik deze telkens opnieuw koppelen als de tv uit is geweest.

Geluidsinstelling op de mediabox is maximaal en staat op 25.

Als ik die wat op en neer schuif heeft dit geen invloed, behalve wanner hij helemaal naar links staat, dan is er geen geluid.

Ik heb er eerst zo’n oude tv box op gehad en hiermee werkte het toen wel.

mvg,

leo

Hi ​@Lkj, als het zonder de soundbar wel goed werkt heb ik de oplossing niet voor je. Sorry! Wat je wel kan probereb is om Dolby uit te zetten in de instellingen. Ga hiervoor naar Menu -> Account -> Instellingen -> Audio -> Zender audio codec. Mocht dit niet de oplossing zijn en werkt het geluid verder wel normaal via de app, dan moet de oorzaak echt in de instellingen van de soundbar zitten. Hou je me op de hoogte? 

Hallo Cheyenne,

geef het op en probeer er aan te denken het geluid voor het uitzetten lager te zetten.

grt,

leo

Als ik het goed gezien heb is de app voor de LG tv vernieuwd. Volgens mijn eerste indruk is de update niet geslaagd, omdat het beeld nog steeds bevriest. Ik heb in principe de tv box aangemeld voor retour, maar op deze manier werkt het dus niet! 
Graag reactie hoe nu verder.

mvg,

Leo

Hi ​@Lkj, ik had graag gezien dat de nieuwe update dit helemaal had opgelost. Ik wil hier dan ook met alle liefde een nieuw ticket voor aanmaken zodat hier opnieuw naar gekeken kan worden. Ook wil ik graag met je meekijken naar de Mediabox. Ik wil alleen graag opnieuw de verificatie van jouw gegevens opnieuw doen! Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat.

Ook wil ik je vragen of je alvast de volgende informatie in het topic kan plaatsen, zodat dit aan het ticket toegevoegd kan worden:

• Welk merk/type TV heb je (bijv. UHD50WLK)? Je vindt dit achterop de TV. 

• Wat is het bouwjaar van de TV?

• Wat is het besturingssysteem (OS) van de TV? Dit kun je vinden in de instellingen van de TV.

• Wat is de softwareversie van de TV?

• Welke versie van de Smart TV App is geïnstalleerd? Ga in de app naar account > Instellingen > Over.

• Bij welke zenders doet het probleem zich voor?

• Heb je een voorbeeld van een datum en tijdstip dat het beeld bevriest? 

Lg 55sk8500pla.

leeftijd geen idee

app versie 2.0.693

Lg webos 4.4.0

5 dagen geleden sbs6 tijd heb ik niet op gelet en ben weer terug gegaan naar mediabox.

mvg,

leo

Hi ​@Lkj, ik heb je een verificatiecode per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen in het topic? Zo kan ik of een van de andere moderators je verder helpen!

8174843

Hi ​@Lkj, dankjewe!l Ik sta klaar om het ticket door te zetten maar mis nog de software versie van je TV. Deze heeft het TV team echt nodig. Kan je deze opzoeken in het menu van je TV en mij hem doorsturen? Dankjewel!

05.50.70

mvg,

leo