Internet en TV

For the past 2 days, I’ve been connected to the wifi “with no internet connection”. The globe icon is flashing red. I tried to follow any instructions I could find, specifically I have tried unplugging the modem and fiber, for minutes, plugging them back in in order and waiting in between the two. I also tried to factory reset the T-56 zyxel modem, but this didn’t work. I still see exactly the same things. Can someone please help. I’ve been working with mobile data for the past few days, which I had to purchase due to my internet being unreliable. I don’t want this to also be a problem through the weekend, and trying to contact anyone by phone was unsuccesful. For some reason my previous attempt was posted elsewhere.

beste mede forum leden, Ik heb sinds vorige week woensdag een klik en klaar modem in het raam staan. helaas gaat regelmatig het rode (5G niet beschikbaar) lampje branden, mijn TV werkt dan nog wel maar de apps openen niet meer. Ik was blij eindelijk een andere snelle provider dan Ziggo (de enige die hier kabelinternet aanbiedt, rest is Adsl) te kunnen nemen maar helaas werkt dat dus niet echt. Heb al een paar keer per telefoon getracht op te zeggen maar heb nog nooit iemand aan de lijn gekregen, behalve 1 keer een mevrouw van de internet afdeling die na enig intern overleg me door zou verbinden maar daar kwam teslotte niemand anders meer aan de lijn behalve 45 minuten muziek, toen heb ik opgehangen. Ik las in andere topics dat Tommy mensen heeft geholpen om klik en klaar op te zeggen dus ik hoop dat hij, of iemand anders van de Odido medewerkers, mij ook wil helpen. Ik zit nog in de 15 daagse proef periode dus zou niets hoevenb te betalen denk ik. Alvast bedankt voor de hulp.

Gisteren heb telefonisch ik contact opgenomen met Odido dat mijn modem niet meer naar behoren werkt niet alle lampjes knipperen meer ook niet na een resetten. Ik heb gevraagd of ik een nieuwe toegestuurd kan krijgen en de oude terug kan sturen. Dit was onmogelijk er kan alleen een monteur worden ingeschakeld. Hoe lang dat gaat duren weet de medewerker niet maar ze maakt er een spoedmelding van. Ondertussen zit ik thuis zonder internet. Vervolgens vergeet ze me de beloofde voucher voor onbeperkt internet mobiel toe te sturen zodat ik via hotspot toch nog internet heb. Ik bel opnieuw en doe opnieuw mijn verhaal, vervolgens zegt de tweede medewerker dat er niet zoiets bestaat als ‘spoedmelding’ bij Odido er is geen vinkje of iid die ze aan kan zetten, nee ik moet gewoon wachten op de afspraak link die ik krijg om de afspraak te maken. Deze medewerker beweert ook dat ze me geen nieuwe modem kan toesturen en de oude innemen. Ze stuurt de beloofde twee voucher via de mail de vervolgens beide niet werken. Odido hoezo laat je anno 2024 je klanten zonder internet zitten?? En hebben geen betere oplossing hiervoor?? Jullie weten wel goed hoe je je klanten kan irriteren. Ik zit al jaren bij Odido en had verwacht dat je als trouwe klant gehoord wordt en geholpen wordt en bovendien dat er een grote verbetering zit in de klantenservice na de overstap van T-mobile naar Odido maar het is denk ik tijd om over te stappen naar een andere provider. Wat een waardeloze klantenservice!!!!

Sinds mijn verhuizing is het minstens 1x per maand raak, Geen internet. Soms een stroomstoring, soms niet. Je raakt eraan gewend. Maar nooit is er een melding op de storingspagina. Meegemaakt dat de DHCP was aangepast, werd gezegd van niet, maar door mijn DHCP cliënt config aan te passen ging het opeens weer werken. Nu vanavond, rond 5 voor 1 in de ochtend, tv valt uit. Probleem, krijg geen DHCP lease. Het odido modem ook niet, en mijn DHCP client config staat waar het moet staan. Wat ik raar vind, in mijn vorige woonplaats had ik ook glas, maar was de naam t-mobile. 1 storing per jaar was al veel en ik was een tevreden gebruiker. Nu een andere woonplaats, en heet het odido, gemiddeld 1x maand ligt internet er voor uren uit. Ik weet niet, maar dit lijkt geen vooruitgang. Meestal volgt ontkenning, als je iemand te pakken krijgt. Toch betaal ik meer, maar krijg minder. Ik ga toch maar eens kijken naar alternatieven, wat dit begint ergelijk te worden. Heb nu meer domotica en die uitval ontregelt die toch niet zo robuuste software. Ik zou het al een hele vooruitgang vinden als al die storingen beter worden gedetecteerd. Ik merk het meteen. Maar met eigen apparatuur is het 10x lastiger om mensen tot actief te krijgen, toch is dit jaar elke storing eentje van buitenaf. 3x de Electra in de naburige postcode ( dus energie zegt, geen storing bij jou, odido zegt geen storing bij jou, maar de overburen zitten zonder stroom en ik krijg geen link??), 1x de odido DHCP server die anders werkt en de overige keren kom er niet eens achter. Niet 1x mijn apparatuur, maar in alle gevallen als ik bel is dat het eerste waar ze over beginnen. Dus sinds januari staat het odido modem op cold standby, zodat ik eerst check of die het wel doet. Vanavond doet die het niet, dus vind ik het raar dat ze zeggen, alles OK. Dit moet echt een stuk strakker.

We zijn net nieuw (2mnd) bij Odido, echter hebben we regelmatig dat de box vast loop. Of dat het geluid weg valt op het moment dat we spoelen, tv op pauze zetten. Als we de box opnieuw opstarten dan is het 50/50 of het geluid terug is of dat we nog steeds geen geluid hebben. Heeft er iemand tips?

Goedenavond, Ik krijg met geen mogelijkheid mijn Arlo deurbel gekoppeld met de wifi. Hij heeft het een tijdje gedaan maar sinds 29 september ineens niet meer, zomaar zonder aanleiding. De monteur van Verisure is ook al geweest. Odido heeft de beveiliging al verlaagd van de 2.4. het wifi netwerk is al gesplitst maar het lukt gewoon niet. Iemand enig idee wat ik nog zou kunnen doen?

Vorige week woensdag heb ik contact gehad met een van jullie medewerkers over het verzenden van mijn Odido pakket. Ik zou iets horen binnen 3 werkdagen maar heb helaas nog geen reactie gehad. Mijn referentienummer is: 73582417. Zou iemand mij willen helpen? Alvast bedankt!

Ik heb sinds 23 juli 2018 een T-mobile Internet Thuis + vaste 2de telefoonnummer abonnement. Het abonnement bood een korting van destijds €15,50 korting. Uiteindelijk door reguliere prijswijzigingen en kortingenswijzigingen was de actuele op het contract gebaseerde prijs gedurende 2024 tot en met augustus €55,60 minus € 15,50 korting. Deze korting is vanaf september, ZONDER AANKONDIGING OF CONTRACTWIJZIGING, verlaagd tot €5. Hoe kan dit? Ik ben na een telefoongesprek hierover vooralsnog akkoord gegaan met een nieuw (slecht) aanbod. Tijdens dit gesprek kon niet worden achterhaald op basis waarvan de korting is komen te vervallen. Kan ik daar alsnog informatie over krijgen?

Hoi Odido De nieuwe app ziet er mooi uit, maar helaas werkt het niet. We kunnen thuis niet van zender wisselen want dan blijft het beeld hangen en stil staan. Verder werkt de pauze knop op de Samsung afstandsbediening niet meer, en is ons opgevallen dat bij radio luisteren het scherm altijd aan blijft en er geen optie is deze op zwart te zetten. Tv kijken is nu een drama, kortom..: we willen graag de oude app terug tot de problemen zijn opgelost. Kunt u aangeven hoe we deze app terug krijgen en wanneer deze word uitgerold in de appstore van Samsung voor een 65q74b tv uit 2022? Alvast vriendelijk bedankt.

Heb op 15-10-24 Klik&Klaar aangeschaft in een winkel van Odido. Helaas werkt dit niet voor mij en ben sinds 17-10-24 bezig om het contract, wat nu nog in de bedenktijd is, te ontbinden. 17-10-24 ruim 1,5 uur aan de telefoon gehangen zonder resultaat. 18-10-24 weer een uur aan de telefoon gezeten met Odido met de belofte dat ik een mail zou ontvangen met verdere instructies. Gister 21-10 een antwoord gekregen van Demi van Odido dat ik de mail maandag 21-10-24 zal ontvangen. Vandaag ook nog niets ontvangen. Wederom vandaag weer een poging ondernomen om te bellen maar na 45 minuten is de verbinding verbroken. kreeg ondertussen wel een melding van de bank dat er per 24 oktober geld van mijn rekening wordt afgeschreven voor het Klik&klaar contract. ??????????? Hoezo 15 dagen bedenktijd.

Sinds vandaag kan ik nauwelijks meer internetten. Ik heb de FTU en het modem meerdere malen van de stroom gehaald en op deze wijze te resetten, maar dat heeft geen enkel effect gehad. Downloadsnelheid is naar behoren, maar de upload gaat niet hoger dan 0,01Mbps. Graag hulp in deze.

Na 4 uur (!) in de wacht te hebben gestaan en meerdere medewerkers te hebben gesproken is het mij nog niet gelukt om mijn Klik&Klaar abonnement te annuleren/herroepen. Wel meerdere loze beloftes gekregen. O.a. dat ik binnen een half uur een e-mail zou ontvangen van mijn annulering/herroeping. Ik ben inmiddels ten einde raad. Bellen, chatten… Niemand schijnt te weten wat er moet gebeuren. Is er alsjeblieft iemand die mij kan helpen?

Beste T-mobile, Onze modem is ondertussen sterk verouderd en moet dagelijks meermaals worden aan/uit worden gezet en/of een factory reset ondergaan om een beetje normaal te functioneren. Aangezien hier veel thuis wordt gewerkt is dit een erg vervelende situatie wat niet meer zo door kan gaan. Een firmware-update zit er sinds 28/11/2018 niet meer in. Naast voorgenoemde problemen zetten wij dan ook onze vraagtekens bij de veiligheid van dit modem, aangezien deze al dik 4 jaar vanuit DrayTek geen meer officiële ondersteuning meer heeft. Als trouwe klant sinds 2016 zouden wij graag zo snel als mogelijk vervanging van deze verouderde modem zien door een nieuwe up to date exemplaar. Wij horen graag! Hartelijke groet! Van Waveren

Beste, Is er een mogelijkheid om 802.3 ad in te stellen of activeren op het zyxel modem? Ik kan de optie niet vinden wellicht kunt u dit doen achter het modem. Alvast bedank, Met vriendelijke groet, Pateick

Op aanraden van @Waqqas dan maar een eigen thread. [link] In het kort, niet anders dan waar de meeste mensen al over klagen. Een verschrikkelijk traag netwerk in de avonduren en onbetrouwbare laadsnelheden van pagina’s. Ik werk geregeld van thuis; ik moet soms ‘s ochtends vroeg beschikbaar zijn, andere keren ‘s avonds laat. Het is dus noodzakelijk dat mijn internet altijd stabiel en betrouwbaar is. Dat is het nu niet. Dit was het zojuist. In de link thread meer informatie. Het glasvezelnetwerk op mijn lokatie is van KPN. De ONT in mijn meterkast een Delta. Ergens gaat het fout. De enkele meting die Guideon gedaan heeft van 900+Mbit download/upload weer, maar daarna nooit meer. Ik mag in mijn handjes klappen als ik meer dan 300Mbit haal, zelfs als ik op de kabel zit. Ik heb niet de vrijheid om een paar weken slecht internet te hebben dus ik moet korte metten maken met iets dat niet werkt. Ik kan zo niet werken en dus niet mijn geld verdienen. Ik zie maar twee wegen. Ofwel, en dat wil ik graag, z.s.m. een afspraak met een monteur van Guideon die langs komt met een zinvolle oplossing e.g een andere ONT, of niet doorlussen, en die loopt door mijn hele huis de internet snelheid te peilen. Ofwel, wanneer dat niet mogelijk is, dan wil ik kostenloze annulering van mijn afgesloten abonnement en druip ik terug af naar KPN. Daar had ik nooit deze problemen. Voor dat tientje extra in de maand koop ik deze onzin graag af. Een foto van de ONT na NT situatie in mijn meterkast (het downloaden van het 1386kb plaatje van jullie eigen site duurde een halve minuut) :

Ik heb sinds kort 2 nieuwe mediaboxen met het Android. Wereld van verschil met de oude. Sneller, makkelijker maar wat ik vreemd vind is dat de bluetooth speaker die gekoppeld is met de mediabox niet bediend kan worden qua volume. Je zou verwachten dat eenmaal gekoppeld, je ook het volume kan instellen met de Android afstandbediening. Nu moet ik alsnog met de originele afstandbediening het volume regelen. De soundbar zit al aangesloten via HDMI dus geluid had ik al. Maar ik wil af van al die afstandbedieningen.

Hoe kan ik tv kijken via mijn hotspot op mijn iPhone? Ik heb al dagen geen wifi, maar ik wil wel graag tv kijken en dat schijnt te kunnen via hotspot, maar ik krijg dat niet voor elkaar. Wie kan mij helpen? Van Odido hoor ik helemaal niks over de storing van mij.

Bose 321 koppelen in tvbox. Heb al geruime tijd een bose 321 audiosysteem. Nu wil ik deze koppelen aan de tvbox van odido. Als volgt. Afstandsbediening. Koppelen tvbox aan audiosysteem. Lijst met bekende merken komt te voorschijn, behalve bose. Keuze anders gekozen en bose ingetoetst. Na 3 keer getest te hebben ging de volume open van mijn 321 systeem. Daarna voltooien gekozen maar geen resultaat. Mogelijk is er iemand die mij kan vertellen wat ik fout of verkeerd doet. P.S. diverse malen geprobeerd maar geen resultaat.

No wifi since Wednesday last week and no contact from Odido.

De media ox reageert niet op de home knop (huisje) en als ik op de pijltjestoetsen druk voor programma omhoog dan verspringt die heel ver. Van 1 naar 22 naar 506 etc. Lijkt alsof die de volgorde van de favorieten afloopt. Op de tv-gids knopt reageert de box ook niet. Van Odido een nieuwe afstandsbediening ontvangen maar probleem blijft. Als ik de mediabox wil resetten krijg ik de melding dat dan alle accounts en apps worden gewist. Dat is vreemd lijkt me want we kunnen ook kijken via de Odido app op Apple TV. Kan ik veilig resetten of moet ik een nieuwe mediabox aanvragen? Vast bedankt voor reacties. Groet, Henk

Opnieuw de vierde x al in een tijdsbestek van +/- 2 weken ligt het spul er weer uit. Zogenaamd geen storing in de regio Zevenbergen. Zelfs TV heeft geen verbinding meer. 3x de stroom van de apparaten afgehaald. Het werkt dan weer 5 minuten, daarna is het weer gebeurd. Wat is er veranderd? want het heeft het altijd goed gedaan. Als dit zo door blijft gaan dan wordt het tijd voor een andere aanbieder

Huawei kastje geeft al uur lang rood licht, zowel stroom eraf als reset werken niet. Ook is er geen storing bekend in de buurt (woonachtig in Zaandijk). Hoe snel wordt dit nu opgelost? Ik ben benieuwd....

Mijn internet werkt niet meer en het LOS-lampje knippert rood. Mijn internet werkt al maanden zonder enig probleem. Kijkt u alstublieft naar dit probleem en stuur een technicus als dat nodig is.

Vandaag iemand van ODF aan de deur. Of ik al glasvezel heb. Ja dat heb ik van odido dus ik dacht hiermee is het klaar. Man van ODF begint een verhaal over provider SLNR welke nu ook toegang heeft op de ODF glasvezel. Zou goedkoper en sneller zijn. Ik had geen interesse. De ODF meneer begon Odido in een negatief daglicht te zeggen. Ik kon alvast inschrijven voor over een paar maanden als mijn abonnement afloopt. Ook zou odido door ODF geen toegang meer krijgen vanaf volgend jaar tot de infra. Raar verhaal allemaal wat ik met een korreltje zout neem. Andere hier ook mee geconfronteerd? Gr Erik

Sinds 14/10 hebben we een abonnement bij Odido lopen. Alles is door een monteur geïnstalleerd. nu hebben we sinds een aantal dagen steeds een groene ruis op nagenoeg alle zenders. soms helpt het om de tv uit en aan te zetten, maar de ruis lijkt steeds langer te duren en enkel te verhelpen als we de stekker uit de mediabox halen. De verbinding is prima, dus daar ligt het niet aan. Wat kunnen we hieraan doen?