Er gaat iets mis. Probeer je het nog een keer?

Ik heb sinds deze week ook Odido. Internet werkt. Bij TV via de app inderdaad zelfde melding... 

Ik heb al een tijdje exact hetzelfde probleem met mijn LG Smart TV. Heb ook de Odido app.

Het enige wat voor mij helpt is om een halve minuut achteruit te spoelen, dan hapert hij niet meer.

Dit is alleen geen oplossing voor het onderliggende probleem en erg vervelend om de hele tijd te moeten doen, maar dan kan ik tenminste soort van tv kijken.

Nou zie ik met regelmaat dat mensen dezelfde issue ervaren, komt er een reactie vanuit Odido hierover? Is het een bekend probleem (inmiddels)?

Goedenmiddag,

Hier hetzelfde probleem van alles geprobeerd een aantal dagen geleden al begonnen nu weer een keer aangezet en nog hetzelfde...

Wat is het merk van de tv?

Samsung

Wat is het typenummer van de tv?

qe55q77catxxn

Wat is het besturingssysteem van de tv?

Tizen 8.0

Wat is de softwareversie?

T-PTMLCDEUC-0080-2031.2, E1371410,BT - S

Welke versie van de SmartTv app is geïnstalleerd?

2.0.5184

Bij welke zender doet het probleem zich voor?

allemaal.

Op welke datum & tijd deed het probleem zich voor?

Het is nu 15 april 2025 16:50 en de odido tv app geeft aan 02:50…

Mvg Ramon

Hey ​@Ramon0707, welkom op onze Community!

Dat moeten we natuurlijk gaan oplossen. Bedankt voor alle informatie die je tot nu toe al hebt gestuurd. Kan je mij alleen nog het bouwjaar van de tv doorsturen? Ook ben ik benieuwd of je de app al hebt verwijderd en opnieuw geïnstalleerd hebt. Heb je de tv ook al 30 seconden stroomloos gemaakt? Zou je jouw profiel ook willen aanvullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dan kan ik je abonnement erbij pakken en de lijn uitlezen. Geef je mij een seintje als je dat gedaan hebt? Alvast bedankt! 

​@Tommie van Odido bij mij was het ook. Inmiddels modem vervangen. Ging 1 week goed en nu gebeurt het weer. Ook was er een vergoeding aangegeven en becestigd maar is niet verrekend met factuur

Iemand al de oplossing gevonden? Heb dit probleem inmiddels ook al een week op Samsung Neo tv via odido app.

Goedenavond,

Vandaag had ik ineens hetzelfde probleem maar het lijkt eenvoudig(er) op te lossen...

Steeds om de paar seconden zwart beeld met de foutmelding probeer het nog een keer. Internet doet het gewoon prima met speedtests rond de 400MB/s op de pc boven. En Netflix op 4K streamen ging ook probleemloos.

De standaard oplossing van een powerflip van de modem leek me dus niet op zijn plaats want de verbinding is gewoon stabiel.

In een ander topic las ik dat het zo simpel is om even de tv van de stroom te halen en dit lijkt voor nu geholpen te hebben.

Wel vreemd want ik heb een 2024 model Oled tv van Samsung. Hopelijk wordt er in de app zelf snel een oplossing geboden.

Hier hetzelfde probleem. De powerflip van de tv helpt wel maar naar verloop van tijd komt de melding weer terug. Blijft dus een terugkerend probleem. Is er al zicht op een structurele oplossing?

Hier ook sinds twee weken problemen. Eerst 5 dagen helemaal geen tv en internet. Guidion zou na 3 dagen! langskomen omdat het een hardware probleem zou zijn. Guidion zegt af op het moment als ze hier zouden zijn om het probleem op te lossen. Krijg de mededeling klik op de link om een nieuwe afspraak te maken...dit zou wederom 4 dagen later zijn. Wat een troep. Odido telefonisch vriendelijk, maar lossen niks op. Uiteindelijk zonder dat er een monteur is langs geweest, en dus ook geen hardware vervangen, werkte alles plots weer.

....Maar inmiddels al weer drie dagen het zelfde probleem wat jullie melden...de doorlopende foutmelding. Ik ben er wel klaar mee. Ik ga nog een claim indienen voor het niet hebben van internet en de kosten die ik heb moeten maken. 

Hey allemaal, dit is inderdaad een bekend probleem bij ons. In dit topic houden we jullie op de hoogte: 

De work-around voor nu is om de stekker van de tv 30 seconden eruit te halen en daarna de tv weer laten opstarten. Voor nu mijn excuses voor het ongemak, hopelijk wordt het snel opgelost!

Hier een Samsung tv van 2024 en ook hetzelfde probleem. Herinstalleren geen oplossing en zeer irritant.

wanneer komt Odijk eindelijk met een oplossing want krijg steeds meer het idee dat odido met al die storingen, ook met mobiel een zinkend schip is.

Hier ook sinds een paar dagen hetzelfde probleem. Steeds van na een paar seconden het beeld weg en krijg je de melding: er is iets mis probeer het nog een keer. Die melding verdwijnt ook weer naar een paar seconden en zo springt het beeld steeds op en neer. Had hierover gebeld met Odido en medewerker zei als je die problemen niet meer wilt dan kun je beste een Odido kast nemen a 2.50 per maand. Echt een k.t oplossing en daar dan ook nog geld voor rekenen. Alles op mijn Samsung tv werkt prima, Netflix, prime, Disney, Videoland etc alleen die app van Odido geeft problemen.

Goedemorgen,

hier ook hetzelfde probleem, als ik een beetje de berichten nalees, speelt dit issue al meer dan 3-4 maanden.

bizar dat er nog geen eind oplossing is gevonden, anders dan haal de stekker eruit en of geef de gegevens van je  Samsung tv door.

wanneer weten we of het is opgelost?

groet,

john

Ik vind de vragen over merk TV echt kul. Ik heb een Samsung frame - app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd - en ik heb bekabeld internet dat werkt (netflix, videoland, viaplay werken!!) - alles werkt. Wat niet werkt is live TV kijken - een halve minuut terugdraaien werkt wel. Regel dat dan tenminste in die verschrikkelijke app - je betaalt ervoor he lieve Odido - stop met die domme vragen en escaleer de bende naar boven toe - management neem actie - op deze zeer vaak gemelde fout

Hier enkele weken hetzelfde probleem. 
Van alles al geprobeerd (resetten ect). 
 

Betreft een Samsung TV, het is alleen met live TV, alle zenders geven deze storing en alleen de Odido app. Andere apps, Netflix ect, geen problemen. Tijdens melding blijft geluid hier soms doorgaan. 
Programma enkele seconden terugspoelen en dan play werkt, maar lijkt mij niet de bedoeling. 
Odido gaf aan er mee aan de slag gaan, maar gezien jullie ervaringen die al een tijdje duren heb ik weinig hoop. Ook gezien het feit zij zaken doen met Guidion. Hebben wij een hele slechte ervaring mee! Wanneer zij om de hoek komen kijken overwegen wij serieus over te stappen. 
Ik houd jullie op de hoogte!! 

Ik het ook precies dezelfde problemen met de odido tv app, na de update van een aantal weken geleden. Eerst zelf alles geproberen uit te sluiten. Er zelf achter gekomen dat ik de app er helemaal af moest gooien. TV uit stopcontact halen. Dan weer aanzetten, app erop geinstalleerd. Dan deed hij het weer, hoog uit een paar dagen goed, en dan begon de ellende weer opnieuw. Zo gaat het al die weken en nu zie ik hier, dat ik de zoveelste ben. Geen slechte tv hoor, vrij nieuwe Samsung Neo QLed 1200euro. Wel een slechte update van de odido tv app. Liever downgrade naar de oude versie. Die deed het prima vanaf het begin. Graag oplossen, mijn jaarcontract zit er namelijk bijna op. +punt, mijn 400mb internet gaat heel goed!

ik heb ook geen live tv met mijn odido app op mijn samsung “the frame”. dit is nu al weken instabiel en werkt nu helemaal niet meer. hoe lang duurt het om dit op te lossen?

Hier sinds een paar weken ook problemen met de Odido TV app in combinatie met een Samsung TV. Ik heb de app al eens verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, maar dat heeft niet geholpen. Het ligt ook puur aan de app, want internet (Netflix, Disney+ etc) werkt gewoon prima. 

Bijzonder dat er al een aantal maanden problemen gemeld worden, dat Odido ‘keihard aan het werk is’ om het te verhelpen, maar dat het nog altijd niet verholpen is. Ik heb toch het idee dat Odido (zich ook verschuilend achter Samsung) wat steken laat vallen hier.

Fingers crossed dat de nieuwe app / update snel stabiel is en naar de tv's gepusht wordt.

Hier op de ene tv al maanden last van maar wordt vooral gebruikt voor streaming en op de andere tv nu sinds een week ook wel erg vervelend aangezien hier wel veel live tv wordt gekeken al genoeg dingen geprobeerd om het te verhelpen zoals inderdaad stuk of 20 x de app eraf en erop maar niks werkt blijvend het enige is de live tv 30 seconden terug spoelen maar dat is ook geen doen zo als je even lekker wilt zappen... Het is voor ons tijd om te verlengen maar ga toch wel even goed nadenken of we wel bij odido gaan blijven als dit niet opgelost gaat worden 

Is er al bekend wanneer dit probleem, dat al een aantal maanden speelt, wordt opgelost?

Ik heb geen zin meer om een aantal maal per dag de stekker uit mijn tv te halen.

Heeft er iemand überhaupt al een antwoord mogen ontvangen vanuit Odido?

laatste wat ik zag staan is dat men in overleg/gesprek is met Samsung.

Hey allemaal, Samsung heeft de nieuwe app-versie voor 2023-24 & 25 modellen goedgekeurd. Dit is ook gelijk uitgerold. Er staat een nieuwe update klaar (2.0.5694) deze kan geïnstalleerd worden en zal de problemen verhelpen. Voor de 2022 modellen wordt er nog gewacht op goedkeuring omdat de oudere modellen worden gecontroleerd met een ander proces!