Internet en TV

Hallo, Ik heb een mail ontvangen van odido dat ze de ‘apparatuur’ nog niet hebben ontvangen en dat ik dit moet terugsturen. Ik heb echter geen idee waar ze het over hebben. Waar kan ik zien wat ik terug moet sturen?

 Hallo, Mijn schoonmoeder heeft een nieuwe mediabox gekregen:  Op haar Samsung televisie zit een HEOS bar aangesloten. Alles werkt prima met uitzondering van het bedienen van het volume van de soundbar via de afstandsbediening van de mediabox. Ik kan bij het koppelen niet kiezen voor de fabrikant HEOS. Ook bij Anders werkt zoeken op HEOS niet. Nu ben ik er vervolgens maar vanuit gegaan dat ik DENON moet kiezen. Maar vervolgens krijg ik een niet kloppende tekst te zien en moet ik op OK drukken (rondje op de AB) maar dan wordt er niks getest en de volume knoppen werken dan ook niet na de test.Kortom, ik krijg het bedienen van het volume van de HEOS bar niet werkend op de afstandsbediening. Iemand tips of adviezen?Hartelijk dank!  

Goedemiddag, Ik heb een ER7212PC Router via de WAN3 aangesloten op het glasvezel kastje (Dynamic IP, 1500, 300, 0). Helaas lukt het niet om verbinding te krijgen met het internet. Zodra ik de Zyxel T56 er weer aan koppel, heeft die wel verbinding. Ik heb het glasvezel kastje al een keer van de stroom gehaald en de Zyxel voor het loskoppelen de IP adressen laten releasen. Wat kan ik nog meer proberen om het aan de praat te krijgen?  

Voor de vakantie kregen we iedere week de melding “Er gaat iets mis. Probeer je het nog een keer?”. En een schokkerig beeld. Met een powerflip ging het dan een week goed. Terug van vakantie, krijgen we al na drie dagen de melding. Wat is hier de oplossing voor?We hebben een Samsung Q60 t.v.

Hoi hoi,Is er een manier om de zyxel t-50 te laten vervangen? Ding is op aan het raken en raakt regelmatig zn wifi kwijt (als in alle aangekoppelde devices gaan tegelijk reconnecten). 

Neemt Guidion misschien mensen aan die tot recent pakketbezorger waren?Ik ben vier uur thuisgebleven (natuurlijk komt de monteur pas aan het einde van het tijdvak).Ik heb een sms gekregen dat de monteur over tien minuten komt, dus vanaf dat moment helemaal alert op de deurbel, zelfs een paar keer gewoon de gang in gekeken of iemand die voorbijkwam de monteur was. Het volgende dat binnenkomt is een “werkbon” via email waarop staat dat ik niet thuis was. Dus ja, dan bel je boos naar Guidion waar ze zeggen dat de monteur wel een foto heeft gemaakt van het huisnummer als bewijs dat hij geweest is. Dus zo'n monteur dekt zichzelf in door dat nummer te fotograferen en vertrekt dan zonder aan te bellen zodat hij lekker vroeg kan gaan lunchen.Odido verschuilt zich natuurlijk achter “maar Guidion is een extern bedrijf dus wij kunnen er niets aan doen” maar dat hoort niet mijn probleem te zijn. Het is een keuze van Odido om te werken met een bedrijf dat eigenlijk gewoon een netwerk van beunhazen

goedendag wil graad de mediabox via mijn netwerk benaderen ,heb n.l een externe schijf op aangeslotenwaar ik films op staan en kan ze met de odido mediabox via kodi app afspelen ,dat is geen probleemechyer  ik wil via mijn computer films op de usb schijf op de mediabox via het netwerk opzettenmaar kan niet de mediabox of de schijf via mijn computer bereiken,heeft iemand dat werkend g.r realjose

Goedenavond, hopelijk heeft iemand de oplossing en/of kan iemand achter de schermen kijken of alles goed staat. De situatie: twee Samsung smart tv’s verbinden niet met de wifi. Bij de een lukt het na lang proberen door de wps knop te gebruiken om te verbinden maar na enige tijd klapt hij eruit weer uit. Een tv verbindt helemaal niet. Wat heb ik al gedaan/geprobeerd;Wifi6 uitschakelen… kon daarna zelf niet meer inloggen dus moest hele router terugzetten naar fabrieksinstellingen  5g wifi uitgezet (dus nu alleen de 2.4g) de WPA3-SAE naar WPA2-PSK gezet zowel router als het glasvezel kastje van de stroom gehad en opnieuw opgestart

Goedemiddag, Na opstartproblemen (geen internet van 9-13 dec) werkt ons internet gelukkig. Ik heb echter met mijn telefoon het probleem dat ik elke keer nadat ik weg ben geweest opnieuw met het netwerk moet verbinden, omdat ik anders alleen verbonden ben zonder internet. Ik krijg de melding dat het met WPA3 te maken heeft. Hoe kan dit opgelost worden?Tevens wil ik Odido vragen om de compensatieregeling m.b.t. de dagen waarop wij geen netwerk hadden. Alvast dank!Anke   

Wordt ESPN bij Odido nou wel of niet in 1080/50hz uitgezonden.Ik wordt helemaal gek van de klantenservice, want die begrijpen deze vraag niet.Zit nu al letterlijk 2 uur aan de telefoon en wordt gewoon continu opnieuw verbonden naar een medewerker die de vraag niet begrijpt.Ik zit nog in mijn 15 dagen herroepingstermijn, dus als ze dit niet ondersteunen wil ik het graag opzeggen, want dit wist ik niet (staat ook nergens vermeld).

Hallo,Na de upgrade van 100Mb naar 400Mb is mijn welkomstkorting verdwenen. Aan de telefoon is mij gezegd dat deze gewoon actief bleef. Wilt u dit voor mij herstellen? 

Al meerdere malen opnieuw klantnr in moeten vullen om tv te kijken.Sinds vandaag springt het beeld heel de tijd aan en uit.Klantenservice zegt probleem.met samsung tv,sIk kan dus geen tv kijken  hoe word dit opgelost?Ben dat gezeik over die samsung tv,s wel een beetje zat,het zou met die nieuwe app beter gaan maar dat is niet gelukt.Als dit niet word opgelost stap ik echt over.

Beste medewerkers van Odido, Zojuist drie keer gebeld om mijn internet en tv abbonement (wat al afgelopen is) te verlengen.  Ik heb drie keer gevraagd, waarom ik als vaste klant niet dezelfde korting kan krijgen als een nieuwe klant en tot drie keer aan toe kreeg ik een ander antwoord.  Ik blijf het interessant vinden dat ik als vaste klant. Minder korting krijg dan als nieuwe klant. Ik moet dus ieder jaar switchen van provider. Want toen ik zei dat ik ging overstappen, heeft de laatste medewerker mij zelfs uitgelegd wat de beste manier is om op te zeggen.En dat het nou eenmaal zo werkt in Nederland. Nu maar bellen om op te zeggen. Want dit noem ik geen klantenservice. 

Beste Odido medewerkers in de CommunityOp 31 mei 2025 is mijn abonnement beëindigd.Op 6 juni T56 modem, 2x mediabox en ONT bij DHL servicepunt aangeboden met retoursticker.op 14 juni door DHL afgeleverd bij Odido. Track & Trace code JVGLOTC0104497557Op 14 juni factuur van eindafrekening van het abonnement ontvangen.Op 22 juni e-mail van Klantenservice dat 1 mediabox zou ontbreken.Direct gebeld met Klantenservice. Nee hoor, alle apparatuur is ontvangen. We maken het in orde.Op 1 juli wederom eenzelfde e-mail en direct weer gebeld. Met dezelfde mondelinge bevestiging van de klantenservice dat alle apparatuur als retour ontvangen in het systeem staat. We maken het in orde.Op 12 augustus een e-mail met bijlage (factuur nr.TMT1054564638 DD 02-08-2025) voor het ontbreken van een mediabox in de retourzending met  de melding dat het bedrag omstreeks 26-08-2025 geïncasseerd wordt.Weer gebeld met de klantenservice (Graciëla als ik me goed herinner). Zelfde antwoord. Gevraagd om een bevestigi

Ik heb zowel mobiel als internet abonnement aangevraagd maar koppelen geeft foutnelding en zegt uitloggen

Op 7 augustus heb ik een bevestiging gehad dat Odido de wifipunten heeft ontvangen . Maar helaas tot op heden heb ik de 140€ niet terug ontvangen. Wat gaat er mis?

Beste Odido team,Sinds gisterenmiddag heb ik geen internet. Het LOS-lampje op het Huawei glasvezelkastje knippert rood. Ik heb alle aanbevolen stappen gevolgd: glasvezelkast herstart, eigen router losgekoppeld en de originele T50-modem teruggeplaatst. Helaas zonder resultaat. Omdat het via Facebook wat traag gaat, plaats ik hier mijn vraag: kunt u nagaan wat er aan de hand is?

Beste,Ik heb interesse in de nieuwe mediabox. We hebben alleen momenteel de huidige via hdmi op de tv en 3,5mm jack aangesloten op de geluidsinstallatie. Hierdoor hoeft de televisie niet aan te staan terwijl we naar de radio luisteren (wat voor extra afleiding/stroomverbruik zorgt).Hoe zou ik dat eventueel kunnen oplossen met de nieuwe mediabox?Ps de radio tag is niet aanwezig. Is dat niet een beetje raar als je tv en radio levert?

Ik overweeg om een Zyxel WX5600 aan te vragen.Is het mogelijk om de stroomvoorziening voor deze wifi versterker via de ethernetkabel (POE) te laten gaan zodat er geen aparte voedingskabel nodig is?

Hallo allemaal,Sinds 23 juli heb ik geen internet verbinding meer, daarvoor (vanaf aansluiting) was het al slecht omdat het vaak uitviel. Het probleem zit niet in de ONT/het Modem en de netwerkbeheerder (Delta) moet de FTU doormeten. Ik heb al 6 (!) Guidion monteurs gehad die allemaal hetzelfde hebben teruggekoppeld aan Odido: Delta moet fysiek komen voor een lijnmeting. Delta is nog nooit geweest. Ik kan hoog springen, ik kan laag springen. Het resultaat is dat er dus voor de zesde keer een Guidion monteur is geweest die heeft aangegeven dat Delta moet komen. Dit probleem speelt grofweg:Minuut 1: DATA aanwezig + PON aanwezig op ONT, het modem is verbonden met het internet (groen wereldbolletje)Minuut 2: PON valt weg op ONT, Data valt weg op ONT. Het modem is daardoor helemaal niet meer verbonden met het internet (geen wereldbolletje).Minuut 3: Zelfde als minuut 2.Minuut 4: PON komt weer terug op ONT, Data komt een paar seconden later weer terug op ONT. Het modem heeft geen verbinding

Waar zal ik eens beginnen…..Ik heb op 23-04-2025 een glasvezelverbinding aangevraagd bij Odido, daarvoor zat ik al bij Odido maar ik wilde overgaan naar glasvezel. Tot de dag van vandaag 31-07-2025 heb ik nog geen werkend glasvezelverbinding gehad. De bestelde glasvezelapparatuur kreeg ik ruim een maand na bestelling binnen wat denk ik prima is. Vervolgens krijg ik een email binnen van Odido dat ik mijn oude apparatuur moet terugsturen ivm de geleverde nieuwe apparatuur. Ik heb hier geen gehoor aan gegeven aangezien de glasvezelverbinding nog niet is aangesloten en ik dus daarom mijn oude apparatuur niet kan terugsturen want anders zou ik heen internet hebben. In de tussentijd heb ik al meerdere keren gebeld met Odido en Guidion om te vragen wat de status is van mijn bestelling. Ik moest maar afwachten werd er gezegd. Het duurde Odido dusdanig lang dat ze me een boete hebben gegeven van 70 euro omdat ik mijn oude apparatuur niet heb terug gestuurd. Ik heb namelijk nog steeds geen werke

Hi Odido team,I recently signed up for Odido Fiber (1 Gbit) on 15 August. Just three days later, a new campaign started (Prijzen Slag) offering the same connection for around €20/month for the first 12 months (instead of €30).When I contacted customer service, I was told the only way to get this promotion is to cancel my entire contract, return the router, wait for a new one, and have another technician appointment.To me, this seems very illogical and wasteful:I already have a working connection. Odido would need to pay for shipping the old router back, sending out a new one, and technician time. In the end, the service delivered is exactly the same — only the billing is different.What makes this more frustrating is the long journey I already had just to get fiber here. I’ve been waiting since February, and it took many phone calls with Odido and ODF before my connection was finally installed and working. So asking me to restart the entire process now — simply because a new promotion l

Helaas werkt mijn afstandsbediening niet meer, Bij het vervangen van de batterijen is het veertje afgebroken. Hoe kan ik een nieuwe bestellen of laten leveren?

Overstappen en aansluiten een ramp!Op 31 oktober 2024 is mijn aanvraag bij Odido goedgekeurd; Ik zou van Fiber overstappen naar Odido voor tv en internet. Fiber moest ik zelf opzeggen, want daar heeft Odido geen contacten mee. Prima, kleine moeite om het zelf te doen. Per 2 december zou ik gebruik gaan maken van Odido, dus netjes bij Fiber aangegeven dat ik stop per 1 december.Fiber reageert meteen en alles verloopt voorspoedig. Odido laat weten dat mijn abonnement per 2 december begint en geeft aan het installatiepakket op te sturen. Tot hier geen problemen...Eind november nog steeds geen pakket in huis. Bellen met Odido leert dat er iets is misgegaan in het magazijn en dat het pakket dezelfde dag nog verstuurd zal worden. De monteur van Guidion die op 2 december komt zal een reservemodem meenemen, zodat er gewoon gebruik gemaakt kan worden van internet. Prima, kan gebeuren...Op 2 december komt er inderdaad een monteur van Guidion. Aardige vent en gelukkig had hij een reservemodem e.d

Per 18 december vorig jaar zou mijn nieuwe abonnement ingaan, maar Odido levert dat niet.Ze hebben mijn oude provider verteld dat ik geen behoefte meer had aan de overstap.Wat ze uit hun grote duim hebben gezogen.Ze reageren niet op mails en zijn kennelijk niet voornemens het abonnement alsnog te leveren. Ze zijn volstrekt onbetrouwbaar, wees gewaarschuwd,