Activeren/koppelen van Videoland werkt niet

​@Tommie van Odido Is helaas niet gelukt. E-mail heb ik bij de info gezet.De link daarnet weer geprobeerd , maar daar lukt het ook niet mee. In 1e instantie lijkt dat het gelukt is , maar bij controle blijkt het abonnement niet actief te zijn geworden. Bij Videoland zien ze ook dat dit abonnement niet actief is.

In afwachting van je reactie. Alvast dank voor je moeite.

Dankje voor de terugkoppeling ​@Ad Bar. Heb je het geprobeerd met de link op meerdere apparaten? Werkt het ook niet op een desktop/laptop? Zou je hier een screenshot van kunnen maken dat het niet gelukt is? Dan zal ik een ticket voor je doorzetten naar onze specialisten. Alvast bedankt!

​@Tommie van Odido  Voor alle duidelijkheid , ik heb ook tot op heden geen e-mail gehad met de instructies voor Videoland etc. Ook niet in de spam beland. Hierbij de screenshots vanaf de vaste computer. 

Hieronder de screenshot van de link die je had gegeven en wekt de indruk dat het abonnement al actief is via Odido of al 1 heb. Dit is niet het geval. (ook na contact te hebben gehad met Videoland is er geen abonnement actief van Odido) en als je dan klikt op start met kijken kom je in de videoland omgeving en na inloggen blijft de betaalde diensten op slot (Dus is niet omgezet naar Videoland Basis ):

Dankje voor de screenshots en uitleg ​@Ad Bar, ik heb het meteen doorgezet naar onze specialisten. Zij hebben een verwerkingstijd van 14 werkdagen maar als ze het sneller kunnen oppakken dan doen ze dat. Hopelijk kunnen zij dit oplossen of meer duidelijkheid bieden zodat je snel kunt genieten van Videoland! 

Ik loop hier ook tegen het zelfde probleem aan ook al meerdere keren gebeld met Odido maar bij de klant service weten ze het ook niet en kunnen mij niet verder helpen 🙈

​@Thomas89 Hier helaas dezelfde ervaring. Mogelijk even aan Tommie vragen of hij dit op kan pakken ?

Hi ​@Thomas89, ik heb zojuist een reactie gegeven in jouw eigen topic hierover, spreek ik je daar? 

​@Tommie van Odido De actie 6 maanden gratis Videoland is niet alleen het probleem met activeren , maar zie nu dat deze ook gefactureerd wordt. Dit terwijl er nog NIETS werkt en geactiveerd is.

Eigenlijk wel heel raar , niet geactiveerd , maar wel kosten gaan bereken. Gaan de 6 maanden ook al in voordat je het geactiveerd krijgt ?

Hoe wordt dit opgelost ?

In afwachting van je reactie.

​@Tommie van Odido Het activeren Videoland is nu gelukt na het ontvangst van de activatie e-mail gisteren. Ik ga ervan uit dat de facturatie ook goed gaat komen.