Hoi Odido ik heb afgelopen vrijdag een klik en klaar internet besteld via http://internet.De bestelling mislukte en na een half uur aan de telefoon heeft een medewerker de bestelling geannulleerd en opnieuw handmatig besteld. Zaterdag kwamen er 2 apparaten binnen. Beiden hebben een simcard en werken niet.Vandaag gebeld om 09:38 gebeld met 08000092 eerst met Dennis http://gesproken.Na 31 minuten een uiterst onbeschofte man aan de lijn gekregen die zei dat ie niks kan doen voor me en dat ik maar naar een Odido winkel moet lopen.Toen ik hem duidelijk om zijn naam vroeg verbrak hij de verbinding. Wat the heck !!! Wat is dit voor onbeschoft bedrijf ? Wat gaat er nu gebeuren? Ga ik nu levenslang 2 abbonementen betalen voor geleverde diensten en wanprestaties van Odido ????
Onbeschofte ervaring met klik en klaar internet
Beste antwoord door rvk01
Wat gaat er nu gebeuren? Ga ik nu levenslang 2 abbonementen betalen voor geleverde diensten en wanprestaties van Odido ????
Uiteraard ga je niet voor dat tweede apparaat betalen. Die moet gewoon (correct) geannuleerd worden. Vul even alle privé gegevens van je profiel in zodat een moderator mee kan kijken. Je kunt ook nog een keer bellen naar de helpdesk. PS. Je hebt ook gewoon 14 dagen bedenktijd, dus je zit echt niet levenslang aan 2 abonnementen vast.
Toen ik hem duidelijk om zijn naam vroeg verbrak hij de verbinding. Wat the heck !!! Wat is dit voor onbeschoft bedrijf ?
Het is niet Odido zelf (werknemers) die je aan de lijn gehad hebt. Het is een call-center dat Odido inhuurt. Helaas is de kwaliteit van dat call-center heel erg laag. Ingehuurde deeltijd studenten zonder enige kennis (en schijnbaar zonder sociale vaardigheden, er zitten af en toe uitzonderingen bij). Maar het is uiteraard wel het (slechte) visitekaartje van Odido als bedrijf. (Het zou beter zijn als ze een ander call-center inhuren zoals Ziggo, want die werkt ook met een call-center, maar dat kost meer geld.)
Wat gaat er nu gebeuren? Ga ik nu levenslang 2 abbonementen betalen voor geleverde diensten en wanprestaties van Odido ????
Uiteraard ga je niet voor dat tweede apparaat betalen. Die moet gewoon (correct) geannuleerd worden. Vul even alle privé gegevens van je profiel in zodat een moderator mee kan kijken. Je kunt ook nog een keer bellen naar de helpdesk. PS. Je hebt ook gewoon 14 dagen bedenktijd, dus je zit echt niet levenslang aan 2 abonnementen vast.
Toen ik hem duidelijk om zijn naam vroeg verbrak hij de verbinding. Wat the heck !!! Wat is dit voor onbeschoft bedrijf ?
Het is niet Odido zelf (werknemers) die je aan de lijn gehad hebt. Het is een call-center dat Odido inhuurt. Helaas is de kwaliteit van dat call-center heel erg laag. Ingehuurde deeltijd studenten zonder enige kennis (en schijnbaar zonder sociale vaardigheden, er zitten af en toe uitzonderingen bij). Maar het is uiteraard wel het (slechte) visitekaartje van Odido als bedrijf. (Het zou beter zijn als ze een ander call-center inhuren zoals Ziggo, want die werkt ook met een call-center, maar dat kost meer geld.)
Thanks , ik heb mijn profiel ingesteld. Ik ga gezien de ervaringen die ik hier lees en nu ook zelf mee maak inderdaad niet verder met dit product van Odido. Betaal liever een tientje meer per maand en dan heb je ook echt internet.
Hopelijk kan een moderator en uitzondering maken en de order annuleren. Normaal moet je daar nog de helpdesk voor bellen. Maar ik begrijp je frustratie. (Hoewel opzeggen wettelijk gezien ook online of per post moet kunnen, omdat afsluiten ook zo kan, houdt Odido zich echter niet aan de wet.)
Hopelijk kan een moderator en uitzondering maken en de order annuleren. Normaal moet je daar nog de helpdesk voor bellen. Maar ik begrijp je frustratie. (Hoewel opzeggen wettelijk gezien ook online of per post moet kunnen, omdat afsluiten ook zo kan, houdt Odido zich echter niet aan de wet.)
Die onbeschofte vent zei dat hij van de opzeg afdeling was en dat ik zelf maar naar een Odido winkel moet lopen omdat hij niks kan annuleren om de simkaarten niet geactiveerd zijn.Ga niet uren en uren aan de lijn met een stelletje onbeschofte studentjes die stoer doen door de telefoon en tegelijkertijd zogenaamd een geronomeerd bedrijf vertegenwoordigen.Mijn tip aan Odido is om het opgenomen gesprek terug te luisteren en conclusies daaruit te trekken.
Had je keuze 1 of 2 gekozen?
Bij 0800-0092 moet je optie 2 (sales) nemen, niet optie 1 (klantenservice).
Sales kan de bestelling meestal annuleren, en hopelijk zijn ze daar ook wat socialer ingesteld.
Er was geloof ik ook een direct nummer voor sales maar die weet ik zo even niet.
Ik had keuze 2 gekozen. Ben inmiddels 1,5 uur bezig geweest bij de Odido winkel in Amsterdam Kalverstraat. Het probleem is dat de future activation datum van de beide apparaten (ik heb er maar 1 besteld overigens) staat op 2099 dus nog 75 jaar wachten. Aanvankelijk deed men wel wat moeite in de winkel maar :
- Men wil de modems niet terug nemen dat moet ik opsturen als ik een annuleringsmail krijg met een QR code voor de vervoerder
- Men kan niet annuleren vanwege de datum in de toekomst
- De shopmanager Xavier kon het achteraf wel maar wilde het nu niet doen omdat het te druk was in de winkel.Of ik even terug wilde komen een andere keer.
Hahahahahahahahah
Wat een bedrijf is dat Odido voor wie me niet geloofd hier is de foto waar de datum op staat
Conclusie: Onverrichterzake naar huis gegaan. Heb al vele uren zitten in KLIK EN KLAAR INTERNET inmiddels.
Wat ga.ik nu doen. Niks meer van mijn kant is het genoeg geweest.Als ze het lef hebben om iets te incasseren van mijn rekening dan laat ik het storneren en blokker Odido voor altijd.
Voordeel is dat je bewijs hebt dat de "Install Date" 1-1-2099 is 😉 Dus geen betalingsverplichting (wat ze ook willen beweren in de toekomst).
Ja, soms kan het een drama zijn bij Odido.
Wat een Zielige schijnvertoning zeg dat Odido.
Maar je hebt gelijk. Ze zouden me over 74 jaar kunnen belasten maar ik heb via allerlei kanalen aangegeven dat ik nu al klaar ben met ze.
Ze kunnen dit echter niet verwerken want de datum staat in de toekomst.
(Dat zeggen ze tenminste)
Voor alle mensen die online een KLIK en KLAAR hebben besteld: Alle activeringsdata staan op 01-01-2099 en de meeste medewerkers kunnen dit niet handmatig herstellen.Succes ermee!
Zojuist de eerste (voorzichtig) positieve ervaring gehad.
De manager van de Odido winkel, Xavier, heeft mij gebeld en uitgelegd dat het hem niet lukt om de modems te activeren, waardoor ze nog niet opgezegd kunnen worden. De geprogrammeerde software moet worden aangepast en niemand weet wanneer dat gebeuren gaat.
Het heeft uiteraard alles te maken met de future activation date van 01-01-2099
Hij heeft beloofd vinger aan de pols te houden.
Credo’s voor Xavier !
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.