Internet en TV

Beste, Wij hebben een Zyxel T54-modem en een nieuw wifi-punt ontvangen WX5600TO. Hiervoor hadden wij het oude model, maar konden op geen enkele manier verbinden. Het wifi-punt is op de juiste manier aangesloten; alle lampjes branden groen, maar we kunnen geen verbinding maken. Ondanks het nieuwe wifi-punt krijgen we toch geen verbinding. Ik heb geprobeerd om te resetten, de WPS-knop te gebruiken en opnieuw te verbinden, maar zonder succes. Alvast bedankt!

Hallo ik heb de nieuwe Google tv streamer draaid op Android 14 de app van odido doet het niet ook als ik het opnieuw installeren,zou graag de jullie dat in orde maken

Mijn afstandsbediening doet het niet meer. Batterijen vervangen, sommige knopjes brand het lampje wel andere niet. Sommige knopen reageer die wel, andere totaal niet.

Goede Middag, Ik wil graag mijn internet abonnement + TV opzeggen. Ik heb dit eerst getracht te doen via online of via de app maar daar kan ik het niet vinden. Alleen de verwijzing dat ik moet bellen met de klantenservice. Ik heb de klantenservice al een paar keer gebeld vandaag, maar het lukt niet om iemand te spreken te krijgen om dit te regelen. Is het mogelijk om de opzegging via deze weg in te dienen? Ik wil graag opzeggen per 1-12-2024. Het gaat hierbij dus om internet + tv voor thuis. (klantnummer staat in profiel) Ik verneem graag en ook of er dan een bevestiging gestuurd kan worden aan mijn emailadres van de opzegging. Groeten Erik

Mijn gehele LAN heeft een ander IP range dan de mij geleverde router en TV boxen Het lokale netwerk (LAN) zit op 192.xxx.2.xxx bijna alles is hier geautomatiseerd denk aan camera’s, stofzuigers, lampen enz. de Odido router (T-56) heeft IP 192.168.1.1 media boxen (TV) zitten natuurlijk in dezelfde range. wat zijn nu de opties? het is niet te doen om mijn gehele LAN van andere IP adressen te voorzien, ook omdat externen mijn LAN gebruiken.

Ik heb een Zyxel t-54 model met glasvezel internet. Daar heb ik drie Fritz! 2400 repeaters aan gekoppeld (via WPS). De up- en download snelheid direct in de buurt van het modem zijn heel hoog, maar als ik iets verder weg ga (en er een repeater tussen zit), dan wordt de snelheid echt een stuk lager (200 vs 10 zeg maar). En helemaal als ik op zolder ben. Werken deze apparaten niet goed samen of wat kan er anders aan de hand zijn? Dank voor het meedenken!

Ik heb een vraag t.b.v. de snelheid veranderen van mijn thuis internet & backup sim, maar ik zal eerst mijn huidige situatie schetsen. Op dit moment heb ik een ONT die 10gbe ondersteund en daarachter via SFP+ naar RJ45 op 10gbe aangesloten via cat8 kabels. Mijn gehele huis is 10gbe ready voor de apparatuur dat momenteel 10gbe aan kan. Ik heb ook de mogelijkheid in mijn Unifi Dream Machine om een failover te plaatsen, echter moet ik daar nog een eigen Unifi LTE router ertussen drukken, dan zou ik dat werkend kunnen maken. Hierbij mijn vragen: 1. Als ik op de website van Odido kijk voor 8gb netwerk, dan staat er dat ik nieuwe hardware moet ontvangen. Na mijn idee is dit niet nodig, aangezien de Zyxel T56 niet gebruikt word en de ONT al 10gbe ondersteund. Ik heb het idee dat momenteel de speed limit hetgene is dat 1gbe zorgt, want als ik een speedtest doe, dan geeft die een spike naar 1.8gbe en zakt binnen 1 seconde terug naar 1gbe. Hoe zit dat precies als ik dat voor de toekomst zou willen aanvragen en kan dat ook zonder hardware dat het dan alleen in het systeem de speed limit verzet word? 2. Bij zakelijk internet bestaat er een backup sim. Zou dat ook mogelijk zijn voor cosumenten om daaraan te kunnen komen. Redenen waarom ik dat zou willen is i.v.m. dat mijn vriendin thuiswerkt, home assistant blijft functioneren na behoren, maar toekomst gewijs zal ik ook een NAS willen draaien thuis en daarom realiseer ik mij ook dat ik dan via een andere IP adres moet verbinden van buitenshuis als de glasvezel eruit ligt. Wat zijn de mogelijkheden vanuit Odido, zodat die wens in vervulling gebracht zou kunnen worden?

Er is hier vanaf vanmiddag af en aan storing op locatie Heerlen met het Internet en TV. Er is staat niets in de app mbt een storing of onderhoud. Foutmelding op TV: Ligt aan Odido probeer het later.

Hey Odido, Blijkbaar heb ik Klik&Klaar 2x besteld (geen idee hoe dat kan), maar 1 inmiddels ontvangen, de ander wordt nog bezorgd bij een afhaalpunt. Graag zou ik de bestelling die nog moet worden bezorgd annuleren. Deze heeft kenmerk 4400/1.22408439. Afgelopen weekend heb ik dit telefonisch geprobeerd, maar ik stond maar liefst 2 uur (!!) in de wacht en daarna nog niemand aan de lijn gehad. Graag deze bestelling annuleren. Is het oké als ik 'm gewoon niet ophaal, gezien daarna pas het contract ingaat? Ik hoor het graag. Ook als jullie meer info van me nodig hebben. Alvast bedankt.

Rond het middaguur viel het internet weg. Wifi werkt nog goed maar het lampje van de internetverbinding op de router is rood. Herstarten helpt niet. Is dit een probleem waar jullie mee bezig zijn of moet ik iets doen? Ik heb overigens een glasvezelaansluiting.

Mijn internet doet het nu al 3 dagen niet. Rode lampje van de wereld bol brand constant. Al 5 keer gebeld naar odido die heeft een ticket aangemaakt. 3 dagen verder nog niks over gehoord. Monteur zou mij bellen voor een afspraak is ook niet gedaan. Kan letterlijk niks doen in huis geen tv geen werk, kinderen kunnen geen huiswerk maken. En het is herfst vakantie. Dus iedereen staart naar de muur. In mijn straat is kpn glasvezel aan het graven sindsdien doet mijn internet het niet. Heb ik doorgegeven aan odido maar die neemt me niet serieus. Heb kpn ook gebeld die zegt ik moet odido bellen. Abonnement ga ik sowieso opzeggen maar ondertussen wil ik wel mijn internet waarvoor ik gewoon betaal. Onbegonnen werk

Helaas zijn jullie telefonisch niet te bereiken, vandaar dat ik het via deze weg probeer. Ik zou graag mijn abonnement opzeggen. Gaat om Klik en klaar abonnement, met simkaart nummer ***. Alvast bedankt! MVg, *** moderator edit: persoonlijke informatie

Ik heb net internet aangevraagd bij jullie maar is er geen mogelijkheid om de datum eerder in te laten gaan? Vanaf 9 november heb ik geen internet meer maar kan pas vanaf 12 november in laten gaan. Ik hoef ook niet persee een monteur want ik ben zelf werkzaam in de ICT.

Ik heb sinds vanochtend geen glasvezelverbinding meer. Lampje op de modem en box branden allebei rood. Reset heeft niet geholpen. Ik hoor buiten dicht bij de centrale verbinding dat er onderhoud wordt gedaan. Ik weet zeker dat daar iets mis is gegaan. Graag zsm contact opnemen!

Zou het mogelijk zijn om in het overzicht wat grote onder titeling plaatsen met duidelijk of het 1 of 2 serie is op de app is het duidelijker als tv

Ik ben deze maand overgestapt van DSL naar Glasvezel 400/400. Maar ik begin mij enorm te ergeren aan het feit dat het laden van websites, maar ook gewoon apps die internet nodig hebben, EXTREEM traag zijn. In de browser (Brave) zie ik onderin “Establishing secure connection” voor minstens 8 tot 15 seconden voordat bijvoorbeeld deze site laadt. En als de site laadt, dan gaat dat zo traag als vroeger bij een inbelverbinding. Plaatje voor plaatje. Maar, soms, gaat het ineens wel weer snel. Echter, het begin gaat nooit snel. Ik mag echt eerst erg lang wachten voordat er werkelijk wat geladen wordt. Nu dacht ik, zou dit aan mijn pc (overigens met CAT6 kabel verbonden met de Zyxel T50 modem) liggen? Maar nee. Ook als ik mijn telefoon verbind met het WIFI netwerk krijg ik exact dezelfde ervaring. Ook als ik een andere browser gebruik. Ook als ik in Windows veilige modus opstart, of Linux. Het maakt allemaal niet uit. Ik heb de media-converter al van het stroom gehaald, modem gereset, dns geflushed, diverse DNS servers geprobeerd (die van T-Mobile, OpenDNS en van Google), maar allemaal hetzelfde resultaat. Het lijkt echt héél sterk hier op Voor de geïnteresseerden: C:\>ping 1.1.1.1 Pinging 1.1.1.1 with 32 bytes of data:Reply from 1.1.1.1: bytes=32 time=7ms TTL=59Reply from 1.1.1.1: bytes=32 time=7ms TTL=59Reply from 1.1.1.1: bytes=32 time=9ms TTL=59Reply from 1.1.1.1: bytes=32 time=9ms TTL=59 Ping statistics for 1.1.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 7ms, Maximum = 9ms, Average = 8ms C:\>ping google.com Pinging google.com [142.250.179.174] with 32 bytes of data:Reply from 142.250.179.174: bytes=32 time=6ms TTL=60Reply from 142.250.179.174: bytes=32 time=8ms TTL=60Reply from 142.250.179.174: bytes=32 time=7ms TTL=60Reply from 142.250.179.174: bytes=32 time=9ms TTL=60 Ping statistics for 142.250.179.174: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 6ms, Maximum = 9ms, Average = 7ms Ik haal bij speedtest.net wél ongeveer 370/300 mbit (maar zit maar ongeveer 35 meter bij de wijkkast vandaan). Maar ook de speedtest site, wanneer de connectie moet worden gemaakt, gaat dat zo traag als stront door een trechter. Heel ergerlijk. Een test naar een locatie notabene in mijn woonplaats: DigID app op telefoon via wifi op dit thuisnetwerk idem. Het duurt allemaal ontzettend lang. Eerlijk gezegd vind ik het glasvezel behoorlijk tegenvallen. Het zou stabieler en sneller zijn. Ik denk echt dat dit aan de modem/router ligt. Iemand idee?

Ik kan Odido's contract nu al drie maanden niet weigeren Telefoonnummer: XXXX. Vertel me de status van het contract: is het gesloten of niet gesloten? contracteren via een bot verspilt alleen maar mijn tijd en geldVanwege het verdomd uitstekende dubbele authenticatiesysteem kan ik ook niet in de Odido-applicatie en de website komen, alleen maar omdat je belooft de code binnen een paar seconden te verzenden, maar ik wacht al een paar dagen, en er komt niets op mijn telefoon.Bedankt voor uw aandacht Moderator edit: plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht.

Goedenavond, Onlangs Klik&klaar besteld, en ondanks wat opstartproblemen en wegvallende wifi/storing nu toch redelijk tevreden met de verbinding. Zeker een mooi alternatief wat jullie bieden, al is het wel even zoeken naar de juiste plaatsing voor de beste ontvangst. Ik krijg het alleen niet voor elkaar om in mijn account het klantvoordeel te koppelen icm een Ben mobiel abonnement van mijn vrouw. Krijg de melding " dit is geen Odido nummer" oid. dit terwijl er m.i. wel klantvoordeel zou moeten zijn. Heb het simkaartnummer van K&K en het mobiel nummer van Ben in mijn profiel gezet, bij het vakje voor moderators, kunnen jullie mij er wellicht via deze weg mee helpen? Ook zou ik graag het extra wifipunt willen retourneren, ik begrijp dat dit retourneren van K&K producten nog niet vlekkeloos verloopt en de klantenservice niet goed bereikbaar en op de hoogte is wat betreft K&K. Mochten jullie hier ook iets in kunnen betekenen, dan graag. Alvast bedankt!

Vandaag is de Zyxel T56 geïnstalleerd. De Wifi van deze router staat uit en ik gebruik de Wifi van mijn Orbi RB50 en bijhorende satellieten. Vreemd genoeg geven alle smartphones in huis aan dat ze niet kunnen verbinden met internet via de wifi (van de Orbi Router). Ze zien het netwerk wel en maken ook verbinding maar hebben geen internet. Mijn laptop zit op het zelfde Wifi netwerk en maakt wel verbinding met internet. Als ik inlog op de Orbi worden de telefoons wel weergegeven als verbonden met de router. Het herstarten van de telefoons heeft niets uitgehaald. Is er iemand die een idee heeft wat er aan de hand is en hoe dit te verhelpen?

Hi Odido, Ik heb 2 Zyxel WX5600 van Odido, en wil ze met ethernet aansluiten op de T-56 om 1 wifi netwerk te maken. Bij 1 apparaat is dat gelukt, echter bij het andere apparaat lukt het me niet om het apparaat gebruik te laten maakt van de verbonden ethernet kabel. Het internet is zo traag (<10 Mbit over een 10Gbit kabel) dat ik vermoed dat draadloos met de router verbonden wordt ipv via de kabel. Het lampje van draadloze verbinding met de router blijft aan, terwijl dat uit hoort te zijn. Ik heb veel geprobeerd: wifipunt opnieuw opstarten , wifipunt resetten, router opnieuw opstarten, router resetten, verschillende ethernet kabels gebruikt, verschillende poorten, een nacht afwachten voor eventuele firmware update. Alles zonder resultaat. Dit is een foto van de lampjes van het wifipunt met het probleem: Het lampje linksboven laat correct zien dat de ethernet kabel verbonden is, echter het lampje linksonder met de 3 verticale strepen zou uit moeten zijn. Ik kan geen manier vinden hoe ik dat zou kunnen forceren. Ook via de MPro Mesh app lukt het niet. Die app is trouwens vrij matig. Na een paar uur gebruik kon hij m’n router niet meer vinden en moest ik m’n router resetten. Zie ook de App Store reviews van die app. Die app mag wel wat aandacht krijgen. Weten jullie een oplossing, of kunnen jullie op afstand de configuratie aanpassen?

Pas geleden de Google floodlight bevestigd, Helaas krijg ik geen verbinding met de modem. Direct contact gehad met Odido klantenservice, de medewerker heeft een nieuwe modem T56 toegestuurd, Helaas geen verbetering. Ook ingelogd via 192.168.1.1 om de beveiliging op wpa2psk gezet, geen verbetering. Zelf ben ik hier al ruim 1 week mee bezig, gister nogmaals contact gehad met de klanten service. Er word gezegd dat er een monteur moet langs komen om de kabels door te meten? Graag ontvang ik hulp, ben anders genoodzaakt een andere provider te benaderen.

Langdurige problemen met internetverbinding en bekabeld ethernet-netwerk ik heb problemen met mijn internetverbinding.In februari 2024 ben ik overgestapt (van Ziggo) naar (glasvezel) Odido internet.Vanaf het begin ervaar ik regelmatig verstoringen van de verbinding. Heb ook al vaak contact gehad met de Klantenservice. Tot nu toe zonder dat dit heeft geleid tot het einde van mijn klachten. Mijn situatie:Ik gebruik drie computers op verschillende plekken in het huis. Deze computers zijn met ethernetkabels en switches (TP-Link) verbonden met de Zyxel T-56 van Odidio.De wifi van Odido gebruiken we alleen voor twee iPhones, en de wifi-thermostaat. Maar ook die apparaten hebben zeer regelmatig te maken met een afwezige internetverbinding. En dat geldt ook voor het TV-kijken via de TV-box.Bijzonder: Alle drie de computers laten op verschillende momenten verstoringen zien. Ik monitor dit op de drie computers met het gratis (Windows)programma 'PingPotter Free'. Een (regelmatige reset van het gehele systeem (computers, NAS, switches, modem/router) lijkt soms te helpen, maar na korte tijd treden de verstoringen weer op.Het lijkt erop dat er wel een stabiele glasvezelverbinding is, maar dat de Zyxel modem/router (of de Huawei HN8010Ts XGS-PON ONT terminal??) iets niet goed doet.De verstoringen lijken ook samen te hangen met het gebruik van de computers. Bij geen gebruik, maar wel regelmatig 'pingen' van PingPlotter op de computers lijkt de verbinding langdurig stabiel, maar na de eerste hervatting van normaal computergebruik, met bijv. Google Chrome (websites als Buienradar, Teletekst, Youtube), beginnen al heel snel de verstoringen weer. Om gek van te worden.Wat doe ik verkeerd, en wat kan ik doen om de service te verbeteren?Hoop op een reactie en een werkbare oplossing.Rob

Wij zijn verhuisd naar een nieuw adres, daar kon je nu Glasvezel internet krijgen via Tweak. Nu is Tweak overgenomen door Odido, maar op de Glasvezel check op de site van Odido staat dat er geen Glasvezel beschikbaar is via odido. Terwijl de buren wel via jullie internet hebben. Kan dit opgelost worden? Wil graag een abonnement bij jullie afsluiten. Gr.,

After waiting for the Power and the Wifi lights to turn on steadily, I connect the LAN1 to LAN1 on both devices, but the extender shows up as Client instead of an extender. I assume caused by this; the setup process of the Extender does not continue. The link light never turns on. If any log files are needed to troubleshoot, I’ll be happy to include them as a reply so long I’m told where to find them.

Vandaag heb ik een UniFi6 Professional gekocht en kom erachter dat mijn modem Zyxel T-56 geen PoE aansluiting heeft. Je gaat er wel vanuit dat tegenwoordig bijna elk modem een PoE aansluiting heeft. Is het mogelijk om mijn Access Point werkend te krijgen met mijn modem? Zo niet, is het mogelijk een alternatief hiervoor te krijgen zoals bijv. Zyxel T-75 modem?