Op 19 september zou mijn Internet + TV abonnement ingaan. Ik heb echter nog geen installatie pakket ontvangen. In overleg met service desk eerder aangegeven om zelf de installatie te doen. Maar hiervoor heb ik wel een pakket nodig.
Ik zie online alleen maar staan dat bestelling in behandeling is. Maar mijn huidige abonnement gaat ook stoppen door de overstap service.
Beste antwoord door JHersch
Hey
Nu zie ik dat het pakket alsnog apart verstuurd wordt na mijn nieuwe aansturing van de monteur, deze zul je dus spoedig ontvangen! Je maakt gebruik van onze overstapservice dus dat houdt in dat op het moment dat het modem voor het eerst online komt, gaat het contract pas bij ons in, op dat moment zorgt de monteur ervoor dat je abonnement administratief op gereed gemeld wordt en dan zullen wij een seintje sturen naar je huidige provider om het contract op te zeggen!
Wel verbeterpunt voor Odido is om dit beter te vermelden dat het echt nodig is om die monteur te laten komen. Ik had die namelijk gewoon afgezegd omdat ik het wel zelf dacht te kunnen doen. Daarna is er totaal geen communicatie meer vanuit Odido. (Hoewel ik ben nog 1 keer gebeld, maar die persoon gaf aan dat ik dus zelf wel kon installeren.)
Maar bedankt voor de hulp en het rechtzetten😉
+15Hallo
Heb je wel een glasvezelaansluitpunt in huis? Volgens de status lijkt je bestelling ergens te blijven hangen.
Vul alle privé velden in je community profiel in zodat een moderator kan meekijken.
Ja glasvezel punt is vorig jaar aangelegd maar aansluiting Delta. Dus naar mijn idee hoeft alleen het pakket gestuurd te worden en kan ik het zelf aansluiten.
Ik heb zojuist mijn profiel zo compleet mogelijk gemaakt.
Hopelijk kan een moderator verder kijken.
+13Hey
Allereerst nog gefeliciteerd met je verjaardag! Goed dat je hiervoor aan de bel trekt. Bednakt voor het aanvullen van je gegevens, ik ben meteen voor je gaan kijken en ik zie dat de monteur jouw pakket zelf meeneemt. Je hoeft deze dus niet eerst te ontvangen maar simpelweg een afspraak in te plannen met de monteur! Ik heb daarom opnieuw een afspraak voor je aangevraagd, je ontvangt hier spoedig bericht over zodat je een afspraak kunt inplannen. Daarna zal de monteur alles voor je meenemen en ben je snel online!
Klopt het dat pas na de fysieke aansluiting ook de oude provider opgezegd wordt? Dus zolang de monteur niet is geweest houd ik internet?
+13Hey
Nu zie ik dat het pakket alsnog apart verstuurd wordt na mijn nieuwe aansturing van de monteur, deze zul je dus spoedig ontvangen! Je maakt gebruik van onze overstapservice dus dat houdt in dat op het moment dat het modem voor het eerst online komt, gaat het contract pas bij ons in, op dat moment zorgt de monteur ervoor dat je abonnement administratief op gereed gemeld wordt en dan zullen wij een seintje sturen naar je huidige provider om het contract op te zeggen!
Hey
Nu zie ik dat het pakket alsnog apart verstuurd wordt na mijn nieuwe aansturing van de monteur, deze zul je dus spoedig ontvangen! Je maakt gebruik van onze overstapservice dus dat houdt in dat op het moment dat het modem voor het eerst online komt, gaat het contract pas bij ons in, op dat moment zorgt de monteur ervoor dat je abonnement administratief op gereed gemeld wordt en dan zullen wij een seintje sturen naar je huidige provider om het contract op te zeggen!
Wel verbeterpunt voor Odido is om dit beter te vermelden dat het echt nodig is om die monteur te laten komen. Ik had die namelijk gewoon afgezegd omdat ik het wel zelf dacht te kunnen doen. Daarna is er totaal geen communicatie meer vanuit Odido. (Hoewel ik ben nog 1 keer gebeld, maar die persoon gaf aan dat ik dus zelf wel kon installeren.)
Maar bedankt voor de hulp en het rechtzetten😉
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
