Internet en TV

Deze melding krijg ik tig x per avond waardoor gewoon tv kijken bijna onmogelijk is en je een mateloze irritatie ontwikkelt jegens Odido. Herstarten en opnieuw installeren zijn slechts doekje voor het bloeden. Beetje de cntr alt delete voor de windows gebruiker waarmee de systeembeheerder je het bos in stuurde. Kom op Odido pak je verantwoordelijkheid en release gewoon een solide app. Ik hen nu een half jaar Odido en ben 3 grote internet storingen en deze ellende verder…. Alles behalve tevreden

Vandaag kwamen wij thuis van een weekend weg en er was geen internet meer. Alle modem stekkers er meerdere malen voor een lange tijd uitgehaald, maar zonder succes.Het lampje op de Huawei Ont brandt niet meer.

Hoi Odido, ik heb een nieuw glasvezel abonnement bij jullie, vandaag kwam guidion voor installatie. Helaas is de ONT niet juist geregistreerd en blijft de PON led knipperen. Kun je controleren of in de Odido systemen alles juist staat en me evt contactgegevens van de delta backoffice geven? Er is me veel aan gelegen dit voor het weekend op te lossen.ticket nr van monteur is 79104409 serienummer ONT is ALCLFDBC331F met ont p/n 3TN00666BJAA. alvast bedankt!! ​@Sven-Odido 

Hi all,sorry Dutch is not my native language. Does anyone mange to use the Deco X50-5G as a router with the odido sim card ?is there any special configuration  needed ? or is it also plug&play ? dutch:Hallo allemaal,Kan iemand de Deco X50-5G als router gebruiken met de Odido-simkaart?Is er een speciale configuratie nodig? Of is het ook plug-and-play?

Ik heb een glasvezel internet storing in Ommen. Is er al meer over bekend? 

Afstandbediening is defect. Nieuwe batterijen helpen niet. Ik zou graag een nieuwe ontvangen 

Goedendag, ben overgestapt naar Odido tv en internet thuis door het geweldige klik en klaar internet welke wij gebruiken in ons vakantiehuis. Heb het thuis aangesloten en alles werkt prima, alleen het opnemen niet. Op mijn Odido zie ik dat mijn abonnement in oplevering staat. Heb op het forum gezocht en begrijp dat dit bij Odido in orde moet worden gemaakt. Hopelijk wil Iemand van Odido dit voor mij in orde maken. Mijn tv-klantnummer is 0491964714.Hopelijk overtreed ik geen regels van dit forum.groet, janv1959

Sinds vanmorgen gaan internet hier in Brummen. Op de ONT is het lampje bij PON uit en LOS knippert rood. Graag advies welke stappen ik moet ondernemen, ik werk vanuit huis en ben afhankelijk van mijn glasvezel verbinding. 

Ik heb sinds afgelopen dinsdagavond geen internet meer… Ik heb Odido gebeld, vervolgens is er woensdag eind vd middag een monteur van Guideon geweest en die gaf aan dat het probleem bij KPN ligt.. Er is vrijdag een monteur van KPN geweest en die gaf aan dat er verder niks met de glasvezel aan de hand was en dat het bij Odido ligt……. Beetje kastje van de naar de muur verhaal.Ik heb vervolgens Odido gebeld en de medewerker heeft het doorgezet naar de technische afdeling en die gaan er naar kijken. Waarschijnlijk wordt dit pas begin volgende week!! Mag ik dus nog heel weekend zonder internet zitten, met geen idee wanneer het wordt opgelost.Het probleem wat zich nu voordoet is een groen knipperend PON lampje op mijn Huawei kastje van Odido.Update maandag 8 september: Odido gebeld met de vraag of er al meer bekend was. De medewerker heeft in het systeem gekeken en gaf aan dat de ticket was afgesloten.. blijkbaar vond Odido dat het probleem verholpen was?!? Ze heeft opnieuw een ticket aangem

Ik heb een internet en tv abonnement afgesloten maar kan deze niet koppelen in mijn odido en app

Hallo, Ik heb sinds kort het probleem dat mijn afstandsbediening totaal niet meer werkt. Er wordt geen signaal verstuurd/ontvangen naar mijn tv noch het odido kastje. Ik heb de batterijen natuurlijk proberen te vervangen en 2 paar verse batterijen uitgeprobeerd.Kan ik hier wat aan doen of moet ik gewoon een nieuwe?

Ik heb een verlengaanbod ontvangen voor mijn abonnement, maar ik merk dat dit veel minder aantrekkelijk is dan het aanbod dat nieuwe klanten krijgen. Mijn verlengaanbod: 24 maanden abonnement met 4 maanden korting Nieuwe klanten: 24 maanden abonnement met 12 maanden korting, waarbij de korting ook nog eens hoger is dan die ik krijg Het voelt eerlijk gezegd niet heel klantvriendelijk dat bestaande klanten een duidelijk slechter aanbod krijgen dan nieuwe klanten.Daarnaast vind ik het jammer dat er geen digitale manier is om hierover in gesprek te gaan. Het lijkt erop dat je alleen telefonisch contact kunt opnemen, terwijl chat of mail veel handiger zou zijn.Zijn er meer mensen die dit ervaren? En waarom biedt Odido zijn trouwe klanten niet minimaal dezelfde korting als nieuwe klanten?

Sinds de storing van een paar weken geleden doet mijn Wifi Plus (Zyxel T-54) het niet meer zodra ik de UTP-kabel er uithaal. Ik heb hierover al contact gehad met de klantenservice en een nieuwe wifi versterker gekregen, maar het probleem is er nog steeds. Daarnaast is er nu een nieuw probleem ontstaan nadat ik het modem heb gereset. Nu staat de tv op 'guest mode', maar het gasten netwerk staat uit.Stappen die ik heb doorlopen:- Wifi versterker (oud en nieuw) gereset- Modem gerest- Wifi versterker 24 uur bekabeld aan het modem gelaten- Met een hele lange UTP-kabel de versterker op de juiste plek gehangen en gekoppeld aan de router, ook zo 24 uur laten hangen. Na het verwijderen van de kabel gaat het link lampje na 1 minuut weer uit- Geprobeerd via WPS-knopjes, ook niet gelukt- Knopje wifi op het modem ingedrukt, ook geen succes- Wifi versterker naast het modem gelegd, bekabeld is het link lampje aan. En op dezelfde plek laten liggen, UTP-kabel er uit terwijl versterker naast modem ligt,

Goedendag,Ik ben vorige week overgestapt van Ziggo naar Odido voor internet en TV. Gisteren ontving ik de inloggegevens (klantnummer en PIN-code) voor Odido TV online.Na de installatie van de Odido app op zowel mijn Samsung smartTV als mijn TV met Firestick, krijg ik na het invoeren van het klantnummer en PIN code de melding;“Je kan niet inloggen. Want Odido TV werkt alleen met een vaste Odido internetverbinding op dit apparaat”.Via de webbrowser op mijn laptop werkt het wel. By the way: De installatie van de Odido glasvezelmodem moet nog plaatsvinden (maar volgens de Odido mail maakt dit niet uit). Ik wil juist gebruiken maken van de app en geen kastjes en kabels meer...Alvast dank voor de hulp/uitleg.

Sinds 3 september is er een storing in Ommen mbt internet. Er is pas vandaag een monteur langsgeweest die ook niets kon doen. Daarna is er pas een storing gemeld in deze community terwijl deze dus al sinds 3 september is. Er is vrijwel geen informatie over wanneer dit opgelost wordt en daarnaast is er geen compensatie terwijl de storing al 96 uur gaande is. Het is echt zo'n slechte service die jullie bieden dat is echt absurd. Ik zou het waarderen als jullie aan het bovenstaande iets doen. Dank alvast 

Onlangs een sim only verlengd en wou dat annuleren. Dacht ach, je logt even in en dan klik je annuleren bij deze bestelling want ik zit nog in mijn 14 dagen bedenktijd. Maar nee. Die knop bestaat niet. Je kan enkel annuleren per telefoon of door het invullen van een formulier. Ik heb met Consuwijzer gesproken en deze mensen vertelden me dat zoiets helemaal niet mag. Je moet altijd kunnen annuleren op de manier hoe je hebt besteld, bestel je dus online moet je die bestelling online kunnen annuleren, Niet enkel per telefoon of via een pdf maar gewoon in je account omgeving met een annuleren knop die die 14 dagen actief is.Waarom doet Odido dit niet?Het heeft me meer dan 3 uur telefoon tijd gekost om dit te annuleren, vaak door verbonden worden en telkens weer alle verificatie vragen doorlopen. Dat kan en moet echt beter, zeker met jullie wachttijden. Toch niet normaal dat je als klant 30 min in de wacht staat, je hele verhaal doet en degene aan de lijn “oh verkeerde afdeling ik verbind j

Ik heb een Klik&Klaar abonnement afgesloten. Als ik dit abonnement wil koppelen bij mijn account zegt hij dat het abonnement voor me klaar staat, als ik daar op druk krijg ik echter de melding dat ik het nu niet kan doen. Als ik via het 097 nummer wil koppelen geeft hij aan dat het account wordt klaargemaakt voor mijn Odido en dat ik 5 uur moet wachten. Ik heb al dagen/weken gewacht dus die 5 uur is nou wel voorbij. Wat kan ik doen?

Http://192.168.1.1 kan ik niet op mijn laptop of telefoon invoeren. Zegt niet beveiligd en waar ik ook op druk, ik kom niet verder. Van de week lukte het wel om hier in te komen. Toen ook tips gekregen van ​@Waqqas maar probleem blijft. Ik blijf probleem houden dat wifi niet automatisch ingeschakeld, ondanks dat dat wel op "aan" staat.  

Sinds gisteren laadt opname niet meer. Opgenomen programma's zijn daarom niet bereikbaar. Alles al uit en aan gezet maar geen effect.

Ik lees dat er een nieuwe box beschikbaar is maar kan deze nergens aanvragen via de app. Wie kan mij helpen de oude box om te ruilen voor de nieuwe?

Beste Odido communitieleden, Ik tracht met WiFi (Zyxel) naar programma`s met de NPO-luister-app te luisteren. Wanneer ik mijn smartphone neerleg gaat de schermvergrendeling in en stopt de download. Zodra ik de telefoon weer opneem gaat de stream weer verder. Het komt er op neer dat ik niet continue naar de stream kan luisteren. Het lukt wel wanneer ik mobiele data aanzet. Is het mogelijk om via de router te luisteren en hoe los ik dit op. Optimalisatie van batterijgebruik heb ik uigezet voor deze app.

meerdere keren gebeld met odido maar belofte dat modem Fritzbox 5690 pro gaat werken is nog steeds niet ingelost. Woensdag middag eerste gesprek en zaterdag 6 september 25 voor 18:00 uur zou ik door een medewerker worden benaderd voor een oplossing. Alles werkt, behalve connectie met odido en voor de zekerheid een andere glasvezel draad gebruikt.Xgs-pon module geplaatst en ondertussen missen we internet, tv en vaste telefoon  Help

Op mijn zyxel modem knippert het LOS lampje rood. Er komt zondag een monteur. Ik heb nu geen tv en internet. Wat heb ik voor mogelijkheden tot die tijd?

Ik heb sinds een maand of 3 regelmatig dat ineens het internet zeer traag word, krijg dan ook hele hoge ping op mijn server voor een spel die ik zelf op de PC draai, en niet lang daarna word ik daar af gegooid en werkt gewoon bijna niks meer.Dan trek ik de stekker uit de modem en daartna mijn router, na rebooten heb ik dan even geen verbinding, maar binnen een minuut ofzo herstelt dat zich weer.Ik heb hier voorheen nooit last van gehad, ik heb verder ook niks veranderd of vervangen dus, weet niet waardoor dit komt.Ben er nu eigenljk wel een beetje klaar mee, gezien dit heel storend is, en alles tegenwoordig via internet moet.

We zijn een tijdje geleden verhuist en overgestapt naar een andere provider. Heb de melding gehad dat ik de apparaten terug moest sturen. Dit heb ik vervolgens gedaan en het bleek dat de modem en de tv kastje van kpn was. Door de verhuizing en verbouwing heb ik deze niet kunnen vinden. Toen ik hem na de verbouwing heb gevonden had ik een boete van 145 euro. Heb de spullen alsnog opgestuurd en deze zijn goed ontvangen. Is het mogelijk dat deze boete nog ingetrokken kan worden?  chris