Gisteren is een monteur langsgekomen om mijn nieuwe 10G ONT te installeren. Hij was verbaasd dat ik op dat moment nog een actieve verbinding had aangezien ik van GPON naar XGS-PON over zou gaan. Hij heeft daarna in de POP mijn patch omgezet, maar sindsdien heb ik geen netwerk.
De monteur heeft zelf gebeld met Odido maar blijkbaar kon het niet direct opgelost worden? Nu heb ik sinds gisterenochtend geen netwerk meer.
Beste antwoord door rjaegers
Het is opgelost, maar omdat ik zelf niet thuis was weet ik niet hoe. De monteur is langsgekomen en was 20 minuten weg, ritje naar de POP? Daarna werkte het.
Ik krijg zojuist een sms van KPN dat ik een afspraak moet maken met een monteur van KPN. Dit snap ik niet. Volgens mij moet het vooral administratief in orde worden gemaakt.
+11Hallo
Als ik u was, zou ik de afspraak zeker inplannen, het kan toch zijn dat er iets met het netwerk is. Odido stuurt niet zomaar een monteur van KPN.
+11Hallo
Wil je hier laten weten hoe het is afgelopen?
Als het dan niet opgelost is en een moderator ziet dit topic, dan kunnen zij je proberen verder te helpen.
Als dit het geval is, zet dan al je gegevens zoals in mijn onderschrift staat in je PROFIEL ← klikbaar
Alleen jij en de moderators kunnen deze gegevens inzien.
+15Hallo
Als het goed is moet Odido je aan hun kant ook omzetten naar XGSPON, omdat GPON nog werkt is dat wellicht niet gedaan.
Dat is ook precies wat ik verwacht. Daarom denk ik ook dat de KPN monteur voor niets komt. Lijkt me vrij eenvoudig te checken, maar dat krijg ik aan de telefoon niet uitgelegd.
Het is opgelost, maar omdat ik zelf niet thuis was weet ik niet hoe. De monteur is langsgekomen en was 20 minuten weg, ritje naar de POP? Daarna werkte het.
Wat een bizarre ervaring is deze aanpassing van mijn abonnement tot nu toe.
Vanaf het moment dat de KPN monteur langs is geweest werkte mijn verbinding, en had ik 2 gigabit. Nu werd ik zojuist gebeld door Odido met de mededeling dat ik nog geen service had, waarbij ik aangaf dat dat wel het geval was. Tien minuten later krijg ik een notificatie dat mijn netwerk down is. Enkele minuten later gevolgd door een SMS om een afspraak met een Guidion monteur te maken.
Wat is hier aan de hand?
+13Hey
Jouw ticket stond nog open en is door onze technische dienst nog opgepakt voor nazorg, hierdoor kreeg je het belletje van ons.
Inderdaad, ik was na een korte onderbreking vrij snel weer online. De afspraak met de monteur (?) heb ik maar gecanceld. Ik hoop dat het hiermee is afgedaan.
+9Hi
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
