Internet en TV

Goedemiddag! Sinds een paar maanden maken mijn vriendin en ik gebruik van Odido Klik & Klaar, en over het algemeen ervaren wij geen problemen.Sinds een week of 3-4 weigeren onze telefoons de helft van de dag om verbinding te maken, terwijl andere apparaten (2 laptops, Xbox) geen problemen hebben met verbinding maken.Het vervelendste is dat de Chromebook die mijn vriendin dient te gebruiken voor haar werkzaamheden als enige apparaat bizar traag is met de verbinding, en soms uit zichzelf verbinding verbreekt. Er kan dan een tijdje geen verbinding tot stand worden gebracht, dit gebeurt niet op andere internetverbindingen (onze vorige provider + wifi op kantoor)Wat ik zelf heb geprobeerd is:Signaal van Klik & Klaar verbeteren Netwerk vergeten en opnieuw toevoegen Netwerkdrivers nagelopen en bijgewerktHeeft er iemand tips, of een verklaring waarom dit specifiek bij mobiele apparaten en vooral de Chromebook gebeurt? Zelf ervaar ik geen problemen met mijn laptop tijdens bijvoorbeeld h

Tele2/versatel is opgegaan in Odido. Ik ben van Tele-2/Versatel met een Versatel account overgestapt naar Odido met behoud van mijn emailadres ......@versatel.nl. Ik kan sinds 2 dagen geen mails meer ontvangen en verzenden met outlook. Ik heb zelf niets gewijzigd in Outlook. Wat zijn de juiste instellingen in Outlook voor het kunnen ontvangen en verzenden van email? Naam server? Nummer poort? Versleutelmethode? etc.Outlook werkt wel nog voor andere emailadressen (bijv. van gmail). Dus daar ligt het niet aan. 

Sinds vanmorgen geen internet. Herstarten en reboots geven geen resultaat, en volgens storing overzicht is er geen storing en geen onderhoud. Waar kan ik nu wel zien wat er echt aan de hand is? 

Ik wil binnenkort een film huren maar bij bekijken trailer is het volume veel zachter dan als ik gewoon TV kijk: ik moet het zeker 3x hoger zetten. Als ik de trailer stop blaas ik de speakers bijna op van mijn TV...Zal dat ook zijn als ik de film huur? 

Hallo,Eind november 1 jaar 1 gb/s internet via contract verlenging besteld. Black Friday actie geprobeerd om 2 extra kortingsdagen te krijgen lukt digitaal niet. Toen maar 1 jaar abbo met 4 in plaats van 6 manden 15 euro korting besteld. Ik heb hiervan netjes een bevestigingsmail van ontvangen. Gelukt is om het lopende contract van 2 Gb/s terug te schroeven naar 1 gb/s maar ik blijf gewoon de volle pond betalen volgens mijn odido.Kan iemand het contract juist zetten zoals in de bevestigingsmail is vermeld? Groet, Remo

Odido community,Ik heb meerdere berichten gezien met het zelfde probleem maar ik heb de oplossing nog niet gevonden. En de klantenservice kon mij helaas ook niet verder helpen. Via de klantenservice heb ik mijn modem laten registreren echter vraagt de installatie wizard van fritzbox om een PON/PLOAM password of Installation ID. Deze konden ze me niet geven. Daarnaast heb ik de GPON en XGSPON module geprobeerd beide zonder resultaat. Ik hoor graag of er nog andere oplossingen zijn.

Hi,I have a question about a cancellation request for my Odido service.For my subscription with Reference: 4856/1.2***637 and number: 0970****4061, I have mistakenly submitted a cancellation request. I received confirmation that the termination is scheduled for December 27, 2025.I would like to continue the subscription and withdraw the cancellation request, as I still use this. Could someone from the Odido team please review this and confirm that my subscription can remain active?Thanks in advance for your help!Kind regards,Bram

Wanneer ik op mijn laptop kijk en ik wil een programma opzoeken staan de resultaten allemaal door elkaar qua datum (zie voorbeeld) Kan er niet voor gezorgd worden dat ze op volgorde van datum  komen? 

Hallo, Momenteel zit ik zonder internet, dit is al met de klantenservice besproken en er is een monteur ingepland. In de tussentijd is er een code verstuurd die ik per SMS moet versturen om unlimited data te activeren voor een hotspot. Nou heb ik enkel een datasim abbonement lopen bij odido, en heb ik daar een blokkade aangezet op SMS. Toch kon ik geen SMS versturen toen ik deze blokkade uitgezet heb om het smsje te versturen. Toen ik daarover belde en de situatie uitlegde kreeg ik te horen dat die code alleen geldig is voor een lopend mobiel abbonement, niet voor een data only sim. Klopt dit? Of moet ik alsnog proberen de code te activeren. 

Hallo,Kunnen jullie mijn Zaram XGS-PON module activeren? Alle relevante data staat in het profiel.Dank, 

Hallo, Online lees ik dat het mogelijk is om hier mijn Zaram XGS-PON ONU SFP+ module te registreren?Ik heb het serienummer toegevoegd aan mijn profiel.GroetjesJordy

Kenmerk: 80468088 Bericht van Odido “Hallo A H, Bedankt voor je bericht. We willen je graag zo goed mogelijk helpen en daarom heb ik geprobeerd telefonisch contact met je te krijgen. Helaas kon ik je niet kunnen bereiken. Je geeft aan dat je niet gebeld wilt worden, maar dat maakt de oplossing niet makkelijker. Uit de meting komt naar voren dat er mogelijk iets is met je internetkabel tussen de converter en het modem. Mogelijk moet die vervangen worden of zit deze er niet helemaal goed in. Tevens is er een splitter geïnstalleerd wat mogelijk storingen geeft. Deze graag verwijderen want die kan ook voor storingen zorgen.”   Ik ben slecht horend, bellen is een ramp en lukt dus niet. En er is geen splitter geinstalleert, wel signaal versterkers om dat het odido modum een erg slecht bereik heeft. Ik heb hier al vaker over geklaagd. Elke monteur zegt iets anders, maar een beter signaal is er niet, blijkbaar.   Odido doet niet

Beste, mijn afstandbediening werkt niet meer. We hebben 2 kastjes waardoor ik mooi ff kon testen. Hoe ontvang ik een nieuwe?Gr Joop

Het lukt me niet om mijn hombli bridge met de T-56 Zyxel router te verbinden, een probleem waar meerdere mensen tegen aanlopen. Ik heb al geprobeerd;5 GHz uit te zetten Security mode WPA2-PSK aangezet 2.4 GHz gastnetwerk aangemaakt en middels dit netwerk proberen te verbindenHelaas heeft dit alles niet geholpen.

Hoe kan het zo zijn dat er al 2 jaar een glasvezel probleem is bij mij thuis? Na wel 10 Guidion monteurs en 13 KPN monteurs. Met allemaal dezelfde conclusie : Het probleem ligt buiten uw huis meneer!! Oftewel KPN netwerk is het probleem. Ik denk inmiddels wel 30 cases die er zijn aangemaakt. Crediteringen die beloofd zijn. Word toch iedere keer op het laatste moment de telefoon verbinding verbroken en is de case manager nergens meer te bekennen!! KOM OP ODIDO!!! 

Om op mijn Sonos speaker musiek te laten afspelen via WiFi vanuit USB drive die is aangesloten op Zyxel modem, wil ik weten waar ik SMB versie kan vinden en wijzigen. Windows ziet mijn USB drive wel (naam: usb1_sda1), maar Sonos app niet. Dat doet sterke vermoeden dat Zyxel modem  versie SMBv1 gebruikt, wat harstikke outdated is. Of Odido heeft het zo ingesteld, gezien dat de modem relatief nieuw is. Sonos 100 ondersteunt echter alleen nieuwere versies: SMBv2 en SMBv3. Maar ik kan nergens in de modem instellingen SMB versie vinden / aanpassen.  Het gaat dus over delen van bestanden via WiFi netwerk. Graag helpen.

Ik heb in de modem een nieuwe deling toegevoegd: Volume usb1_sda1 , Deel Naam Isha , Deelpad /mnt/usb1_sda1/Isha , Beschriving delen Music . Maar vanuit Windows File Explorer kan ik het niet benaderen. Als ik in File Explorer tik: 192.168.1.1 , dan krijg ik netjes de folder (usb1_sda1)Isha te zien, die ik vervolgens kan klikken en de inhoud bekijken. Echter, als ik direct 192.168.1.1\Isha of 192.168.1.1\usb1_sda1 tik , krijg ik error message: “Windows cannot access it”. Ik heb het geprobeerd via command prompt  (cmd), met inschakelen support voor SMBv1 in Windows, helpt niets. Enig idee hoe ik in Windows (File Explorer) direct deze flash drive kan benaderen? Ik hoop dat mijn vraag duidelijk is :)

Hallo, in de meeste reacties vanuit Oidido heb ik te horen gekregen dat ik antwoord zou moeten verwachten vanuit ODF, deze heb ik echter gedurende deze afgelopen maanden tevens niet gehoord ondanks vele pogingen met hen in contact te komen. Dus mensen van Oidido geven telkens aan als conclusies in hun schrijven aan dat zij contact zullen zoeken met die ODF. Tot op heden, zoals mijn laatste bericht in de vorige twee posts laat zien, geeft de website van ODF te kennen dat ik glasvezel zou mogen verwachten en dat zij contact zullen opnemen. Echter zoals tevoren beschreven, ik heb tot op heden enkel door verwijzingen wat betreft status en contact gekregen naar ODF en dus ook van ODF niks te horen gekregen. Dit doet sterk rieken naar van kastje naar de muur … nu ook mijn posts plotseling gesloten worden door de mensen van Oidido raak ik langzaam aan toch steeds onzekerder over wat ik eigenlijk mag/moet verwachten. Naast dat het bijzonder onvriendelijk is, mijn vragen zijn toch niet abnormaa

Vandaag 4 december 2025 nieuwe afspraak nadat de monteur van Guidion op maandag niet kwam opdagen, Guidion onbereikbaar was. Weer een sms van Guidion ontvangen dat we toch vooral voorbereid moesten zijn om de monteur tussen 08:00 en 12:00 te ontvangen.Nu 13:30 geen monteur geen sms, geen reacties. Odido boekt een nieuwe afspraak, ditmaal voor 10/12. Guidion is een prut bedrijf. Ben benieuwd hoe Odido dit gaat oplossen.

Hallo Odido is er een moderator die mij helpen kan, ik weet niet of het kan, rechtstreek op glasvezel.ik heb tijd alle dagen van 08.00 uur tot 17.00uur .b.v.d. Henk 

Hallo, Ik ben al meerdere dagen aan het wachten op registratie van mijn FS module.Helaas zonder succes.. is er iemand hier die kan helpen? 

Goedemorgen,tweeënhalve week geleden heb ik een e-mail ontvangen dat er een creditering is aangemaakt. Twee weken geleden ontving ik een e-mail dat ik een bedrag retour ontvang van 110 euro. Dit betreft de mediabox en een korting.Ik heb telefonisch contact gehad en werd er gezegd dat de betaling is gedaan. Ik heb tot op heden nog niet het bedrag retour ontvangen. Graag ontvang ik hier wat duidelijkheid over.

Problemen met de wifi naar de smart tv. Nu sinds een aantal weken kunnen wij niet meer van de apps op de smart tv gebruik maken.Plus op de tweede verdieping slechte tot geen wifi, wij hebben een router zyxel T50, kan dit hieraan liggen? zou een nieuwe router kunnen helpen? 

Goedemorgen,als ik het mij goed herinner zijn er afgelopen nacht werkzaamheden geweest in mijn wijk - 5711NE in Someren. Sindsdien heb ik geen internet meer. Ik heb mijn modem al verschillende keren uitgeschakeld, een poos gewacht en weer ingeschakeld, maar zonder resultaat. De fiber-converter heb ik ook al diverse keren van de stroom gehaald.Ik kan probleemloos verbinden met mijn access-point, maar deze geeft aan dat er wel een WIFI verbinding is maar er geen internetverbinding binnen komt. Op de site van Odido zie ik niets van storingen staan op mijn adres. Is hier meer over bekend?Dank alvast!

Sinds vanmorgen geen glasvezelnternet meer. Alle reset instructies doorlopen, lijkt meer een algemene storing.het is overigens vrijwel onmogelijk om een storing te melden, waarom niet een functie zoals allestoringen waar je makkelijk melding kan maken,