Sinds afgelopen vrijdag is mijn Klik&Klaar verbinding plotseling veranderd in Klik&Onklaar. Dat is vreemd want hiervoor werkte het altijd prima en was er slechts 1 dagelijkse onderbreking i.v.m. dhcp releases, wat op een gecontroleerd tijdstip plaatsvond.
Er zijn nu zowat ieder uur onderbrekingen en gamen is nu onmogelijk geworden omdat deze onderbrekingen leiden tot grote verliezen van eigendommen in het spel wat ik speel. In sommige gevallen herstelt het zichzelf na verloop van tijd, in andere gevallen blijft het herhaaldelijk uitvallen totdat ik het stroom weer van de router afhaal en deze handmatig opnieuw opstart.
Dit heb ik tot nu toe geprobeerd:
-Zyxel van het stroom gehaald en opnieuw opgestart.
-Zyxel factory resets.
-Ethernet kabel vervangen.
-Wifi functies uitgeschakeld via web login Zyxel.
-Simkaart verwijderd en opnieuw geplaatst.
-Algemene beslissingboom doorlopen van Odido klantenservice.
-Doorgestuurd naar technische afdeling en die beslissingboom doorlopen.
-Dit leidde niet tot een diagnose omdat men de logboeken van Zyxel niet op afstand kan raadplegen.
- Zelf logboeken geopend en technische afdeling verzocht om aan te geven welke foutmeldingen ik moet zoeken om tot een diagnose te komen.
Echter heeft de technische afdeling hier geen enkele kennis van en liep men vast in de diagnose van de onderbrekingen, iets wat erg vreemd overkomt vanuit een zogenaamd technische afdeling.
Men heeft toen voorgesteld een nieuwe router op te gaan sturen, maar ik kan het mij niet veroorloven hier nog weken op te moeten wachten.
Wat kan ik verder nog proberen? Ik heb sterk het vermoeden dat de nieuwe router exact dezelfde problemen gaat geven en dat het probleem in de 5G mast zit, die zich bevind op zo'n 700 meter afstand van mijn huis zonder enige blokkades daartussen in.
Hoe kan ik dit diagnosticeren wanneer het de technische afdeling niet lukt om de oorzaak te bepalen? En wat kan ik verder nog doen om dit probleem op te lossen?
