Skip to main content

Lopende bestelling word maar niet afgehandeld

  • November 24, 2025
  • 8 reacties
  • 68 Bekeken

Hi!

 

Op 18-10-2025 heb ik mijn internet abonnement opgezegd omdat ik verhuisd ben waar al een odido abonnement is, echter is er met deze bestelling helemaal niks gestaand, terwijl deze rond 05-11-2025 opgezegd zou kunnen worden. 

Nu heeft de nieuwe bewoner een abonnement aangevraagd en is dit doorgekomen bij odido en hebben ze een nieuwe bestelling ingang gezet en deze is nu wel aangemaakt,

 

echter de oude blijft nog staan en naar mijn menig betaal ik nu ook 3 weken te veel omdat de eerste bestelling niet opgepakt is, tevens kan ik dus ook geen adres wijzigen doorvoeren waardaar ook nog is mijn klantvoordeel vervalt. 

 

Door de telefonische lijn kom ik niet door heen.

 

November 25, 2025

Hi ​@noella_hilbrands, welkom op onze community!

Dat zullen we inderdaad moeten onderzoeken, dat klinkt niet goed te gaan. Geen zorgen, ik help je hier graag mee. Hiervoor heb ik wel wat gegevens van je nodig. Kan je jouw profiel aanvullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel. Als je mij dan in dit topic een seintje geeft dan kijk ik met je mee! Alvast bedankt. 

8 reacties

Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+13

Hi ​@noella_hilbrands, welkom op onze community!

Dat zullen we inderdaad moeten onderzoeken, dat klinkt niet goed te gaan. Geen zorgen, ik help je hier graag mee. Hiervoor heb ik wel wat gegevens van je nodig. Kan je jouw profiel aanvullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel. Als je mij dan in dit topic een seintje geeft dan kijk ik met je mee! Alvast bedankt. 

Life is too short to drink bad wine! Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten.

Ha ​@Tommie van Odido 

 

ingevuld!

Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+13

Hey ​@noella_hilbrands, ik denk dat er iets niet goed is gegaan, ik mis nog je postcode, huisnummer en je geboortedatum. Zou je die nog willen toevoegen? Dan ga ik dit meteen voor je onderzoeken! 

Life is too short to drink bad wine! Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten.

hey ​@Tommie van Odido 

 

het zou er nu moeten staan!

​@Tommie van Odido gelaas nog geen oplossingen gezien.. 

Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi ​@noella_hilbrands, mijn oprechte excuses! Ik vermoed dat jouw vorige reactie in november tussen wal en schip is gevallen. Ik heb je abonnement gevonden, alleen zie ik wel dat de laatste 4 cijfers van je bankrekening niet matchen met die op het contract staan. Kan je in je Community profiel de juiste cijfers plaatsen? Geef een seintje in dit topic wanneer je dit hebt gedaan. Ik kom dan zo snel als ik kan bij je terug!

Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base

Hi ​@noella_hilbrands, mijn oprechte excuses! Ik vermoed dat jouw vorige reactie in november tussen wal en schip is gevallen. Ik heb je abonnement gevonden, alleen zie ik wel dat de laatste 4 cijfers van je bankrekening niet matchen met die op het contract staan. Kan je in je Community profiel de juiste cijfers plaatsen? Geef een seintje in dit topic wanneer je dit hebt gedaan. Ik kom dan zo snel als ik kan bij je terug!

Hi dat lijkt mij sterk want de 4 cijfers kloppen met het rekeningnummer waar het afgeschreven wordt!

Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi ​@noella_hilbrands, ik zie op je opgezegde abonnement echt een ander rekeningnummer staan. Verwar je het misschien met een ander Odido abonnement? Op je vaste Internet abonnement staat namelijk een ander rekeningnummer. Kan je dit eens checken? Ik mag namelijk pas meekijken als de verificatie klopt!

Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
ForumvoorwaardenAccessibility statement