Internet en TV

Hello, I am having a DSL internet connection of 100 MB/S from couple of years. Last week, I got an email saying “Je omzetting naar supersnel Glasvezel van Odido”and I also received a box from Odido on the weekend.Also I see my subscription cost will be increased to 46 euro for the same 100 MB/S.I haven’t made any request to change it. Seems Odido changed my contract automatically to switch me on to fiber but I don’t need that,Could you please let me know why my contract is changed without letting me know? Can my old contract be as is? Please see following my details and let me know if you need more information Name: Tarun Kumar Klantnummer:AMV30706 Thanks, Tarun

De afstandsbediening doet het niet meer, de batterijen al vervangen en het rode lampje zien we ook gewoon verschijnen maar de tv reageert nergens meer op wat met de afstandsbediening te maken heeft. Het ligt niet aan de tv want de afstandsbediening van de TV zelf doet het wel. Wij zouden graag een nieuwe willen bestellen, hoe kunnen we dit regelen?  Alvast bedankt! mvg, Lotte H

Mijn Privado VPN heeft een slechte verbinding met Amsterdam (1 rood balkje), daarentegen is Brussel uitstekend (3 groene balkjes), maar dan werk je altijd vanuit Brussel (niet handig).Navraag bij Privado leverde op dat het probleem waarschijnlijk bij mijn ISP (Odido) zit en het daar uitgezocht moet worden . Zij hebben daartoe metingen verricht.Zij stelden voor dat ik de volgende vraag zou stellen:"Why do I have such significant quality loss on the route to the node 91.148.245.79 located in the Netherlands?”Ofwel: waarom heb ik zo'n significant kwaliteitsverlies op de route naar node 91.148.245.79 op een locatie in Nederland?​​​Kan hier iemand naar kijken of iets zinnigs over zeggen? Ik kan zelf niet verder.Alvast dank.Casey 

Hallootjes, Ik zou graag mijn Fritzbox 5690 XGS willen laten aktiveren.Ik heb alle benodigde informatie in mijn profiel gezet. Zou ​@Tommie van Odido er naar kunnen kijken voor me?Ik ga hem vandaag (18/12) rond een uur of 20:00 aansluiten, en je kan al ruim voor die tijd mijn internet aflsuiten voor mijn Zyxel router!Alvast bedankt!Mvg,Michiel  

onze modem/router van Odido is een Zyxel t56 met daarop aangesloten o.a. 2 Ubiquity unifi access points die we zelf kunnen configureren. 2 access points voor goed dekkend wifi netwerk in en rond huis.Naast dat we er wonen, hebben we sinds kort ook een praktijk aan huis. Voor de praktijk wil ik een eigen netwerk opzetten. Daarvoor denken we het gastnetwerk te kunnen gebruiken die je op de Zyxel kunt instellen.Dit lukt en de access points geven ook 2 netwerken weer. Echter het gastnetwerk krijgt geen ip-adres toegewezen. Waardoor deze niet bruikbaar is.Heeft iemand de oplossing?Dank! JosDe 2 accesspoints is een unifi ac pro en de nieuwe unifi 7 pro.  

Ik probeer de Finex video deurbel te verbinden, dat lukt niet. Ook de slimme stekkers van LSC verbinden niet. De pas gekochte camera heb ik teruggebracht omdat ik dacht dat het aan de camera lag. Klantenservice heeft van alles geprobeerd maar niets werkt. Weet iemand de oplossing? Ik begrijp het allemaal niet goed maar de medewerker heeft een wifi gast aangemaakt is met WAP2 geen idee maar niets helpt. 

Heb vanwege wanprestatie aangetekend ingebreke gesteld, geen inhoudelijke reactie;heb tengevolge aangetekend ontbonden, geen inhoudelijke reactie;kreeg mailtje over opzegging? > is geen opzegging maar ontbonden; heb dit aangetekend bevestigd; wederom geen inhoudelijke reactie;kreeg mail apparatuur retour omdat ik opgezegd zou hebben > is geen opzegging maar ontbonden;niet sportief, zeer kinderachtig

Mijn oude Zyxel VMG8825-T50 krijgt geen updates meer. Kan ik deze ruilen voor een nieuwe?

Goedendag vandaag oplevering glasvezel aansluiting in me huis maar heb geen verbinding met wijkcentrale dit is geen service naar de klant toe

Sinds enkele weken lukt het niet meer om met mijn LG Magic remote van zender te wisselen. Zowel het direct invoeren van een zender als het drukken op de + / - knoppen geeft geen reactie.Ik kan wel met de OK knop en de pijlen naar diverse opties toe en ook de pauzeer / play knoppen werken zoals verwacht. Nu liep ik tegen dit topic aan: Kan het bij mij ook zo zijn dat ik een oude mediabox heb en dat dit opgelost wordt met het vervangen van die box?

Hallo, 5 dagen geleden gemigreerd van Ziggo naar Odido. Router (unifi Gateway Ultra) rechtstreeks verbonden met ONT. Performance Top! Wel zie ik dat de firewall log volloopt met blocked incoming traffic, op basis van een specifiek MACid. Bij Ziggo niet eerder gezien (modem stond in Bridge).Iemand een verklaring? 

Hello, is it possible to bypass Odido gear and connect directly to my Ubiquiti UCG Fiber via an SFP+ port? I currently have Huawei OptiXstar HN8010Ts-20 XGS-PON.  Additionally, is it possible to return the Odido modem/router while retaining the service? Don’t use it and would prefer not to store it

Sinds kort overgestapt naar Odido. Alles werkt behalve de LSC outdoor camera's. Ik heb het 5G netwerk uitgezet, De beveiliging op WPA2 en wifi6 gewijzigd in 802.11b/g/n gemengd. Modem is een Zyxel t-56 met firmware V5.70(ACEA.0)T56C_b10_0410.Het programma meldt dat het device toegevoegd wordt maar uiteindelijk de melding toevoegen van toestel niet gelukt. Heb het ook via een accespoint geprobeerd maar ook dat werkt niet.Iemand een oplossing hiervoor

Geachte Odido support,Ik wil een technisch probleem melden dat aantoonbaar **niet** bij onze server of hostingpartij ligt, maar bij de DNS-resolutie via Odido.Situatie:* Het betreffende domein maakt gebruik van **Cloudflare DNS**.* De server en Cloudflare zijn online en correct functionerend.* Gebruikers via Odido krijgen een standaard browsermelding zoals “Deze site is niet bereikbaar” / “Server niet gevonden”.* Er verschijnt **geen Cloudflare-foutpagina** (zoals error 521/522 met Ray ID).Technische onderbouwing:* Een standaard browser “niet bereikbaar”-melding betekent dat de DNS-resolutie faalt en het verzoek **Cloudflare niet bereikt**.* Als Cloudflare of de origin server het probleem zou zijn, zou altijd een Cloudflare-foutpagina zichtbaar zijn.* Wanneer de DNS handmatig wordt aangepast naar bijvoorbeeld **1.1.1.1 (Cloudflare)** of **8.8.8.8 (Google)**, is de website **direct bereikbaar**.* Dit bevestigt dat:  * De DNS-records bij Cloudflare correct zijn  * De server online is  *

Hallo, ik heb een paar keer met de helpdesk gesproken en ze komen er tot heden niet uit.Ik heb een simpel thuis netwerk.Configuratie;Glasvezel modemEX5601-T1Een paar domme Spliters van de action1 extender van Odido.Nu heb ik sinds een paar dagen dat de modem ineens geen IP adressen geeft aan al mijn apparaten.Helpdesk heeft mij maar een nieuwe modem opgestuurd en wat denk je, precies het zelfde probleem. Nou paar keer maar proberen uit te leggen bij de helpdesk dat de DHCP serveer niet meer doet en volgens mij wisten 4 van de 6 mensen die ik gesproken heb niet wat een DHCP server is. Beetje raar.Misschien dat iemand hier iets weet?Ik heb geen zin om 50 euro (TP-Link router) uit te geven voor een router omdat ze bij Odido helpdesk niet weten hoe hun apparatuur zou moeten werken.Owja, vergeet te zeggen, alles werkt behalve de DHCP server. Dus als ik al mijn apparaten een Static IP geef met DNS van Google heb ik gewoon verbinding. Internet.

TL;DRDe glasvezel internetdienst van Odido lijkt achter de schermen als volgt te zijn opgezet:- Odido - internetprovider- Glasvezel netwerk bedrijf- Guidion - installatie en onderhoud van modem&router- ZZP'ers doen het eigenlijke modem&router werkDeze opstelling kan de reden zijn dat het 3 weken duurt om een ​​kapotte glasvezel modem te vervangen.Week 1 (echt?): ZZP-er komt, hij vertelt je dat het iets is met het glasvezelnetwerk. Als je het sneller wilt dan over een week, moet je Guidion zelf bellen en het vriendelijk vragen, Odido zal dat niet doen.Week 2 (oh jee): Iemand van het glasvezelnetwerk zal komen en erachter komen dat glasvezel niet de reden is.Week 3 (oeps): Er wordt weer een ZZP-er bezoek ingepland. De aardige persoon kwam eigenlijk eerder, gewoon omdat hij in de buurt was. Hij zal de glasvezelmodem vervangen, en er zal ergens aan de Odido-kant een fout in het serienummer zitten. Het zal natuurlijk niet werken, tenzij de persoon dat heeft opgelost. Odido geeft u o

Sinds afgelopen vrijdag is mijn Klik&Klaar verbinding plotseling veranderd in Klik&Onklaar. Dat is vreemd want hiervoor werkte het altijd prima en was er slechts 1 dagelijkse onderbreking i.v.m. dhcp releases, wat op een gecontroleerd tijdstip plaatsvond.  Er zijn nu zowat ieder uur onderbrekingen en gamen is nu onmogelijk geworden omdat deze onderbrekingen leiden tot grote verliezen van eigendommen in het spel wat ik speel. In sommige gevallen herstelt het zichzelf na verloop van tijd, in andere gevallen blijft het herhaaldelijk uitvallen totdat ik het stroom weer van de router afhaal en deze handmatig opnieuw opstart.    Dit heb ik tot nu toe geprobeerd:-Zyxel van het stroom gehaald en opnieuw opgestart. -Zyxel factory resets.-Ethernet kabel vervangen. -Wifi functies uitgeschakeld via web login Zyxel. -Simkaart verwijderd en opnieuw geplaatst. -Algemene beslissingboom doorlopen van Odido klantenservice.-Doorgestuurd naar technische afdeling en die beslissingboom doorlopen. -D

Hi! Op 18-10-2025 heb ik mijn internet abonnement opgezegd omdat ik verhuisd ben waar al een odido abonnement is, echter is er met deze bestelling helemaal niks gestaand, terwijl deze rond 05-11-2025 opgezegd zou kunnen worden. Nu heeft de nieuwe bewoner een abonnement aangevraagd en is dit doorgekomen bij odido en hebben ze een nieuwe bestelling ingang gezet en deze is nu wel aangemaakt, echter de oude blijft nog staan en naar mijn menig betaal ik nu ook 3 weken te veel omdat de eerste bestelling niet opgepakt is, tevens kan ik dus ook geen adres wijzigen doorvoeren waardaar ook nog is mijn klantvoordeel vervalt.  Door de telefonische lijn kom ik niet door heen. 

Good morning, I received an email about unauthorized use of my internet connection and would like to know what it is about.

Vanaf woensdag 17 december 2025 op 10:35 tot en met vrijdag 19 december 2025 op 00:20 was er een internet storing bij onze postcodes nu wil ik daar voor een compensatie aanvraag voor doen maar kan nergens een formulier vinden. Aangezien ik had gelezen dat je regt hebt op een compensatie na 12 uur storing waar kan ik dit formulier vinden?

Goedemorgen,ik ben sinds 2022 in het bezit van een mediabox. Helaas is deze alleen bedraad aan te sluiten en niet via wifi. Hoe kan ik zsm de nieuwste mediabox krijgen die wel via wifi is aan te sluiten? Is deze eventueel in een Odido winkel om te ruilen voor mijn oude box?Alvast bedanktmvg

Een aantal weken geleden heb ik de snelheid van mijn abonnement verhoogd van 1 naar 2 Gbit/s. Die snelheid heb ik echter nog steeds niet?Heb al verschillende malen modem opnieuw opgestart en Odido heeft een nieuwe internetkabel geleverd maar de snelheid blijft zoals in het screenshot?

Goedemiddag, Ik zou graag een update ontvangen voor mijn Klik&Klaar modem. Sinds ik hem heb, heb ik al het probleem van instortende WiFi. Daarom heb ik hem al een paar maanden aan een tijdschakelaar hangen die hem elke uitschakelt van 04.30-05.00. Ik zag dat er in de tussentijd updates beschikbaar zijn gekomen die hier iets aan kunnen verbeteren, die zou ik graag ontvangen. Alvast dank en met vriendelijke groet,Max

Ik heb de HG659 met T-Mobile thuis internet-only, en zou graag mijn eigen router gebruiken i.p.v. de in het modem ingebouwde.  Ik zat hiervoor bij Ziggo waar ze een dergelijke ‘bridge mode’ eenvoudig konden activeren. Kan dat bij T-mobile thuis ondertussen ook?  

Beste Community, Kunnen jullie mij bevestigen dat de Odido 5G-router niet kan werken met een LAN-DNS?Als ik inlog en de DNS-server aanpas naar mbv 8.8.8.8 of 1.1.1.1 werkt dit gewoon, maar als ik 192.168.178.3 gebruik, werkt mij internet niet meer. Dit IP-adres is van mijn Raspberry Pi waarop NX-filter opdraait.   Deze Raspberry PI werkt wel op andere routers, vandaar mijn vraag.mvg,Vincentio