Internet en TV

Beste, Ik kan het inloggen via de klik en klaar app. dan krijg ik de volgende melding. Natuurlijk op de juiste wifi, als ik inlog via de 192.168.1.1 kan ik wel inloggen in de portal van de router. Internet werkt ook gewoon naar behoren. Iemand die de oplossing weet? 😊

Zoals in een eerder topic aangegeven (zie profiel) heb ik tijdens het gamen last van packet loss, maar wat blijkt nu: Er is al de hele dag geen internet in huis. Toen ik vanochtend keek en ik een uitroepteken zag dacht ik: het zal wel, maar er is nu nog steeds geen internet!

Sinds 12:00 uur is er al storing en geen internet verbinding en met glasvezel dus ook geen televisie of bellen. Ik ben voor mijn werk afhankelijk van thuiswerken. Ik heb contact gezocht met Odido en had zelf al e.e.a. gereset en wist al gauw dat het niet in de woning zat. Helaas geven ze dat bij Odido niet gelijk toe maar via de buurtaap geïnformeerd maar er zijn meerdere buren die ook geen internet hebben. Weer gebeld maar ik was de enige die gebeld had. Dit is absoluut niet waar want ik heb buren gesproken die ook een melding hebben gedaan. Er wordt dus totaal niks ondernomen. Ik ben nu sinds een maand overgestapt maar dit is echt slechte service van Odido. Er zit iets in een wijkcentrale maar snel schakelen doen ze niet, Ik baal enorm want een weekend en groot F1 fan en kan dus TV kijken. Een online meeting van mijn werk moest ik schrappen, Met een hotspot via de telefoon werkt het niet goed en heb niet voor niks een 2GB aansluiting. Kom op Odido los het op svp zo snel mogelijk!

Mijn adres ging over op glasvezel dus moest ik dit noodgedwongen afsluiten omdat DSL weg ging. Ik kreeg een speciale aanbieding van €15 korting per maand voor 9 maanden. Sinds 23-9-2024 had ik 400 mbps waarbij de korting wel was berekend naar rato tot 25-9-2024 toen ik het abonnement wijzigde naar 100 mbps sinds 26-9-2024. Van 26-9-2024 tot 30-9-2024 en 1-10-2024 tot 31-10-2024 is er geen korting berekend en van 01-11-2024 tot 30-11-2024 ook niet. Ik had een maand geleden ook al gebeld en mij werd verteld dat als dit niet verrekend zou zijn bij de factuur van november ik weer moest bellen. Ik werd echter in het gesprek opgehangen dus probeer ik het via deze weg. Graag ontvang ik de niet berekende kortingen over bovenstaande datums.

Hoi Team Odido, Door werkzaamheden van paar dagen geleden aan de voorkant voor het gebouw, denk ik dat mijn Glasvezel geen signaal meer heeft ( ZXCEL T56, rode lampje bij Alarm ) hoorde van de buurvrouw blijkt dat heel veel in het gebouw er ook last van had en dat het weer was gemaakt, maar bij mij blijkbaar is niet gelukt. En ik heb van alles geprobeerd met uitzetten/ van de stopcontacten opnieuw opstarten of resetten. En het blijft nog steeds rood licht bij alarm knipperen. Hoop dat jullie me hier mee verder kunnen helpen. alvast bedankt! S. Saywan

Sinds 00:00 geen internet in heerhugowaard. Jullie website geeft aan dat er geen storingen zijn. Allestoring.nl heeft een enorme piek aan meldingen. Graag checken!

Goedendag Wij hebben 2 TV boxen. Bij beide ervaren al wat langere tijd regelmatig een storing. Er verschijnt dan de melding “Er iets iets fout gegaan” na het drukken op de ok knop loopt het TV beeld weer maar verschijnt binnen een minuut dezelfde melding. Bijzonderheden: de ene box geeft vaker storingsmeldingen dan de ander. het lijkt op npo zenders minder vaak voor te komen dan andere resetten van de tv box en modem leidt niet tot een oplossing de boxen zijn bijna 8 jaar oud, er staat nog vodafone op we hebben ook nog de originele router, de Draytek Vigor 2132F Graag advies

Recent heb ik mijn internet snelheid verhoogd. Momentele maak ik nog gebruik van het Zyxel T50 modem welke ik al enkele jaren in gebruik heb. Om optimaal gebruik te maken van mijn hogere snelheid zou ik graag mijn modem willen upgraden naar een nieuwer type. Waar kan ik het omruilen / aanvragen van een nieuwer modem regelen? Alvast bedankt!

Guidion zou vandaag bij mij langs komen voor een storing. Zie dit topic. 5 minuten voor tijd krijg ik een sms dat de afspraak niet door gaat. Daarna 0,0 communicatie meer. Zelfs op vragen in mijn storingstopic reageert Odido niet meer, ook niet als je personen tagt.

Ik heb net ODIDO geïnstalleerd. Maar de de kabel bij de mediabox matcht niet met mijn oude TV. Hoe kom ik aan een juiste kabel? Mijn tv kan alleen aangesloten worden met een brede aansluitplug met wel 20 pinnen.

Heb sinds 1 week Odido en moet telkens opnieuw mijn router opnieuw opstarten om verbinding te hebben, dikwijls 5 X per dag.

Hoi! ik heb zojuist mijn ps5 aangesloten ik heb hem eerst op de wifi geconnect zonder enige problemen maar vandaag heb ik internet kabels naar zolder getrokken zodat de ps5 op de lan kabel aangesloten kon worden op een of andere manier krijgt de ps5 geen internet als ik hem op de kabel aansluit ik heb zelf de kabel wel getest hij werkt op me laptop en op andere apparatuur maar niet op de ps5 dit is de enige informatie die krijg Iemand enige idee hoe ik dit zou kunnen fixen ?

Tijdens het spelen van EA FC25 op mijn PS5 valt vaak ineens de verbinding weg waardoor de wedstrijd wordt gestopt en verloren. Dit probleem speelt al vanaf het begin van mijn abonnement en heb nieuwe kabels getrokken en de PS5 is vervangen door een nieuwe. Ik heb al eerder telefonisch contact gehad met de klantenservice maar is niet opgelost. Als laatste hoop trek ik hier aan de bel want het is behoorlijk frustrerend. Ik speel via een bedraad netwerk rechtstreeks vanaf het modem in de PS5. Kabel betreft een cat 6 kabel en is niet langer dan 10 meter. Ik speel eigenlijk altijd coöp. seizoenen met een vriend. Hij heeft glasvezel van KPN en ik van Odido. Zijn ms liggen altijd 5 seconden lager en fluctueren niet. Bij mij fluctueert de ms vrijwel constant. De download snelheid die ik op de PS5 meet ligt altijd tussen de 880mb en 920 mb. De upload snelheid komt eigenlijk nooit boven 100 mb. Ik hoop graag een oplossing te krijgen!

Help! Bij mij steekt de glasvezelkabel nog uit de stoep.Over een maand is het zover en moet de 2 gigabit glasvezelverbinding worden opgeleverd door Odido!Telefonisch Contact gehad met 5 verschillende mensen, drie verschillende bedrijven die ook onderling nog hebben afgestemd met elkaar, die allemaal hebben toegezegd dat het geregeld is en uiteindelijk hun toezeggingen niet hebben kunnen nakomen.Inmiddels meer dan een maand verder en nog niemand heeft mij gebeld en er is nog steeds geen afspraak ingepland. 23 Oktober heb ik het formulier op OpenDutchFiber ingevuld dat ik toestemming geef voor het maken van de gratis glasvezelaansluiting en zodat ODF een afspraak met mij kan maken. 24 Oktober telefonisch contact gezocht met OpenDutchFiber. Er is toegezegd dat er binnen twee werken iemand zou komen die de glasvezelkabel vanaf de stoep zou gaan inschieten, de erfgrens over door de tuin tot aan de gevel. Hier hoefde niemand voor thuis te zijn. Zodra de kabel bij de gevel zou liggen, zou ik gebeld worden voor een vervolgafspraak. Inmiddels een maand verder niks meer van gehoord. 7 November gebeld met OpenDutchFiber waarom er nog niemand is langsgekomen. Volgens de medewerker die ik aan de telefoon kreeg is de werkwijze anders en moest er eerst iemand komen voor de schouwing om foto's te maken. Ik kon dit keer direct contact opnemen met Neijhof en Visser. Zij zouden verantwoordelijk moeten zijn voor o.a. mijn gemeente. Vervolgens toegezegd dat ze zouden komen voor een schouwing en op korte termijn zouden terugbellen om een afspraak in te plannen. Nooit meer wat van vernomen. 18 November weer telefonisch contact gehad met Neijhof en Visser. De medewerker vertelde mij dat de glasvezelkabel gelijk vanaf de erfgrens naar de gevel kon worden gebracht en wees mij door naar Artemis om een afspraak te maken. Artemis mijn situatie uitgelegd. Alles bij elkaar nu Inmiddels in totaal voor de vijfde keer. Volgens Artemis zou de medewerker van Neijhof en Visser het verkeerd hebben en er zou toch eerst geschouwd moeten worden door Neijhof en Visser. Ze heeft vervolgens zelf direct Neijhof en Visser gebeld terwijl ik de wacht werd gezet. Vervolgens is verzekerd dat het nu toch echt goed gaat komen, want het ligt nu bij de juiste afdeling Neijhof en Visser en zou binnen een paar dagen worden gebeld om de schouwing en een afspraak in te plannen.Je kan het wel raden. 11 dagen verder en nooit meer wat van gehoord. Tot op heden enkel toezeggingen dat ik binnen een paar dagen wordt gebeld voor een afspraak in te plannen maar dit belletje blijft achterwegen.Waardeloos dit!Eind december zal ik mijn ervaringen eens delen op de verschillende plekken die daarvoor bedoeld zijn. Hopelijk komt er snel een ommekeer in dit verhaal. Wie kan helpen om het geheel tijdig te laten verlopen en een afspraak in te plannen, voor het schouwen, aanleggen en maken van de glasvezelaansluiting?

Bij mijn Internet+TV-bestelling is de eerste letter van mijn roepnaam gebruikt als contractnaam. Aangezien mijn roepnaam afwijkt van de naam zoals op mijn paspoort, kan ik deze niet koppelen aan mijn bestaande MijnOdido-omgeving. Hierdoor heb ik een tweede MijnOdido-omgeving moeten aanmaken om de status van mijn bestelling te kunnen volgen. Erg onhandig. Graag wil ik deze alsnog samenvoegen al si het alleen al omdat mijn TV-abonnement anders straks niet op mijn officiële naam staat.

Beste meneer/mevrouw, Laatste paar dagen is het internet (Zowel Wifi als ethernet) steeds willekeurig weg aan het vallen waardoor ik soms extra lang moet wachten tot dingen eindelijk weer laden. Soms stopt de wifi er helemaal mee waardoor ik de modem moet ressetten wat het dan weer tijdelijk oplost. Ik zo een gevoel dat er met de modem iets mis is want heb het geprobeerd met een zonder een externe router met weinig verschil. Dus is het mogelijk om de modem te vervangen? Een vriendelijke groet, Jasper de Zoete

Ook ik ben al jaren abonnee bij T-mobile/Odido, zeer tevreden over de glasvezel verbinding en de service. Ivm WiFi kwaliteit en gebruik WPA3 zou ik graag T50 willen verruilen voor een T56. Alvast bedankt!

Ik heb een vraagje over een mogelijke opzegging. Ik open een nieuwe topic omdat dit toch een nieuwe vraag betreft. Ik weet dat jullie mijn geklaag daar ook zat zijn en daarom net doen alsof jullie mijn topic niet zien. Maar zoals bij jullie bekend heb ik al wekenlang te maken met een storing. https://community.odido.nl/bekabeld-internet-492/sinds-gistermiddag-geen-internet-369980/index2.html Volgende week woensdag komt de 2e monteur in 4 weken. Dit is 28 dagen nadat mijn internet uitviel. Vlotjes hé? Uiteraard zal ik vast de pech hebben dat hij de storing zal verhelpen waardoor de storing net op de valreep voor de 30 dagen regel is verholpen. Eigenlijk ben ik ook achterlijk. Ik had de monteur gewoon later moeten inplannen, maar ok. Stel dat ik als bij een wonder wel het geluk heb dat hij/zij het niet kan verhelpen. En de eerstvolgende monteur pas met Pasen of iets kan komen. Met jullie tempo is dat niet onrealistisch om dat te denken. Kan ik dan vanaf volgende week vrijdag opzeggen? Volgende week vrijdag zit ik op 30 dagen zonder internet/tv. En kan ik dan gewoon een nieuwe provider bestellen? KPN bijvoorbeeld, zonder dat jullie een lijn ofzo bezet houden? En de eerstvolgende factuur mag ik die storneren? Volgens mij betaal ik mijn factuur achteraf? En eigenlijk zou ik ongeacht of de monteur woensdag langs komt en het kan verhelpen het zooitje willen opzeggen. Is dit mogelijk of willen jullie echt een klant de volledige lijdensweg laten doorlopen? Het zou jullie sieren als jullie mij dit zouden gunnen. Alvast bedankt.

Hi Team, I have ordered an Klik&Klaar on 22nd Nov and start is supposed to be 12th Dec but I haven’t received have email from DHL or Odido about package. Also I can’t see order status anywhere whether in app or website? Can anyone please help me with this?

Ik heb hier 2 weken geleden een topic geopend dat ik geen internet heb werd niks mee gedaan? Heb gebeld met odido er zou een monteur komen en hoor vervolgens niks meer zit nu al 2 weken zonder internet of tv. Vind dit toch wel heel slecht. Niet echt een manier om klanten te houden

Hoi sinds paar weken hebben wij glasvezel, bij het installatiepakket zaten 2 Huawei OptiXstar - GPON Terminals. De monteur heeft gezegd, altijd handig om te bewaren bij defecten. Sinds vandaag werkt de Huawei OptiXstar - GPON niet meer er branden geen lampjes meer. Dit betreft MAC: 90:F9:B7:E7:BA:10-18(9) S/N: 48575443CF071CAE Internet is ook uitgevallen. Ik heb natuurlijk die andere Huawei OptiXstar - GPON aangesloten, deze gaat wel aan maar het PON lampje blijft dan knipperen. Deze kan niet registreren op het netwerk, de klantenservice kan mij niet helpen. En geven aan dat ze dit moeten doorzetten naar een andere afdeling, en ik zal ergens volgende week gebeld worden. Kan iemand mij hier helpen om de nieuwe Huawei OptiXstar - GPON aan te melden in het systeem? Zodat mijn verbinding weer gewoon gaat werken? De nieuwe unit die wel aangaat maar dus niet kan registreren heeft de volgende gegevens: MAC: B01656349A52-5A(9) SN: 485754436360ECAC Dan werkt mijn verbinding weer en scheelt het voor Odido een monteur. Alvast dank!

NDR WDR zenden vanaf jan 2025 alleen nog via HD uit. Graag Odido ook, dat is nu nog niet zo!

Ik ben overgestapt op ODIDO, maar het modem heeft maar 4 aansluitpunten voor een UTP-kabel. Ik heb er 5 nodig. Hoe breid ik dat uit?

Goedemiddag bij mij lopen de wifipunten niet lekker. ik heb begrepen dat hier een nieuwe firmwareversie voor is. Zou deze naar mij gepusht kunnen worden. alvast mijn dank.

ik zit nu al 6 weken te wachten op het omzetten van mijn internet snelheid van 1 naar 2gb snelheid wat is nu het probleem en waarom wordt ik zo slecht geïnformeerd als ik de klanten service bel!