Hallo Odido,
In December ging mijn Klik en Klaar Modem kapot. Gebeld met e servicedesk die me het advies gaven het modem om te ruilen in de winkel (wel zo snel). IUn de winkel bleke echter omruilen niet mogelijk. Advies was: Sluit een nieuw abonnement af en dan zeggen we terwijl we in de winkel staan het oude abonnement op. ZO gezegd en zo gedaan en dus nieuw abonnement afgesloten en gebeld met K&K klantenservice, situatie uitgelegd en het abonnement zou per 20/12 worden opgezegd.
Omdat ik geen verzoek kreeg om oude apparatuur gisteren gebeld met K&K servicedesk en situatie uitgelegd. Nu krijg ik per vandaag een rekening voor het oude abonnement (van het kapotte modem) en ik begrijp dat mijn telefoontje van gisteren nog niet is verwerkt in de administratie. Echter, ik krijg het idee dat de opzegging van het oude abonnement zoals in de winkel afgesproken en eigenlijk ook het telefoontje gisteren niet gaan leiden tot de opzegging (gezien de lauwe reactie van de medewerker). Nu maakt me een extra maand betalen niet veel uit, echter bij twee maanden of langer gaan mijn wenkbrauwen wel fronzen. Vandaar de vraag via dit kanaal of ik nu inmiddels wel of niet van mijn oude abonnement af ben.
Alvast dank,
DJB
