We kunnen de gids niet openen en opnemen lukt ook niet. Dit al een hele tijd. Kunnen jullie dit oplossen voor ons?
Bericht van 1 jaar geleden van jullie:
Ik heb meteen de vergoeding voor je in het systeem gezet. Het systeem berekent dit automatisch en dit bedrag zal worden verrekend met een volgende factuur. Je ontvangt hier een e-mail ter bevestiging over.
Laat je het mij weten als ik nog ergens bij kan helpen? Ik doe het graag!
Hey
Dit moet natuurlijk zonder zorgen werken. Ik zoek dit graag tot op de bodem voor je uit, maar om dat goed te kunnen doen heb ik eerst iets meer duidelijkheid nodig over wat er precies gebeurt. Kunnen je mij wat duidelijkheid geven over:
Wat er gebeurt als je de tv gids probeerd te openen? Krijg je een foutmelding, blijft het scherm leeg of gebeurt er helemaal niets?
Geldt dit voor alle zenders of alleen voor bepaalde?
Wat gebeurt er precies wanneer je iets probeerd op te nemen? Start de opname niet, wordt deze wel gepland maar niet uitgevoerd, of kun je helemaal geen opname instellen?
Gebruik je de Mediabox, oude Tv Box of de Odido TV App (en zo ja, op welk apparaat)?
Helpt een herstart van de Mediabox, Tv Box of Smart Tv (stroom er even af) tijdelijk, of helemaal niet?
Als je dit zo concreet mogelijk kunnen beschrijven, kunnen we gerichter meekijken en bepalen waar het misgaat en welke stappen nodig zijn om dit op te lossen. Daarnaast wil ik je vragen om je profiel aan te vullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel. Dan kan ik met je meekijken naar je abonnement en eventueel een ticket aanmaken voor ons TV-team!
+13Hey
Dit moet natuurlijk zonder zorgen werken. Ik zoek dit graag tot op de bodem voor je uit, maar om dat goed te kunnen doen heb ik eerst iets meer duidelijkheid nodig over wat er precies gebeurt. Kunnen je mij wat duidelijkheid geven over:
Wat er gebeurt als je de tv gids probeerd te openen? Krijg je een foutmelding, blijft het scherm leeg of gebeurt er helemaal niets?
Geldt dit voor alle zenders of alleen voor bepaalde?
Wat gebeurt er precies wanneer je iets probeerd op te nemen? Start de opname niet, wordt deze wel gepland maar niet uitgevoerd, of kun je helemaal geen opname instellen?
Gebruik je de Mediabox, oude Tv Box of de Odido TV App (en zo ja, op welk apparaat)?
Helpt een herstart van de Mediabox, Tv Box of Smart Tv (stroom er even af) tijdelijk, of helemaal niet?
Als je dit zo concreet mogelijk kunnen beschrijven, kunnen we gerichter meekijken en bepalen waar het misgaat en welke stappen nodig zijn om dit op te lossen. Daarnaast wil ik je vragen om je profiel aan te vullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel. Dan kan ik met je meekijken naar je abonnement en eventueel een ticket aanmaken voor ons TV-team!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.