Graag wil ik jullie wijzen op een fout in de "Algemene Voorwaarden • Abonnee Consument vanaf 1 augustus 2025". Daar staat (na punt 37) dat een klacht ook kan worden ingediend via het ODR platform.
Vanaf 20 maart 2025 konden daar al geen nieuwe klachten meer worden ingediend en het ODR platform is per 20 juli 2025 helemaal opgeheven.
Beste antwoord door Tommie van Odido
Hey
Wat fijn om te zien dat we zulke scherpe klanten op de community hebben. Het ODR platform is hernoemd in 2025 en staat nu ergens anders inderdaad. Dus zeker een terecht punt. Ik heb het meteen doorgezet en dit zal door onze juridische afdeling verder worden afgehandeld. Bedankt voor je oplettendheid, dat wordt gewaardeerd!
Ter aanvullende info: de opvolgende website van het opgeheven ODR platform, bedoeld om in grensoverschrijdende geschillen te bemiddelen, is https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_nl
+13Hey
Wat fijn om te zien dat we zulke scherpe klanten op de community hebben. Het ODR platform is hernoemd in 2025 en staat nu ergens anders inderdaad. Dus zeker een terecht punt. Ik heb het meteen doorgezet en dit zal door onze juridische afdeling verder worden afgehandeld. Bedankt voor je oplettendheid, dat wordt gewaardeerd!
Ter aanvullende info: de opvolgende website van het opgeheven ODR platform, bedoeld om in grensoverschrijdende geschillen te bemiddelen, is https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_nl
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.