Internet en TV

Hallo moderators,Ik wil graag een eigen ONT registreren.Ik heb de relevante details in mijn profiel aangevuld. Het mag per direct omgezet wordenBij voorbaat dank!

Ik lees hier veel berichten over problemen met de registratie van eigen fiber modem. De meeste klachten zijn echter 9 maand oud of ouder. Mijn vraag is: maakt Odido nog steeds problemen om eigen modem te registreren? Op 5 januari 2026 komt Guidion mijn fiber aansluiting maken. Kunnen zij terzelvertijd mijn modem registreren, of moet dit via het Odido nummer 08000092, of als derde optie kan dit alleen via de community? Dan nog een vraagje: als de registratie zou lukken, maar de verbinding valt na enige tijd weg door een of andere fout, kan ik dan tijdelijk via het door Odido geinstalleerd ONT weer aansluiten via de WAN poort? Alvast bedankt.Marlies

Hallo Community,Ik gebruik een T56 met een wx5600 wifipunt, bedraad aangesloten. Dat heeft een tijdje mooi gewerkt. Nu zijn verbindingen via de wifipumt wisselend erg traag. Op de statuspagina van de wifipunt zegt deze een goede verbinding te hebben. ‘Izzi’ raadt aan de koppeling tussen 2.4 en 5g te verbreken, wat inhoudt de mesh uit te zetten. dat kan nooit de bedoeling zijn lijkt me? (toch geprobeerd, hielp niet). De stekker uit het wifipunt; dan heb ik een verbinding met het modem in de meterkast die redelijk is (meterkast is ver weg, vandaar het wifipunt). Als ik op het moment dat de wifi hapert met speedtest.net test dan vindt deze een snelheid van < 2Mbs down, maar up vreemd genoeg vaak wel Okay. Hebben jullie enig idee wat ik nog kan proberen?Mvg, Joost

​@Odido  Graag wil ik jullie wijzen op een fout in de "Algemene Voorwaarden • Abonnee Consument vanaf 1 augustus 2025". Daar staat (na punt 37) dat een klacht ook kan worden ingediend via het ODR platform. Vanaf 20 maart 2025 konden daar al geen nieuwe klachten meer worden ingediend en het ODR platform is per 20 juli 2025 helemaal opgeheven.

Ik ben onlangs verhuisd en heb een Odido glasvezel abonnement afgesloten. Daarbij werd het Zyxel EX5601-T1 modem geleverd. Eerder gebruikte ik altijd een eigen modem, een Netgear met OpenWRT. Deze kan ik bij Odido ook prima gebruiken, was het niet dat OpenWRT de verbinding nogal traag maakt (1gbps wordt 400/500mbps). Nu wil ik een apparaat een statisch IP geven buiten het subnet 192.168.1.1/24 (ik wil de VMs op mijn server in een apart subnet, en ik wil Wireguard opzetten en de Wireguard peers ook een eigen subnet geven). Maar daar kom ik in de problemen: het lijkt erop dat de Zyxel communicatie naar adressen buiten het standaard subnet 192.168.1.1/24 blokkeert. Als ik een apparaat met een statisch IP buiten het standaard subnet ping, krijg ik namelijk "From 188.89.112.1 icmp_seq=1 Packet filtered". Een ping vanaf dat apparaat zelf krijgt überhaupt niks terug. Nu vielen mij 2 dingen op:Het IP 188.89.112.1 lijkt een externe gateway te zijn. Waarom stuurt het modem lokale IPs in hemelsna

​@Tabasco69 heeft een jaar geleden exact hetzelfde probleem gehad. Dit is opgelost, zie onderstaand bericht. Helaas staat er niet bij hoe dit opgelost is. We kunnen de gids niet openen en opnemen lukt ook niet. Dit al een hele tijd. Kunnen jullie dit oplossen voor ons? Bericht van 1 jaar geleden van jullie:@Tabasco69 Ik ben superblij om te lezen dat het probleem eindelijk is opgelost en je weer kan genieten van Opnemen zoals het hoort! 😀Ik heb meteen de vergoeding voor je in het systeem gezet. Het systeem berekent dit automatisch en dit bedrag zal worden verrekend met een volgende factuur. Je ontvangt hier een e-mail ter bevestiging over. Laat je het mij weten als ik nog ergens bij kan helpen? Ik doe het graag! 

Hallo,ik heb op 18 november een nieuw glasvezel en tv abonnement afgesloten. Het abo is ingegaan op 18 december. Via activationboxx heb ik de aanvraag gedaan voor de Samsung galaxy tab die ik bij dit abo cadeau zou krijgen. Ik heb een ontvangstbevestiging van de aanvraag maar daarna niets. Ik heb erover gemaild en Cindy gaf op 10 december aan dat ik geduld moest hebben. Op 28 december nogmaals gemaild en Eugenie vroeg om de ingangsdatum van het abonnement. (Dat is op 18 december). Maar sinds 28 december geen bericht meer van jullie ontvangen. Dus hoe zit het? Wanneer kan ik de tablet verwachten?  mvg Marco

Hallo Odido,Ik heb geen internet. Ik heb het modem meerdere keren opnieuw opgestart en de kabels gecontroleerd, maar het probleem blijft.Het power-lampje en wifi werken, maar het internetlampje blijft uit.Kunt u dit alstublieft controleren?Alvast bedankt.

Hallo allemaal,In september! heb ik mijn internet + TV opgezegd. De opzegging zou 31 oktober ingaan.Keurig alle bevestigingsmails gekregen en op 28 oktober de handel los gekoppeld en keurig ingepakt want het nieuwe abonnement ging al voor 1 november in (op andere glasvezel, hier heb ik de luxe van 2 vezels😉) Sindsdien wacht ik op een mailtje met de gegevens waar ik de handel naar kan terug sturen.Echter wacht ik daar nog steeds op. In ‘Mijn Odido’ staat keurig dat de handel is opgezegd per 31-10: (screenshot van vandaag!)Kijk je op de bestelstatus is Odido nog steeds bezig met de behandeling. Nou is dat allemaal niet zo erg. De dozen staan slechts stof te vangen en klaar om verzonden te worden naar Odido.Alleen:Ik kreeg afgelopen zaterdag een e-mail dat de factuur van november afgeschreven gaat worden!Dit lijkt me toch niet de bedoeling.Kan ik er op vertrouwen dat dit uiteindelijk goed komt, of moet ik de (m.i “agressieve”) methode toepassen en het laten storneren?Alvast bedankt!

Sinds een tijdje hebben wij vooral problemen met de wifi, je bent verbonden maar je hebt geen  internet of het is heel erg traag. Heb dit modem al een jaar of 4 en ik lees dat die al verouderd is.  Heb alles al geprobeerd om het weer normaal werkend te krijgen maar helaas. Krijg ik via hier een nieuw modem opgestuurd? (Alle info in m'n profiel is al ingevuld) 

Hallo Odido,In December ging mijn Klik en Klaar Modem kapot. Gebeld met e servicedesk die me het advies gaven het modem om te ruilen in de winkel (wel zo snel). IUn de winkel bleke echter omruilen niet mogelijk. Advies was: Sluit een nieuw abonnement af en dan zeggen we terwijl we in de winkel staan het oude abonnement op. ZO gezegd en zo gedaan en dus nieuw abonnement afgesloten en gebeld met K&K klantenservice, situatie uitgelegd en het abonnement zou per 20/12 worden opgezegd.  Omdat ik geen verzoek kreeg om oude apparatuur gisteren gebeld met K&K servicedesk en situatie uitgelegd. Nu krijg ik per vandaag een rekening voor het oude abonnement (van het kapotte modem) en ik begrijp dat mijn telefoontje van gisteren nog niet is verwerkt in de administratie. Echter, ik krijg het idee dat de opzegging van het oude abonnement zoals in de winkel afgesproken en eigenlijk ook het telefoontje gisteren niet gaan leiden tot de opzegging (gezien de lauwe reactie van de medewerker). Nu ma

Nest deurbel geen verbinding alles al geprobeerd

Zoals ik hier kan vinden zijn er problemen met de verbinding met de Toon. Helaas heb ik dit ook aan de hand. Voor de goede orde ik ben echt een leek op dit gebied (internet/verbindingen ed)Eerst mijn situatie eind december overgestapt naar Odido, router hangt in de meterkast begane grond wifi plus (wifiversterker)aangesloten op tv kastje vanuit het kastje naar de tv. Eerste etage enkel een wifi versterker, op de tweede etage wifi versterker plus kastje. Met een paar aanloopproblemen werkte alles behalve Toon. kon geen verbinding maken met internet. Gebeld met Odido hebben op afstand mijn router aangepast naar 2.4 en 5 g . Nu kon ik met de Toon wel verbinding maken met het internet echter geen verbinding met Eneco, Diverse telefoontjes Eneco en dingen uitproberen o.a. hotspot telefoon werkte de Toon correct dus het ligt aan de verbinding/ router. Helaas kwam ik er achter dat door deze wijziging in de router de wifi versterkers zowel op de 1e als 2e etage geen verbinding meer hadden me d

Odido 1000/1000 via ODF XGS-PON Afgelopen jaar door twee storingen van een aantal dagen in de wijkkast een nieuw IP adres mogen ontvangen. Maart tot oktober 2025 = 87.209.243.192 met 192-243-209-87.ftth.glasoperator.nlOktober tot november = 82.174.220.173 met unlabelled-173.220.174.82.alphyra.versatel.netMijn hudige IP adres heeft géén reverse DNS, en ik merk o.a. dat ik vaker captcha getoond krijg op websites. Graag zou ik een rDNS ontvangen op mijn externe IP of gewoon een nieuw extern IP adres met een rDNSWellicht is er iemand van Odido aanwezig die hiermee kan helpen.

Sinds aantal dagen werkt de gids niet Erg irritant Ook na harde reset niet 

Goedemorgen ik vermoed dat mijn TV box simpelweg niet goed werkt (bakabeld via UTP).  Internet etc werkt allemaal prima.Een herstart via instellingen biedt wel telkens de oplossing voor de tv gids en opnames.Iemand nog meer ervaignen mee ?

Beste Odido, Ik probeer de factuurspecificatie van Juli 2025 te downloaden, dat resulteert in een foutmelding:  De facturen daarvoor Januari t/m Juni werkt zonder problemen, Augustus t/m December is ook geen probleem, alleen de maand Juli dus niet, kunnen jullie de factuur mogelijk per e-mail sturen? Thanks!

Kan het zijn dat er een storing is aan vast internet omgeving Tilburg?

Hallo,Ik heb geen internet via glasvezel.Op mijn ONT brandt alleen het Power-lampje groen.Connection en Alarm zijn uit.Mijn modem (Zyxel T-56) krijgt geen internet.Kunt u controleren of mijn glasvezelverbinding actief is?

We hadden een vervanging aangevraagd voor ons Klik & Klaar apparaat, maar die is meteen naar het DHL servicepunt gegaan en daarna teruggestuurd naar Odido. Maar nu willen jullie wel dat ik ons huidige Klik & Klaar apparaat (die het inmiddels weer functioneert) terugstuur anders krijg ik een boete? Die chatbot helpt echt voor geen meter en het bellen duurt eindeloos, kan iemand me hier helpen?

Lamg verhaal; maar nodig vd context Sinds 16-10 overgestapt op Glasvezel 1gBit/s internet van Odido.Direct al problemen dat internet wegvalt/zeer traag is. 1e monteur kwam; NT box en modem vervangen => op 01/11 wederom een ticket laten aanmaken => wifisnelheid schommelt tussen 50mBit/s - 1.2 gBit/s => meestal zo traag dat mn mobiel overschakelt naar mobiel internet om te kunnen streamen.0.0 reactie van Odido. Begin december weer eens actief gaan rammelen aan de boom. Ene "jaap" had recent in t systeem gekeken, maar kon niet bij modem inloggen (was al sinds 16-10) & ik zou mn wifi gesplitst hebben (ook dat heb ik niet gedaan & is al sinds installatie door 1e monteur).Tig keer KS gebeld (ook een paar keer verbinding verbroken) & bijna net zo vaak een melding in t systeem dat ik teruggebeld zou worden.... nooit gebeurd.KS medewerkers die in systeem zetten me dan & dan terug te bellen => nope.Eind december stuurt iemand me klik en klaar zodat ik wel internet heb

Het is mij al eerder opgevallen, maar na afgelopen weken intensiever films gekeken vanuit de videoshop.Hier is het geluid erg zacht, ik moet mijn soundsystem heel hoog zetten wil ik nog fatsoenlijk geluid krijgen. Dit heb ik bij alle films uit de videoshop.Op de community of instellingen heb ik niks kunnen vinden om dit op te lossen.

Beste, Voor een glasvezelverbinding valt het mij op dat de verbinding er thuis vaak uit ligt. Zouden jullie kunnen kijken wat de oorzaak hiervan is? Met vriendelijke groet, Raymundo

Ik kan sinds ik internet+tv heb van Odido geen factuurspecificatie downloaden.Dit lukt zowel in de app niet als op de website.Dit is alleen voor Internet+TV. Voor Mobiel kan ik wel gewoon de facturen downloaden.Dit is de foutmelding op de website:Ik heb al eerder hierover gebeld, en mijn account werd toen losgekoppeld door de medewerker en ik moest deze daarna opnieuw registreren. Dit is gedaan. Abonnementen zijn wel gewoon correct gekoppeld opnieuw, maar ik blijf hetzelfde probleem houden. 

Ik heb sinds een week of 2,5 bijna geen uploadsnelheid meer thuis, ik heb alle stappen al doorlopen. Draadloos getest, bedraad getest, klantenservice gebeld, alles opnieuw opgestart, alles losgekoppeld van de modem/router behalve de laptop waarmee ik getest heb etc. maar niets helpt.Hoe krijg ik dit alsnog opgelost?