odido tv app valt uit

Odido app op de tv zelf.

Zyxel t-56

Ja app al erafgegooit en opnieuw erop ook alles opnieuw gereset inclusief de glasvezel

Ook de Informatie geupload in profiel 

Hi ​@Brian28, geweldig! Bedankt voor deze informatie, je gegevens kloppen. Wel mis ik nog om welk apparaat het gaat waarop je deze app gebruikt. Als dat een TV is, kan je mij dan het merk, modelnummer en de softwareversie vertellen? Dit is super belangrijk. 

Wat ik ook graag wil weten is:

• Hoe werken andere apps op deze televisie?
• Je hebt ook een Mediabox van ons, hoe werkt deze?
• Klopt het dat je TV met een kabel aangesloten staat op het modem (op LAN2)? Ik zie op LAN2 een LG apparaat aangesloten staan

Mega bedankt en tot snel!

Zoals hierboven zij ik al tv LG OLED55B56LA 55" OLED Smart 4K TV (2025) software 33.22.65

Alles op mijn tv werkt goed behalfe jullie 

Media box op externe tv werkte tot nu toe  goed.

Klopt tv zit op kabel en wifi maar beiden maakt geen verschil met de klachten. 

Hi ​@Brian28, dankjewel! Het type TV wist ik nog niet, maar fijn dat je al deze informatie nu deelt. Ik kan verder binnen je eigen abonnement geen oorzaken vinden. De app zou goed moeten werken als de TV een goede internetverbinding heeft. Ik zie op dit moment 4 lege LAN poorten op je modem, klopt het dat de TV niet bekabeld staat aangesloten op dit moment? Doen andere apps het wel goed op de TV? Zo ja, dan start ik een onderzoek. Ik wil dan alleen nog weten:

• Wat is het besturingssysteem van de LG?
• Welke app versie van Odido TV gebruik je? Dit kan je vinden in de instellingen van de app (Account > Instellingen > Over)
• Geef een voorbeeld van een datum + tijd waarop je deze foutmelding kreeg
• Kan je de foutmelding filmen voor ons TV team? Zo niet, maak er dan een foto van en deel deze hier

Ontzettend bedankt!

Ap versie 2.0.580

Oled55b56la.deuqljp

Lgqebos 10.21

Voor de rest geen idee nog 

Ja poort 3 4 zijn tv en pc bekabeld

Andere apps werken wel goed zials eerder aangeven

Vandaag weer 11:23 eerst zwart toen weer dot soms andere melding maar hier deze nu weer.

Hoe de video upteloaden?

Er gaat iets mits krijg ik nu weer 20 16 deze functie is niet beschickbaar controleer u verbiding :(

Geachte heer/mevrouw,

Sinds ruim een maand werkt mijn Odido-abonnement niet naar behoren. Ondanks meerdere contactmomenten is het probleem tot op heden nog steeds niet structureel opgelost. Dit terwijl ik wél volledig betaal voor de dienst.

Ik wil u hierbij laten weten dat ik Odido nog tot **23 januari** de tijd geef om deze storing definitief en correct op te lossen. Mocht dit niet lukken, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen, waaronder het **overstappen naar een andere provider**, ondanks dat mijn abonnement formeel nog een jaar loopt. In dat geval ga ik ervan uit dat Odido hier geen belemmeringen of kosten aan zal verbinden, gezien het langdurig niet leveren van de afgesproken dienst.

Ik ontvang graag zo spoedig mogelijk een bevestiging en een concrete oplossing.

Met vriendelijke groet,

Brian van den Berg

Klantnummer: 

3425561006

Hey ​@Brian28, ik wil ook niks liever dan dat je zonder zorgen weer tv kunt kijken. Ik ben voor je gaan kijken en zie dat er inmiddels een ticket geopend is voor onze technische dienst. Zij zijn dit momenteel aan het onderzoeken voor je! Zij zullen er alles aan doen om dit zo goed en snel mogelijk voor je op te lossen. Ik moet het ticket afwachten, ik ga er vanuit dat ze snel contact met je zullen opnemen hierover.