Beste Odido,
Ik heb onlangs mijn verhuizing doorgegeven. Oorspronkelijk was er een 1-jarig contract afgesloten voor het nieuwe adres met 400Mb internet en TV (alleen de app, geen Mediabox).
Vanwege een fout in de levering van de apparatuur heeft de klantenservice de eerste verhuizing geannuleerd en een nieuwe verhuizing in het systeem gezet. In de bevestiging van deze nieuwe aanvraag zie ik nu echter alleen 400Mb internet staan; TV ontbreekt volledig.
Ik heb hierover al telefonisch contact gehad en de medewerker vertelde mij dat ik TV gewoon zelf kan toevoegen zodra het abonnement op het nieuwe adres actief is.
Mijn vraag is echter: bij het oorspronkelijke aanbod voor internet + TV kreeg ik 8 maanden korting op beide diensten (waardoor TV de eerste 8 maanden feitelijk gratis is). Als ik TV pas achteraf zelf toevoeg, zoals jullie collega adviseerde, behoud ik dan wel de recht op deze 8 maanden korting op TV? Of wordt TV dan als een losse extra gezien tegen het volle tarief?
Ik hoor het graag, want ik wil niet onnodig de korting mislopen door een administratieve wijziging.
Alvast bedankt.
