Facturen

ik had een betaalregeling maar wegens omstandigheden kon ik deze niet correct na komen.ik zou deze graag willen hervatten maar kan het nergens vinden in mijn omgeving van odido waar ik dat kan doen

Ik heb een betalingsregeling gemaakt en moest op 15 september 2025 betalen, maar ik kan pas op maandag 22 september 2025 betalen (wanneer ik mijn geld krijg)! 

Hallo,Ik heb van mijn bank vernomen dat ik BKR registraties op mijn naam heb staan. Deze registratie belemmert mij momenteel in het verkrijgen van een hypotheek, wat een grote impact heeft op mijn leven en plannen.De eerste BKR registratie is ontstaan door het feit dat Tele2 opeens was veranderd naar T-mobile destijds. En ik ben hier in ieder geval niet in meegenomen. Ik had geen zicht meer op het abonnement. Ook heb ik geen melding gekregen om op de hoogte te zijn van de voornemens om een melding bij BKR te doen. Ik heb toen achteraf een incassobureau moeten betalen, en dat heb ik toen ook gedaan. En dat was eerder dan wat in de registratie staat.  Ik ben nu met veel plezier klant bij Odido. Ik ben een chaotisch mens als het gaat om mijn administratie. Soms ben ik ietjes later of eerder met de betalingen. Maar ik zal in de toekomst op letten om consequent te zijn. Ik had nooit verwacht dat de gevolgen zo enorm zullen zijn.  Op dit moment bevind ik mij in een bijzondere levensfase. Ik

HoiMijn simkaart is momenteel geblokkeerd vanwege een openstaande rekening. Ik wil graag voorkomen dat mijn gegevens worden doorgegeven aan Preventel of dat mijn abonnement wordt stopgezet.Ik ontvang op 22 september mijn geld en dan kan ik het volledige bedrag meteen betalen van 52euro , ik heb inmiddels al 17eu van betaald Kunt u mijn aansluiting tot die datum actief houden of een regeling treffen, zodat ik dit kan oplossen zodra mijn inkomen binnenkomt?[Klantnummer verwijderd door moderator]

Goedemorgen ik had een betalingsregeling heb de laatste termijn via een ander bank handmatig betaald.Maar kreeg alsnog een email met dat het openstaat.IP01/1.18460022Mvg

Hi, ik zit momenteel in Spanje en zie dat ik voor 9 euro aan extra kosten (het versturen van sms’jes) heb gemaakt. alleen is het raar dat de sms’jes die ik terugzie in mijn telefoon niet verstuurd zijn, ik heb ook een melding verkregen dat ik ze niet ‘kan’ versturen. Echter word ik wel 9 euro in rekening gebracht voor het niet versturen van deze 3 sms’jes. Volgensmij klopt dit niet helemaal, kan ik deze kosten terugvorderen? mvg

Hallo,Ik ben momenteel in Turkije voor medische behandelingen. Vorige maand kon ik mijn factuur niet betalen vanwege een probleem met mijn bankrekening. Hierdoor werd mijn telefoon afgesloten.Afgelopen vrijdag heb ik mijn factuur via iDEAL betaald. Op dit moment heb ik geen openstaande facturen meer, maar mijn simkaart is nog steeds geblokkeerd. Ik kan niet bellen, geen internet gebruiken en helemaal niets doen.Het vreemde is dat ik de klantenservice van Odido niet kan bereiken. Het is nu 6 dagen geleden dat ik mijn schuld heb betaald, maar mijn simkaart is nog steeds niet geactiveerd.Kunt u alstublieft de blokkade van mijn simkaart verwijderen?Alvast bedankt voor uw hulp.Met vriendelijke groet,Umut ALTUNKALACH[06-nummer verwijderd door moderator. Plaats deze nooit openbaar. Alleen in je profiel]

Goedemiddag, Ik heb bij Odido mijn abonnement na een hoop gedoe eindelijk kosteloos kunnen opzeggen nadat ik onderstaande mail van ODIDO ontvang;NU krijg ik toch ruim € 130,- doorbelast omdat ik mijn abonnement opzeg. Gisteren gebeld tussen 17.00 en18.00 met de vraag teruggebeld te worden. Ik wacht nog steeds. Graag ontvang ik de bevestiging dat Odido de kosten gaat vergoeden. Contactformulier is er niet meer, en bij bellen kunnen zei mij niet helpen en geven aan dat iemand mij moet terugbellen. Helaas duurt het dagen en soms weken tot dit gebeurd. Wat moet ik nu? Want die boete moet binnen 3 werkdagen  (nu nog 2) betaald worden. En dat ga ik niet doen.Naar een rechter duurt 6 weken en een hoop geld… wat adviseren jullie. Wat kan ik tegen ODIDO doen? ODIDO MAIL=  Kosteloze opzegging Goedemorgen mevrouw Velthoven,Zojuist heb ik u gebeld op XXX maar ik heb u niet kunnen bereiken.De reden waarom ik u bel is omdat ik de kosteloze opzegging voor bovenstaand nummer in gang wil zetten, zou u

Beste Odido-community,Ik hoop dat iemand van Odido mij hierbij kan helpen, want ik kom er via de reguliere klantenservice helaas niet uit.In augustus/september 2022 is er namens ons bedrijf een zakelijk telefoonabonnement bij Odido (destijds T-Mobile) afgesloten. Ik ben de enige medewerker in Nederland en heb dit abonnement in gebruik.Enkele weken geleden viel mij in de Odido-app op dat er een groot openstaand bedrag vermeld stond. Na contact met de klantenservice bleek dat er sinds de start van het abonnement nooit is betaald. Dit komt waarschijnlijk doordat er destijds bij het afsluiten onjuiste gegevens zijn ingevoerd (o.a. een test-IBAN en een fout e-mailadres). Dit lijkt dus een vergissing te zijn geweest van onszelf, Odido of een tussenpersoon.Ik begrijp dat wij verantwoordelijkheid hebben en ik wil dit dan ook graag oplossen. Alleen loop ik tegen het volgende probleem aan: De klantenservice kan, net als ik, maar 2 jaar aan facturen terugzien. Ik word van het kastje naar de muu

Hoe kang duurt het voordat na ontvangstcreditnota compensatie internetstoring verrekend wordt met de volgende factuur?

Halloin twee dagen tijd zijn twee bedragen afgeschreven. Van een heb ik geen factuur ontvangen en kan dus niet herleiden waar dit betrekking op heeft.

Graag ontvang ik van het benodigde formulier/email adres

I am currently outside the EU and will be for the next few weeks, I am having an issue with one of my invoices which states I have not paid, but I actually have paid. I am not able to call customer support, this is not the first time this issue has happened but while I was still in NL it was relatively easy to solve by calling customer supper but now I do not have that option so I am unsure what to do. The issue is that I have received an email stating that I need to pay an invoice or my products will be blocked, I have double checked and I have already paid this specific invoice some time ago, maybe there is an error in the system but I would like this issue to be resolved, I also do not want to pay the invoice once again because I am sure I have already paid it….. Any help is highly appreciated 

Goedendag, Ik zit in Bulgarije, heb vanochtend een betaling voldaan via ideale. Echter ben ik mog steeds geblokkeerd. Ik wens graag dat dit vandaag of morgenochtend opgelost is…En ja ik heb al meerdere keren m'n telefoon gereset en ook alle instellingen gereset.

Dear Odido Team,Is more than 2 years that i have my wifi and phone number with Odido (previously T-mobile) I want to express my extreme disappointment with the company. In all these time i did not receive consecutive invoices charged correctly not even in 3 months in a row.Every single month i have to call customer service because Odido ALWAYS charges more than suppose to, either on my wifi invoices or in the phone ones.In May i was charger +9,99€ above my monthly fee, and in my Odido account i can see the credit saying “Het bedrag wordt verrekend met de volgende factuur. Is dit je laatste factuur dan wordt het bedrag teruggestort.” well, is September and i have never received the reimbursement! Today i had to call AGAIN because i have been charge 3,86€ more in my phone invoice of August, it suppose i will be reimburse next month, i am afraid i have to keep calling to received the reimbursement of both!!How long i have to wait to have this solved? how many more time i will need to call

Geachte klantenservice, Goedendag. Na meerdere keren telefonisch contact te hebben gehad met uw collega’s, is mijn probleem helaas nog niet opgelost. Op mijn facturen zie ik namelijk extra kosten verschijnen voor bellen vanuit Nederland naar het buitenland. Deze gesprekken zijn echter niet door mij gevoerd. De vermelde nummers zijn mij niet bekend en op de aangegeven tijden heb ik zelf geen telefoongesprekken naar het buitenland gepleegd. Het gaat daarom om onterechte kosten, die ik graag van mijn facturen verwijderd zie. Ik verzoek u vriendelijk dit nader te onderzoeken en de ten onrechte in rekening gebrachte bedragen te corrigeren.naam : jamilla yousef XXXXTelefoonnummer: XXXXiban laatste 4 cijfers : XXXXAlvast dank voor uw medewerking.Moderator edit: Plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht.

Hi! Ik ben vorige maand over gehaald om een nieuwe abo af te sluiten voor twee jaar. Ik heb altijd al bij Odido (het hete eerst tele2) gezeten maar kon hem nu verlengen. Zo gezegd zo gedaan. Nu heb ik in mijn account alleen een factuur van de oude maand kosten, die op 26-8 zijn afgeschreven. De nieuwe maand kosten zijn op 28-8 afgeschreven. Van de nieuwe maand kosten kan ik geen factuur vinden in mijn account, wel in mijn mail. Wat gaat hier fout en waarom betaal ik nu dubbel?  

Na meerdere keren contact met de klantenservice heb ik een creditnota van €30 ontvangen, zichtbaar in mijn facturen. Mij werd verteld dat dit bedrag verrekend zou worden met mijn volgende factuur. Dit is inmiddels twee facturen verder nog steeds niet gebeurd.Bij mijn laatste telefoontje stond ik een halfuur in de wacht; de medewerker kwam terug met de conclusie dat ook zijn collega’s niet wisten wat ze moesten doen. Uiteindelijk kreeg ik te horen dat ik later teruggebeld zou worden: iets dat mij vaker is beloofd, maar nooit is gebeurd.Omdat er online geen werkende contactformulieren zijn en de chatbot geen uitkomst biedt, zit ik vast.Vraag: wat kan ik nu doen om ervoor te zorgen dat Odido deze creditnota daadwerkelijk verrekent?

Ik heb drie telefoonnummers die gezamenlijk gebruikmaken van Odido Unlimited. Eén abonnement ben ik via de website (MijnOdido) aangegaan en een ander heb ik telefonisch verlengd met Odido Unlimited. Bij dit laatste abonnement is echter iets misgegaan.In juli heb ik mijn hoofdabonnement verhoogd naar Odido Unlimited. Alle gekoppelde abonnementen zouden daarbij automatisch worden aangepast. Het abonnement dat ik online had afgesloten, is inderdaad correct meegenomen, maar het andere niet. Dat heb ik uiteindelijk zelf handmatig aangepast. Hierdoor heb ik in juli en augustus onterecht te veel kosten gemaakt, omdat de prijs van Odido Unlimited niet is toegepast.De te hoge kosten bedragen:Juli: € 27,30 - € 23,15 = € 4,15Augustus: € 31,95 - € 23,15 = € 8,80Totaal: € 12,85Graag ontvang ik een compensatie voor dit bedrag.

Dear Odido Community,I had asked the termination of tablet internet subscription after the contractual terms have been elapsed. but i was surprised an invoice generated around 9 july with title Schadevergoeding abonnement of 11.10 Euro. any one who can help understanding why this charge is being assigned.?  thanks  

Ik heb al  een betaalafspraak staan   voor anderen rekening  maar is mogelijk  rest van de rekening in 23 september betaalen 

 Ik heb de rekening gehard van mei maar  vanaf toen mei  juni juli nooit reking gehard van mei nu op eens  wel ik  heb al betaalingregelong ken ik rest stand 23 september alvast betalen

Er is mij een schadevergoeding in rekening gebracht op mijn eindafrekening. Mijn contracttermijn was al verstreken, dus ik weet niet waarom ik dit zou moeten betalen.

Ik heb 2 maanden geleden een mobiel abonnement afgesloten bij Odido met nummerbehoud via de overstapservice van Odido omdat ik graag zou willen overstappen naar Odido, alleen toen kreeg ik op dezelfde dag nog een mailtje dat Odido niet het nummer kon overzetten omdat ik nog 5 maanden vast zat aan het abonnement van mijn vorige provider (KPN) (Mail kenmerk: 4240/1.22767585).Ik kreeg toen ook een mail met een contract dat ik alsnog een mobiel abonnement heb, alleen dan met een ander nieuw 06-nummer. Ik heb toen gelijk binnen 24 gebeld dat ik dit absoluut niet wil, en mijn contract wil beeindigen. Dit is toen ook schriftelijk bevestige per mail (mail kenmerk: 9001/78639107). Dat nieuwe 06 nummer is nooit geactiveerd geweest en ik heb nooit een simkaart ontvangen.  Vervolgens krijg ik 1.5 maanden later een mail met een factuur van €104,98 ?? (Mail kenmerk: 2222/1.22767585) Ik heb vervolgens weer gebeld met Odido, die zegt dat het komt omdat ik mijn telefoonabonnement vroegtijdig heb beëind

Goedemorgen, Ik heb een blokkade staan op mijn telefoon omdat ik betalingen achterloopt. Ik heb een betalingsregeling getroffen hiervoor. Het gaat over 3 betalingen, maar ik ben in het buitenland nog 2 dagen met drie kinderen. Dus ik wil wel bereikbaar kunnen zijn en mensen kunnen  appen. Ik heb nu al bijna een jaar een functionele neurologische stoornis dus ik kan niet bellen, ik kan namelijk niet praten dus alleen appen. En nu kan ik niemand bereiken. Ik snap dat is mijn eigen schuld, maar ja er was financieel even gezeur inmiddels opgelost. Dus de regeling gaat optijd betaald worden en ook eerder dan de regeling zelf. Ik heb de eerste betaling 10 september, maar kan de blokkade er vast afgehaald worden aangezien ik nog 2 dagen in het buitenland ben met mijn drie kindjes. Ik hoor heel graag van jullie. Met vriendelijke groet, Larissa