handmatige betaald zonder klantnummer

Hey ​@Donnakrijthe van harte welkom op onze community! Wat fijn dat je een handmatige betaling hebt gedaan, dank hiervoor. Oei, het kan wel eens voorkomen dat je je klantnummer vergeet te vermelden. Op zich geen heel groot probleem. Het bedrag wordt vaak nog steeds gekoppeld aan het juiste abonnement. Dit gebeurd altijd binnen 3 werkdagen. Als het bedrag niet gekoppeld kan worden, wordt het altijd na 3 dagen automatisch teruggestort op het bankrekeningnummer waarvan het is overgemaakt. 

Ik wil graag bij je abonnement kijken wat de status van je betaling is. In je profiel zie ik dat je hebt vermeld dat het bedrag op 21 september naar ons is overgemaakt. Het kan dus nog maximaal 1 dag duren voordat het bedrag wordt verwerkt bij je abonnement en mocht de koppeling niet gemaakt kunnen worden, dan wordt het bedrag automatisch teruggestort. Bij je profielgegevens zie ik alleen dat de geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je bankrekeningnummer niet overeenkomen met wat er onder het nummer in ons systeem vermeld staat. Kun je de juiste gegevens vermelden in je profiel? Geef mij gerust een seintje wanneer je dit hebt gedaan, kijk ik daarna meteen met je mee!