Diensten en services

goede middag, sinds afgelopen weekend hebben wij thuis een actief odido account voor tv en internet en een Ben account voor mobiel . helaas lukt het koppelen niet , op de ben app staat koppelen actief (en daar is zelfs een smsberichtje van ontvangen vandaag ) bij odido kunnen ze de koppeling niet maken omdat ze het nummer niet kunnen vinden . met beide bedrijven aan de telefoon gezeten vandaag maar geen oplossing …..

help, help, help, ik ben echt wanhopig. Ik krijg geen sms-jes meer binnen van premium diensten zoals open bank, belastingdienst en ook kan ik niet meer inloggen op odido, ook deze sms komt niet binnen. Gewone sms werkt wel. Ik zie op deze community dat dit een terugkerend probleem is en ook bij mij is de ergernis gestegen tot het kookpunt. Na 4 verschillende medewerkers te hebben gesproken die allemaal iets anders wilden uitproberen van netwerkinstelling opnieuw instellen, ander simkaartje opsturen, etc, Dus nog steeds geen oplossing. Eigenlijk zie ik maar 1 oplossing en dat is dat ik overschakel naar een andere provider alleen moet ik dan een boete betalen omdat mijn abonnement nog niet is afgelopen. Dit is toch de wereld op zijn kop!

Ik heb een probleem met HBOmax. Ik kijk er al 6 maanden naar. Op een dag werkte het niet meer. Ik kan de services niet opnieuw aansluiten. HBO kan me niet helpen omdat het de fout van Odido is. Odido kan me niet helpen omdat het de schuld van HBO is. Misschien kan iemand me hier helpen?

Goedemiddag, Ik ontving een sms met een leuke aanbieding voor podimo vanwege het 1 jarig bestaan. De actiecode/vouchercode kan ik alleen nergens vinden. Wie weet hoe dit werkt? Dank

Hoi allemaal, Ik loop tegen een probleem aan met mijn HBO Max-abonnement via Odido. Laat me het even uitleggen: Gisteren kreeg ik de melding dat ik mijn abonnement moest verlengen, terwijl mijn abonnement via Odido volgens mijn gegevens nog steeds actief is. Na het volgen van de stappen om opnieuw te activeren (zoals aanbevolen door jullie support), kreeg ik eerst de melding dat mijn account door een provider is geregistreerd. Nu kan ik geen van mijn accounts meer gebruiken en krijg ik telkens foutmeldingen. Voorheen kreeg ik een melding over verlengen, maar nu lukt het helemaal niet meer om in te loggen of mijn account te activeren. 😔 Wat heb ik geprobeerd: HBO Max Extra in Mijn Odido stopgezet en opnieuw geprobeerd te activeren. Ingelogd op de HBO Max-website en geprobeerd het abonnement te koppelen. Alle stappen gevolgd, inclusief het invoeren van een bevestigingscode. Resultaat: Eerst kreeg ik de melding over verlengen. Nu staat er dat mijn account al door een provider is geregistreerd, en ik kan helemaal niets meer doen. Vraag: Wat kan ik nu het beste doen? Heeft iemand hier ervaring mee? Of kan iemand van Odido mijn account resetten of verder helpen? Alvast bedankt voor jullie hulp! Groetjes,

Goedemorgen, Ik heb gister mijn extra's aangepast van Videoland naar Podimo. nu is het extrapunt wat ik heb bij mijn abbonement wel omgezet van videoland naar Podimo, alleen kan ik Videoland nu niet verwijderen als extra. Ik heb bij videoland niet eens de optie om te verwijderen in de app van Odido. Voordat in de volgende maand Videoland onnodig extra wordt gefactureerd via Odido, de vraag hoe ik dit wel kan verwijderen?Ik zag dat voor een 6 maanden terug ook al iemand was die dit probleem had, met andere extra's die niet verwijderd konden worden. Groet,Paul

Ik ben gebeld door +32 9 332 37 83, als ik terug wil bellen is de oproep niet toegestaan. Het nummer is veilig. Hoe kan ik dit oplossen?

Hallo . Ik wil als extra Podimo in plaats van de nu gekozen HBO . Maar kan het in de app niet wijzigen . Heb HBO al een maand , dus zou het toch wel moeten kunnen .

Klopt het dat ik in het buitenland geen roaming heb op mijn smartwatch als ik de telefoon niet bij me heb .was me niet bekend toen ik overstapte van provider ...is voor mij de eerste keer met esim smartwatch

I didn’t receive the SMS to activate the Apple One.

Hi, I will be arriving in The Netherlands on sunday, and would like to purchase an esim mobile plan with the duration of a year. When attempting to purchase online, it seems an existing valid Netherlands number is required, which I do not have as I am from Canada. The customer service number, and international number does not work when I try to call. Can someone help me make this purchase before my arrival? It seems an NL iban is also required when making the order online. Is this possible with other iban accounts? Thanks!

Geachte, ik ben klant van Odido mobiel, glasvezel & tv en betaal elke maand een fors bedrag aan abonnementskosten. Nu heeft Odido een registratie gedaan bij preventel nadat ik een maandfactuur wat hoger uitviel in overleg met een vriendelijke klantenservice medewerker betaald in termijnen. Nu wil ik zakelijk een abonnement afsluiten naast mijn particuliere diensten en kan geen zakelijk abonnement afsluiten vanwege een preventel registratie. Ik heb bijna 3 uur met de klantenservice gebeld en tot op heden geen oplossing, ik moet het zelf als klant maar oplossen. Betaal ik daarvoor elke maand zoveel geld om de foute van Odido zelf te moeten oplossen. Odido heeft een melding bij preventel gedaan en volgens de procedure moeten zij deze ook verwijderen bij geen betaalachterstanden. Ik vind dit niet klantvriendelijk ik wil een extra abonnement zakelijk afsluiten en wordt geweigerd door het systeem wat een melding geeft van preventel en Odido is de enige provider die hier geregistreerd staat. Ik wil graag een zakelijk abonnement afsluiten en verwacht dan ook correct geholpen te worden, mij wordt door de klantenservice verteld dat ik zelf dit moet doen. ik citeer van de website van preventel:” Hoe kunt u een registratie beëindigen? U kunt de registratie beeindigen door de volledige openstaande vordering ( en eventuele kosten) bij de aanbieder van de telecommunicatie diensten te voldoen.De betrokken aanbieder van telecommunicatie diensten beeindigt dan de registratie bij de stichting Preventel. ik heb aan al mijn financiële verplichtingen voldaan en wordt geweigerd om een nieuwe dienst af te nemen. ik zou graag een snelle oplossing zien voor deze situatie aangezien ik door deze registratie van Odido bij preventel niet eens een sim only abonnement kan afsluiten van €2,50. Bizar. Kan dit snel opgelost worden? Ik betaal €150 per maand aan Odido voor diensten en dan krijg je dit, zoek het zelf maar uit maar wij kunnen u niet helpen aldus klantenservice.?!

Hi I have problem with configurations multisim on my watch it always out of service I tried multiple time factory reset and generate new qr code and still can't get it work.

Goede dag, Ik heb op mijn account 3 mobiele abonnementen en sinds kort ook een smartwatch 5 pro aangeschaft. Nu wil ik deze koppelen op de mob. Nr eindigt op 7204. Echter kan ik geen multim bestellen en of activeren. Zowel service desk als in de winkel komen er niet uit. Kunt u ervoor zorgen dat ik voor dit nummer eindigt op 7204 daaraan een multisim kan koppelen. Alvast bedankt mvrg pascal

Ik overweeg mijn unlimited abbonement te upgraden naar premium met 3 extra punten waarmee ik viaplay wil als dienst. Moet daar naast de 3 punten nog voor bijbetaald worden of is dit alleen 3 punten?

Ik heb op 29 november de galaxy S24 besteld , daar zat als aktie de galaxy watch 5 pro bij.mn telefoon werd pas 8 december gelevert! De aktie met de watch 5 liep tot 3 december. Ik heb dus de watch 5 aangevraagd , want ik had de telefoon op 29 november besteld ( binnen de aktie periode ) Krijg ik dus een afwijzing omdat de factiur datum niet klopt ( deze valt buiten de aktie periode ) Diverse malen met Odido en Samsung contact gehad , maar ik word een beetje van het kastje naar de muur gestuurd Het moet toch niet zo moeilijk zijn om een factuurdatum van 29 november te maken! Contract overeenkomst of zoiets word niet geaccepteerd! Dus hopelijk heeft iemand een oplossing

Begrijp ik het goed dat Odido geen Netflix 4K account aanbiedt in het entertainment pakket? Als ik tegelijk Netflix 4K op 2 TV's, 2 PC's, 4 iPhone's, 2 iPads en huishoudelijke apparaten in gebruik heb, wat voor internetsnelheid heb ik dan nodig?

LS, Mijn inlogaccount voor mijnCommunity is nog mijn oude emailadres (verwijderd door moderator) en ook bij reacties op een topic krijg ik de mail op dit adres. Ik zou dit graag willen aanpassen naar [verwijderd door moderator, plaats a.u.b. geen privégegevens openbaar] echter, ik kan alleen niet vinden waar ik dit kan doen. Kunnen jullie dit voor mij regelen? Bij voorbaat dank. Gr. Rico

Hallo, Mijn simkaart is geblokkeerd door malware, mijn telefoon is helemaal gereset en ik zou via mijn.odido de blokkade kunnen opheffen maar dat zie ik nergens.

Hallo, ik kan deezer niet koppelen. heb mijn abonnement verlengd, ontving een mail mbt deezer om het te koppelen maar krijg de melding dienst momenteel niet beschikbaar? kan iemand helpen?

Ik heb gister mijn abonnement verlengd met een nieuwe telefoon, omdat mijn oude toestel kapot is gegaan. Nu is de activatie-sms voor Apple One verstuurd naar mijn oude telefoon en die kan ik dus niet meer lezen. Hoe kom ik aan een nieuwe activatie-code? Thnx! Groetjes Marieke

Hi, ik probeer het via deze weg omdat ik ten einde raad ben. Ik heb een bkr registratie van een aantal jaar terug die nu op mijn radar is gekomen vanwege een hypotheek aanvraag. Omdat ik verhuisd ben is nooit de post voor deze rekening bij mij aangekomen. Super vervelend… nu heb ik gemaild naar incasso@odido.nl en daar afgelopen donderdag een bericht gekregen dat als ik alles betaald had, er gekeken kon worden om de code weg te halen. Ik had heel graag gehoopt dat ik vrijdag al wat gehoord zou hebben, helaas was dit niet het geval. Aanstaande maandag is onze deadline voor de ontbindende voorwaarden dus ik hoop heel erg dat het zo snel mogelijk opgelost kan worden! bedankt voor het lezen!

Zojuist HBO Max geactiveerd, maar nu blijkt dat de sport add-on niet gebruikt kan worden via Odido. Gelijk weer beëindigd maar nu zit ik er een maand aan vast.Is het mogelijk deze direct te beëindigen zodat ik rechtstreeks bij HBO Max een account kan aanmaken?Groeten, Jurgen.

Heb contract verlengd met de S24, maar daarna is de link voor de watch 7 ook niet meer te zien. Hoe kan kan ik deze alsnog claimen?🤔🤔

Hoi! Gister is mijn odido account ingegaan waarbij ik een abonnement op HBO MAX heb genomen. Maar als ik deze wil instellen via de odido website en klik op “account koppelen” druk krijg ik meteen een foutmelding op de hbo max website. Na bellen werd me verteld contact met hbo max op te nemen maar op hun website staat duidelijk dat ik contact met odido moet opnemen. Wat moet ik nu doen?