Goedemorgen allen,
Ik weet dat dit een consumentenforum is, maar ik weet niet meer waar ik anders met mijn klacht/vraag terecht kan dan hier. Na inmiddels 17 mails te hebben gestuurd naar onze huidige account’manager’, met het verzoek telefonisch contact in te plannen, weet ik het ook niet meer. Ik probeer al 2 maanden contact te krijgen met hem, om een probleem dat door hem is veroorzaakt (Odido klantenservice heeft dit bevestigd) te bespreken, maar dit lijkt onmogelijk. Afgelopen maart heeft hij ons 8 abonnementen verkocht met nieuwe iPhones erbij. Op dat moment leek het contact erg vlot te gaan en was het ook makkelijk contact te leggen met deze man. Er is wat fout gegaan en heb dit uiteindelijk, na erg vaak bellen en keer op keer mijn verhaal doen, zelf met de klantenservice kunnen oplossen. Dit betekend wel dat er ruim 3 weken geen telefonisch contact met ons bedrijf gelegd kon worden. Ik heb diverse malen via de klantenservice hem of zijn manager proberen te bereiken, maar op de een of andere manier willen/mogen ze mij niet doorverbinden.
Heeft iemand hier tips hoe je contact kunt leggen?
met vriendelijke groet,
Calvin
