Diensten en services

Beste mensen, als ik een mail stuur naar XXXX krijg ik hem teruggestuurd met de mededeling “mailsysteem geadresseerde geweigerd om een verbinding met uw mailsysteem te accepteren “ Dat terwijl ik hotmail gebruik en overal mails verstuur.  willen jullie dit nachecken?  gr,S.Moderator edit: dit e-mailadres wordt niet langer gebruikt en is daarom verwijderd.Gebruik altijd het contactformulier wanneer je een vraag hebt die anderzijds niet beantwoord kan worden: Odido Service is er voor je | Odido.

Hi，I have been leaving from the Netherlands for a long time, and I have tried many ways to contact you, but I still can't get in touch with you. I have been receiving my bill, but I have not used this card for almost a year, so I was wondering how I should terminate/cancel my contract now that I no longer live in the Netherlands? I can pay the bills, but I have to cancel my contract immediately. I also sent a lot of emails, but I didn't get a valid reply, so I really need your help.

Vandaag ben ik naar een van jullie vestigingen gegaan om te informeren naar enkele zaken die verband houden met mijn abonnement. Dit is de vestiging van Odido Shop Amsterdam Ferdinand Bolstraat. Toen ik de deur opendeed, merkte ik dat de medewerker mij uitlachte met zijn andere vriend, maar Ik verstond niet wat hij zei en het kon me niets schelen, dus belde ik mijn vriend om voor mij te vertalen, omdat ik niet goed spreek, maar hij is uw werknemer. Hij gedroeg zich op een racistische en slechte manier en verhoogde zijn stem. Toen ging hij weg en verliet ons. Hij kwam een ​​paar minuten later terug en schopte me eruit. Hij zei: "We gaan de winkel sluiten en er is nog tijd en klanten in de winkel." Maar hij profiteerde van mijn gebrek aan kennis. Ik verstond de taal niet en gebruikte allerlei racistische methoden tegen mij. Je kunt de camera's bekijken. Daar was ook een van de klanten, en toen ik hem vroeg wie je naam was, zodat ik een klacht tegen hem kon indienen. Hij lachte me uit. mi

Apple heeft een mooie functionaliteit met Apple Gezinsconfiguratie, je kunt bijvoorbeeld een Apple Watch instellen voor een kind en voorzien van mobiele data. In Nederland ondersteunt nog geen enkele provider dit. Deze functie maakt de track & trace horloges van mindere kwaliteit overbodig. Om nog maar te zwijgen over waar de data naartoe gaat. Nu is Apple ook niet heilig, maar die hebben al veel data vanwege alle andere apparaten die we gebruiken. Ik ben benieuwd wat de reden is dat in mijn geval Odido dit niet ondersteund? En is het technisch of is het iets met regelgeving. Ik heb dual sim met een andere provider en de multisim van Odido. Als ik dan voor mij een Apple Watch instel kan ik die niet bellen met mijn andere telefoonnummer. Er is iets hardnekkigs met die multisim. Je kunt nu nog de eerste provider worden die Apple Gezinsconfiguratie voor Apple Watch ondersteunt worden.

Al sinds oktober 2023 lig ik in de clinch met Odido. Situatie: contracthouder overlijdt. Ik zeg Internet & TV op. Kom er na een poosje achter dat ook haar mobiele nummer is afgesloten. Daar heb ik niet om gevraagd en dat was ook zeker niet de bedoeling. Bellen, mailen, chatten, het doet allemaal niks. Enige reactie is na een paar weken: kunnen we niet herstellen, helaas pindakaas. Consumentenbond benaderd om te bemiddelen. Odido geeft niet thuis; geen enkele reactie. Ik laat het er dan maar bij zitten; dit is trekken aan een dood paard en met een overlijden heb je al genoeg aan je hoofd. Maar dan vandaag: zie ik dat Odido een bedrag van 161 euro en centen heeft afgeschreven van de rekening van de overledene. Pardon? Dan toch maar naar de geschillencommissie denk ik.

Hallo,Graag wijzig ik mijn email adres :)

Beste, hoe kom ik aan een multisim voor m’n Apple Watch?  Kon deze eerst selecteren maar nu niet meer omdat ik een oud Tele 2 abbo zou hebben?

Ik had vorig jaar 3 simkaarten (waarvan 2 simkaarten aleen voor het internetten zonder bellen en smsen).Ik had in augustus per ongeluk deze stopgezet via de t-mobile app waarna ik het stopzetting niet meer kon anuleren en moet dus volgens t-mobile hulpdesk opnieuw moest aanvragen.Nu zijn we 7 maanden verder dus heb ik het opnieuw aangevraagt.De 2 simkaarten zijn snel binnen gekomen en ik heb ze ook kunnen activeren.Aleen mijn huidige simkaart werkt niet meer waardoor ik nu 2 simkaarten heb inplaats van 3.. In mijn odido app zie ik wel dat ik een 3 in 1 simtype heb.  

Beste Odido, Ik heb 4 abonnementen verlengd. Ik ben al jaren een tevreden klant van T-Mobile. Maar nu krijg ik ineens kosten omdat ik vanuit NL naar buitenland bel. Hoe dan? Ik keek nog eens goed waar ik voor gekozen had. Onbeperkt bellen/sms in NL + EU.  Dus als klant denk je NL zit in de EU dus ik kan gewoon bellen zonder kosten van NL naar bijvoorbeeld Frankrijk.  Maar nee hoor. Ik krijg gewoon een rekening voor deze kosten, Onbegrijpelijk dat Odido dit soort praktijken nodig heeft.   Ontevreden klant Mick   

Reeds een aankoop gedaan via de applestore. Alleen wegens niet tevredenheid geannuleerd alleen is dit niet aangepast bij mijn odido.Mederwerker gesproken en die geeft aan niet te kunnen helpen hiermee ??!!Graag wil ik tot een oplossing komen. Mvgowen

mijn simkaart is geblokkeerd , ben in frankrijk , kan daarom niet bellen ,chatten lukt ook niet ,krijg geenmedewerker aan de chat ,kan ook niet in mijn Odido daarvoor het ik een SMS nodig waar ik niet bij kan.Wat moet ik doen ?

Goedemiddag, Ik zou graag mijn odido account willen verwijderen. Mijn mobiel abonnement is gisteren beeindigd en ik wil dat mijn persoonsgegeven en mijn account worden gewist. Zouden jullie dat voor mij kunnen regelen? Ik kan dit helaas niet het knopje voor vinden wanneer ik inlog Groetjes

Hoi Jacob van Odido  Het zit dus zo. Ik heb op 18-1-2024 geprobeerd de bestelling te plaatsen waar ik het over had (originele ordernummer in profiel gezet)  Ik heb die toen netjes overgemaakt en er over gebeld, omdat ik steeds mails kreeg dat er niet betaald was. Er werd mij steeds verzekerd dat dat allemaal goed zou komen, maar uiteindelijk toch niet en werd door jullie die order geannuleerd. Ik heb toen heel vaak met jullie gebeld en dan hoor je de standaard “oh ja vervelend meneer” iedereen heeft overal begrip voor maar uiteindelijk gebeurt er niets. Ik zou voor 13-2-2024 dat bedrag van 403,41 op mijn rekening krijgen, maar het mocht niet zo zijn. Heb de week erna nog eens gebeld en jullie beloven steeds contact op te nemen met mijn of te verzekeren dat ik inderdaad dit bedrag netjes terug krijg, maar steeds wordt de belofte niet waargemaakt. Ik vind het echt onwijs gênant als dit dus jullie manier van communiceren met de klant is. In middels heb ik de nieuwe bestelling betaald, gel

Hallo ik kan geen apps meer betalen in de App Store sinds een tijdje met mijn mobiel. Erg irritant aangezien er ook abonnementen lopen.  ik heb alles geprobeerd. Het staat ook gewoon aan dat ik kan betalen via factuur. mvg Thea

Waarde Haagse Odidoders,Heb Deezer aangeschaft bij mijn Unlimited abonnement, maar bij het koppelen via de Odido-pagina krijg ik een foutmelding. Wat ik zelf al geprobeerd heb:Beide knoppen op de Odido-pagina getest; nieuw account en bestaand account Mijn bestaande Deezer account gecheckt en heb geen abonnement lopen bij Deezer (gratis versie momenteel). Heb de extra via de Odido Mijn Omgeving ontkoppeld en opnieuw toegevoegd Heb gecheckt of VPN uit staat voor deze activatie Heb 2 verschillende browsers op 2 devices gebruikt (Safari, Edge) Via Odido app (browser in app) werkt het evenmin Via Wifi en via mobiel internetAllen geven zelfde resultaat. Help. Weet even niet meer wat ik nog meer kan doen om Deezer te koppelen. Volgens mij heb ik nu alles wel gedaan… Edit: Een bericht plaatsen  op de community doet kennelijk wonderen. Een refresh van het tabblad voor aanmelden deed wonderen en kwam ik wel op de Deezer aanmeldpagina. Bugje dat dit kennelijk niet helemaal lekker loopt? Modjes; g

Ik heb gisteren mijn iPhone geüpdatet en daarna kwam deze in een boot loop. Ben ermee naar de Apple store gegaan en die zeggen dat er een reparatie nodig is en dat ik naar de originele verkoper moet gaan. Bij de Odido winkel wordt er gezegd dat de garantie verlopen is, dat was inderdaad zo eind Januari, en dat er geen coulance is, “1 dag buiten de garantie is pech”...Ik hoop dat de mensen van Odido hier iets kunnen doen, ik ben sinds 2011 een klant en ik zou iets meer service verwachten. Ook lees ik bij de consumentenbond dat een iPhone een langere verwachte levensduur heeft en daarom de garantietermijn niet zo direct kan eindigen.

Ik heb een email gekregen over oneigenlijk gebruik in het buitenland (kenmerk 1363/1.18464592)Odido moet echt wat doen aan het systeem dat dit soort dingen flagged. Deze simkaart zit in een telefoon die actief is geweest in zweden voor 1 week, en sindsdien heeft die telefoon uitgestaan. 100% uit. Maar ik betaal er wel gewoon voor terwijl t-mobile buiten administratiekosten 0 kosten heeft aan deze sim.  Het systeem zou flaggen volgens de volgende voorwaardenWij vinden het ‘oneigenlijk dataverbruik’ als:een Odido abonnement in de afgelopen 4 maanden langer in de EU is gebruikt dan in Nederland, én; als er in die periode ook meer data is verbruikt in de EU dan in Nederland.Het systeem zou moeten detecteren dat als een simkaart niet actief is, dit niet als buitenland gebruik wordt gezien. Nu lijkt het, oké, laatst gebruikt in het buitenland, hij blijft op “in het buitenland” status tot er weer verbonden is met Nederland. Het systeem zou ook niet moeten triggeren, als er onder een minimum t

Weet iemand hoe ik iemand van de technische afdeling van Odido kan bereiken? Ik ben niet bereikbaar op mijn 06 nummer sinds overgaan naar Zakelijk vast op mobiel op 16-2-2024. Inmiddels 7x naar het service nummer gebeld, via contactformulier gevraagd om het probleem op te lossen. Telkens krijg ik het antwoord dat het wordt doorgezet naar de technische afdeling. Inmiddels zijn we 11 dagen verder. Nog steeds niet bereikbaar!

Goedemiddag,Na drie keer telefonisch contact gehad te hebben met een medewerker van een half uur helemaal niets verder geholpen dus ik ga het hier maar plaatsen.Ik kan sinds een maand geen online aankopen meer doen via mijn iphone 13 via de appstore waarbij ik meerdere diensten heb lopen waaronder Prime, Disney en cloud geheugen van Apple. Ik kan deze blokkade zelf niet verhelpen en er is niemand binnen Odido die mij kan helpen blijkbaar want telefonisch word je niets verder geholpen, ze weten het niet en kunnen er niets aan doen. Weet iemand hier iets meer van, en wat kan ik doen om het te verhelpen? Er zit geen blokkade op nergens in Odido en ik heb geen limieten en ook altijd alles netes betaald, ik zou dus geen enkel idee hebben hoe dit mogelijk is.Groeten,Jamy 

Gisteravond en vandaag de esim gedownload en geïnstalleerd via myt-mobile.nul.  De simkaart geactiveerd echter blijft er continue de melding “Geen service” staan. Ik kom dus niet verder.  Naar mijn weten heb ik alle stappen (meermaals) doorlopen.  Graag hoor ik van u. 

Doorschakelen gaat niet uit. Niet bij instellingen en ook geef hij geen verbinding en ongeldige mmi code.Alles geprobeerd en ik gebruik e sim

Goedemiddag, willen jullie mijn forum account verwijderen ik snap dat ik dus geen toegang meer heb tot het forum dus bij deze akkoord.

Ik heb een S-pas zone 3 gekocht, voor mobiel internet in Cambodja De bundel is zichtbaar in de app en de dataroaming staat aan. Als ik op de link in de sms klik, zegt hij dat ik geen bundel kan aanschaffen omdat er reeds één actief is. Toch heb ik geen internet, grrr.Ik weet niet of ik hem nog moet activeren oid. Odido is niet bereikbaar via chat. Iemand een idee hoe dit op te lossen? 

all, ga ook maar eens een poging wagen. Ik heb een iphone 11 en een Apple Watch Ultra 2, beide draaiend op laatste IOS. Nu wil ik een multisim aanvragen via de watch-app. Zodra ik op “configureer netwerk” klik krijg ik standaard de volgende witte pagina te zien. Hiermee kan ik dus geen multisim aanvragen/ koppelen (ik heb via de odido app wel mogelijkheid om een multisim voor samsung aan te vragen, maar daar heb ik weinig aan ;))Iemand enig idee waar de oorzaak te zoeken? of hoe dit op te lossen?    

Heeft er iemand onlangs een belangenafweging ingediend bij de incasso afdeling? Ik heb dit nu 2,5 week geleden gedaan maar nog altijd geen reactie ontvangen. Ik kreeg bij het indienen wel meteen een automatische bericht waarin stond dat ik binnen 5 werkdagen een antwoord zou ontvangen. Helaas wacht ik nog altijd op een reactie en bellen helpt ook niet want daar kunnen ze me niet verder helpen of in contact brengen met deze afdeling. Wie o wie kan mij aub verder helpen? Alvast bedankt allemaal.