Bekabeld Internet

Beste medegebruikers,Wij hebben sinds 4 september geen internet meer. Op het ONT branden alle lampjes groen (continue). Op het modem blijft enkel het wereldbolletje (internet) op rood staan.We hebben hierover contact gehad met Odido klantenservice die ons het standaard rijtje laat uitvoeren (resetten, opnieuw opstarten) maar dat mocht niet baten.Vervolgens is er een Guidion monteur langs geweest, meneer heeft werkelijk waar alles geprobeerd. Nieuw ONT (ook van een ander model ipv Zyxel), nieuw modem, nieuw fibre kabeltje, nieuwe LAN kabel, niks mocht baten.Ik heb hem ook aangegeven dat we per 26 September overstappen naar KPN en hij heeft is nota bene naar het glasvezel huisje in de wijk gereden om te kijken of KPN niet perongeluk het daar al heeft omgezet.Hij heeft ook de lijn gemeten en alles leek in orde te zijn.Heeft iemand wellicht iets vergelijkbaars meegemaakt die zijn ervaringen qua doorlooptijd/oplossing kan delen?Wat mij opvalt (maar kan toeval zijn) is dat onze jaar contract

Ik vind het toch raar dat er niemand een update kan gegeven over de planning van een monteur en dat bij navraag dat weken kan duren. Zou toch wel een mogelijkheid moeten zijn om als klant wat info met de ‘ reparateur’ te moeten kunnen delen. Zoals bijvoorbeeld in mijn geval dat de oprit nu openligt. Als dit langer duurt gooi ik hem dicht en kunnen ze op nieuw graven.. maar blijkbaar is dat procedureel niet mogelijk. Ik ben al aan het kijken om abonnement bij KPN af te sluiten en daarna Odido op te zeggen want ik ga geen weken zonder internet zitten. Toch raar anno 2024. 

Beste Odido, Het geduld raakt hier echt op Sind de overstap van 2 maanden geleden hebben wij alleen maar slecht internet.Thuiswerken is geen doen, streamingdiensten kunnen wij geen eens normaal gebruiken en gamen is al helemaal een kriem!Er is al een paar keer gebeld, de monteur komt voor saus en is met 2 min weg. Geeft aan dat alles goed zou moeten zijn omdat alle lampjes groen branden. In de winkel moet jullie eigen personeel het zelfde klantenservice nummer bellen als dat de consument doet... Ons probleem zou met urgentie opgepakt worden, nou dat is te merken want we zijn al een week verder en nog steeds hebben jullie nog niets voor ons kunnen betekenen.De testen hebben wij allemaal al uitgevoerd en blijven we maar opnieuw doen en volgens de test zou alles het goed moeten doen maar alles behalve. Dan hebben we het nog niet over de avond uren gehad die nog erger zijn dan overdag.Want tja alles lijkt het goed te doen maar als ons apparatuur want aangesloten is laat toch anders blijken

Afgelopen week ben ik overgestapt van Delta 1 Gbit/sec naar Odido 2 Gbit/sec. Ik heb een Nokia ONT en de verbinding loopt via hetzelfde DFN als voorheen.Bij Delta had ik een stabiele downstream. Als ik een groot bestand downloadde dan zat de snelheid strak aan de max capaciteit van de NIC van mijn PC (zo om en nabij de 100MB/sec).Nu ik Odido heb schommelt dit flink, tussen de 50 en 90MB/sec, nooit hoger dan 90 MB/sec. Ook als ik de Zyxel router rechtstreeks met mijn PC verbind zie ik dit gebeuren. Mijn PC is bekabeld verbonden met mijn router, zowel via de Zyxel als ook een Deco M5 geeft hetzelfde instabiele resultaat. De bron van de downloads is overigens identiek, het ligt m.i. dus niet aan de host.Waar kan dit aan liggen?

Ik heb geen internet. Op het modem brand een rood lampje bij het internet symbool. Ik heb alle stappen al meerdere malen doorlopen helaas zonder succes. 

I have very unstable internet and mostly no connection today, tried to power cycle both modem and ONT box but didnt help.  I have red ALARM led on for the ONT box which is nokia XS-010X-Q as can be seen in the picture. How can this be solved?   

Op dit moment is o.a. de website van contentcantina.nl onbereikbaar via ons internet thuis. Zodra ik mijn laptop koppel aan mijn telefoon (en die als hotspot gebruik) kan ik hem prima vinden.Het ligt niet aan de laptop, de pc of mijn mobiel, want ze hebben allen hetzelfde: via glasvezel is van alles op internet bereikbaar maar niet die website.Zodra ik het via mijn mobiele netwerk proberen doen ze het wel gewoon.Kan iemand van Odido dit oplossen? De website eigenaar hebben we al bereikt en die heeft al zijn instellingen laten controleren door hun hostingprovider, maar daar staat alles goed.Is het misschien een fout in de manier waarop Odido de DNS resolved?Oh, de foutmelding in de browser is een connection-time-out

Hi We have a Zyxel T56. No problems for many months but today it is impossible to keep the connection active.After restart the connection is fine for 10 to 30 minutes than the internet line turns red. I already restarted both the fiber optic box and the modem and I did the factory reset of the modem without success.Is it a firmware issue?

er is vandaag een monteur van kpn geweest om glasvezel te repareren, is dit ook gelukt. Vanavond bij thuiskomst ligt de converter op de grond en is de kabel gebroken. dus geen internet meer!!Bij wie moet ik zijn om weer een afspraak in te plannen voor een reparatie. 

Ik vond al meerdere topic hierover alleen ik heb een probleem waar ik niet uit kom. Ik probeer m'n DNS te wijzigen in het Zyxel modem naar de Cloudflare dns servers en heb dat gedaan aan de hand van instructies die ik hier op het forum vond. Maar op een of andere manier past het modem de nieuwe instellingen niet toe, terwijl het wel goed ingesteld staat (denk ik...). Heb ook al meerdere keren opnieuw opgestart maar modem blijft staan op:Primaire DNS-server 37.143.84.228 Secundaire DNS-server 62.58.48.20en DNSleakstest.com geeft ook geen andere waardes weer… iemand enig idee?  

inkomend kastje in huis flikker het lampje van alarm. alles van het stroom en opnieuw opstarten helpt niet. is inmiddels al de hele dag gaande en kom enkel hier op communty uit. terwijl ik iemand  van odido graag zou willen spreken die mij kan vertellen wat er aan de hand is. En wat de oplossing is. 

sinds 30/08 geen internet. heb bijvoorbeeld tracert geprobeerd naar 8.8.8.8. werd na een paar hops geblokkeerd nadat de glassvasel operator.  1. 1ms 1ms 1ms home 192.168.1.188 2. 6ms 6ms 6ms 1-20-209-87.ftth.glasoperator.nl 87.209.20.1 3. 6ms 6ms 6ms 10.10.12.41 4. 9ms * * 10.226.4.3 Request timed out...  alle hulp zal in de tussentijd gewaardeerd worden  

Hi,Today,Guidion upgraded my internet speed from 1 Gbit/s to 2 Gbit/s.While all connections seem normal and WiFi speed can reach up to 800 Mbps.In the evening,when I connected my computer’s 2.5G NIC directly to the router using a CAT 7 cable,the upload speed reach 2 Gbps,but the download speed was only around 1.3 Gbps.I’ve tried all possible solutions,but the result remains the same.Thanks for he help in advance.   

Sinds begin juli abonnee van Odido.Ik ervaar bij het openen van internet pagina's (zowel wifi als bekabeld) dat dit bij alle pagina's de eerste keer erg traag gaat. Ik moet meestal tussen de 5 en 10 seconden wachten voordat een pagina opent. Eenmaal geopend werkt alles prima.Hetzelfde probleem heb ik ook in een game die ik speel waarbij advertenties worden getoond. De advertenties starten pas na een tijdje wachten en soms zelfs helemaal niet. Dan krijg ik de melding dat er geen verbinding is. Bij mijn vorige provider nergens last van en als ik mijn mobiele telefoon van wifi afhaal en via 5G werk gaat het wel direct (en snel) goed.Wat is hier aan te doen? 

Ik probeer in te loggen op mijn modem (HG659), maar deze is extreem traag. Het laden van de inlogpagina duurt 3-4 minuten, en als ik vervolgens de gebruikersnaam en wachtwoord invul, lijkt er in eerste instantie niks te gebeuren. Ik heb de pagina een tijdje open laten staan, en na een paar minuten ben ik wel ingelogd. Alleen blijft de pagina verder zo goed als leeg. Ik zie alleen bovenin de verschillende submenus (Start, internet etc), en de tekst “Ik wil...” Onderaan staat normaal ook hoeveel apparaten er verbonden zijn. Dat is nu leeg, en hij zegt dat de WLAN uit staat (mijn telefoon is toch echt verbonden). Bij de inlogpagina gaf hij dat ook al aan onder het kopje statusinformatie. Zowel de 2.4G als de 5G band zouden uit staan, en er waren 0 apparaten verbonden via LAN kabel (terwijl ik vanaf de vaste computer op die pagina zat).Is dit een probleem dat te verhelpen valt met een reset? Of is het apparaat ondertussen dusdanig oud dat vervanging een betere optie is? Hij is nog uit de V

On August 20th, I came home from work and no internet. The wifi was connecting but the ONT device was flashing red on the LOS light. I have restarted everything multiple times, and checked all the cables.(nothing had changed since the morning when it worked) I was on the phone to Odido all of last week. I was told that there is no point in a technician coming to our house as the issue is outside the building. I’m getting tired of calling and getting no results or clear answers. Is there anyone that can help and maybe priovide an update on the repair?Many thanks, 

Hoe kan opeens het wifi signaal wegvallen, terwijl de glasvezel aansluiting het wel doet? 

Op vrijdag 23 augustus werd ik plotseling afgesloten van het internet en de televisie. Omdat dit gebeurde vlak voordat ik naar mijn werk moest, heb ik de volgende dag gebeld. Ik kreeg te horen dat ze helaas niets voor mij konden doen en dat er melding van zal worden gemaakt. Ook heb ik aangegeven dat de rekening niet klopte, op 12 mei had ik mijn internet snelheid laten veranderen van 1gb naar 2gb en vanaf dat moment niet meer voor internet betaalde, omdat dit nog steeds in behandeling staat. Na aanleiding dat ik nog steeds op dinsdag 27 augustus nog niks heb gehoord heb ik maar weer eens gebeld. Weer werd ik niet vriendelijk behandeld en werd bevestigd dat ik van buitenaf ben afgesloten en tot donderdag moet wachten. Ik ben deze behandeld niet gewend van de medewerkers, normaal wordt ik altijd correct behandeld. Nu heb ik echt het idee of dat ik als wanbetaler wordt behandeld.

Linkt verdacht veel op de problematiek van 19 juli j.l.

Hallo,  Wij hebben op 23-08 de sleutel gehad van ons nieuwe huis. Ik heb op 16-08 een nieuwe 1gbit internet aansluiting aangevraagd bij Odido voor dit adres. Omdat de wachttijd voor een monteur van Guidion nu meer dan 4 weken duurt, gaf de man van de klantenservice als optie om de verbinding eerder aan te zetten (27-08) en dan zou ik zelf de kastjes en kabels kunnen aansluiten. Dit zodat als we er daadwerkelijk wonen (07-09) er een werkende internet aansluiting is. Nu heb ik dat geprobeerd alleen blijft er een rood lampje knipperen bij de LOS en geen lampje bij de PON. Dit gaat om de mediaconverter van Huawei OptiXstar HN8010Ts-20. Ik zie in de meterkast dat de glasvezel binnenkomt en gesplitst word in een blauwe en groene connector. De blauwe zat in de vorige glasvezelkastje (Genexis FiberXport OCG-1012o_V2).  Zou iemand mij kunnen helpen hierbij, zodat ik niet nog een aantal weken moet wachten op de monteur van Guidion.

 Beste allemaal,Vandaag viel opeens mn internet uit, waarna ik na een aantal uur de klantenservice maar eens heb opgebeld. “We zien wat vreemds in uw verbinding, u kunt een afspraak maken met een monteur” Nou prima. Maar toch even zelf op onderzoek uit na alle stappenplannen meermaals te hebben uitgevoerd. Nu blijkt dat het FO lampje op de media converter niet brand, en het status lampje oranje. Nu heb ik 2 soortgelijke gevallen gevonden op dit forum, en in beide gevallen lag het aan de lijn vòòr de mediaconverter, KPN NetwerkNL dus in mijn geval. Als ik de glasvezelkabel, die de media converter ingaat, volg, dan kom ik uit bij een “NT” kastje, en hier gaat dan de oranje glasvezel kabel weer in. Nu zag ik dat dit “NT” kastje geen voeding heeft, en er geen enkel lampje brand… Nu lijkt het me sterk dat er een kabouter de voeding heeft meegenomen, maar ik vind het toch vreemd. Klopt het dat dit kastje niet gevoed hoeft te worden? Zie foto.Ik wil morgen even kpn netwerk bellen om te vragen

Beste, Sinds gisteravond knippert het los lampje rood en is er geen verbinding met internet. Die probleem heb ik vier maanden eerder ook mee gemaakt. Ook doet dit probleem zich voor bij de buren. Is er bij Odido misschien meer bekend? Gaat om postcode 9403GA.  Mocht deze storing nog even gaan duren, zou ik dan een voucher voor internet op een sim kunnen krijgen?  GroetEvert

Hallo,Ik heb deze mail gekregen met een vaag verhaal over abuse. Ik heb zelf veel ervaring. Kunnen ze wellicht wat meer informatie verschaffen wat er dan abuse is? In/out comming ip adressen. Iets waar ik wat aan heb. Op het moment ben ik op vakantie en login op mijn home assistant server? Check op mijn mail server ( die overigens zelf geen  mail verstuurd maar een mail server in de cloud). Kortom. Ik kan nijs met zo'n mail zonder details te krijgen. Systeem draait al jaren zo en bij andere internet providers (kpn, xs4all etc) nooit problemen gehad. En nee, ik heb geen virus en firewall staat dicht. 

Hebben al vanaf 17:30 uur geen internet. Alles herstart, maar lampje op delta kastje blijft ook oranje. Odido en Delta geven beide geen actuele storing aan. 

Geen internet in Vriezenveen !?  Waarom worden de storingen niet gemeld tijdens het ellenlange wachten aan de telefoon?