Hallo @Theeselhi 

Gaat dit toevallig om een DSL aansluiting?

Is de modem aangesloten op het KPN ISRA punt waar ook de KPN kabel op is aangesloten?

Kan je een laptop/pc bekabeld op de modem aansluiten en wat speedtest uitvoeren via de ookla speedtest app? Maak hierbij gebruik van meerdere testservers.

Kan je de xDSL statistieken eens delen vanuit de modem interface en welke snelheid is haalbaar op jouw adres volgens de postcodecheck?

Hi @Theeselhi, welkom op onze Community! Ik zie dat je hierover al contact hebt gehad met onze klantenservice. Er is een onderzoek gestart door onze techneuten. Zodra zij weer weten wordt er contact met je opgezocht. Heb je in de tussentijd vragen? Stel ze gerust, ik sta voor je klaar!

@Waqqas @Tommie 

was al idd in contact met klantenservice.

het ligt aan de aansluiting buiten. 
Iemand had destijds mijn lijn eruit gegooid.

daarna was deze opgelost door dit terug te plaatsen maar op een verkeerd lijn waardoor het traag was. Eindelijk opgelost door op een andere lijn te zetten. Ben wel teleurgesteld dat het zo lang had moeten duren. Ik betaalde voor een snelheid die ik nooit kreeg. 

Hi @Theeselhi, bedankt voor de update. Ik ben blij dat alles opgelost is en je weer kan genieten van het snelle internet! Ik snap de teleurstelling volkomen en je hoort natuurlijk de snelheid te krijgen waar je voor betaald. Daarom heb ik de periode (13 maar tot en met 31 maart), uit coulance, vergoed. Dit wordt verrekend en is terug te zien op een volgend factuur. Ik wens je voor nu nog een hele fijne dag en een goed weekend toe!

Ik heb exact hetzelfde "probleem”gehad toen ik net bij odido kwam. En nu helaas weer max 150mbps down met 50 mbps up.

Ik wordt er oprecht moe van. Fix het. in 1 maand loopt de abbonement af. En doei met odido als dit zo doorgaat

6% packet loss 44 ms ping