Bekabeld Internet

Ik moest een nieuw topic starten omdat ik per ongeluk op beantwoorden had gedrukt. Het antwoord kon ik niet ongedaan maken. Vandaar een nieuw topic met updatesin de nacht van 12 op 13 januari viel het internet uit. Momenteel 10 februari nog steeds geen internet en ook nog geen zicht op een oplossing.De eerste meldingen hierover kreeg ik om 01.15 uur binnen en toen ik wakker werd heb ik een aantal stappen gevolgd die op de internetpagina van Odido stonden om het probleem op te lossen. Dit heeft niet geleid tot het oplossen van het probleem.De klantenservice was om 09.00 uur telefonisch bereikbaar en deze heb ik direct gebeld. Na het uitlezen van de apparatuur werd aangegeven dat er een monteur moest langskomen en misschien werkte deze in het weekend. Ik zou hierover een mail krijgen om een afspraak in te plannen. Deze heb ik ook gehad en het bleek dat maandag de eerst mogelijke optie was.De monteur van Odido is langsgekomen en die gaf aan dat het aan KPN lag. De storing was dus niet opg

Sinds enkele jaren heb ik glasvezel internet van Odido, voorheen dus via T-Mobile thuis. Al voor de naamswijziging regelmatig problemen gehad met uitvallen van de glasvezel verbinding. De uitval duurt soms enkele minuten, soms tot meerdere aaneengesloten dagen. Vreemd genoeg komt het sommige periodes regelmatig voor (meerdere keren per week, soms tot 10x per dag), en soms ook lange tijd niet.Uiteraard geprobeerd met de helpdesk contact op te nemen, dit heeft tot op heden weinig verbetering gegeven. Vaak is de wachttijd en alle keuzemenu's al langer dan de duur van de uitval, dus krijg ik een “alles werkt naar behoren meneer” als reactie. Ik zie dit toch echt anders…Vorig jaar is tot 2x toe de router vervangen, ook is de mediaconverter een keer uitgewisseld van het zwarte kastje naar een gelijk zwart kastje, en bij een volgens bezoek door een witte variant. Steevast zie ik tijdens de periodes dat glasvezel “eruit ligt” op de mediaconverter dat er géén data over glas binnenkomt (wél stat

Sinds 6 februari 2025 geen glasvezelinternet in Kralingen, inmiddels bijna twee maanden. Geen informatie, geen redenen opgegeven. Na veel bellen ben ik gestopt met bellen. En officieel zijn er geen storingen op de website :-) Berucht bedrijf.

Hi! Ik heb na wat werk van een electricien in mijn meterkast ineens geen internet.ik zie een verplaatste glasvezelkabel en een rood knipperend LOS lampje.Kan dit het gevolg zijn van onzorgvuldig handelen en dus kabelbreuk? 

There’s digging happening next to my front door, and now the internet cable is cut due to that.I directly called Odido for support and a report has been created with reference number 77291945. The operator gave me an internet voucher for 7 days to use on my mobile as hotspot, but couldn’t tell me when the technicians will come to fix the cable, it might be today, tomorrow, or maybe in later days.Is there a way to expedite the process? Because from one end the workers need to continue their job, and from the other end using hotspot for multiple days is not convenient at all. I know that the community is very active and helpful, that’s why I rely on your help! 😊 Thanks,Fadi

Een paar weken geleden is wegens gehele uitval van internet ons modem vervangen voor een T56. Het heeft een tijdje prima gewerkt, maar nu is het internet veel te traag. tv kijken (netflix, nlziet) werkt niet lekker. Ookla speedtest meet met de odido sever in Amsterdam een download snelheid van 6.39 Mbps en een upload van 802.35 Mbps. Het modem en de converter van de stroom halen helpt ‘even’ (meestal wel een dag of meer). Buiten het modem op een tijdklok aansluiten, heeft er iemand tips waar ik kan kijken? 

Odido geeft geen geluid door naar soundbar.elke andere app op de tv geeft wel geluid via soundbar!Odido monteur heeft geprobeerd via HDMI, Bluetooth en Optische kabel aansluiting.In alle gevallen is er geluid op de Soundbar behalve via de Odido App?geluid op tv werkt wel, maar is helaas niet om aan te horen.Nieuwe Samsung Smart tv met bijbehorende soundbar aangeschaft, maar helaas niet te gebruiken met Odido app!Kan de App aangepast worden of zijn er andere oplossingen?

Hoi, ik heb nu al een paar maanden internet van Odido. Alles werkt goed, behalve als ik op Discord naar iemands stream kijk; dan krijg ik steeds een netwerkstoringsfout.Ik zag in een ouder topic dat iemand anders ook problemen had met Discord, waarbij afbeeldingen en streams erg langzaam waren. Mijn IP-adres valt in dezelfde reeks, namelijk 85.223.4.**. Ik vermoed dat ik een soortgelijke verbinding heb.Volgens mij moet ik om dit probleem op te lossen een ander IP-adres aanvragen, maar dat kan niet bij Odido. De enige optie is om mijn router 24 uur uit te zetten, wat niet handig is als ik het internet wil blijven gebruiken. Voor nu heb ik het probleem kunnen omzeilen met een VPN, maar die wil ik liever niet continu aan hebben. Heeft iemand een betere oplossing hiervoor?De vernieuw knopje in mij router EX5601-T1, veranderd niks

Ik heb ineens geen internet meer, lampje blijft rood knipperen. Al paar keer reset geprobeerd, maar nog steeds geen internet. Is er een storing?

Glasvezel beschadigd door graafwerkzaamheden aanleg KPN glasvezel. Geen internet en geen televisie. Monteur van Guidion geweest en heeft bevestigd dat de fout buiten de woning zit. Open Dutch Fiber moet dit oplossen. Las net dat het bij iemand wel 8 weken heeft geduurd. Dat ga ik niet doen met 2 pubers in huis en ikzelf die ook thuis werkt. @ODIDO: ik eis dat jullie kosteloos een Klik & klaar internet voor ons regelen. Ik heb al ZOVEEL gedoe gehad bij jullie (zie mijn dossier), ik accepteer geen gezeik meer. Of vervanging regelen zolang de storing niet verholpen wordt of ik ga weg als klant en stap over naar een andere provider. Graag antwoord!

Hallo , na twee monteurs binnen gehad te hebben, werkt mijn modem maar half, de tv doet het via wifi, mijn tablet niet, mijn telefoon niet, mijn tweede iPad weer wel, de LAN poorten wel verbinding maar geen internet. Lekker hoor…

Zijn er problemen op het netwerk voor mensen met een eigen XGSPON? Sinds gisterenavond rond 20 uur geen internet. Als ik het terugbouw naar de standaard Huawei XGSPON werkt het wel weer. (ik draaide al een tijd tevreden met een config waarbij ik het serienummer van de huawei gekopieerd heb naar mijn eigen XGSPON die in een Unifi zit.)

Korte samenvatting:Hoe kan ik een klacht op de juiste manier indienen en is er een manier om direct in contact te komen met een technische servicelijn zodra ik een storing heb?Ik ervaar veel storingen en de standaard checklists die telefonische support doorloopt, zijn nutteloos omdat ik deze stappen al zelf uitvoer.Uitgebreide toelichting:Omdat ik bij de reguliere klantenservice geen echte vooruitgang boek, probeer ik het via deze community.Voorheen had ik een 1Gbit glasvezelabonnement bij KPN, waar ik drie jaar probleemloos gebruik van heb gemaakt. Ik monitor mijn verbinding continu (ping, up- en downloadsnelheid) en bij KPN had ik een gemiddelde ping van 3.3 ms, download van 940 Mbps en upload van 914 Mbps. Geen perfect 1Gbit, maar wel een uiterst stabiele verbinding.Per augustus 2024 ben ik overgestapt naar Odido vanwege een snellere lijn. De overstap verliep soepel, inclusief een monteur voor de ONT (2Gbit abonnement). Vanaf dat moment begonnen echter de problemen.1. Beperkte modem

vanaf 6.00 uur s'ochtends geen internet. modem uit en aan niets geholpen

Geen internet sinds een maand de modem. de power lampje knipert en de 2.5 WAN groen lampje verder geen brandenden lampjes van internet en Wifi. kabel uit en aan niet geholpen. gereset ook niet geholpen. De lampjes van glasvesel wel groen en stabiel. ik denk de modem is stuk.

Vanmorgen werkte het nog normaal tot ik op mijn werk een berichtje kreeg van het thuis front dat het onmogelijke is gebeurt. Internet werkt niet! De hel natuurlijk.Na het toepassen van de standaard oplossingen helaas nog niks. Dus site checken op storingen, maar zou niks zijn. Dan maar bellen, maar ook daar konden ze me niet verhelpen dan iemand langs te laten komen van Guidion. Op converter is pon lampje uit en los knippert rood.was blij verrast dat dit een paar uurtjes later al zou kunnen en zo alle bevestigingen gehad en dan een sms monteur komt niet maak maar nieuwe afspraak.Nou ik had al geen hoge pet op van het bedrijf Guidion, maar nu zit ik dus met een probleem van thuis studie (zonder “stabiel” internet) en kinderen die het voor school nodig hebben. Laat staan voor mijn eigen ontspanning.Odido wanneer laten jullie de klant niet meer de dupe zijn van Guidion. 

No internet for 2 days, LOS blinking red slowly, tried to contact Odido without success, what else can I do?

Hoi T-mobile, Ik heb problemen met het maken van een LAN verbinding op al mijn bekabelde computers. Dit is de eerste keer dat ik verbinding probeer te maken sinds de grote storing van 7 februari. Ik heb wel internet via wifi op al mijn telefoons en laptops. Wat ik heb geprobeerd: 1) Kabels wisselen 2) Poorten wisselen 3) Resetten van computers en router 4) Factory reset van router Dit heeft allemaal niet gewerkt. Het lijkt erop dat mijn computers geen IP adressen kunnen krijgen van de router. ipconfig /all geeft geen rare resultaten behalve het IP adres (169.254.X.X). Als ik daarna ipconfig /release en ipconfig /renew run, krijg ik het resultaat dat ik geen verbinding kan maken met de DHCP server. Als ik via wifi inlog op de router kan ik in de interface de bekabelde computers wel zien, en de poorten die ik gebruik vermelden "Volledig verbonden 1000 Mbps". Ik wist niet of het zin had maar ik heb geprobeerd om na de factory reset vanuit de router vaste IP adressen to

Sinds 18 februari heb ik geen intermet meer. Monteur is geweest en geeft aan dat er niks met de hardware aan de hand is. Die kwam al snel tot de conclusie dat er in de wijkcentrale een splitter vervangen moet worden. Deze monteur was al dagenlang tegen hetzelfde probleem aangelopen bij andere klanten in de buurt. Elke dag gebeld met Odido wanner dit gefixt wordt. Ze hebben een ticket aangemaakt in het systeem aan Open Dutch Fiber, maar deze wijst het verzoek elke keer af. Hoe nu verder.. 

Plotseling viel vanmiddag de tv uit en flitste het rode lampje aan van geen-internet op het modem( t-56). Alles geprobeerd: resetten, herstart etc maar geen verbetering. Ik wordt door de chatbot verwezen naar het internet maar dat heb ik nou juist niet. Er zijn geen storingen in de buurt,volgens odido. Wat nu?

Ik ben recent verhuisd en gebruikte in mijn vorige woning altijd mijn eigen SFP (ODI DFP-34X-2C2) in combinatie met een Mikrotik RB5009, wat altijd perfect werkte. In mijn nieuwe woning, waar ik ook Odido heb, krijg ik het echter niet aan de praat. Ik heb het serienummer van de Huawei OptiXtar HN8010TA-20 ge cloned naar de SFP, maar ik ontvang geen IP via DHCP. Ik heb de SFP al gereset, maar zonder succes. Heeft iemand suggesties voor mogelijke oplossingen? Het lijkt erop alsof de SFP nu geblokkeerd wordt, terwijl dit een paar dagen geleden in mijn andere woning perfect werkte. Hier had ik het serie nummer van de andere mediaconverter gecloned en dat ging perfect.

Ik heb sinds 6 maart dat de T-54 regelmatig onbereikbaar is en het internet op m'n (bedrade) netwerk wegvalt. Is er toen een nieuwe firmware update geweest toevallig? Zo ja, kunnen jullie die dan terugzetten?Ik heb nu V5.17(ABZC.0)T54C_b28.

Nu ruim een jaar Odido en over het algemeen tevreden maar de wifi van mijn PC valt  af en toe weg. Gisteren dus toch maar een kabel aangelegd maar krijg nu de melding “Onbekend netwerk”. Als ik Windows dan een netwerkcontrole laat uitvoeren vindt hij het volgende probleem “Ethernet heeft geen geldige IP-configuratie”. Deze heb ik echter op DHCP staan. Dan zou ik toch automatisch een IP-adres moeten krijgen?

  In vergelijking met vrienden in de omgeving (andere FTTH providers) ervaar ik een hogere latency met Odido glasvezel naar bijv. Google/Cloudflare.De eerste hop na de gateway voegt eigenlijk altijd ~10ms toe. Dit zorgt er voor dat ik niet/nauwelijks sub-10ms haal. Eindresultaat: Ping is enigzins vergelijkbaar met coax.  Odido (FTTH) vs Ziggo (coax)Latency naar Netflix OpenConnect server bij Glasoperator (Odido/TM-NL)37.143.80.26 betreft een Netflix OpenConnect Appliance (oca), dit is een Netflix cache server in het netwerk van Odido (het IP-adres is ook eigendom van AS-TMNL). De fast.com speedtest van Netflix maakt ook gebruik van deze appliance.Ping -c1000 Netflix OCA: https://0x0.st/XZj5.log Door de klantenservice meermaals doorverwezen naar de community over latency want dat wordt niet ondersteund door de klantenservice, enkel snelheid. (Latency is blijkbaar niet onderdeel van internetsnelheid). Eigen topic hier op verzoek van @Tommie van Odido. PingtestSpecificaties van het gebrui

Newly installed fibre just stopped working and the technical department just reply with “they are closed”???? How is there no stand-by technical support??? I guarantee there would have been if your debit order system didn’t work over the weekend!!! Odido is quick and easy to get you signed up and then they do not give a sh!t if you have internet or not….